国内图书馆嵌入式学科服务研究现状及趋势

2015-12-05曹雅霞

大学图书情报学刊 2015年2期

曹雅霞

(西安科技大学，710054)

随着图书馆服务的不断深化，如何彰显图书馆的特长与优势，跟上高校快速发展的进程，在新信息环境下建立真正符合用户需求的学科化服务机制，开展切实有效的学科服务，更好地实现新环境下图书馆的价值与作用，成为许多图书馆努力的方向。在近几年的图书馆学科化服务相关研究中，嵌入式学科服务已逐渐成为一个重要课题。

嵌入式学科服务强调以用户和用户需求为中心，通过融入用户的工作学习空间，为其教学科研和学习提供个性化、泛在化和交叉融合的知识服务，建立与之相适应的信息资源保障体系，全面提升用户的信息素养和能力［1］。嵌入式学科服务是一种全新的信息服务理念。把嵌入式服务理念引入图书馆学科服务领域，实现两者的有机结合，既是泛在知识信息时代对图书馆学科馆员制度发展与完善的必然要求，也是图书馆学科服务理论创新与实践创新的内在需要［2］。

在嵌入式学科服务实践的推动下，我国研究嵌入式学科服务、嵌入式馆员的文献逐年增多。对我国图书馆嵌入式学科服务研究论文进行系统深入的统计与分析，进而剖析嵌入式学科服务的研究现状、研究内容与研究趋势，将有利地推进我国嵌入式学科服务的理论研究与应用实践。

本文在中国知识资源总库CNKI(中国知网)数字出版平台中，输入主题=“嵌入式”and“学科服务”、或者主题=“嵌入式”and“馆员”、或者主题=“嵌入式服务”and“图书馆”三种检索式，检索时间为 2008.1.1—2013.12.31 日，经过去重，获取相关研究文献132篇。

1 研究概况

本文从论文发表数量与时间分布、作者机构及地域特征、发表期刊载文量分布、论文研究主题分布等4个层面揭示我国嵌入式学科服务研究的基本现状。

1.1 论文的发表数量与时间分布

本次文献调查中，有关我国高校图书馆嵌入式学科服务文献年度分布如图1所示，从图中看出，发表的该领域研究论文数量呈现快速上升趋势:2008年文献只有两篇，占总调研文献量的1.5%，文献著者均为中国科学院国家科学图书馆;2008-2010年相关研究文献呈逐年平稳增长趋势，文献量占总调研文献量的23.5%，处于平稳发展阶段;2011-2013年相关研究文献逐年呈快速增长趋势，期间的发文量远远高于前两个阶段，文献量占总调研文献量的75.2%，处于快速发展阶段。上述数据表明，图书馆嵌入式学科服务已经成为图书情报领域关注的焦点和热点问题之一，高校图书馆越来越关注和重视嵌入式学科服务这一新的图书馆服务方式。

1.2 发表论文机构与地域分布

表1为发表论文机构与地域分布情况，列举了发文量居前列的作者所在机构和地区，从中可以看出，论文著者主要分布于中国科学院国家图书馆和各高校图书馆，表明高校图书馆和中国科学院国家科学图书馆是嵌入式学科服务研究较多、开展较好的机构。武汉大学、上海交通大学、中南民族大学、中国科学院国家图书馆均通过自身的实践，深入开展嵌入式学科服务研究，成为国内开展嵌入式学科服务理论与实践研究的主要阵地。从研究地域上看，许多省份高校都有研究此类主题的文章，表明嵌入式学科服务已经引起国家科研机构和高等院校的高度重视，很多高校都根据本馆实际不同程度地开展嵌入式学科服务及其相关研究。

表1 主要发表论文机构与地域分布表

1.3 发表期刊载文量分布

表2统计表明，2008—2013年发表图书馆嵌入式学科服务研究文章132篇，其中发表在图书情报专业期刊上有127篇，占该专题发表文献数的96.9%。以北大核心期刊目录2011版为依据，71篇为核心期刊文章，占该专题发表文献数的55.9%，分别分布在《图书馆学研究》《图书情报工作》

表2 核心期刊载文量分布表

《图书与情报》《图书馆工作与研究》《图书馆建设》等图书情报类核心期刊上，发表在《图书馆学研究》上最多;非核心期刊文章56篇，占该专题发表文献数的44.1%，大多数发表在《图书馆学刊》《农业图书情报学刊》《新世纪图书馆》《当代图书馆》等刊物上。

2 研究的主要内容

表3对检索到的132篇文献进行了分类，结合文献中所给出的主题词、关键词，对其进行整合、统计、排序，列出了出现频率较高的文献主题，并总结了当前学科服务的主要研究内容与热点。

表3 论文研究热点主题分布

2.1 国外图书馆嵌入式学科服务理论与实践

武汉大学陈朋对20世纪以来国外嵌入式图书馆服务的理论与实践进行梳理，主要从嵌入式服务的概念、内涵与框架、嵌入式馆员、嵌入式技术与实践应用等几个方面介绍了国外嵌入式图书馆服务研究进展［3］。李金芳从美国高校图书馆开展各种嵌入式图书馆项目等方面介绍嵌入式学科服务的实践［4］。谢守美、赵文军从嵌入式教学与嵌入式科研角度介绍美国的嵌入式学科服务［5］。李力、范爱红等介绍了美国康奈尔大学图书馆融入科研与教学过程的支撑服务、深化拓展的学科馆藏建设服务等特色服务［6］。马晓敏介绍了耶鲁大学实施嵌入学生科研和论文写作过程的培训教育，采用一对一辅导方式，针对学生毕业论文的整体构思和相关信息检索技能需求实施嵌入学生论文写作的培训［7］。俞德凤研究了哈佛大学商学院图书馆通过图书馆馆员的服务理念、服务技能把馆藏资源、信息产品、信息服务和知识服务无缝地融入读者的学习、教学、科研活动中［8］。张丽霞介绍了弗吉尼亚大学图书馆实施“Scholarsp Lab”的学科服务模式，通过图书馆资源与专家学者的有机融合，促进创新项目开展，提升研究层次［9］。

2.2 嵌入式学科服务内涵

刘颖、黄传惠等学者认为嵌入式学科服务的内涵是以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间，为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制［10］。初景利认为学科服务的嵌入主要体现在目标嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系统嵌入、时空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、协同嵌入［11］。陈廉芳和许春漫认为，嵌入式图书馆服务是学科服务的延伸，其内涵就是将服务融入用户的环境中，以此来支持用户学习科研，节省用户时间适应各种新型学习方式，帮助师生迎接挑战［12］。

2.3 嵌入式馆员

司莉等人认为嵌入式馆员指面向知识创新环境，主动融入用户教学、科研和学习生活过程中，建立与用户的良好关系，向用户推荐并提供可利用的图书馆资源，及时帮助用户解决问题，并在此过程中培养用户的信息检索技能和利用图书馆的习惯这一馆员群体［13］。林燕认为嵌入式馆员如同专家David Shumaker所言:嵌入式馆员是将参考馆员放入到用户中，随时随地进行研究方法的指导;是用户群体中的一员，而不仅仅是服务提供者，也不仅仅是合作者，指出嵌入式馆员提供的服务是多层次、多角度和多元化的［14］。廖敏秀、蒋知义从服务时间、服务地点、服务中心、服务深度、服务方式等方面比较了传统学科馆员与嵌入式馆员的区别［15］。韩丽认为嵌入式馆员的服务主要体现在服务环境、服务内容和服务手段三个方面［16］。

2.4 嵌入式学科服务模式

各个学者研究了不同信息环境下的嵌入式学科服务模式。喻萍萍、储冬红从嵌入服务目标、嵌入用户空间、嵌入服务过程、嵌入服务情感等方面研究泛在知识环境下的高校图书馆学科服务模式［17］。刘颖、项英提出了个人信息环境对嵌入式学科服务影响及服务模式［18］。傅天珍、王边探讨了以移动终端(手机、笔记本电脑、平板电脑、电子阅读器等)为媒介的嵌入式学科服务模式［19］。谭丹丹、刘金涛认为学科化服务背景下嵌入式图书馆服务的基本模式有两种:资源主导型和服务主导型，两种基本模式相辅相成，资源主导型是服务主导型的前提和基础，后者又是前者的延伸［20］。许多论文结合具体院校实践讨论嵌入式学科服务的模式和方法，例如，中国科学院国家科学图书馆、上海交通大学图书馆、浙江大学图书馆、武汉大学、西安交通大学图书馆、厦门大学图书馆、山西财经大学图书馆、沈阳理工大学图书馆、西北工业大学图书馆等机构。

3 研究趋势

3.1 学科馆员自身素质与能力提升研究

嵌入式图书馆服务往往需要直接面对用户，了解和满足用户的现实需求，发现并激发用户的潜在需求，因此，嵌入式图书馆服务的有效开展很大程度上取决于嵌入式馆员的个人素质和能力。如何让提供嵌入式学科服务的学科馆员具有相应的素质与能力、较高的服务意识、丰富的学科知识，如何从制度上保证和强化学科馆员的终身学习与自身综合能力的提高，如何为学科馆员提供继续教育的机会，帮助他们及时充电，更新知识结构，从而更好地满足不同学科背景的用户的信息需求，保障嵌入式学科服务的有效开展，是今后需要进一步研究的重点之一［20］。

3.2 嵌入式学科服务技术平台研究

嵌入式学科服务的推行与信息技术的发展密不可分。目前，许多图书馆都在使用基于Web2.0开发的开源软件搭建服务平台，如SPringshare公司开发的LibGuides，它为用户提供一站式和个性化的服务平台，国内诸如上海交通大学图书馆、厦门大学图书馆、浙江大学图书馆等在应用这一平台［21］。除此之外，一些高校利用云计算、开源软件、网络工具及发现系统Primo、Summon、EDS等开展一站式的资源检索和获取，构建科研信息服务平台，满足不同用户的个性化需求［22］。

未来学科馆员将更多地需要利用数据工具或者平台为用户提供服务，有必要加强技术研发，不断完善系统服务功能，从而有效克服现有技术的缺点和不足，搭建起功能多样的技术平台，有效开展服务。

3.3 嵌入式学科服务合作机制研究

嵌入式图书馆服务是嵌入式馆员与用户之间开展的一种协作式服务，满足用户的需求是我们服务的目标和宗旨，良好的合作机制是嵌入式服务顺利开展的基础。图书馆要转变角色，从传统的服务提供者转变为科研教学中不可缺少的学术合作伙伴，通过与用户的积极互动建立与用户的密切合作关系，这种合作不但包括校内合作，而且包括高校之间以及高校与各研究机构之间学科服务的合作。

3.4 嵌入式学科服务的深度与广度研究

嵌入式学科服务不能只停留在表面的、浅层次的信息与知识服务，各高校图书馆可结合自身校情、馆情，深入分析用户需求，主动参与，设计人性化的嵌入式服务模式，将服务全方位、立体式地贯穿和渗透到各个层面，有效满足各类读者的不同层次的个性化需求。

4 结论

开展嵌入式学科服务，为用户提供自主、高效的个性化服务，以大幅度提升图书馆信息服务整体水平与质量，是现代图书馆面临的重要课题。近年来，围绕嵌入式学科服务的论文急剧增多，研究论文主要发表在图书情报学专业期刊上，研究水平和质量较高，论文主题多集中于学科服务及嵌入式学科服务理论、模式、途径以及存在问题与发展趋势的研究。但是，从整体发展来看，嵌入式学科服务还处于摸索探究阶段，各个地区高校针对嵌入式学科服务研究与实践的差异较大，在服务的推进与开展中存在诸如学科馆员自身的素质与工作水平有待提高、绩效考核的实施以及服务技术的改进等一系列问题。随着我国图书馆学科馆员制度的不断完善，嵌入式学科服务的广泛开展，有关嵌入式学科服务的学科馆员信息素养、技术研发、用户信息需求以及嵌入式学科服务的规范体系等重要课题将不断取得重大进展。

［1］陈全松.高校图书馆嵌入式学科服务模式的实践与思考——以厦门大学图书馆为例［J］.图书情报工作，2012，56(7):83-85.

［2］［18］刘颖，项英.个人信息环境与嵌入式学科服务［J］.情报杂志，2010，29(5).

［3］陈朋.国外嵌入式图书馆服务研究进展［J］.图书情报工作，2013，57(3):5-9.

［4］李金芳.美国高校图书馆嵌入式学科服务的典型案例研究［J］.图书馆杂志，2012，31(11):73-76.

［5］谢守美，赵文军.美国嵌入式学科服务实践及其启示［J］.图书馆建设，2011，37(5):60-62.

［6］李力.国外研究型图书馆学科服务的发展态势及启示——以康奈尔大学为例［J］.图书馆学研究，2013，(14):82-85.

［7］马晓敏.图书馆学科服务组织设计:耶鲁大学医学院范例研究［J］.图书情报工作，2012，56(5):21-25.

［8］俞德凤.哈佛商学院图书馆知识服务研究［J］.图书馆杂志，2011，30(6):72-74.

［9］张丽霞.刘凡儒.资源利用与开发的范例——弗吉尼亚大学图书馆的“Scholars'Lab”［J］.大学图书馆学报，2009，27(5):89-92.

［10］刘颖，黄传惠.嵌入用户环境:图书馆学科服务新方向［J］.图书情报知识，2010，28(1):52-58.

［11］初景利.学科馆员对嵌入式学科服务的认知与解析［J］.图书情报研究，2012，5(3):1-8.

［12］陈廉芳，许春漫.高校图书馆嵌入式创新服务模式探讨［J］.图书馆工作与研究，2010，32(8):4-7.