MOOC浪潮中高校图书馆应对策略探讨

关键词：MOOC；高校图书馆；服务团队

摘 要：文章描述了MOOC的含义、特点、宗旨等概念，分析了MOOC与生俱来的优点和发展过程中的困惑，探讨了高校图书馆如何进行角色定位组建服务团队，以延伸职能创新服务模式为突破口，推进MOOC、图书馆和教育事业的共同发展，实现优质教学资源全球共享的目标。

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）11-0070-04

本文系铜陵职业技术学院校级人文社科课题“构建高职院校信息共享空间研究”的阶段性成果，课题编号：2012c07。1 关于MOOC

MOOC，即大规模开放在线课程，通常翻译为“慕课”，是Massive Open Online Course的缩写。它是一门完整、系统的网络课程，已不再只是课件、视频或教参资料的简单堆集。MOOC的理论基础是开放教育资源运动（OER）和关联主义、行为主义学习理论[1]；宗旨是将地球上最好的教育资源，通过网络技术传达到世界上最遥远的地方[2]；特点是每门课程的学员人数众多（还应包含课程的大容量和可扩展性）、不受时空限制的网络公开免费学习、全新的知识组织方式和学习流程[3]。目前，具有显著地位的国内外平台有Coursera、Udacity、edX、爱课程网、清华学堂在线、果壳网MOOC学院等，功能主要包括课程介绍、课程大纲、授课教师、课程视频、教学资源、作业—测试、讨论区、教学进展、学习笔记、评估—调查、学习进展、线下互动组织等[4]，平台大多采用“免费+增值”模式，即平台免费，线下考试及相应的跟踪服务收费。

MOOC，被称为印刷术发明以来教育领域最大的革新[5]，是计算机网络技术与现代教育理念的结晶。作为一个新的生长体，它拥有与生俱来的优点，也无法摆脱各种发展问题。需要注意的是，在制定相关政策时不应只着眼于MOOC，因为开放教育只是高等教育的一部分，而MOOC则仅是开放教育的一部分[6]。

2 MOOC的优点与发展中的问题

2.1 MOOC与生俱来的突出优点

2.1.1 惠及大众。MOOC通过计算机、网络、大数据、云计算等技术使紧缺的优质教育资源突破时空限制，实现全球共享。正如Coursera 平台团队宣言所说，这里可以“在网上免费学习全世界最好的课程，”“希望教育能够改善人们及其家人的生活，以及他们所在的社区”[7]。

2.1.2 深入人心。杜威早在20世纪初就提出“以儿童为中心，以活动为中心，以经验为中心”，取代“以教师为中心，以教材为中心，以教室为中心”的教育理念。这样以学生为中心的教育理念再加上智能算法、大数据等技术，使MOOC成为目前最能满足大众化教育、个性化教育、移动化教育（碎片化学习）等现代教育的需求，也轻松取得了人们的欢心。

2.1.3 经济实惠。MOOC不仅学习免费，而且互动工具也免费、便捷。同时，证书认证体制的不断完善与跨校课程学分认可范围的不断扩大，也大大降低了学习成绩认证成本，如武汉大学等高校之间实行的跨学科、跨学校、跨地区的学分认证制度。斯坦福大学达夫妮·科勒教授说：“技术在进步，云计算质量提高了、流媒体视频成本降低了、提供易用定制内容的成本也降低了，这些技术方面的进步让在线授课变得更容易、也更便宜。”[8]

2.1.4 方便快捷。MOOC注重的碎片化知识与学习，对于高节奏工作、生活的学员来说，是实现大众教育和终身教育的理想模式。据《2015年国民阅读调查报告》显示，目前，我国已有两亿移动阅读用户，“微信读者”人均每天超过40分钟，数字化阅读接触率达58.1%，54%的人群会选择通过网络渠道获取知识，日均手机阅读时长已经超过半小时，大众已经习惯了随时通过网络学习与交流[9]。斯坦福大学达夫妮·科勒教授说：“在线授课的社会条件已经成熟，这一代学生从小就习惯了利用技术手段学习和社交，这种方式对他们来说非常自然。”

2.1.5 资源丰富。MOOC的特征之一就是教学、教参资源丰富，另外在互动中生产的大量引入和自创资源，也是学员轻松学习和进一步拓展学习的基础。

2.2 MOOC发展过程中的主要问题

2.2.1 课程制作的困惑。资源开放共享与知识产权的矛盾无法避免；课程前期制作成本高；课程制作技术、技巧要求严格；课程质量与标准难衡量，一个美国教育理事会（ACE）无法满足认证需求。

2.2.2 课程学习的问题。学员信息素养及综合素质水平不等，如何搭建统一的友好平台；数字资源的权威性与师生比超大等问题，如何保障教学质量；学员学习制止力和时间不足，如何控制退出率；虚拟的网络空间，如何保证有效互动；个性化教学如何真正实现。

2.2.3 学习结束后的尴尬。如何解决数据挖掘与学习分析引发的用户隐私与信息安全等伦理道德问题[10-11]；评分手段不足，机器评分不适用人文社会科学，而同行评分又难以保证质量；成绩与学分认证难，如何杜绝“替学”“替考” 等作弊现象，如何保证“证书”的可信度和含金量。

2.2.4 学习理念的挑战。学习课程需要计算机、网络等设备和信息素养等素质，这些是否会导致教学资源的两极分化而不是教育公平；部分增值服务收费，是否会威胁MOOC继承OER的理念。

3 MOOC浪潮中高校图书馆的角色

李明：MOOC浪潮中高校图书馆应对策略探讨*

李明：MOOC浪潮中高校图书馆应对策略探讨*

MOOC浪潮下，图书馆将面临巨大的挑战，特别是Udacity这类营利性平台会直接与教师对接开发课程；同时也将迎来千载难逢的机遇，Coursera和edX的经验均证明图书馆的重要性。2013年OCLC举办的“MOOC和图书馆：众多的机会还是巨大的挑战？” 大会上，多数学者认为图书馆应积极参与MOOC，并将发挥至关重要的作用[12]。高校图书馆应根据MOOC的发展需求进行角色定位，推动MOOC和教育事业的发展。

3.1 MOOC宣传推广者

图书馆与MOOC的宗旨有着天生的默契，所以作为MOOC宣传推广者，图书馆具有很强的权威性和说服力，也是职责所在。同时由于MOOC在不同国家和地区的发展程度不同，也需要像图书馆联盟这样的组织为其宣传，助其发展。图书馆应该在主页上开设如“MOOC推荐”专栏，介绍MOOC及其平台；在专栏内创建MOOC板块，建设课程资源导航特色库或提供导航链接服务；在OPAC系统中增加MOOC板块；争取开设信息素养类MOOC公开选修课；组织读者协会成立MOOC兴趣小组；通过读书节举办MOOC讲座；以图书馆联盟名义举办MOOC主题研讨会，培训MOOC服务人员，交流MOOC服务经验。

3.2 MOOC制作协助者

3.2.1 资料员。由于MOOC教学与教参资源的分离、讨论区“信息泛滥”“信息污染”等问题异常突出，同时学员自身的资源和信息素养水平有限，MOOC团队在课程制作之初就应该予以充分考虑，不能完全依靠学员自己在学习过程中进行检索信息获取资源等工作。①通过知识碎化和关联整合，建设以知识点为中心的特色馆藏数据库，并利用网络搜索与链接功能建立网络资源导航，将各类资源与MOOC课程内容进行深度融合，实现对资源的全文获取和无缝链接。②利用常年采编，利用西文文献的经验和CALIS“高校教学参考书”，国家图书馆“中国记忆”等数据库资源，收集整理支撑英文教学的中文教参和西方文化文献，清除课程与学员之间的语言、文化等方面的障碍，真正实现优质教学资源全球共享的目标。③在管理平台与讨论空间的同时，跟踪收集学员引入和自创的信息资源，通过大数据、云计算技术予以分析处理，并将分析整理的资源及时反馈给教师和学员，实现不断完善课程内容、计划和提高课程质量、教学质量的目标。④在MOOC课程中嵌入信息素养培训插件或开设专门信息素养类MOOC课程。

3.2.2 版权顾问。如何使所有的MOOC资源版权清晰，避免法律纠纷，有研究显示图书馆员是解决版权问题的核心力量，且平均投入在每门课程的时间不少于380小时[13]。图书馆不仅能提供参考咨询服务，还有长期与资源供应商保持良好关系的优势。首先通过知识产权审查服务，确定是否侵权，如有侵权可作为代表与资源供应商进行谈判，即使不能解决版权问题，还可以通过挖掘整理OA资源作为代替，尽量使MOOC在合理使用和有限许可的范围内不断发展。如杜克大学图书馆成立的“版权与学术交流办公室”在为师生提供MOOC环境下的版权支持服务[14]，获得了广泛的赞誉。

3.2.3 视频技术指导。图书馆在建设数字图书馆、移动图书馆、信息共享空间的过程中积累了丰富的信息技术处理经验和人力资源，可以帮助MOOC制作团队分担大量的信息资源数字化和视频裁剪工作，如斯坦福大学图书馆通过学术计算团队为MOOC制作提供视频支持服务[14]。

3.2.4 联络员。MOOC在制作的过程中会涉及大量的制度、政策、人员、设备、经费等问题，图书馆可以发挥学科馆员与返聘教师的人脉优势，以“联络员”的身份与学校及相关部门进行沟通，为MOOC的发展争取更多的倾斜性政策、人力资源、仪器设备与资金保障 。

3.3 MOOC独立制作者

一方面，MOOC的学习理论之一“关联主义理论”强调，MOOC学习中两个重要的技能是寻找现有的信息，以及过滤次要和额外的信息[15]；另一方面，高校图书馆长期承担着学校信息素养教育教学工作，所以，图书馆作为信息素养的培训师，有责任也有能力制作信息素养类MOOC，同时注重对信息安全、信息道德、信息责任方面的教育。另外，在拥有大量文献资源的基础上，依托强大的学校专业优势和学科馆员队伍，制作各类迷你MOOC和休闲娱乐系列MOOC，激发读者的阅读兴趣，并通过“手机图书馆”，真正做到随身学习、休闲学习。例如，美国洛杉矶公共图书馆独立制作的“缝纫与烹饪”MOOC课程；维克森林大学Z.Smith Reynolds图书馆推出了一系列强调终身学习技能的MOOC课程——ZSRx[16]。

3.4 MOOC讨论空间管理者

MOOC是动态的学习过程，为了确保教学质量，需要教师与学员之间、学员与学员之间开展持续的互动。如何保证虚拟空间互动的有效性，图书馆可以借鉴美国萨姆休思顿大学历史学科馆员Erin Dorris Cassidy在课程的Blackboard网站上创建“馆员虚拟办公室”的成功案例，组织学科馆员、学生协管员，利用讨论板、博客、日志、WIKI等工具开展教学互动和解决实际教学过程中遇到的问题[17]。

3.5 MOOC线下交流、学习与考试组织者

就目前情况看，MOOC学员大部分是在校大学生，图书馆构建的信息共享空间是组织学员线下学习交流的理想场所，也是将来能真正做好组织全体学员线下活动的唯一场所。同时，分布广泛的高校图书馆和公共图书馆，还可以缓解MOOC评分手段不足、学分认证难等问题。例如，美国洛杉矶公共图书馆携手在线教育公司，向用户免费提供成人职业高中的课程教育和毕业认证服务[18]。图书馆是完全有可能与平台合作，成为官方线下测试中心并提供如制作颁发证书等相应的跟踪服务。

3.6 其他角色

3.6.1 教育改革推动者。高等教育的改革永远在路上，高校图书馆也一直伴其左右，以资源和服务为教育事业添砖加瓦。图书馆应当联合学校教务等部门以建设MOOC为契机整合现有“精品课程”资源，以学生为中心，推进“翻转课堂”“项目化”等教学模式，促进教育教学改革。

3.6.2 资源共享与开放获取倡导者。MOOC视频虽然短小，却是精华的浓缩。在制作和学习过程中需要大量的教学、教参资料作支撑，然而版权范围内的合理使用已不能满足其需求，第三方许可内容的获取也面临着众多难题。各高校图书馆应该积极推动图书馆联盟的发展，以联盟的名义与资源供应商谈判，争取创新资源访问与收费方式，扩大内容许可范围；努力实现开放获取为MOOC的默认状态[19]；进一步促进资源共享与服务经验的交流。

4 高校图书馆服务MOOC的策略

4.1 新设部门，明确职责

随着数字图书馆、信息共享空间与移动图书馆的不断建设与发展，图书馆的服务职能和模式正在迅速延伸与转变。纸质文献的借阅工作依然重要，但已并非唯一核心业务，相反数字资源利用、情报咨询服务、社会服务等需求越来越强烈。而今随着MOOC浪潮的到来，图书馆需要更加积极主动地改变自己，迎接挑战。首先，重新整合现有人力资源，因才适用，轮岗换岗，能上能下，不断加强MOOC服务部门的建设。其次，制定、完善MOOC服务部门的职责，明确服务模式与目标，改进服务手段与方式，提高服务水平与层次。最后，创新人力资源管理体系，建立严格的选拔制度，形成科学的竞争与奖励机制，保持MOOC服务部门的活力。

4.2 宣传学习，提高认识

在明确职责的基础上，全面开展宣传与学习活动，提高馆员对MOOC及其重要性的认识。首先，走出去。到先进馆去参观学习，参加各类MOOC专题研讨会开展交流学习。其次，引进来。在全馆范围内开展全方位多途径学习服务MOOC的先进理念与经验。最后，做起来。通过全面深入地学习MOOC课程，开展理论与实践研究，真正认识MOOC并激发服务MOOC的热情和积极性。

4.3 内培外引，提升素质

强大的服务团队，是提供优质服务的保障。首先，通过鼓励自学深造、继续教育、参观培训等方式，加强馆员的计算机、信息技术、法律、教育学、心理学、统计学等专业知识，全面提升工作能力和综合素质。其次，加强学科馆员、学生协管员和返聘教师队伍的建设，完善管理制度，制定科学详细的MOOC培训方案，充分发挥他们的专业、服务与人脉优势。最后，通过有针对性的引进专业人才和领军人才，提升服务能力。

4.4 发挥作用，寻求支持

图书馆应该通过不懈的努力，推进MOOC和学校教育事业的发展，提高学校对图书馆参与MOOC重要性的认识。同时图书馆应加强与学校及各部门的交流，争取更多的政策、人员、设备和资金方面的支持，最终实现学校与图书馆“双促进”的良性循环和“双发展”的理想目标。

5 结语

图书馆人从来不缺乏创新精神，每一次技术革命都像一剂强心针，使图书馆人欣喜。面对MOOC浪潮，高校图书馆应该主动提升自己迎接挑战抓住机遇，通过重新定位角色，延伸职能，创新服务模式，推动MOOC的发展和知识的传播。

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（编校：马怀云）