从“邮掌柜”到“邮滋味”

张琰

江苏泰州邮政分公司的渠道经理与“苏邮惠民”加盟店店主对接节日分销商品销售事宜（周群峰/摄）

2015年10月底，已入深秋，《瞭望东方周刊》记者来到位于江苏省中部的兴化市。从市区出发经一刻钟车程，就到了距离市区最近的西鲍乡巾荡村。刚进村口，一幢粉刷一新的二层小楼特别醒目，长长的牌匾分为两块，黄底绿字写着“巾荡超市”，绿底黄字写着“苏邮惠民连锁”。

60多平方米的超市，整齐排列着几排货架，日常用品和食品跟城里的小超市并无二致。超市老板赵增宜是当地村民，2000年在村口开了一家小店，从无到有，从小到大，这些年为村民日常生活提供了不少方便。

2010年底，巾荡超市开始经营一些新业务，通过一台电脑和特定的操作系统，赵增宜可以为村民提供日常缴费、电话充值、订票、邮寄包裹、小额信贷等便民服务，同时还能为村民在网络上代购商品。

“巾荡超市是兴化‘苏邮惠民便民服务站的样板店，而‘苏邮惠民则是江苏邮政在2010年起开展农村电子商务平台建设的一个创新。”江苏省邮政分公司电子商务局局长张新华对《瞭望东方周刊》说。

搭建一个平台

2013年底，苏宁、国美、京东等知名电商企业开始以线上线下联动模式悄然“下乡”，2014年，阿里巴巴也展开了对农村市场的强势争夺，随后顺丰、腾讯等企业又加入进来，村淘站、淘宝村大规模出现，“农村电商迎来井喷式的大发展，市场蓝海在加速变成红海”。

据阿里巴巴研究院发布《农村电子商务消费报告》显示，2014年全国农村市场网购规模达到1800亿元，而这一数字到2016年将突破4600亿元。

作为国企的邮政公司也是农村电商市场的有力竞争者。中国邮政集团公司总经理李国华表示，农村地区是中国邮政集团的一个新的增长点。“我们把10万多个村邮站和农村的小卖店相结合，一方面引导农民网购，另一方面把农产品挂在网上销售，促进工业品下乡、农产品进城，积极探索推进农村商品流通体系建设。”

在经济发达的江苏省，2010年，江苏省邮政分公司就开始在全省范围内打造一个农村综合服务平台——“苏邮惠民”加盟店。

张新华向本刊记者介绍，“苏邮惠民”以缴费、充值、票务等公共服务为切入点，提供邮件代投，邮票、明信片销售等邮政服务，同时叠加助农取款、小额信贷等金融服务，依托“邮掌柜”等线上系统，为百姓提供网络代购、分销商品进货、批发商品等电商服务。

这是江苏省邮政分公司布局农村电商市场的第一步。“苏邮惠民”不仅可以承担服务广大农村和农民的责任，同时凭借深入村镇的完善网络，邮政将打开更广阔的市场。“建设农村综合服务平台就是很好的尝试。搭建一个平台，把客户请进来，通过服务积累更多客户资源，掌握了解更多需求，未来才能有更好的发展，这也是一种互联网的思维。”江苏邮政分公司总经理王曙东说。

“邮掌柜”让假货不再横行

赵增宜的巾荡超市就是江苏邮政推出的首批“苏邮惠民”的连锁店。“邮政公司先找到我的超市，经过仔细了解觉得符合他们的要求。今年初，邮政公司还给我的电脑加装了‘邮掌柜系统，教我如何操作，怎么下单、订货、付款，业务范围又扩大了。”赵增宜告诉《瞭望东方周刊》。

“邮掌柜”系统是中国邮政为有效服务农村电商市场而开发的线上线下一体化的综合服务平台。它以中国邮政总公司的“邮乐网”为基础，通过搭载多项业务功能，可实现便民服务、商品批发、线下代购、进销存管理、会员管理等五大功能。

这也是一套进销存管理系统，通过每天的数据分析能够判断全省近万个加盟店产品的销量和走势。江苏邮政分公司副总经理马小群认为，“通过这套系统能够强化邮政企业的议价能力和供应链整合能力，还可以通过大数据分析，掌握农村市场的消费数据，细分客户群体，更精准地寻找到优质客户，形成新的商业模式。”

“刚开始来代购东西的村民比较少，后来慢慢多起来。以村里年轻人为主，他们在城里买过某些商品，回到村里还想买就会到我这代购。”赵增宜介绍说，村民订购比较多的是食品及日用品，他给本刊记者打开“商品代购”一栏，发现前一天刚刚替村民下单的有XX牌冲泡型饼干，卷纸和纯棉毛巾。代购商品一般两三天就会送到超市，村民自行前往超市取货即可。

“越是在交通不便利的偏远农村，‘苏邮惠民连锁店建设得就越好。过去农村市场上充斥的假冒伪劣商品，如帅师傅、娃恰恰等，因为有了邮政公司认证的‘苏邮惠民连锁店和正规的电商平台，村民就不会再买到那些假货了。”张新华对本刊记者说。

在溧阳，也有一家“苏邮惠民”样板店——云娥副食品店，店里上架的邮政专供商品已有十多种，目前已销售香肠40多万元，鸡蛋1万多元，其他土特产3万多元。店主表示，自从加盟邮政后，小店的客流量和营业收入明显增加，村民也普遍反映方便了许多。

数据统计，截至今年10月，江苏省已开通“邮掌柜”系统4020个，交易130万笔、交易金额超过8700万元。

农产品电子商务平台“邮滋味”网页界面

为进一步丰富农村电商的商品种类，江苏邮政还与苏宁易购、飞牛网、孩子王等知名电商平台深入洽谈。

“邮滋味”让农产品进城

发展农村电商有两个主要方向，城市消费品下乡是其一，更好地满足广大农民日常生产生活需求。另一个则是农产品进城，让农民足不出户也可以卖农产品，但这恰恰是农村电商的难点。

“如何选定优质农产品，怎样进行包装，产品如何发布，店铺装修、定价策略、销售渠道等都需要专业人士参与，而这仅仅依靠现有的电商平台很难推进。”兴化邮政分公司总经理李强说。

近日，江苏邮政专门打造了一个农产品电子商务平台——“邮滋味”，该平台打破了传统农产品的产销模式。通过连接上游农民和下游消费者，整合特色农副产品资源，打造农业生鲜电商平台品牌，以“当季水果、健康粮油、江苏特产”三类产品为主，以“电商+店商+农户”为核心的O2O营销网络，最终实现“生产+销售”、“产品+品牌”、“实体+网络”、“直销+连锁”运营模式。

江苏邮政希望将“邮滋味”打造成一个品牌，一市一牌、一县一牌，每个地方都要有一个运营的好农产品品牌，比如苏州的大闸蟹、无锡的水蜜桃、南京的葡萄、徐州的石榴、南通的海鲜等，目前共运作了8个农产品项目。

同时还要打造“一村一景”，发展观光旅游和农家乐，将农产品销售与乡村旅游结合，将城里人带到农村的养殖基地，现场采摘，现场购买。

“兴化邮政正在跟当地政府联手一起打造农产品进城的渠道，”李强介绍，兴化的特色农产品比较多，大米、水产品等，这些农产品有不少已经通过其他电商平台销售。“如果邮政现阶段也做这类农产品，销售量应该不会很大，因此我们正在跟农委谈一些小众的农产品，既方便运输，又与现阶段销售的农产品有差异。”

在刚刚召开的江苏省综合服务平台建设运营推进工作会议上，马小群也表示：“全省邮政要建立统一的品牌下的农产品体系，使农民直接成为邮政所确定的农产品供应商，增强我们整合供应链的能力;依托综合服务平台和邮政分销网络，帮助农民打通销售渠道，以实际行动支持政府扶持地方农业经济发展。”

服务乡村“最后一公里”

村民邓玉（化名）拿着水费单来到巾荡超市，赵增宜很快就帮她缴纳完成，并盖上了水务公司的收费章。

这是“苏邮惠民”便民服务站的另外一些功能，代收水电煤费用和收集充值费用;代售长途汽车、火车票。

不仅如此，因为中国邮政储蓄银行还将银行卡助农取款服务业务点设立于此，小额取款村民在超市的POS机上即可完成。江苏省部分地区的“苏邮惠民”还开展了新农保代理、小额信贷等各种支农惠农的服务。

“兴化市分公司的‘苏邮惠民便民服务站已经成为邮政网点在各行政村提供便民公共服务的一个缩影，真正实现了服务进乡村的‘最后一公里。”张新华说。

目前，江苏省公司在积极与省旅游局、交通厅、民政厅、国税局等部门对接，推进“畅游江苏”、“一卡通”充值、ETC办卡充值、代收税费等业务。

据江苏省邮政电子商务局提供的数据显示：2015年1至5月，通过“苏邮惠民”便民服务站代缴费类业务累计交易1500余万笔，交易金额近18亿元，助农取款累计发生近2.6万笔、1276万元。