企业微博营销效果的分析与研究

万泽浪

摘 要：本文从微博营销的效果出发，通过多方面分析影响其营销效果的因素，最后对企业微博营销的实施状况和存在问题进行深度研究，给出相应的改进措施以及具体的营销战略。

关键词：微博；微博营销；企业微博营销效果

一、企业微博营销发展状况及存在的问题

随着互联网的推广以及信息技术的进步，企业已日益认识到微博对企业品牌的价值。微博成为继新闻搜索门户、电子商务网站、博客之后，企业又一关注和挖掘的新亮点。新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务类的社交网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机客户端、手机短信、彩信发布消息或上传图片。新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。用户可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，一起分享、讨论；还可以关注朋友，即时看到朋友们发布的信息。有了社会化媒体，可以把众多的在线社区联接在一起形成一个固定的网络，这些社交工具把全世界有着相同兴趣爱好的人组织在一起，使他们能够十分方便地交流各自的想法和经验等。

从 2011 年下半年起，企业微博的 ID 如雨后春笋般迅速涌现，先是 Dell 通过在 Twitter 上 2 年多的持续营销 ，截至2015年 6 月已拥有495万个粉丝，并获得9650万美元的营业收入，然后是一些国内巨头如联想、海尔、东航等陆续建立官方企业微博 ID，著名企业如特步中国、雅诗兰黛、360、海信、康师傅等也都相继在新浪开通官方微博。因而，深入探讨企业微博营销对品牌推广的影响，研究怎样利用企业微博这一大平台把握企业网络营销机遇，打造并维持企业及品牌的良好形象，成为企业如何面对瞬息万变的复杂营销环境的重要课题。

表1 新浪微博用户数规模预测

无论是国外还是国内的学者，在研究企业微博营销及其效果时，大多都局限在以下几个方面，对于企业微博营销效果，由于复杂的原因不容易度量和评价，更没有一个统一的度量评价标准体系。第一是以微博营销的背景为起点，总结企业微博营销的特点，进行优势和劣势的深度整合分析；第二是通过对企业微博营销的发展规律和目前现状对企业微博营销提出可能存在的缺陷或者对企业微博营销未来的发展前进方向进行大胆的合理预测，第三是要结合现在的企业微博营销理论对企业如何在现实中进行具体操作提出具有可行性的建议。

二、企业开展微博营销的关键点

企业微博营销具有社交网络平台的一般性质体现在它与用户交互式传播过程。一方面，企业要通过对微博用户的个人信息的深度挖掘，详细了解哪一类人可能会成为自己企业的潜在客户，进而继续追踪他们，深度关注并了解其最新的动向后，有针对性地发布企业目标客户感兴趣的话题及内容，进而达到推广企业品牌的目的，并通过它来培养自己的核心客户群，进而建立企业品牌忠诚度及粉丝客户群。通过发布客户感兴趣的话题及定期举办针对粉丝的活动，吸引客户的参与度，并增加其忠诚度。

微博多渠道的传播方式与快速度的传播特点，为客户提供了随时随地记录学习、生活、表达个人情感的公众平台。客户可在微博随时发布自己想要表达的内容，或是分享自己感兴趣的生活中的趣事等。

微博作为一个开放平台，企业运用微博进行品牌推广等各种活动，除了能达到基本的传播目的之外，往往会有一些附加的效果。企业只要擅于倾听和深入了解消费者对产品及品牌的真实感受、消费者与企业品牌之间的离奇故事、消费者的经典照片等等，那么企业在后续的产品质量改进、品牌推广、广告设计、企业形象的塑造等，都能为企业带来巨大的价值。所以，企业一定要利用好这一潜力巨大的公众平台，为消费者带来更多的便利及创造更多的价值，这样企业也会获得极大的经济效益和社会效益。

结语：微博在国内的发展时间虽不长，却已毋庸置疑地成为近几年来最热门的社交工具之一，并由于其在人们生活中的影响力越打越大，也成为了很多企业争相涉足的又一新领域，也成为了企业推广产品、品牌的平台。总之，微博是企业营销、版面广告、客户关系管理和产品推广等的最佳阵地，微博营销作为一种新兴起的社交工具，具有巨大的商业价值和不可估量的发展潜力。尽管微博营销存在许多未解决的问题，但丝毫不影响企业对其发展前途的极大信心，未来企业能通过这一平台获得前所未有的效益，是企业得以长足发展的一个重大保障。

参考文献：

[1] 刘晖. Twitter：微博客时代的到来[J]. 传媒， 2009，（10）.

[2]李嘉. 微博时代的网络营销策略[J]. 管理观察， 2011，（8）.