工业设计师能力评价指标体系的构建＊

曹南南

管顺丰

武汉理工大学，武汉430070

一、引言

工业设计师的能力是设计师表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是设计工作顺利完成的最重要的内在因素。随着工业设计的发展与进步，行业和企业对工业设计师的能力要求也越来越高。工业设计师能力的高低，直接影响着设计工作完成的效率，如何对工业设计师的能力进行科学、系统的评价，已成为工业设计业界亟待解决的问题。

二、理论基础

能力评价是指对某类人才是否具有从事某项职业或活动所具有能力的考查与鉴别过程，一般分为个体能力评价和综合能力评价两种。其中，个体能力评价主要是对智力与情商的测评，综合能力的评价方法为考试。考试是以经验或实践总结为依据，通过考察某人是否达到（如成绩是否及格）人为制定的目标或实现这种目标的程度来评价能力的高低[1]。由此可见，目标或标准的制定，是判断和评价一个人能力高低的重要依据。

美国劳工部就业技能委员会（SCANS，全称为Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills）即是以一个人的综合职业能力作为指标，来研究21 世纪年轻人在工作中取得成功所需的能力。其综合职业能力指标的内容，主要分为工作中的能力和基础能力两类[2]。

工业设计行业属创意产业的一种，国内研究者陈炎霞通过对创意人才能力素质特征的调查与总结，归纳出包括知识、个性品质、动机、创新能力、通用能力这5项一级指标，以及从属于这5项一级指标的20项二级指标的创意人才素质指标结构[3]。胡飞从教育机构、设计竞赛、企业市场这3个方面，分析工业设计人才应该具备的设计能力，并提出与其呈映射关系的13个评价点[4]。牛端则运用科学、系统的方法，建立了鉴别性较强的工业设计师胜任力特征模型，将工业设计师胜任力特征分为创新、分析性思维、沟通技能、客户／用户意识、理解他人、市场分析能力、专业素养等，为工业设计师选拔、培训、薪酬管理、绩效评价等工作提供了依据[5]。

日本工业设计促进组织通过对制造行业中51家公司的调研，得出这些公司雇佣设计师的能力要求具体如下：计划能力、造型能力、思考能力、协调能力、表达能力和电脑操作能力，且这6类能力的权重依次为0.3、0.25、0.2、0.12、0.08和0.05[6]。

在工业设计师职业资格认证方面，广东省将工业设计师所具备的能力划分为设计创意能力、设计表达能力、设计研究能力、设计管理能力等4种[7]。

综合相关研究不难发现，对于工业设计师能力评价的研究，主要集中在对能力结构的研究方面，关于工业设计师能力权重的研究较少，而且工业设计师能力构成要素的划分比较混乱，缺乏科学的标准。因此，以成熟理论为依据，以科学方法为桥梁，来构建工业设计师能力评价指标体系是十分必要的。

三、工业设计师能力评价指标体系的构建原则、理论与方法

1.原则

工业设计师能力评价指标体系的构建，主要遵循系统性原则、可比性原则、实用性原则和目标导向性原则这4个原则。

（1）系统性原则。所谓系统性原则，是指我们在选取评价指标时，要具有系统性。要注意指标之间的关系，不杂糅、不悖离。同一梯队，高层级指标与低层级指标要有包含关系。在不同梯队或是同一层级之间，要界限分明。

（2）可比性原则。所谓可比性原则中的比较，一般有纵向比较和横向比较之分。纵向比较是指同一对象在不同时间的比较，而横向比较则是不同对象在同一时间的比较。横向比较是通过比较，来找到相同点以便进行指标体系设计。

（3）实用性原则。所谓实用性原则，主要是指我们在指标体系的设计中，指标选取方面要尽量简单化，数据要易于获取，计算方法则要尽量简便易行，且整体的操作要规范，不可凭空捏造数据。

（4）目标导向性原则。所谓目标导向性原则，是指我们对评价的目的要明确，不仅要排出名次或判断优劣，还要发现问题并对被评价对象作出正确的引导和积极的鼓励，使他们朝着预期的目标发展。

2.理论与方法

（1）智力成分亚理论（componential intelligence）。智力成分亚理论（componential intelligence）是美国耶鲁大学的心理学家R·J·斯腾伯格（Robert J.Sternberg）提出的，主要构成包括3种成分，即元成分（met components）、操作成分（performance components）和知识获得成分（knowledgeacquisition components）。其中，元成分（met components）是用于实现控制的加工过程，包括在完成任务过程中的计划、控制和决策。已经确定的元成分有7种，分别为确定要解决的问题是什么；较低级成分的选择；选择信息的一种或多种表征或组织；选择结合较低级成分的策略；注意资源分配的决定；解题监控；对外部反馈的敏感性。操作成分是用于任务操作时执行不同策略的过程，它包括刺激的编码，刺激的组合或比较以及反应。知识获得成分（knowledgeacquisition components）用于获得各个领域的陈述性知识和程序性知识等知识的过程，主要包括选择性编码，选择性组合及选择性比较等3种成分[8]。

（2）德尔菲法（Delphi method）。德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由美国O·赫尔姆（O.Helmer）和N·达尔克（N.Dahlke）首创，经过T·J·戈登（T.J.Gordon）和兰德（RAND）公司进一步发展而成的。1946年，美国兰德（RAND）公司首次运用这种方法来进行预测。德尔菲法（Delphi method）又名专家意见法或专家函询调查法，又称专家规定程序调查法，是按照一定的程序，向权威性比较高的专家，采取匿名的方式进行意见征询以得到集中一致意见的方法。我们的工业设计师的能力指标体系，是在R·J·斯腾伯格（Robert J. Sternberg）智力成分亚理论（componential intelligence）的基础上推导得到的，已具有一定的科学性和合理性。因此，我们将已建立的指标体系及依据发送给工业设计行业各位专家和学者，收集这些专家和学者的意见后，对指标体系进行修正即可。

（3）层次分析法（analytic hierarchy process，简称AHP）。层次分析法（AHP）也称层级分析法，是一种定量与定性相结合的方法，在20世纪70年代中期由美国运筹学家、匹兹堡大学教授托马斯·萨蒂（Thomas L.Saaty）提出。层次分析法（AHP）的主要流程为：首先，对相关性较强的因素进行层级分类。然后，建立两两比较的主观判断矩阵，对相互比较的因素进行重要度的专家打分。最后，将打分结果进行处理，带入计算公式，得出权重。层次分析法（AHP）最重要的一环，是要在同级之间建立两两比较的矩阵并进行重要度打分。我们将萨蒂（Saaty）的9个重要性等级作为判断重要性的标度，具体标度如表1所示。

表1 相对重要性的等级评定标度

四、工业设计师能力评价指标体系的设计

1.基于智力成分亚理论（componential intelligence）的工业设计师能力构成

由智力成分亚理论（componential intelligence）中元成分（met components）、操作成分（performance components）和知识获得成分（knowledgeacquisition components）的含义描述，可知它们与工业设计师能力中的设计管理能力、设计操作能力、知识获取能力不谋而合。

（1）元成分（met components）对应的能力是设计管理能力。设计管理能力是设计师通过计划、组织、领导和控制职能，来有效运用设计资源完成特定的产品或服务、界面和环境等设计任务，以实现组织设计目标的能力。

元成分（met components）所确定的7种成分中，其前4种，分别对应设计计划能力，包括确定目标的能力、选择方法的能力、设计任务分解能力、设计时间分配能力及设计模式选择能力。其后3种，分别对应设计组织能力、设计控制能力及环境反应能力。

（2）操作成分（performance components）对应的能力是设计操作能力。设计操作能力是指设计师在设计的执行过程中，通过调研获得信息，继而形成设计概念和方案并通过表达技巧最终完成设计作品的能力。

操作成分（performance components）的3个主要成分，分别对应设计调研能力、概念生成能力及设计表达能力。其中，设计调研能力又包括设计审美能力、设计感受能力和设计观察能力；概念生成能力则包括设计信息组合能力和设计信息比较能力。

（3）知识获得成分（knowledgeacquisition components）对应的能力是知识获取能力。知识获取能力是设计师筛选相关信息并对已有知识加以整合，从而获得和掌握工业设计新知识的能力。

知识获得成分（knowledgeacquisition components）的3种成分，对应设计能力里中的知识收集能力、知识内化能力及知识整合能力。其中，知识收集能力又包括信息跟踪能力、信息检索能力、信息调研能力和信息处能力；知识整合能力则包括知识的关联比较能力及知识的新旧组合能力。

2.基于德尔菲法（Delphi method）的工业设计师能力评价指标体系确立

调查共选取了工业设计行业领域内的10位专家和学者，采用问卷征询的方式进行，征询表的主要形式如表2所示。表中将所有工业设计师能力构成项列出，让专家和学者就其重要度进行勾选，以筛选出合理的指标。

表2 专家和学者征询表

征询结果显示，所有的专家和学者一致认为，以一般能力理论推导工业设计师的能力结构项重要度均在很重要以上。因此，我们基于智力成分亚理论（componential intelligence）构建的工业设计师能力结构体系是科学、合理的。

另外，就是否需要添加某些能力项及能力项之间是否相包含的问题等，我们也征询了专家和学者的意见，结果为指标之间既不会相互杂糅，又涵盖了工业设计师的各种能力，非常全面。

调查的最终结果，是专家和学者的意见非常统一，其指标体系的建立是合理和全面的。因此，我们结束调查，并最终确定工业设计师的能力评价指标体系如表3所示。

表3 工业设计师的能力评价指标体系

五、基于层次分析法（AHP）的工业设计师能力评价指标的权重确定

由于工业设计师有高级、中级、初级之分，各级工业设计师的能力要求也各有侧重。因此，我们在进行调查打分与权重计算时，也分为高级、中级、初级这3个层面。在同级能力指标之间建立判断矩阵，选取企业、行业协会、高校教师等对其进行重要度打分（打分依据为表1），将打分结果进行整理收集后，带入计算公式，得到各级工业设计师一、二级能力评价指标权重如表4所示。

表4 各级工业设计师一、二级能力评价指标权重

由各级工业设计师的权重占比可知，设计管理能力、设计操作能力、知识获取能力在高级、中级、初级这3个级别的工业设计师的能力构成中，都很重要。而各能力指标权重分配，主要是由其岗位职责和特点等所决定的。

其中，设计管理能力是高级工业设计师能力比重最高的，略高于设计操作能力，且设计计划能力占比最高，这与高级工业设计师作为设计活动的计划制订者的岗位职责是密不可分的。作为从事设计工作的中流砥柱，中级工业设计师设计管理能力和设计操作能力占比相差不大，是其最重要的两项能力。初级工业设计师能力占比最高的则为设计操作能力，其次是知识获取能力，两者的占比均高于0.3。

此外，在设计操作能力中，不管对高级、中级工业设计师还是初级工业设计师而言，设计表达能力都是最为重要的。

还有需要提出的是，三级能力指标作为二级能力指标的子项，是二级能力指标的延伸，在此不做详细说明。

[1]吕鲲，陈西平.能力结构模型、评价和实证方法研究[J].现代教育管理，2010（9）：62-65.

[2]庞世俊.美、英、德、澳四国综合职业能力内涵的比较[J].中国职业技术教育，2009（4）：67-70.

[3]陈炎霞.创意人才能力素质模型的构建及其应用研究[D].福建：华侨大学，2011：27-32.

[4]胡飞，赵琼瑶.从设计知识到设计能力：论工业设计中的知识迁移[J].美苑，2009（2）：28-31.

[5]牛端.基于整合型建模方法的工业设计师胜任特征模型开发[J].高等工程教育研究，2012（1）：34-39，80.

[6]FUKAGA WAChikako.日本产业界设计部门聘用应届大学毕业生之调查报告[EB/OL].叶启华，译.（2004-12-31）[2015-06-13]. http://www.arting365.com/vision/essay/2004.12.31/content.1104434769d109536.html.

[7]设计编辑部.工业设计职业资格评定[J].设计，2011（1）：108.

[8]斯腾伯格.当代心理科学名著译丛：超越IQ：人类智力的三元理论[M].俞晓琳，吴国宏，译.上海：华东师范大学出版社，2000：97-103.