全民移动互联网时代公共图书馆移动数字化服务探讨

张 强 （江苏省徐州市图书馆 221002 ）

全民移动互联网时代公共图书馆移动数字化服务探讨

张 强 （江苏省徐州市图书馆 221002 ）

随着移动互联网逐渐成为人们生活的一部分，他以前所未有的形式带给人们一次全新的阅读革命，在这种环境下图书馆将如何应对和发展，本文对全民互联网时代下的阅读特点，移动图书馆的服务内容，以及移动图书馆存在的矛盾和问题进行探讨。

全民移动互联网；移动图书馆服务；快餐式阅读

移动互联网是将移动通信和互联网融合结合的产物，它通过平板电脑、手机等移动终端设备为用户提供互联网服务。截至2014年4月，我国移动互联网用户达到8亿户，移动电话用户的渗透率达67.8％；使用手机的网民总数达5亿，占总网民数的80％。手机成为第一大上网终端的地位已经不可动摇，我国移动互联网的发展进入全民时代。

一、全民移动互联时代阅读特点

随着全民移动互联网时代的到来，4G网络的正式运营，移动阅读终端的普及、数字阅读内容的丰富，人们的阅读习惯已经从传统的纸本阅读逐渐发展为数字化移动阅读。

（一）阅读模式的快餐化

数字化移动阅读以快餐式阅读为主，它表现为阅读的碎片化和阅读的浅性化。所谓碎片化，就是将完整的东西分化为诸多碎片。阅读的碎片化主要在于阅读过程中阅读时间的碎片化和阅读行为的碎片化。在现代社会中，随着生活节奏的加快，人们的大多数时间都被繁忙的学习和工作所占据，坐车、等人、上厕所的碎片时间则成了移动阅读的最佳时机。然而这些时间都呈现碎片化的状态，人们往往在这种阅读环境中只是浏览一些自己感兴趣的信息，然后又迫于时间的压力，阅读时，人们经常会进行跳跃式的选择性阅读，整个阅读过程经常出现徘徊，替换和停顿，呈现分散的状态。在碎片化阅读的基础上又产生了浅性阅读，浅性阅读就是阅读不进行深度思考而采取跳读法，不去全面的理解作品的内容，只是追求的是暂时的视觉快感和心理的怡悦。在这种阅读过程中人们虽然满足了对信息量的需求，但却导致了阅读深度的缺失。

（二）阅读人群的年轻化

根据《第34次中国互联网络发展状况统计报告》调查报告表明。20岁至39岁的网民占55％，其中手机渗透率为81％，中青年人已经成了全民互联网时代阅读的主力军。特别是90后的异军突起，他们对移动互联网的接受比较快，对计算机技术大都有所了解，在使用新技术的过程中障碍较少，而移动互联网丰富的信息，灵活的使用方式也正好满足他们的需求。

（三）阅读服务的的多样化

随着移动互联网的发展，移动终端设备为用户提供越来越多的阅读服务。主要有：收发电子邮件、文本短信、网页浏览、电子书阅读、观看讲座视频、通讯会话服务等等。移动终端设备几乎可以实现PC电脑的所有阅读功能。

二、移动图书馆

移动图书馆的服务模式是通过智能手机、IPAD等移动终端设备来访问图书馆资源，它是移动互联网时代图书馆数字化服务发展的产物。手机图书馆是移动图书馆的前身，主要通过短信和手机网络获取图书馆信息服务。主要以短息提醒、预约、续借服务为主。而移动图书馆主要是通过移动终端设备来获取图书馆服务。移动图书馆较之手机图书馆可以提供更丰富的读者服务。如电子书阅读、读者互动、多媒体视听阅读服务。近年来，国内图书馆纷纷推出移动图书馆项目，如国家图书馆、上海图书馆、重庆图书馆、江西图书馆。截止2014年已经有50％的省级公共图书馆建立起了自己的移动图书馆，一些经济发达地区的市级公共图书馆的移动图书馆项目也都陆续上马。

（一）移动图书馆的业务模式

移动图书馆的业务模式主要有：APP模式、WAP模式和SMS模式。APP模式主要是指移动图书馆通过移动终端的第三方应用程序提供服务的业务模式，比较著名的电子书店有：超星、书生、汇文。WAP模式主要指用户通过移动终端访问图书馆WAP网站获得信息的业务模式。随着移动终端的大量普及，APP模式和WAP模式已经成我国移动图书馆业务的主要模式。SMS模式是一种短信服务模式，它普遍用于手机图书馆。随着智能手机的出现，移动图书馆的服务载体较多考虑的是智能手机，SMS模式将逐步退出历史舞台。

（二）移动图书馆服务

移动图书馆是图书馆数字化服务的延伸，移动图书馆服务离不开图书馆数字化服务这一基础。保持数字化服务的优势，发挥移动图书馆服务的特点，是移动图书馆建设所要遵循的原则。数字化服务的优势在于：检索方便、内容丰富。移动图书馆的特点在于：无时空限制、服务多样等。笔者通过网站查询对11家省市级公共图书馆的移动图书馆调查发现，以下8种服务在移动图书馆的建设中比较有代表性。（如表1）：

表1：11个公共图书馆的移动图书馆服务调查表

1.OPAC服务

OPAC服务是一项图书馆数字化的传统业务，它是通过计算机系统对图书馆馆藏目录系统检索的一种服务方式，从而实现对图书的查找和借阅，主要以书名、作者、出版社、出版时间等方式进行检索。在移动图书馆中OPAC服务主要实现的是对本馆传统图书的查询和定位。它摆脱了传统图书馆时间和空间的限制，实现了随时随地查询。

2.电子书阅读

电子书作为移动图书馆服务的主要内容，是各大图书馆数字化研究和建设的主要方向。由于移动图书馆电子书的购买和利用离不开系统开发商和出版商的参与，版权问题、系统兼容性问题、系统维护问题、副本控制问题导致打包式服务成为现今移动图书馆的普遍模式。著名的移动图书馆服务商有超星移动图书馆它提供30000万种电子图书，400多种报纸，10000多种有声读物，和20000多部视频资料。书生移动图书馆主要提供期刊、论文、电子图书、新闻等服务，已经与700多家图书馆合作。自主开发模式，这种模式灵活性强，可以根据本馆特点量身定做，但由于移动数字建设国家还没有出台统一的标准。电子图书的格式繁多，在资金、和后续建设上都会遇到很多问题。这种模式一般用于实力雄厚的图书馆。如国家图书馆和上海图书馆。

3.数字资源检索

数字资源检索是读者在移动图书馆中快速查找信息的一种方式。它和OPAC功能类似，区别在于OPAC查找的是书目信息，数字资源检索查找的是数字资源信息。

4.读者指南

读者指南是移动图书馆指导读者阅读的领路人，也是介绍图书馆、展现图书馆服务的重要窗口。他不仅包括图书馆的功能介绍还要有完善的使用说明，如电子书借阅方法、检索方法、服务内容等。读者指南的建设直接关系到移动图书馆的使用效能。

5.新书推荐

新书推荐是展现图书馆最新图书的窗口，是图书馆引导读者阅读的重要服务项目。

6.通知公告

通知公告是反映图书馆最新活动的地方，如讲座、活动等等。也是读者关注的焦点。

7.推荐购书

推荐购书是图书馆了解读者需求，提高图书馆服务效能，体现“以人为本，读者至上”服务理念的方式。

8.图书评论

图书评论是图书馆和读者互动的方式，也是读者互相交流的平台。可以通过微博、微信的方式开展对图书的点评，在读者的参与过程中，把读书的个体化行为，变为群体化行为，

这种群体化阅读又带来了读者的互相启发、互相学习的效果。

尽管各大图书馆在移动图书馆建设上都在力求建设自己的特色。但以上8种服务笔者认为是移动图书馆的基本服务功能， 在移动图书馆服务中起着不可或缺的作用。同时要根据移动互联网阅读的特点开展服务。一是移动图书馆在服务上侧重满足年轻人的阅读需求，多采购一些励志、专业技术、职业再培训、等适合中青年人提高专业技能和文化素质的数字资源。二是采用多种阅读形式服务读者，如开设专题视频讲座、微信讨论平台等。

三、移动图书馆服务面临的矛盾与对策

（一）阅读模式的矛盾与对策

由于移动互联时代阅读的快餐化，造成了读者在获取信息时不加思索，只求尽可能多的摄取自己感性趣的知识，阅读只是停留在娱乐消遣的层面上，对信息缺乏深度思考，长期的快餐化阅读会造成个人文化底蕴的缺失。而与快餐式阅读对应的深阅读却要求读者对信息的慢慢体味，加以联想，感受作品的内涵。深阅读往往能代给读者内心和思想的宁静与升华。笔者认为两种阅读模式并没什么优劣之分，都是满足对信息摄取的需要。然而让读者学会阅读才是关键。要让读者学会阅读，移动图书馆服务应做到以下几点：第一，要做好阅读宣传教育，让读者学会泛读、精读、深读的技巧，分清哪些作品是要精读的，哪些作品适合泛读的。第二，做好图书介绍，使读者快速了解图书的核心内容，便于读者选择。第三，由于互联网上适合浅阅读的信息泛滥，做好经典图书推荐，引导读者在经典中深入阅读，成为图书馆需要重点关注的内容。

（二）出版商与图书馆的矛盾与对策

图书馆购买资源，向读者免费提供借阅服务，是图书馆的运作模式。在图书馆传统借阅模式下，纸本图书的内容与载体是不可分离的，纸制图书受本身信息载体、阅读模式、阅读时间等因素的限制导致一本图书的利用次数总有一定范围，图书馆每购买一本图书就相当与向版权方支付了该本图书的版权费用，从图书馆与读者的角度讲这种版权费笔者认为就是对该本书利用次数的一种付费。这种利用是出版商可以接受的，也是法律上予以保护的。而作为移动图书馆的主体电子图书的传播却不受传统图书的限制，使电子图书的利用次数不受控制，出版商必须通过在电子书文件中应用数字版权管理技术，实现复杂的副本控制功能。将电子书的内容与平台或设备绑定，很多发行商甚至规定了每本副本的外借次数，简称DRM技术。这种技术也是对这种商业运作模式的一种保障，但副本的控制也限制了内容的传播，对图书馆信息传播也是一种阻碍。通常来说，书的价值就是被利用，由于出版商认为图书馆购买的电子图书的利用次数远远高于市场零售电子图书的利用次数。所以图书馆在实际购买电子书的价格往往高于市场零售价格。然而在实际使用中图书馆购买的电子书只有少部分被利用，而大部分并没体现它的价值，面对这种不公正的价格体系许多图书馆束手无侧，这就要求图书馆和出版商之间建立一套公正的、合理的图书评价体系，既要保护出版商的利益又可以扩大信息的传播。同时国家出台相关的法令平衡出版商与图书馆的利益关系。

（三）数字资源建设的矛盾与对策

全民互联网时代使的读者不在满足只在图书馆内阅读数字资源，传统的IP限制技术对于移动图书馆的建设已经不和时宜，当前更多采取的是读者证登陆的方式，也就是说只有办理了该图书馆读者证的读者才能访问该馆移动图书馆，而办证读者多数是本地区公民，从图书馆的职能上说这种方法无可厚非，但就移动图书馆的发展上看，他却阻碍了信息的传播。一方面移动互联网的发展摆脱了读者获取信息时间和空间的限制，但图书馆的服务还只停留在本地区办证读者上。另一方面这种地区化的服务也造成了相同资源的多次建设。前文介绍的11家图书馆就有7家购买的是相同的超星移动图书馆数字资源。面对上述情况成立图书馆联盟，建立以资源共享、互通有无、联合采购、统一标准为导向的图书馆“集团军”正成为图书馆发展的必由之路。它不尽能够摆脱图书馆面对出版商的弱势地位，而且可以在图书馆数字化建设中节约成本，拓展服务空间。

尽管移动图书馆的发展还面临这诸多矛盾和问题，但随着图书馆人的不断探索和实践，这些问题终究会被解决。全民移动互联网时代为移动图书馆提供了绝好发展机遇，移动图书馆应该顺应时代的要求在这个信息爆炸的社会中，不断带给读者新的、有益的阅读体验。

魏群义袁芳我国移动图书馆服务现状调查[J].中国图书馆学报，2014（3）.

张强工作单位：江苏省徐州市图书馆，职称：助理馆员。