关于打造学习型财务团队的思考

摘 要：2012年以来，随着新的《医院财务制度》和《医院会计制度》的施行，医院财务人员愈发感觉到会计核算工作量不断增加，财务管理要求越来越高。同时，医改的不断推进，政府、主管部门以及广大患者对医院会计信息的数量和质量提出了更多的需求。医院财务人员面对新时期的新要求，需要建设学习型财务团队，不断地增强自身业务素质，更好地服务于医院医疗业务的发展，适应医院管理的需求。文章结合目前A医院财务队伍的现状，谈谈对打造学习型财务团队的一些思考。

关键词：学习型财务团队 业务素质 医院管理 思考

中图分类号：F233  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2015）09-120-02

一、为什么要打造学习型财务团队

1.财务工作任务亟需建设学习型财务团队。财务工作任务是运用专业的方法，通过归集、分析、报告等一系列工作，为管理和决策提供信息，持续促进医院改善内部管理，提高服务效益。为了更好地完成财务工作任务，需要财务人员不断地学习。一是财务工作遵守国家法律法规的要求需要不断地学习，近年来新预算法、政府采购法、行政事业单位内控制度、医院财务制度等一系列政策法规陆续出台，财务人员只有学会、领会国家相关法律法规，才能有效地指导医院加强自身建设，防范财务风险。二是财务工作适应医院发展战略需要不断地学习，医院要发展成为现代化、国际化的一流医院，财务管理必须朝着更加精细化发展，从预算、成本、资金等方面提高管理水平，要求财务人员不断地学习先进的管理理念，创新管理方法。三是财务工作服务医疗业务发展需要不断地学习，目前医院实行病种、项目等成本核算，财务人员必须不断地学习医疗业务流程，把握各类业务关键点，才能更好地算清账理好财。

2.财务队伍现状亟待打造学习型财务团队。

（1）年龄相对年轻化，工作经验不足。财务人员平均年龄32岁，特别是收费处30岁以下的年轻人相对较多。从年龄构成来看，财务人员主要分布在20～40岁之间，占比88.51%。这样的年龄分布决定了财务队伍年轻有活力，同时也面临着工作经验相对薄弱的问题，亟待培养中坚力量，来带动财务整体队伍素质的提升。

（2）男女比例失衡，人员较分散。财务人员男女比例为1∶3.58，其中会计室为1∶5.67，收费处和住院处分别为1∶2.36和1∶9，男女比例失衡，且生育年龄女性较多，容易造成生育旺季、人员荒现象。从管理角度看，男女比例失衡的队伍往往比男女比例均衡的队伍管理难度大。从班组人员分布看，收费处和住院处的人员占财务人员的比重分别为54%和23%，这两个班组岗位绝大部分在一线窗口，时间流动性大，窗口位置较分散，扩大了管理的空间和时间幅度，增加了管理的难度。

（3）学历层次合理，专业技术人才相对较少。财务人员以大学本科和大专学历为主，拥有大专以上学历的人员占比为97.7%;以会计专业为主，非财经专业人员仅为33.33%，收费处非财经专业人员相对较多，占比达42.55%。拥有学位的财务人员比重相对较低，只占三成，收费处相比最低，仅占14.89%。

财务人员拥有会计专业职称的人员相对较少，中级以上的人员不到一成，无职称人员高达67.82%。特别是收费处和住院处拥有职称的人员更少。

从以上财务队伍的现状来看，需要团队精神来凝心聚力，需要不断学习来提高业务素质。

二、打造什么样的学习型财务团队

学习型财务团队是一个为了共同完成医院财务管理目标，共享医院内外信息和其他资源，按一定的规则和程序通过充分沟通和协商开展工作的财务群体。

1.学习型财务团队的发展目标是实现财务管理的更优化，更好地支撑医院可持续发展。财务管理随着医院的各种医疗活动而产生，它是一面镜子，能够真实、准确、完整地反映医院本来的经营面貌;它是一位医生，能够诊断出管理的微恙，以及时矫正。如何扮演好镜子、医生的角色，关键在于人，核心在于打造学习型的财务团队。

2.学习型财务团队应该是一个轻松和谐、相互学习、团结协作、分享创新的群体。在这个团队里，每一位财务人员都能够通过责任、奉献和知识共享把工作做得更快、更好，都能够快乐地工作、快乐地学习、快乐地生活。

3.学习型财务团队里的每一位财务人员都要向着T型人才发展。财务管理工作综合性很强，渗透到医院的方方面面，需要T型财务人才。“T”的一竖是财务专业知识精、深，要求财务人员钻研财务专业知识，成为真正的专家;一横是知识广、博，要求财务人员学习医疗、金融、写作等多个领域的知识，锻炼分析研究、文字表达等多方面的能力。

三、如何打造学习型财务团队

1.打破固有的学习思维模式。有人说“工作忙顾不上学习”。在这些人的脑中约定俗成的学习就是看书读报，把学习看成单一的模式。其实学习与工作并不矛盾。所谓学习乃学而习之，有“学”有“习”，且“习”重于“学”。学习是为了使工作更好更快，工作中的思考探索、调查总结也就是学习。我们一方面要在工作中学习，把工作的过程看成是学习的过程，工作和学习同步进行，通过不断地总结分析工作中的经验和教训，获取新的知识、新的经验、新的观念;另一方面要在学习中工作，要把理论实践有机地结合起来，通过学习来找到解决工作难题的方法，找到提高工作效率的捷径，使工作、学习相得益彰。

有人说“年纪大了学不进去”，其实这只是拖延学习的借口。罗曼·罗兰曾说“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。”随着年龄的增长，我们以这事那事或以明日复明日来磨蹭着不学习，结果越不想学习就越不会学习越不能学习。殊不知，我们的知识储备在逐日减少，在当今知识爆炸的年代，知识在加速折旧，不进则退。举个例子，2000年国家颁布了《企业会计制度》，大学会计专业的新生可以紧跟着学习新知识，可是四年大学毕业后仅两年，2006年国家又发布实施了新的《企业会计准则》，基本淘汰了他们原来所学的知识，如果不学习新知识就无法跟上形势，难以胜任会计工作。

因此，各级领导要重视财务队伍的学习情况，加大宣传力度，时时说、处处说，营造“学则进、不学则退”的学习氛围，鼓励财务人员参加学历、职称学习，通过绩效考核、安排学习时间、岗位层次晋升等手段促进财务人员积极进行业务学习。

2.围绕实效抓学习，促进财务人员把学习转化为习惯思维。形而上学的学习，只会使人反感，带来更多的抵触情绪，所以要立足于实效，让其充分尝到学习的甜头，从“要我学”转变为“我要学”，从“一时学”转变为“学一世”。

（1）以多种形式激发财务人员的学习热情。林语堂先生说过：“人必有痴，而后有成。”成年人已经不习惯于单一的授课形式，更习惯于自己的思维模式来工作学习，所以丰富多样的学习形式才能激发出其无穷大的学习热情，继而才能把所学所用揉在一起，推进工作创新发展。

可以把首席员工评选作为学精专业、拓宽知识的平台，以赛促学，在赛前做广泛的思想动员，掀起学业务、比业务的热情，公布评选具体规则、题库、模拟题等资料，评选内容涵盖了医院财务会计、行政管理、职业道德等相关的法律法规、专业理论和实际操作;在赛中本着锻炼队伍的思想以公平、公正、公开的原则开展，一方面锻炼会计室人员严密组织评选活动的能力，从全局出发，从细节上把握，确保活动有序进行;另一方面通过竞技赛马，让收费处和住院处财务人员充分展示自己的特长;在赛后通过总结评选过程提升组织能力，通过评选成绩来“相马”，补充后备人才以激发学习的动力，通过首席员工的经验交流来激发学习的热情。

可以把会计月度工作例会作为知识共享的平台。英国作家肖伯纳说：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果;两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”一个人的知识领域、视角和精力都是有限的，而不同人折射的领域、视角和潜力是无限的。在会计工作例会上要形成经验分享、教训共勉的氛围，每个人都可以把近期工作、学习中遇到的难题拿出来共同讨论，每个人都可以奉献和分享工作及生活中的小技巧、小经验。在会计工作例会上要制定学习计划，计划与实际工作密切结合，可由全体人员共同讨论共同制定，要检查计划执行的进度，分享学习心得体会。在例会上财务人员思想不断交流、智慧不断碰撞，可以促进共同进步，释放出1+1>2的效果。

（2）要把提高业务能力作为学习的核心。古人云：“授人以鱼，只供一餐;授人以渔，可享一生。”也就是说给一个人一条鱼，他只可以一餐不饿;教给他钓鱼的方法，他一生都可以享用。授人以鱼只能使他做正确的事，授人以渔则可以使他正确地做事。建设学习型团队，就是要既给他以鱼又要授他以渔。给他以鱼就是要让全部财务人员工作标准化，细化会计基础标准，日常工作要严格按照工作手册一丝不苟的执行，规范地收集原始资料，规范地制作会计凭证，规范的进行对账，确保会计信息真实、准确、完整。授他以渔就是让财务人员有发现问题、研究问题和解决问题的能力。目前，由于医院会计制度2012年以前基本没有太多的变化，财务人员思维趋于固化，你说什么我做什么，你不说我就不会做，眼光仅局限于手头所做的日常事务工作。领导要带头突破这种局限，从自我做起，学习正确做事的方法，开阔视野，并尽最大的心智、用最实的作风、以最高的效率，为他们办实事解难题，为他们搭建学习锻炼的平台。

目前，医院正在积极开展内部控制规范建设工作，可以通过完善的工作方案、有序的工作进度带动全体财务人员参与其中，使得各财务人员首先立足自身岗位，梳理本岗位的工作流程，总结现状，分析存在的风险，修订完善本岗位工作标准，整理风险控制设计重点。在实际练兵的过程中可以让各岗位人员重新审视所做的工作，思考如何更好更有效率地工作;同时，能够涌现出善于学习、善于思考、有责任心的人员，可以作为后备人才、梯队人才进行针对性的培养。

3.紧扣机制抓学习，激励财务人员把学习转化为学习绩效。

目前，财务人员的月奖都是一样的，干多干少一个样，不利于调动工作积极性，同时，大家会安于现状，习惯于历史。正如邓小平同志所言，不讲多劳多得，不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。科学合理的激励机制，是学习型财务团队生存和发展的前提，也是对财务人员工作成绩和能力的充分认可。一是要健全薪酬机制。财务人员是专业技术人员，应对其工作强度和难度进行评估，配以匹配的薪酬等级，不同风险的岗位有所区别，工作多少和好坏有所差别。二是建立个人成长机制。由于专业岗位的限制，财务人员个人成长空间本身就很窄，更需要通过科学合理的阶梯设计来扩展财务人员个人的成长空间。通过细化薪酬设计、职位设计等来浅显地告诉大家财务是有奔头的，财务人员才能安心、潜心学习研究。三是建立奖励机制，对于将学习成果转化为工作实效的财务人员，给予精神物质奖励，在同等条件下优先选拔使用，切实形成“学习得实惠、学习出成绩、学习有发展、学习能进步”的良好导向。通过科学合理的激励机制，细化工资、奖金、职位、培训等一系列政策，促使“让优秀者更优秀，让平庸者不平庸”深入人心，激发财务人员工作和学习的动力和热情。

医院的经营管理的好坏最终将通过会计信息来体现，医院的预算管理、资金管理贯穿医院经营管理的动脉，只有一支爱学习、会学习、能学习的学习型财务团队，才能具备现代化财务管理所需的综合素质，才能更好地担当起服务医院发展的重任。财务队伍应立足于实际工作，着眼于业务能力提高，通过不断思考、不断探索来打造学习型财务团队，打造财务管理的中坚力量，促进医院更好更快的发展。

参考文献：

[1] 李春杨.如何打造学习型团队.价格中国网站，2011（1）

（作者单位：首都医科大学附属北京安贞医院 北京 100029）

[作者简介：杨蕊（1977—），女，高级会计师]

（责编：若佳）