数字图书馆个性化知识服务的问题与对策

刘庆麟

（陕西学前师范学院，陕西西安，710100）

数字图书馆个性化知识服务的问题与对策

刘庆麟

（陕西学前师范学院，陕西西安，710100）

目前数字图书馆还在不断完善和改进相关的技术，对于用户的服务方式也在不断变化，面对不同的客户，提供一个个性化和定制化的知识服务，已经成为数字图书馆的一个重要服务内容。改善之后的服务内容，一改往日图书馆的散乱、无序的信息知识状况，用户想要得到的信息，都会被系统的、个性的主动提供。本文笔者阐述了数字图书馆目前存在的一些问题，同时提出了一些建议性意见。

数字图书馆；个性化知识服务；知识服务；个性化服务

0 引言

数字图书馆现在基本实现了信息网络化、资源数字化、系统虚拟化以及利用共享化，这些变化使得信息传递和获取更加方便、快捷。纵观图书馆的发展历程，它实现了从信息服务到知识服务的变化，这是一个紧跟时代潮流的进步历程。同理，数字图书馆只有进行知识服务，才能确保其在经济社会中的贡献。将图书馆个性化的服务成果与知识服务体系相连接，有助于图书馆跳脱出繁琐的实践性细节，同时有利于提升图书馆的个性化知识服务的理论高度。

1 个性化知识服务

1.1 知识组织系统

我们简称指知识组织系统为KOS,它是对人类知识结构进行表达和阐述的一种语言工具的总称，在文献单元基础上存在的一些分类法、虚词表，甚至是语义网络以及概念地图，都包括在知识组织系统之中。对于数字图书馆内的资源内容以及一些相关的描述来说，知识组织系统是一种描述组织工具，将语义模型进行了形式化，对资源对象进行组织与描述，进行语义推理的知识检索。

在过去十几年来，IT界一直都致力于研究数字图书馆的系统，最后才发现了知识组织系统的独特魅力，从而掀起了网络环境下对于知识组织的研究以及开发，引发了新一轮的高潮。从语义的角度，对信息资源进行整理以及再加工，这是知识组织系统在客服传统搜索引擎的重要手段。运用这个系统，在很大程度上决定了知识服务的深度和广度。利用知识组织系统，有利于图书馆进行信息检索时的专业化、语义化还有领域化。

1.2 知识服务模块

这一模块，是整个知识组织系统中唯一直接面对用户的模块，为用户提供了知识服务的窗口。主要包括了只能检索、资源推荐还有可视化导航的功能，一般用户可以通过用户借口进行交流。知识服务模块中利用语义检索来实现知识检索，与传统的信息检索相比，其智能检索可以对全文信息进行深度加工，对于用户输入的关键词，可以在全网的知识工具中进行扩展概念检索，很大程度上提高了检索的查全率。

另外由于建立了用户Pro-file，用户输入的关键词可以从领域范围内进行语义搜索，提高了检索的精确度，这是一种比较积极的服务形式，用户感兴趣的结果可以直接推送到用户面前。

2 数字图书馆个性化知识服务的几个问题

2.1 信息资源建设问题

数字图书馆做好知识服务，需要一定的信息资源建设，而这个信息资源建设就是一个新的课题。想做好知识服务，信息资源建设就需要想一体化和集成化方向发展。信息资源的发展历程经历了三个阶段，分别是资源阶段、交流阶段以及用户阶段。资源阶段指的是将传统的文献信息资源做为主要研究对象，然后进行信息资源建设的阶段；交流阶段则是对信息进行改善，改善传递条件以及扩大信息的利用范围和利用效率；用户阶段是指将信息建设的需求重心建立在用户的信息需求上。信息资源建设主要是将面向资源和交流的信息，转变成面向用户的信息资源建设，以便满足不同用户个性化的信息需求。

想要达到信息资源整合的效果，就需要根据不同的需要，将每个阶段的信息资源的数据对象以及功能解构都进行综合，将这些数据重新整合成为一个新的整体，建立一个效率更高、功能更好、更全的信息资源库，从而保证其中的信息资源可以更好的被吸收利用。

2.2 信息安全、知识产权问题

互联网领域中信息的安全度一直是备受关注的问题。保护用户的数据不被丢失、病毒不会危害信息安全，这些方面的问题一直是数字图书馆个性化知识服务建设中的重点部分。每个用户的个人信息还有浏览历史记录都需要重点保护，而且随着我国知识产权还有著作权保护观念的日益加强，对于资源信息的著作权、相关的知识产权等一些问题也要加强保护。

2.3 关于用户研究的问题

为了提高数字图书馆个性化服务的服务水平，对于不同的用户都需要进行需求研究，以便有利于提高个性化服务的标准，同时也有利于图书馆后续工作的规划。在研究过程中，要进行用户群体区分、类型和特征需求区分，要掌握用户的心里活动还有行为方式，为不同用户建立个性化的活动环境，一般促进资源的共享和交流。

3 个性化知识服务的对策

3.1 树立个性化服务的理念。

随着网络时代的到来，用户通过网络可以了解到越来越多的信息，图书馆必须要进行相应的资源调整，进行人员配备，完善相应的检索服务来适应信息公共化，知识数字化以及个性化的需求。要树立工作人员个性化服务的理念，从观念上改变，从工作中完善，满足所有用户的个性化需求。只有所有工作人员都围绕个性化服务开展工作，才能提供良好的个性化知识服务。

3.2 图书馆管理体制的改革

进行知识服务的重要前提就是将图书馆的体制进行改革。进行体质改革主要是将传统的组织管理模式改变一下，重新构建一个与知识服务系统想匹配的管理体系和运行机制。

3.3 创新相关技术

互联网以及IT技术的支持是图书馆得以实现个性化知识服务的重要依据，相关部门密切配合还有合作，以提高用户服务质量为出发点，将数字图书馆的服务平台技术进行创新，从而达到提高服务质量的目的。

4 结语

社会经济的提高，对于数字图书馆的服务也提出了更高、更新的要求，探索知识服务新领域、改变数字图书馆的生存环境，已成为了研究的热点。

[1]吴国芳.数字图书馆个性化知识服务研究[J].计算机应用与软件.2014.（31）:93-95.

[2]高红文，李莹.数字图书馆个性化知识服务的问题与对策探讨[J].现代情报.2009.(29):83-89.

[3]杨海宁.数字图书馆个性化知识服务的研究[J].南昌教育学院学报.2012.(27):190-191.

The problems and Countermeasures of digital library personalized knowledge service

Liu Qinglin
（Shaanxi Preschool Teachers College,Shanxi Xi'an,710100）

At present, the digital library is still improving and improving the technology, the service mode of the users is constantly changing, in the face of different customers, to provide a personalized and customized knowledge services, has become an important service in the digital library. After improving the service content, a change of the library's scattered, disorderly information knowledge, the user wants to get the information, will be the system, the initiative to provide the personality. This paper expounds some problems existing in the digital library, and puts forward some suggestions.

digital library; knowledge service; knowledge service; personalized service