第三方检测要对产品、标准和消费者负责——专访摩尔实验室首席运营官兼总经理唐才承

｜本刊记者/左永君

第三方检测要对产品、标准和消费者负责
——专访摩尔实验室首席运营官兼总经理唐才承

｜本刊记者/左永君

第三方检测是替消费者把关，做产品质量的“守护神”。第三方检测机构作为独立的第三方，一定要坚持“独立、客观、公正”的立场，搭建厂商和消费者之间的桥梁，以准确的检测结果，促进消费者和厂商之间的互信互利。

摩尔实验室（MORLAB）作为一家民营的检测机构，自2004年成立以来，不单在通讯产品的检测和认证方面成为了业内的佼佼者，检测能力还覆盖了化学、玩具、灯具等多个领域。

2015年9月10日，摩尔实验室首席运营官兼总经理唐才承接受了《消费者报道》的专访。这位在美国工作生活了二十多年的台湾人，不论是在介绍摩尔实验室自身的境况还是在阐述对“中国制造”的看法时，都透着一股浓浓的家国情怀。

消=《消费者报道》 唐=唐才承

摩尔可提供一站式的综合检测认证服务

消：请介绍一下摩尔实验室的业务范围和取得的权威资质。

唐：摩尔实验室成立于2004年，是国内最早开展通讯产品检测认证服务的第三方实验室之一。经过多年的发展，摩尔实验室在北京、深圳、成都、厦门均建立了实体分支机构，在台湾、香港、美国建立了代理分支机构。10年来，摩尔实验室已经从原有的单一通讯检测实验室，发展壮大为一家综合性多功能的第三方检测实验室，下辖26个专业测试实验室，检测能力覆盖通讯、安全、环保、化学、玩具、纺织品、能效和灯具等多个领域，可以为客户产品提供一站式的综合服务。

摩尔实验室是CNAS、CMA和台湾TAF三方认可的ISO17025实验室，也是GCF（全球认可论坛）授权的RTO实验室、蓝牙BQTF实验室（由蓝牙技术联盟SIG授权）、CTIA IEEE 1725和IEEE 1625指定实验室以及国际CB实验室，目前和主要国家及地区的多个权威国际认证机构签署了合作协议。

消：摩尔实验室和政府部门的关系如何？

唐：一个公正客观的第三方检测认证机构，有利于带动企业生产的产品走向国际。作为一家民营实验室，摩尔可以说是自力更生，走的是一条“国际路线”（以国际认证为主），慢慢地也得到了包括政府机构在内的多方的肯定。从去年开始，摩尔实验室的一些创新计划得到了深圳市政府的资助。而从2010年开始，摩尔实验室就入选了“深圳市公共测试平台”（也是通信终端领域的唯一一家），已经为深圳本地的数百家企业提供了优质的检测认证服务。

消：摩尔有没有和其他机构强强联合的项目或计划？

唐：经过10年的发展，摩尔实验室已经成为了一家一站式综合性的检测认证机构。不过毕竟不是所有的项目摩尔都能做，我们会按照市场导向来实现公司“主”和“从”的协调发展。换句话说，摩尔实验室一直都与国内外的同行机构保持良好的沟通和协作，也一直在积极地通过战略合作取得协同效应。目前摩尔和安捷伦、联想都组建了联合实验室，也与英国TRAC及台湾ETC进行密切合作，在多国认证方面充分发挥各自的优势，满足客户的需求。

第三方检测要对产品、标准和消费者负责

消：摩尔实验室是第一批与《消费者报道》达成战略合作伙伴关系的检测机构，您怎么看待这一合作？

唐：非常感谢《消费者报道》能够选中摩尔实验室作为战略合作伙伴。《消费者报道》虽然是一个新生媒体，但以客观、公正、准确的报道逐步建立起了自己的公信力；而摩尔实验室也希望通过与《消费者报道》的合作，进一步帮助广大消费者获得更多的优质产品信息，同时促进厂家进一步改进产品质量，使中国品牌真正走向世界，实现消费者、摩尔与厂家的“三赢”。

消：第三方检测市场发展迅猛，第三方检测机构越来越多，这对摩尔的业务发展是否有影响？

唐：应该说由于政策的开放以及国内经济的发展，第三方检测行业的发展也是日新月异，越来越多的参与者进入到这个市场中来。随着竞争的加剧，各个机构也逐渐分化，有些机构向“精而专”方向发展，有些机构向“大而全”发展，还有一些机构在商业利益的驱使下，突破职业底线做出有违职业道德的行为。

第三方检测是良心事业，我们要对产品、标准和消费者负责，中国的品牌形象不容许不肖业者来破坏。目前，对于摩尔实验室来说虽然面临着各种各样的竞争，但是由于我们一直坚持这样一个理念——绝不会为了满足低端客户而让高端客户的维护受到任何损失，建立起了良好的品牌效应，所以业务发展一直在平稳提升。

消：您如何理解“第三方检测”与消费者的关系？

唐：第三方检测是替消费者把关，做产品质量的“守护神”。第三方检测机构作为独立的第三方，一定要坚持“独立、客观、公正”的立场，搭建厂商和消费者之间的桥梁，以准确的检测结果，促进消费者和厂商之间的互信互利。这样一方面帮助消费者获得准确的产品信息，另一方面帮助优质品牌提升品牌美誉度。

“中国制造”的技术水平接近世界先进水平

消：目前我们国家在手机的性能测试方面很多都是推荐标准，为什么不是强制性的国标？

唐：标准的制定是分为两个层次的要求的：对于涉及使用安全及人体危害方面的要求，一般会制定强制性标准；而涉及产品使用的舒适性及提高使用体验的要求，一般不会制定为强制性标准，而是留给各个厂商基于竞争要求来自行提高，以利于厂商发挥各自的聪明才智，生产出更好的产品。

消：越来越多的国产手机品牌开始拓展海外市场，这一现象是否存在？如果存在，您怎么看这一现象？

唐：的确有越来越多的国产手机品牌开始拓展海外市场，从摩尔实验室的客户中就可以很明显地看到这样的趋势。以前，一些厂商根本不会做特定国家的认证，现在都会在产品开发阶段就与摩尔实验室进行深度沟通，确定以后的检测认证方案，以便于在最短的时间内拿到进入这些国家的通行证。

这也是必然的选择，因为目前国内手机厂商的技术实力和产品质量在不断提高，而且国内市场竞争过于激烈。不过由于研发能力、专利和销售渠道等方面的限制，国内厂商要在海外市场立足还有一段路要走。

消：一方面，海外手机市场的中国品牌日益增多；另一方面，国产品牌手机在国内较多地集中在中低端市场。您怎么看待“中国制造”的这种现状？

唐：应当说随着技术的不断进步以及竞争的要求，“中国制造”的质量水平已经有了极大的提高。从摩尔实验室历年来的检测结果来看，“中国制造”的技术水平已经接近了世界先进水平。但是由于国内手机厂商相对于国外优质企业来说，起步还是晚了一点，品牌的建立时间还不长，目前还难以取得合理的品牌溢价，而且由于产品同质化严重，所以更多的还是在低端市场厮杀。

“中国制造”应该沉下心来走一条长远的路，产品品质和品牌形象要逐步建立。相信随着时间的推移，一定会有优质的中国品牌进入高端市场。