战略管理与中小企业信息技术采纳关系实证研究

张囝囡，苏艳丽，陈明霞

（沈阳师范大学国际商学院，辽宁沈阳110034）

战略管理与中小企业信息技术采纳关系实证研究

张囝囡，苏艳丽，陈明霞

（沈阳师范大学国际商学院，辽宁沈阳110034）

随着科学技术的迅猛发展，如何促进企业对信息技术的有效吸收和利用是创新研究领域备受关注的研究课题。立足于中小企业战略管理的视角，构建了战略管理与中小企业信息技术采纳关系的研究概念模型与假设，结合辽宁省中小企业的实地调研，从企业的战略领导者、企业的战略管理、基于资源的企业竞争优势三个层面，实证研究了它们对于中小企业信息技术采纳的影响，从而揭示了企业的战略领导者、基于资源的企业竞争优势、以及企业的战略管理均对中小企业信息技术的采纳发挥着积极的正向影响，并提出相应的对策建议。

遗战略管理；中小企业；信息技术；采纳

随着科学技术的日益发展，信息技术作为管理信息的辅助工具已经渗透到企业的各个环节，并成为企业赢得竞争经济效益、战胜经营风险，加强管理沟通，取得管理绩效的不可缺少的重要手段。因而，如何促进企业对信息技术的有效吸收和利用是创新研究领域备受关注的研究课题。目前国外的相关研究成果较多，中国关于这方面的研究尚处在起步阶段，关于中国中小企业信息技术采纳的研究更是少之又少。聂进（2010）对中小企业信息技术采纳的影响因数进行了研究，他认为信息技术采纳是一个复杂的综合行为过程，包括组织行为决策的战略部署、组织的外部环境、组织本身和技术等多方面的的因素来进行决策［1］。张研等（2012）对吉林省中小企业信息技术吸纳能力的影响因素进行了实证研究，指出影响信息技术吸纳能力的因素主要是组织的业务知识、信息技术知识、创新意识、信息技术咨询、信息基础设施以及政府的扶持［2］。本文基于前人的研究成果，把关注的焦点放在中小企业战略管理与信息技术采纳的关系，从中小企业战略管理视角探究其对信息技术采纳发挥着怎样的作用。

一、基于企业战略管理理论的模型构建与假设

信息技术采纳的一项重要目的就是完善企业的信息化建设，其对企业的积极作用可能不是直接的，因此只有具备战略发展的眼光，并且具有采纳信息技术的能力与实力的企业才能真正从中受益。企业战略管理理论认为，战略管理是保证一个组织拥有，并且能在适当的组织战略中获得利益的过程。即适当的战略是能够满足一个组织在某一个特殊阶段需求的战略（Certo，1992）。战略管理理论的资源基础观点，关注于企业之间的差异以及企业如何形成和维持其竞争力的资源基础，该观点强调一个企业所拥有的特有资源，如企业的战略领导、企业的战略决策、企业的资源基础、以及公司的知识基础等，而企业的成长就是需要通过管理来寻求并应用这些有效的资源。本研究以企业战略管理理论为基础，从企业的战略领导者、企业的战略管理、基于资源的企业竞争优势三个方面探究其对于中小企业信息技术采纳的影响，并构建了研究概念模型与假设（见图1）。

图1　中小企业信息技术采纳影响研究模型

（一）企业的战略领导者与中小企业信息技术采纳

从战略领导与战略决策的视角，一个企业的主管就是企业的战略领导者，他们可以是企业的行政主管、企业的总经理，也可以是领导团队。企业的战略领导者基于他们的认知与价值来进行战略的选择。Hambrick与Mason（1984）认为，高层管理当局通过战略选择来影响组织的绩效，所以企业的绩效很大部分取决于战略领导者。中小企业的突出特点是组织结构高度地集中，因而中小企业的战略领导者在其企业的各项活动当中发挥着关键的作用，很多情况下就是唯一的决策人，企业的战略领导者对于中小企业信息技术的采纳是一个关键的决定性因素。Child（1972）认为，高层管理当局的行为差异，可能来自于其个人与背景特性的差异。其中背景差异中最为主要的体现是受教育的程度。

Thong和Yap（1995）的研究发现，企业行政主管的技术知识对小企业信息技术采纳具有非常密切的正向影响。企业战略领导者的技术知识越强，他们越倾向于采纳创新的技术。

企业的创新意识反映为领导层具有较强的信息化意识。具有创新意识的战略领导者能更积极地去关注外界知识、收集新技术信息，采纳新技术和好的工作方法，从而拥有更多的技术采纳经验和更准确的知识去做决策［3］。因此提出：企业的战略领导者对中小企业信息技术采纳具有正向积极影响，即假设1（H1）。

（二）企业的战略管理与中小企业信息技术采纳

斯坦纳在他的《企业政策与战略》一书中认为：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。因此，企业战略管理的特点体现在：企业战略指导企业全部活动，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。而制定战略和实施战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标，使三者之间达成动态平衡［4］。任何组织，不论其规模大与小，只要图谋长远的发展，都应实施战略管理，中小企业也不例外。由于中小企业的资源有限，因此战略对于中小企业尤其重要［5］。而能够有效地制定与实施战略计划的中小企业比没有采用战略计划的中小企业更有效率，战略计划及其制定过程是中小企业取得成功的关键因素（Olson P D.，1995）。

现代信息技术与互联网的发展使中小企业把他们的客户范围推广到全球市场成为可能，而中小企业在应对全球化战略的时候，需要采取新的管理模式与管理规划，从而提高其管理效率。Subramanian与Nosek（2001）的研究认为企业信息系统战略价值的三种因素包括：运营支持、管理效率以及辅助战略决策。因此提出：企业的战略管理对中小企业信息技术采纳具有正向积极影响，即假设2（H2）。

（三）基于资源的企业竞争优势与中小企业信息技术采纳

资源概念是基于资源的竞争战略理论的基石。Penrose（1959）在竞争战略层面上对资源问题的研究首次架起了资源与竞争战略理论联系的桥梁，他提出的“企业竞争优势来自该企业所特有的异质性资源而非与其它企业相近的同质性资源”的观点通常被学术界认为是在战略管理范畴中界定资源概念的起点［6］。Barney（1991）进行了进一步的阐述，企业资源包括：资产、能力、属性、过程、知识与技能等，这些资源能够应用在企业的竞争战略。然而中小企业有限的资源基础决定了它在激烈的市场竞争当中竞争力有限，市场成长空间不确定。因而，中小企业要想形成企业的竞争优势，必须从它的资源出发，不断地整合资源，从而形成企业的竞争优势。

中小企业由于其财力的限定，对于技术的采纳经常会从短期层面去考虑，所以会造成在信息技术的采纳与应用上投入的时间与财力的不够，因此，中小企业的财务实力是其资源基础中最应考量的一个结构维度。

企业的知识基础理论是资源基础理论的拓展理论，它认为企业是一个异质的知识实体。Kogut与Zander（1992）提出知识是企业竞争优势的重要的决定因素。Foss（1996）认为企业可以持续地学习来发展其知识与能力，以维持其竞争优势。

信息素养的概念源于1974年美国信息产业协会主席的一份报告，他指出：“信息素养是利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解决的技能和技术。”企业员工的信息素养是企业人力资源建设的重要构成，无论企业大小，其员工的知识、经验、技能与智力劳动的水平都是企业核心竞争力的重要组成部分。因此提出：基于资源的企业竞争优势对中小企业信息技术采纳具有正向积极影响，即假设3（H3）。

二、实证分析

（一）研究设计

本文采用量化的分析研究设计，通过设计问卷进行调查收集数据，再采用统计分析方法对数据进行处理，从而提供量化的分析依据。本文采用SPSS13.0软件进行统计分析。问卷包括两个部分：第一部分为测试单个结构变量的19个问题，以Linket 5级量表形式来测量答卷人对每个研究变量的态度，从5（非常同意）到1（极不同意）；第二部分是关于企业信息技术的采纳情况，共设计了9个分项问题，包括计算机、内部网、宽带、网站、电子商务、ERP、信息系统、供应链、以及其他信息技术，采用Linket 5级量表形式来获取其采纳情况，从5（经常使用）到1（完全不用）。本文以辽宁省中小企业技术创新网发布的网络会员以及辽宁省的其它中小企业作为样本调查企业，样本企业主要集中在工业制造、制药、电子、冶金等行业，排除服务业。采取上门调查、寄送信件、电子邮件的方式获得数据，发出问卷200份，最终获得有效问卷109份。

表1　信度分析结果

（二）问卷设计的信度与效度检验分析

信度分析旨在测量问卷能否稳定地测量所测变量。斯坦福大学的Lee J.Combat教授提出的Combat’s系数方法是检测Linket量表中变量的方法。Cronbachα系数大于或等于0.7为十分可信（Nunnally，1978），表明问卷设计的信度较高。本文对问卷设计的信度进行检验，检验结果是单个项目的子项目的Cronbachα系数均大于0.7，说明问卷设计具有较高信度，见表1。效度分析旨在测量问卷设计内容能否正确衡量研究者所测量的问题。根据Leech等（2005）的研究，Kaiser-Meyer-Olkin即KMO值大于0.70，Bartlett’s测试值中Significance（p）小于0.05，就达到了社会科学研究构建效度的标准要求。本文的KMO与Bartlett’s测试结果表明问卷构建效度良好，见表2。

表2　效度分析结果

（三）回归分析

依据图1所给的分析模型，选用SPSS13.0软件建立回归模型，从战略领导者、战略管理、以及基于资源的企业竞争优势三个方面来分析其对于中小企业信息技术采纳行为的影响，回归分析结果见表3与表4。

表3　回归分析模型系数Coefficients

表4　回归分析模型摘要

经过对数据的回归分析，R的平方值为0.820，根据Leech等（2005）研究，如果R的平方值大于0.49，表明相关性很大。从回归分析模型系数表可以看到，未标准化系数B值均为正数，标准化系数Beta值亦为正数，表明变量与因变量之间具有正相关关系，我们前面的假设H1、H2、H3通过了验证，表明企业的战略领导者、企业的战略管理以及基于资源的企业竞争优势均对中小企业信息技术的采纳具有正向的积极影响。

三、基于实证研究的对策建议

第一，企业的战略领导者对中小企业信息技术采纳具有显著的正向影响，且从B值的比较来看，战略领导者的影响程度最大。从中小企业战略管理角度来看，企业的战略管理规划、企业的战略管理方式以及企业的战略管理选择，首先是人的主观能动行为。正如前文文献所述，中小企业的战略领导者很多情况下就是唯一的决策人，因此他们在企业的各项活动当中发挥着关键的作用。Bamberger与Fiegenbaurm（1996）认为中小企业战略属于直觉或者经验型战略，受企业家的个性、价值观和志向等因素的影响。本文对于战略领导者这一结构变量，构建了领导者的受教育程度、信息技术知识以及创新意识三个维度，从信度分析结果的均值来看，领导者的知识程度越高企业越易开发与应用新产品、领导者的创新意识利于企业开发新产品市场、以及领导者的受教育程度越高越具有良好的学习与管理能力，此三项内容的均值在七项当中最高。因此在中小企业信息技术采纳这一创新研究当中，首先应关注的是企业的战略领导者，即人这一独特的核心资源，那么战略领导者所拥有的知识程度、创新意识以及受教育程度是不容忽视的内涵建设内容，它们的构建一定会使中小企业走入长远的可持续发展的轨道。

第二，基于资源的企业竞争优势对中小企业信息技术采纳具有显著的正向影响，从B值的比较来看，基于资源的企业竞争优势影响程度居中。本文对于这一结构变量，构建了企业的财务实力、企业知识程度、以及员工的信息素养三个结构维度，从信度分析结果的均值来看，企业财力强具有更高的抵御风险能力、知识可以将个人与社会专长转变成经济上有价值的产品、以及员工的信息素养高利于掌握与应用信息技术，此三项内容的均值在六项当中最高，表明了受访者对企业的财务实力、企业知识程度、以及员工的信息素养的认可程度。如前文文献所述，中小企业要想形成企业的竞争优势，必须从它的资源出发，不断地整合资源，从而形成企业的竞争优势。因此，中小企业财务实力越强越具备承担信息技术采纳的成本能力以及抵御风险的竞争力，企业持续地学习并发展其知识与能力可以维持其竞争优势，企业员工的信息素养是企业核心竞争力的重要组成部分。

第三，企业的战略管理对中小企业信息技术采纳具有显著的正向影响，虽然从B值的比较来看，企业的战略管理影响程度排在最后，但实际上它们的数值差距很小，也就是说影响程度的差异不大。本文对于这一结构变量，构建了企业能否有效实施战略计划以及企业的管理效率两个结构维度，实证结果的正向影响证明了一个企业如果能够有效地实施战略计划可以为企业增加收益，减少企业运行成本，并提高产品质量；企业管理效率的提高能为企业提供更好的决策方法与模型，改善客户关系管理以及改善企业内外部交流。正如前文文献所述，战略计划及其制定过程是中小企业取得成功的关键因素，而管理效率是企业信息系统战略价值的重要因素。

［1］聂进.中小企业信息技术采纳影响因素研究［M］.北京:科学出版社，2010:22-78.

［2］张研.吉林省中小企业信息技术吸纳能力影响因素实证研究［J］.情报理论与实践，2012（7）:78-81.

［3］余翠玲.信息技术吸纳能力影响因素的实证研究［J］.软科学，2011（11）:15-18.

［4］王昶.战略管理：理论与方法［M］.北京:清华大学出版社，2010: 114-148.

［5］Feeser H R.Founding strategy and performance:a comparison of high and low growth high-tech firms［J］.Stragic Management Journal，1990（11）:87-98.

［6］姜仁峰.基于资源基础论的我国中小企业成长战略研究［J］.商业研究，2008（8）:98-99.

【责任编辑李菁】

F270.7

A

1674-5450（2015）03-0064-04

2015-02-08

2014年度辽宁经济社会发展立项课题（2014lslktziyyjj-56）；2014年度辽宁省社会科学规划基金项目（L14BJL027）；2015年度辽宁经济社会发展立项课题（2015lslktjjx-28）

张囝囡，女，辽宁铁岭人，沈阳师范大学副教授，经济学博士；苏艳丽，女，辽宁沈阳人，沈阳师范大学副教授，管理学博士；陈明霞，女，辽宁沈阳人，沈阳师范大学讲师。