基于专业群的高职商务英语改革

□陈锦阳

基于专业群的高职商务英语改革

□陈锦阳

商务英语专业的建设一直围绕着外贸和英语语言这两个领域进行，存在泛而不精的现象。随着实体外贸经济的滑坡和跨境电商的崛起，社会急需新的复合型商务英语人才。从专业群整合的角度出发培养、与电子商务和国际贸易专业共享课程资源、按照岗位群分析、课程体系总体设计、整合各种资源的整体框架流程的改革思路是可行的。需要集约化教育教学管理、重组课程团队、建设跨境电商实训资源支持体系作为保障。

专业群；商务英语；跨境电子商务

商务英语这门学科在国内外已有很多年的教学与研究历史，经过不断的理论到实践的发展，现已成为一门较为成熟的交叉学科，并建立了其本身的学科体系。在国外，一直非常重视商务英语的教学研究，在我国，也有五十多年的商务英语教学研究历史，从对外经贸大学的“外贸英语”开始，商务英语的教学研究得到了不断发展和壮大，现已成为受到国内外学生广泛欢迎的新型英语专业。

但是高职院校商务英语专业的学生英语基础普遍较差，要与本科的学生同台竞争确有难度。只有在复合型人才的特色上另辟蹊径，强化技术技能训练，达到“人无我有，人有我优”，才能在就业上有所保障。跨境电子商务的崛起恰好提供了这样一个机会，跨境电子商务就是一种国际商业活动，它要求处在不同国别或地区的交易主体，打破传统的国际贸易模式，通过基于互联网的电子商务平台实现国际贸易网络化、信息化、电子化，从而实现在线支付和结算。根据2014年底浙江省商务厅发布的数据以及 《2013浙江省电子商务发展报告》显示，“2013年浙江跨境电子商务出口销售额约为200亿元，较2012年增长40%；而2014年浙江省跨境电商出口额为63.5亿美元（约400亿元），较2013年增长100%，顺利实现出口额倍增目标；浙江跨境电商服务试点进口统计数为5.8亿元。”在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到19%，跨境电商交易规模将达6.5万亿元。不管是从比例上还是总值上，我国跨境电商产业的发展远远领先于全球其他国家和地区，敦煌网统计数据显示，中国目前已有数十万家上规模的跨境电商，主要平台有eBay、亚马逊、敦煌网、速卖通等。

一、高职商务英语专业改革的背景

（一）高职商务英语专业现状

“以服务为宗旨，以就业为导向”已经成为全社会对高职教育的共识。随着跨境电子商务的发展，国内各高职院校商务英语专业和电子商务专业这几年发展迅速。虽然高职教育的人才培养模式改革力度不小，课程体系架构也开始走向市场，但是，跨境电商快速崛起背景下的复合型外贸电子商务人才培养还是空白。大部分院校的商务英语专业并未从整合的视角，走专业群建设之路，克服目前英语专业学生有语言工具的优势但却缺乏网络营销知识与技能的这种现状，人才培养质量很难适应跨境电商发展背景下的复合型人才要求。主要体现在以下几个方面：

1.现有的商务英语专业大都由原来的经贸英语转化而来，以培养传统的外贸人才为主，会英语，懂外贸是一贯以来的培养目标，要求掌握商务、国际贸易理论和实务、翻译理论和技巧等，其人才培养模式在定位上存在两个偏向：一种是以商务知识为主的国际贸易型，另一种则是以英语学习为主的英语语言型。随着跨境电商的蓬勃发展，对人才提出了新的要求，传统的商务英语专业人才培养质量的复合型已经不足以适应现代服务业的发展对新型人才的要求。高职商务英语专业学生的特点是英语基础普遍较差，综合学习能力比本科学生差，如果按照本科商务英语的教学要求，他们的语言学不深，商务学不广，一到就业市场上就毫无竞争力。因此，应该另辟蹊径，寻找与本科学生错位竞争的方法和策略。

2.高职商务英语专业的课程改革虽然一直在进行，但课程体系实质还是“基础课、专业技术基础课、专业课”三段式，开放度不够。另外，课程设置泛而杂，不够精，从而造成了教学资源的浪费，同时也降低了学生的学习兴趣。因为抱着英语只是一门工具的理念，高职商务英语专业开设较多的专业技能课，以期学生能提高职业技能，但在课程的设置上往往较为分散，缺乏系统性和针对性。

3.目前大部分院校的商务英语专业都是孤军作战，并未从整合的视角，与国际贸易专业和电子商务专业走专业群建设之路，这直接导致专业建设方面思路受到限制，视野不够开阔。资源的共享共融不够，导致师资、实训平台的不合理配置和浪费。

（二）跨境电子商务的崛起

1.跨境电商发展现状。通过数据显示，跨境电子商务行业规模不断壮大，每年交易额不断提高，电子商务企业的数量不断扩大。目前主要通过四种途径开展跨境电商：（1）B2B国际批发网站，如阿里巴巴外贸通等；（2）B2B小额外贸批发网站，如敦煌网等；（3）国际零售平台，速卖通、ebay等；（4）独立网站，这些网站一般是拥有国际顶级域名的，通过在海外建立独立B2C零售平台，打造一站式网络直销平台。目前外贸电商企业通过多渠道开拓国际业务，多平台融合发展已经成为趋势。如传统的工贸企业，批发零售融合兼营，建立独立网站进行销售，同时应用阿里巴巴外贸通等开展外贸B2B业务，应用速卖通等平台开展外贸B2C业务等。对国内的外贸公司而言，跨境电商既避开了国内电商白热化的同质化竞争，又开启了新的广阔的国际市场，商机无限，实现了传统产业的转型升级，保证了自己的利润。浙江省涌现出了全国最大的跨境电商平台—阿里速卖通和以杭州全麦、杭州子不语、浙江执御、浦江合趣、义乌潘朵、义乌吉茂等为代表的跨境电商领军企业。全省跨境电商出口年销售额在2000万美元以上的企业已达20余家，并有一大批企业的销售额在迅速扩张中。因此，在不久后的外贸领域，跨境电子商务必然会成为外贸营销的主流模式，成为国际贸易未来发展的主流。近年来跨境电商高速增长，为我国外贸增长带来新动力，也是外贸新常态下的重要组成部分，当前中国进入改革深水区，为跨境电商创造了良好的整体环境，同时作为全球最大的生产制造基地，中国拥有庞大制造企业和优质商品，为跨境电商提供了坚实基础。

2.跨境电商人才需求现状分析。据统计，截至2014年上半年，我国已有超过250万的电子商务直接从业人员，带动了超过1720万的间接从业人员，但跨境电商人才还是极度缺乏。以浙江为例，2015年3月国务院批复建设“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，浙江省政府结合“电商换市”和“国际电子商务中心”建设的目标加快发展跨境电商，争取到2017年，全省实现跨境电子商务年交易额（指注册地在浙江省行政区域内企业实现的交易额）500亿美元。而另外一方面，杭州、宁波、金华等市场急需具备专业的英语水平、丰富的国际贸易经验以及熟练的电子商务应用能力的人才。业务、客服、上货、推广等岗位对人才的需求达到了如饥似渴的地步。由于兼顾外语、贸易、电子商务的综合性人才缺失，义乌的跨境电商正在走淘宝的老路，以个人创业的小卖家为主，这将不利于义乌跨境电商的后续发展。

从对跨境电商企业和毕业生的跟踪调查可以看出，跨境电商的就业岗位主要分布在以下岗位上：（1）跨境电商客服人员；（2）网络营销人员；（3）品类管理销售人员；（4）网页设计与网店装修；（5）商品数字化专员；（6）网站运营管理人员：（7）产品采购员和核单员等。

因为面对国外客户，上述大部分岗位都需要熟练的外语能力，每年在实际企业的招聘中，我们也体会到企业最注重的是学生的英语水平，其次才是电子商务技巧。按照eBay数据显示，2013年大中华区跨境电商零售出口产业十五大目的地市场中，以美国、英国、澳大利亚、德国为代表的成熟市场包揽了前四位，英语的重要性显而易见。另一方面，这些岗位也不同于传统商务英语专业所培养的商务助理、涉外文秘、跟单员、外贸业务员等。若不改变人才培养思路，高职商务英语显然已经无法满足经济转型升级中的新兴行业人才需求。

二、基于专业群整合的商务英语改革

专业群平台下的每个专业所制订的人才培养方案，要依据相似的职业岗位、相似的技术领域等，实现各专业的课程体系、师资、教学设施等要素的融通。构建“政、行、企、校”深度合作的复合型跨境电商人才培养模式，创新跨境电子商务人才培养模式（见图1）：依托商务英语专业群建设，打破目前各专业各自为阵、分散建设的现状，进行重新整合，搭建以商务英语专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业，探索与政府、行业协会、企业深度合作，建立合作共享的实训平台，进行复合型跨境电商人才培养，形成政府、学校、行业协会、企业深度合作的跨境电商人才培养模式，包括校企合作、工学结合的具体实施方案、实习实训管理制度、产学合作、社会服务等。整合商务英语、国际贸易、电子商务3个专业的师资、实训基地、课程，打破专业边界与教研室编制障碍，实施课程团队制度，建设人文素养课程平台、跨境电商平台、各专业方向平台、专业拓展课平台等课程团队；共享校内外实训基地，建构实训体系；建立“政、行、企、校”合作的双师队伍，推动形成以政府为引导、行业为纽带、企业为主体、高校为依托的人才培养保障体系，由政府提供政策支持和资金，行业协会负责行业指导与协调，企业提出具体工作岗位和要求以及合作项目，高校供应人才和技术支持，这样四方协调合作来保障跨境电商人才的培养，构建跨境电商人才培养新模式，进而提高商务英语专业竞争力。

图1　行企校共同培养复合型外贸电子商务人才的培养模式

商务英语专业的职业基础课程有英语听说读写，职业技能课程有商务现场口笔译、外贸函电和实用商务英语等。三个专业共享的跨境电商平台课程有电子商务基础、网络营销、国际贸易实务、外贸电商英语、网页设计与制作、跨境电商综合实训等。拓展课程有商品数字化（摄影摄像、PS、商品编辑、网络视频制作等技术）、店铺运营和供应链等。三个专业各有培养侧重，商务英语专业侧重培养网络营销、网络客服、网络销售等人员，电子商务专业主要培养网站设计与网店装修、网站安全维护和商品数字化专员等，而国际贸易专业侧重网络销售、产品采购员和核单员等。充分满足学生个性化需要，可以按照学生兴趣进行交叉培养，允许选修其他专业的职业技能课程。岗证课充分融合，专业群学生统一考取跨境电子商务师职业资格证书。

（一）专业知识与能力构成

对高职跨境电商方向商务英语专业人才培养方案，进行优化整合，其知识与能力内容划分成四个模块和十五个分项指标，详见图2。

（二）课程设置

课程设置是人才培养方案中的一项核心内容，合理设置并实施课程体系将能很好地体现人才培养目标。始终坚持以就业为导向，分析论证本专业就业岗位群和人才培养目标，结合专业群建设思想，重构课程体系。课程内容要注重实用性和针对性，用实用性和针对性强的课程替代内容空泛的课程，加大实践教学内容比重，注重提高职业技能，促使知识与技能的有机贯通。

图2　专业知识与能力构成

专业群课程体系设计以专业群所对应的职业岗位群所需职业能力、迁移能力和发展能力为载体进行课程系统设计，着力提高课程资源共享度。构建复合型电子商务人才培养的课程体系，通过对跨境电子商务企业调研，遵循“外贸电子商务岗位群工作任务——需要具备的职业能力——设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础——精技能——可转型——利拓展”的综合培养原则，重新构建商务英语专业课程体系，在传统商务英语课程的基础上，新增电子商务基础、外贸电商英语、网页设计与制作、网络营销、网络客服等必修课，增开商品数字化、商业摄影、国际货代等专业选修课。

（三）实践实训教学

共建“政、行、企、校”合作的实训平台及运行机制。实训平台构建主要研究的内容是如何调整和整合、优化现有专业的校内一体化教室、校内专业基础实训室和校外专业实训基地等，建设以跨境电子商务人才职业能力训练为主体的校内一体化教室、专业基础实训室、专业综合实训室、工作室、校外实训基地等，通过方案的制定与实施，构建共享、融合的实训平台，促进实训方式、过程企业化。开展校企合作项目，通过跨境电子商务协会联系跨境电子商务企业，引进企业真实业务，在企业骨干指导下在校内进行代理运营；学生也可以到企业进行校外的顶岗实习；开展校内创业孵化，阿里巴巴速卖通平台注册快捷，学生们容易上手，可以借此进行真实业务买卖，熟悉产品选择与上架、资料翻译、店铺装修与美工、营销推广、物流、海外仓、英语客服与售后等整个跨境电商流程。

（四）师资队伍建设

进行“政、行、企、校”合作的双师队伍建设。双师型师资队伍是跨境电子商务人才培养的关键。商务英语专业应该结合高职教育特点和现行师资队伍现状，对双师型师资队伍内涵重新进行思考，提出双师型师资队伍建设的目标，即在现有教师通过下企业、参加培训获取技能证书等方式获得双师素质的基础上，建立基于学生视角和课程视角的双师队伍，即1门课程的教学由校内理论教师与校外兼职教师（实践教学）的“双师”结构。通过校内教师和校外教师结对子、青年教师去跨境电商企业锻炼、引进企业项目开展服务外包等形式培养建立双师型师资队伍。

（五）教育教学管理

建立以专业群主任、专业负责人、专业教研室主任和课程负责人主导的专业建设组织运行架构。专业群负责人组织课程开发及专业间的协调与联系，专业负责人、教研室主任和课程负责人负责专业和课程的方向把握与组织落实。重组课程团队，淡化教学团队的专业“专属性”，以课程团队方式组建教学队伍。

跨境电商的蓬勃发展对于高校商务英语专业来说，既是机遇又是挑战，只有与时俱进，以开放的心态走专业群建设之路，才能克服自身发展局限，创新人才培养模式，完善课程体系，更好地利用师资和实训条件，达到培养社会所需要的人才的教育目标。

［1］陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）［J］.中国外语，2009（6）：4-21.

［2］周建松.基于专业群的高职“平台+模块+方向”课程体系开发［J］.职业技术教育，2013（8）:23-26.

责任编辑时红兵

陈锦阳（1968-），男，浙江东阳人，浙江横店影视职业学院副教授，研究方向为英语教学与实践、翻译学。

浙江省2013年度高等教育教学改革项目“外贸电子商务人才培养模式的创新研究——以专业群建设为依托”（编号：jg2013395），主持人：陈锦阳。

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