基于市场分析的云南红色旅游解说系统的优化

摘 要：依据红色旅游市场的变化，指出了云南红色旅游解说系统现有的制约因素，再以此为依托，从交通引导系统、接待设施系统、景区解说系统、游客中心、可携带性解说五个维度对如何提高云南红色旅游解说系统的竞争力提出了一些对策。

关键词：市场；云南；红色旅游；解说系统

一、引言

红色旅游因其政治性和教育意义，以国内企业、党政机关、中老年人为主要市场，但随着红色旅游的内涵的延伸，产品的丰富红色旅游市场发生了一些变化。本文根据云南几个重要红色旅游景区市场及旅游解说系统现状的实地调查，对建立有效的红色旅游解说系统提供一些建议。

二、云南红色旅游市场现状

1.云南红色旅游宏观市场环境

（1）红色旅游客源市场总量分析

根据数据显示，2013年全年接待红色旅游游客812.1958万人次，较2004年增长3.4倍；红色旅游景区接待入境游客7.4458万人次，取得较大的突破；全年红色旅游综合收入17893.90万元，较2004年增长1.4倍；红色旅游直接就业的人数1119人，间接就业人数是4989人，创造了较好的经济效益和社会效益，红色旅游的关联带动效应初步显现。

（2）红色旅游市场供求分析

①市场结构比重的重构。在未来的一段时期内，云南省红色旅游的市场结构将有所变化最终形成以省内客源市场为第一客源市场，以周边客源市场为第二客源市场，以省外（非周边）客源市场和海外客源市场为机会市场的三级客源市场结构。

②旅游产品结构的完善整合。云南红色旅游经过将近10年的深度开发，从新兴旅游发展成为文化旅游重要的一种形式，然而云南红色旅游从单个地区性旅游产品的开发逐步走向区域性旅游产品。

2.云南红色旅游解说系统市场分析

（1）云南红色旅游解说系统供给分析

以笔者实地调查的腾冲为例作具体说明。腾冲主要的红色旅游景点有龙陵松山抗战遗址、艾思奇故居、国殇墓园、滇西抗战博物馆。腾冲红色旅游景区内的人员解说的导游都是有编制的录用人员，有固定时间场次进行讲解，但游客错过了规定的时间，就无法体验人员解说的服务，整个解说没有进入良性的轨道。

（2）云南红色旅游解说系统需求分析

来云南红色旅游景点的大部分游客是综合云南文化、民族风情景区区域性整合旅游的，且自助性较强。红色旅游解说系统的重置和完善能方便游客的游览，解说系统的电子信息化，使吃、住、行、游、购、娱等旅游要素形成合力，使得红色旅游的形式成综合、立体的全方位发展态势。

三、云南红色旅游解说系统优化的对策

旅游解说系统所涉及的形式多样，根据不同的标准，各学者对解说系统进行了不同形式的划分。依据引导方式的差别，分为向导式解说和自导式解说。依据解说方法来分类，可分为人员解说、视听解说、展示与陈列解说、书面解说。本文考虑到红色旅游解说的实用性，采取了以空间范围划分的方式。

1.交通引导系统

云南红色旅游的交通系统在第一期红色旅游规划的基础上有所完善，通达性加强。但在引导系统上有所欠缺。红色旅游由于其包含的精神、文化的特殊性，在一般的交通引导的基础上，还要配合红色的主旋律，比如在滇缅公路到龙陵松山遗址之间，要设计符合革命精神的指示牌，提前感受松山战役的壮烈氛围。

2.景区接待设施系统

云南红色旅游景点所在地区大多位于山区和偏远地区，在所住区域要加强安全警示牌的设立。在不同的设施接待的节点，要有明确的指示说明，方便人生地不熟的游客及时找到游购娱的地方。

3.景区解说系统

对于云南红色旅游来说，首先是在各景区入口附近设置全景标牌并配备必要的讲解说明，让游客在游览之前能够俯瞰全景，有个大致印象。其次在景区内部，人员解说除了固定的时间滚动讲解以外，还要根据游客的意愿提供付费讲解服务。

4.游客中心

在龙陵松山等所处地理位置较偏僻的红色旅游景区还未建立游客中心，面对红色浪潮的二次来袭，应及时修建，且与革命风貌相结合，“藏而不露”与整个景区融为一体。

5.可携带性解说

云南红色旅游各地景点的可携带性解说还处在比较初级的阶段，常见的旅游指南手册、革命先烈事迹的书籍、抗战影片、旅游交通地图在云南红色旅游景区都还没有普及。

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作者简介：蒋琪（1991- ），云南大学工商管理与旅游管理学院，旅游管理专业，研究方向：旅游经济