浅谈视频教学法在《护理人际沟通》中的应用

张昊

摘 要：《护理人际沟通》作为一门实践性很强的课程，传统的教学方法很难满足学生的需求。视频教学与其他教学法的结合，一定程度可以解决课程理论抽象性的问题，启发学生的主动思考，调动学生积极性。由于功能的不同，在教学中，需要教师针对不同的需求在引导型视频、观摩型视频、解释型视频与讨论型视频四种类型中选用。而在教学实施时，要进行合理规划，注重平时案例的收集与归类，最终在预先设计的问题基础上，正确引导学生展开讨论与分析。

关键词：视频教学法 护理人际沟通 类型 过程设计

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）07（c）-0143-02

近年来，伴随着整体护理模式的提出，使护理人员的职责出现了多元化、扩大化的趋势，对她们的人际沟通能力也提出了更高的要求。《护理人际沟通》已成为许多医学院校护理专业的必修课程并逐步得到越来越多的重视。作为一门实践性很强的课程，传统的教学模式显然很难满足教学需求。为了启发学生主动思考，增强课堂教学气氛，笔者在课程教学中结合使用了视频教学法。视频教学法在课程中的应用，既解决了理论知识所带来的抽象性问题，同时也极大提高了课程的趣味性。该文将针对教学视频类型、教学过程设计展开讨论，以期为其他教师提供借鉴。

1 教学视频类型

1.1 引导型视频

此类视频主要应用于某一章节、某一知识点的引入。通过一个简短视频的播放，既让学生知道了接下来的教学内容将是什么，同时也引发了学生对新话题的兴趣与重视。比如，在讲述“书面语言沟通”知识模块时，选用一段因护理文书错误而导致护理人员在医疗纠纷中败诉的视频，往往能让学生更加重视文书书写的规范性。既然是引导作用，此类视频往往不宜过长，点到即可，否则会影响后续内容的讲解。同时，尽量和生活、工作贴近，并带有一定的趣味性，将会有更好的效果。

1.2 观摩型视频

观摩型视频，既以视频为示范，让学生对内容开展学习、模仿。《护理人际沟通》依据沟通媒介的不同，将沟通的类型分为了语言沟通及许多其他非语言沟通形式。而在非语言沟通教学过程中适当选用一些观摩型视频，对于学生主动去掌握沟通过程中的一些新技能、新技巧有一定的帮助。这类视频的使用不仅仅只是在课堂教学，即使在课后作为作业供给学生开展自学，学生也普遍具有较高的积极性。比如，在讲述“护理礼仪沟通”知识模块时，选用一段来自医院护理人员的礼仪展示表演视频，学生会惊叹沟通中的礼仪之美，在观看过程中不由自主便开始了模仿。

1.3 解释型视频

虽然课程定位更多偏向实践性，但为了让学生拥有一定的理论水平，提高个人的综合素质，在课堂上避免不了要去讲述一些相对比较抽象的理论内容。解释型视频，其目的就在于对某些理论、现象、行为进行阐述、说明、释义，增强学生对知识点的理解与认识。通过视频，将抽象的理论具体化，自然也会增加课堂的吸引力，增加学生对知识内容的印象。比如，以一段求职失败的视频来解释“首因效应”可能带来的影响，能使学生更深刻认识到面试时着装与言行的重要性。又如，部分学生一直以来羞于主动与陌生人沟通，而一段成功搭讪的视频往往能激发出他们的信心，意识到只要注意一些技巧上的细节，成功其实也不难。

1.4 讨论型视频

护理专业开设人际沟通课程，不是单纯的理论学习，其更主要的目的在于沟通能力的培养与沟通意识的提升，因此，案例讨论与角色扮演在课程中是必不可缺的。在传统的授课方式中，许多教师采用单纯的文字或图片案例，往往对事件、场景细节描述不够清晰、直观，缺少人物表情、心理及背景的细节变化，不能形成一个完整的事例。而通过视频的方式，则可以解决上述很多的问题，同时也提高了案例的真实性、趣味性。比如，一段因同病房患者的不良习惯引发的患者纠纷视频，让学生认识到在以后工作中不仅仅要处理好护患关系，也需要面临各种患者之间的关系协调。

2 视频教学过程设计

2.1 方案设计

首先，在每一轮备课之前要根据教学内容与课时总数进行合理规划，明确哪些内容需要且适合采用视频教学，原则上一次理论课合理的视频数量为2～3个。其次，针对每个教学视频，要考虑其应尽的功能而选用不同的时长。一般引导型、解释型视频不宜过长，合理长度为1～2 min；讨论型视频依据情节完整性的需求可适当保留一定的时长，但也应给予学生充分的思考与讨论的时间，合理长度为5 min左右；观摩型视频主要作为学生学习模仿所用，但时长一般也应在10 min以内。第三，针对每个视频，需要围绕教学目标设计若干引导性问题，以引发学生的思考与讨论。

2.2 视频收集

要展开视频教学，视频的收集、加工是难点。因为很少有现成且完整的护理人际沟通情景视频，需要教师平时就养成习惯，多关注网络、影视媒体中所出现的相关内容，并及时分类保存，以备加工。笔者在教学中所采用的视频主要源于两个方面：一是一些新闻纪实类视频中的模拟情景片断，二是如《心术》等反映医患关系的影视剧片断。除此之外，还可以组织学生自演自拍，将一些文字案例转化成对应的视频案例，事实反映这类视频在课堂的播放会更大提高学生参与讨论的积极性。视频收集完成还需要进行一定的加工、剪辑，这个过程可借助诸如“视频编辑专家”等许多软件来完成。

2.3 教学组织

在《护理人际沟通》教学中，讨论型视频经常是使用频率最高的。而单纯的视频播放、教师讲解，只是将传统课堂转变成影视观摩，对学生主动思考的积极性根本达不到有效的调动。因此，视频教学往往要与小组讨论等其他教学形式相结合，才能发挥其功效。将班级学生分成若干个小组，以教学目标为核心，在观看视频后展开讨论，并对讨论结果进行宣读发言。整个过程学生将作为主体，教师不再是一个讲解员，承担着指挥者的角色，一方面引导学生积极思考，展开讨论，另一方面对讨论结果进行恰当点评。当然，最后还应针对讨论结果对每组进行评分并进行记录，以作为一个组成项目用于学生期末成绩的评定。

3 结语

视频教学法的应用，将使课程更贴近工作与生活，对于提高《护理人际沟通》的实战性具有重要的指导意义。但在实施过程中，同时也要注意许多问题，如教师的现场控制能力、视频案例与教学目标的匹配性、学生讨论结果的评价等，这些问题都需要任课教师在教学过程中通过不断摸索来完善与提升。

参考文献

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