我国高校官方微博发展策略研究——以四川师范大学新浪官方微博为例

张春韵

我国高校官方微博发展策略研究
——以四川师范大学新浪官方微博为例

张春韵

随着“微博时代”的到来，我国各大高校陆续开通官方微博，用于宣传信息、形象展示以及加强与外界的交流与沟通。本课题以四川师范大学新浪网官方微博为研究对象，对其进行数据统计和内容分析，指出我国高校官方微博存在的关键问题，由此来探究我国高校官方微博发展策略。

高校；官方微博；四川师范大学；发展策略

［作者］张春韵，四川师范大学。

一、高校官方微博的发展现状

近年来微博影响力持续发酵，我国高等教育领域也开始积极参与其中。据统计，已有657所高校开通高校官方微博。高校将官方微博用于宣传信息、形象展示以及加强与外界的交流与沟通，具有内容的真实性、新闻的时效性、信息的简约性、发布形式的创新性、交流互动的双向性、监察的可控性这些特征。官方微博能确保信息传播的真实性与及时性，促进师生之间的精神交流，还能通过议程设置来正确地引导舆论，在推进高等教育发展的信息化和科学化进程中发挥了重要作用。由此可见，高校与微博相结合能提升自己的综合实力。

二、四川师范大学新浪官方微博的分析

由于新浪微博推出时间较早，影响力较大，最具代表性。所以本文选取四川师范大学新浪官方微博作为调查对象，同时为使研究结果更具说服力和针对性，将西华师范大学和西南交通大学作为参照对象。2015年5月8日，笔者在新浪微博搜索这3所高校，选择机构认证加v用户，统计了3所院校官方微博的相关数据，结果参见下表：

微博名称　关注数　粉丝数　微博数　注册时间　更新频率（月篇）四川师范大学　347　70854　11065　2011年3月23日　207西华师范大学　194　24287　901　2013年3月8日　73西南交通大学　840　15万　6903　2011年10月19日　211

（一）粉丝数量分析

从上表可以看出，西华师范大学官方微博的粉丝数量是最少的，西南交通大学官方微博粉丝数最多。这几所高校官方微博的粉丝构成大致是：在校教职工、在校学生、已毕业离校的学生、学校的机构以及社团组织。

（二）注册时间分析

这三所高校官方微博中四川师范大学官方微博的注册时间较早，但仍晚于其他院校，如华中科技大学于2009年11月24日在新浪微博开通注册官方微博，武汉大学于2009年12月3日开通其官方微博。四川省大多数高校官方微博在2010年底开通。

（三）发表博文数量分析

微博的发布数量很大程度上可以体现账户的活跃度和对微博使用的主动性。从这点来看，四川师范大学和西南交通大学官方微博较为活跃。

（四）关注数量分析

通过以往的研究表明，粉丝数与关注数没有太大关系，而关注数和微博数成正相关，原因是随着关注其他微博账户数量的增加能够激发管理员发博文的兴趣。据表格统计，西华师范大学关注数最少，微博数量也最少，西南交通大学关注数最多，微博量也是最多的。

（五）微博内容分析

1.板块分析。高校官方微博的话题属性是研究高校官方微博特征的重点观测点。通过分析四川师范大学近期发布的100条微博内容，可以将其内容板块归纳为以下几类：“师大快讯”“师大分享”“师大观点”“师大杂谈”“师大早安”“师大晚安”“师大点滴”“师大讲座”等，用以发布新闻，传播信息，促进师生交流沟通，正确引导舆论。

2.博文转发数和评论数分析。高校官方微博的博文转发和评论数量一定程度上可以反映该微博的影响力和传播效果。通过对四川师范大学最近100条微博统计分析，四川师范大学的微博转发总数为738次，单条微博转发次数最高为55次。评论总数为424次，单条微博评论次数最高为25次，大部分微博没有被评论。西南交通大学和西华师范大学高校官方微博的评论与转发数情况也差不多，和名人微博成千上万的转发和评论数量差距很大，可见四川师范大学高校官方微博影响力和传播效果有限。

三、我国高校官方微博存在的普遍问题

通过对四川师范大学官方微博的研究和分析，可以总结出我国高校官方微博普遍存在的问题如下：

（一）定位单一，缺乏管理经验

高校官方微博定位单一具体表现为高校官方微博从校园官方网站直接复制粘贴新闻内容，而且板块构成也照搬校园官方网站，没有自己的风格和定位，而且内容杂乱，没有固定的板块。除此之外，高校官方微博的管理缺乏经验，没有投入充足的人力和物力，官方微博管理人员都身兼数职，没有充分的时间和精力投入官方微博的管理和建设中。

（二）内容更新不规律，原创率低

许多高校官方微博有时一天之中在某一时段集中发表多条信息，有时候连续几天没有更新微博，在寒暑假的时候这种情况比较普遍，可见高校官方微博更新普遍不规律。这样的不规律也严重影响微博的影响力和传播力，粉丝也会失去积极性。关于原创率低主要表现在这两个方面：一是直接转发其他微博的内容而没有评论；二是直接复制粘贴其他网站的新闻内容和链接。因为原创率低，所以很难引起粉丝的进一步关注，影响力和传播力也就下降。

（三）粉丝互动不多

目前，髙校官方微博的粉丝的黏性不髙，具体指对高校官方微博的忠诚度低，导致互动性不强，主要表现在这两个方面：一是只是把高校官方微博当作发布信息的平台，并没有与粉丝互动交流，这种传播形式的单向的；二是对粉丝的评论没有及时反馈或者直接置之不理。

（四）校官方微博内容单一，缺乏“微”意识

四川师范大学官方微博仅仅把其作为发布学校官方消息的平台，内容单一，缺少灵活性和趣味性。其实微博作为现在新兴传播媒介的一个代表，其最大特点就是内容发布必须在140字左右，其他内容可以以图片和链接补充。这种灵活便捷的形式和有针对性的内容，正符合现在大学生求新求变的个性追求。内容的丰富多样，形式的灵活多变和高速的更新频率都是微博的三大“微”特点。但是高校官方微博很少能够将微博化分版块，并且将更新系统化和常态化，缺少将微博作为新兴媒介的管理意识。

四、我国高校官方微博发展策略

（一）定位要明确

运营微博不能居高临下，要和粉丝很好的互动交流并及时反馈粉丝的留言评论，同时要采取很多吸引粉丝的举措，因为用户体验占重要地位。高校官方微博不能照搬官方网站，也并非广播站，而是传播信息，发布新闻，促进师生互动交流的平台。总的来说，高校官方微博应该是高校宣传媒体的整合平台。可以将高官方网站、高校官方微博、高校教师微博、学高校生微博、高校组织机构和高校社团微博这几个层次互相交融，可以弥补传统媒体和网站的单向传播、缺乏互动性以及内容空泛、时效性低的缺点，构成了内容更加丰富的宣传平台，可以提升从高校的知名度和影响力。

（二）要改变话语策略

高校官方微博的受众主要包括该校的教职工、学生、已经毕业的校友和其他人士。高校官方微博的运营应该广纳多方意见，从控制型变成协商共融型。总的来说高校官方微要改变话语策略，改变像官方网站那种严肃的态度，在内容上要增加趣味性和网络语言的运用，无论发布还是评论信息，不再是陈旧的话语体系，而是个性化表达、人性化表达，用鲜活、生动、有趣创意的网络语言，吸引受众。形式上可以结合视频、音频、文字、图片、链接等方式，还可以高校官方网站为依据，补充高校官方微博的内容。

（三）要抓好着力点

高校官方微博有三大任务：一是宣传学校方针政策，传播新闻发布信息；二是处理突发事件，正确引导舆论；三是树立学校良好形象，提升学校的知名度、扩大学校的影响力。针对第二点，微博管理要建立完善的管理制度，各高校宣传部门对学生舆情监测要牢牢把握校园BBS和微博两大阵地，及时收集信息，对重大问题召开实体部门联席会议。尤其是对校内的突发事件做到不失语，及时有效地引导舆论，表达观点，降低负面信息的影响。

（四）建设高效率的运营团队

高校官方微博必须建立一支高效率的宣传运营团队，以此作为官方微博坚实的后盾。—要充分发挥学生团队协助作用。新闻中心和宣传部领导下的记者团可以发挥新闻采编的优势，及时更新微博，特别是在学校重大事件和重要活动中做好外宣工作。二是宣传部老师要做好指引和监控工作。学校要在宣传部的牵头下，整合全校各学院和各部门，对于学校热点事件和网友关心事件及时予以回应。逐步建成一支宣传部老师指导、学生记者执行、各部门有效配合的高校微博运营团队。

五、结语

近年来，新媒体的发展突飞猛进，不断改变着我们的日常生活，而微博的影响力更是巨大，深入到社会的各个层面。越来越多的高校开通官方微博，使得高校的新闻宣传工作更加有效率。可是，因为高校官方微博还在起步阶段，存在很多需要完善的问题。本文通过对四川师范大学官方微博的数据统计和内容分析，明确现在我国高校官方微博的发展现状和存在问题，由此来探究我国高校官方微博未来发展策略。

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