图书馆电子阅览室的服务与管理分析

2015-11-26吉林市龙潭区图书馆赵莲

办公室业务 2015年23期

文/吉林市龙潭区图书馆赵莲

信息化技术的快速发展和普及，使得社会中数据信息的数量不断增加，这些信息相对繁杂，一般都是以网络数据的方式呈现出来，在这种情况下，采用传统的方式很难对数据进行有效管理和应用，电子阅览室也就成为现代图书馆中一个新的部门，利用与网络连接的计算机，集成了电子文献的查询、阅览等功能，赋予了图书馆新的活力，同时对于图书馆管理模式也提出了新的要求。

一、图书馆电子阅览室的服务功能

（一）文献检索。一是数据库检索，具有速度快、命中率高、涵盖范围广的特点，因此也是电子阅览室中最为重要的服务项目。在使用数据库时，读者可以通过关键词、作者名、机构名等，对需要的文献信息进行检索，也可以对检索结果进行复制和打印，是获取最新学术信息的主要渠道之一；二是馆藏信息检索，是针对图书馆馆藏文献资源的查询，以及图书馆自主开发的文献资料的检索服务。

（二）定题服务。即SDI服务，全称Selective Dissemination of Information Service，是以读者需求为依托，传递相关信息的服务，从本质上讲，可以看作是一种比较特殊的检索服务。定题服务具有主动性、有效性和针对性的特点。对于电子阅览室而言，不仅需要面向读者提供相应的信息检索服务，还应该面向科研人员提供相应的定题服务，及时将最新的信息资料传递给读者，使得其能够了解自身研究课题的发展动态。

（三）远程教育。主要是利用远程视频功能和互联网进行教育教学的一种服务方式，电子阅览室本身就具有相应的互联网服务功能，具备开展远程教育服务的客观条件，能够成为远程教育的课堂，实现教学者与求学者的相互沟通和交流。

（四）培训服务。在图书馆电子阅览室的中，有着高配置的计算机终端设备以及含有丰富电子文献和网络资源的数据库，可以为培训服务提供良好的条件。通常来讲，电子阅览室提供的培训服务，主要内容包括计算机操作技能、网络知识以及数据检索方法等。在当前信息技术飞速发展，读者需求日新月异的背景下，图书馆馆员必须接受相关培训，提升自身的专业知识和综合素质，才能够更好地为读者服务。不仅如此，电子阅览室还可以针对读者进行培训，提升其对于网络知识的了解和认识，引导其掌握正确的文献检索方法，从而提升自主获取信息的能力。

二、图书馆电子阅览室的管理措施

为了确保电子阅览室服务功能的充分发挥，应该做好相应的管理工作，提升管理水平和管理效率。

（一）完善规章制度。与普通阅览室不同，电子阅览室的服务是建立在电子化文献以及网络化服务的基础上的，这就给管理工作带来了一定的难度。因此，应该从实际需求出发，对各项规章制度进行完善，以确保电子阅览室能够正常运转。在对电子阅览室进行建设时，应该充分考虑其性质、特征，依照相关法律法规的规范和要求，制定合理的管理制度，并确保制度的严格落实。在电子阅览室运行过程中，应该准确把握管理中存在的各种问题，及时对规章制度进行相应的调整，强化制度的落实程度，对馆员职责进行明确。

（二）强化安全管理。为了保证电子阅览室中的信息安全，应该注重安全管理工作，在计算机终端系统中设置相应的还原系统，当计算机重新启动后，会自动将系统还原，这样，能够有效避免由于人为误操作、恶意攻击或者病毒等因素对于系统的影响和破坏，降低系统维护的强度和成本。从目前来看，计算机病毒是威胁网络安全的关键，不仅会影响网络的正常使用，还可能造成数据信息的损害、泄露和丢失。因此，应该在计算机系统中安装防火墙和杀毒软件，定期对计算机系统内可能存在的病毒进行查杀，对系统漏洞进行修复。同时，应该做好读者的引导工作，规范读者行为，使得其能够养成正确操作的习惯，减少系统面临的风险。

（三）提升馆员素质。伴随着计算机技术、互联网技术、现代通信技术以及多媒体技术等的快速发展和广泛应用，图书馆馆员不仅需要具备相应的专业知识和服务能力，还应该具备良好的综合素质。一方面，应该对馆员的思想素质进行培养，确保其具备一定的政治敏锐性，提升对于信息的鉴别能力，能够对网络信息进行筛选，确保电子阅览室朝着健康的方向发展；另一方面，应该对馆员的业务素质进行培养，确保电子阅览室馆员能够充分了解计算机网络系统和相应的信息技术设备，能够对一些常见的软件故障和硬件问题进行排除，同时可以根据读者需求，对网络信息进行整理和归类，确保读者能够更加准确、快速、方便地对资源进行查询和使用。