徽商精神观照下商务英语人才综合素质培养研究

殷猛黄山学院外国语学院



徽商精神观照下商务英语人才综合素质培养研究

殷猛
黄山学院外国语学院

摘要：针对商务英语人才综合素质培养普遍存在的问题，我们以徽商精神为观照对商务外语人才综合素质培养进行了实证研究。研究结果表明，实验组同学的综合素质与控制组相比有显著提高，对解决综合素质培养中的问题也是一次有效的尝试。本研究的启示在于：可以制订既体现地方文化特色、又具有可操作性的综合素质测评体系，同时采取校企合作的方式，将地方优秀传统文化融入高校人才的综合素质培养实践中。

关键词：徽商精神商务英语综合素质人才培养

目前商务英语人才综合素质培养普遍存在三个问题：一是综合素质培养方案中虽有宏观要求，但标准模糊且缺少具体培养措施与步骤；二是虽有综合素质测评体系，但体系中对学生的素质要求与企业和社会的要求存在差距，测评体系中往往过于重视定量分析、忽视定性分析，过于注重结果评价、忽视过程评价，况且这种事后评价往往造成激励不足，使得综合测评面临“学生排斥，老师头疼”的尴尬境地；三是学校虽有综合素质拓展项目，但项目过于倚重智育与专业技能环节，项目活动也过多集中于文体活动的获奖，对涉及综合素质中重要的潜在素质往往重视不够。上述存在的三个问题影响了商务英语人才素质培养目标的实现，造成学生综合素质与企业和社会的要求不一致，不利于提升毕业生的职场胜任力与就业、创业能力。因此，如何改革商务英语人才综合素质培养，以提升学生综合素质，增强商务英语人才的就业竞争力与创业能力具有重要的现实意义。针对商务英语人才综合素质培养面临的问题，本研究尝试以根植于徽州文化的徽商精神为观照，以某高校英语商务英语人才为对象进行实证研究，为商务外语人才综合素质培养改革进行积极尝试。

一、研究依据

徽商精神是徽州文化的重要内容与精神财富，胡适将徽商比作“徽骆驼”，概括了徽商吃苦耐劳的创业精神。李琳琦将徽商精神表述为徽骆驼的进取精神和贾而儒的人文精神，刘伯山将徽商精神总结为矢志千里的精神、不怕挫折的精神、克勤克俭的精神、团结协作的精神，文海英则认为徽商精神的本质内涵是开放、诚信、进取、创新、和谐。总之，徽商精神是中华民族精神的有机组成部分，既蕴含了现代商业文明市场经济的一般规律，也融合了中华民族的聪明睿智和优秀品格，是传统中华民族精神的微观铸塑，对提高商务英语人才的人文修养与综合素质、对影响、启悟、感化商务外语人才具有深远的教育意义。例如，以徽商精神培养大学生的社会责任感、使命感，以及积极乐观的创业态度和团队意识，能够为高校毕业生创业奠定坚实基础，而结合徽商精神加强学生职业素质教育，就能够提高学生吃苦耐劳、爱岗敬业的职业素养，增强其自强不息、乐观向上的职业心理，由此提高他们的职场竞争力。因此，我们应该充分挖掘徽商精神的丰富内涵，并与高校学生创业、就业的素质培养相结合，以此积极探求徽商精神素质教育的人文性支撑点。由此可见，徽商精神与商务英语人才综合素质培养具有内在契合性，将徽商诚实守信精神、爱国重义精神、开拓进取精神、勤劳克俭精神、团结协作精神融入商务外语人才综合素质培养与塑造，这不仅有利于发挥徽商精神的当代教育效应、有利于积极解决商务外语人才素质培养存在的问题，而且对构建以徽商精神传承、综合素质培养、企业用人需求有机融合的商务英语人才素质培养模式具有重要意义。

在徽商精神与商务英语人才培养的路径设计方面，德国教育家斯普朗格的文化教育学思想给了我们有益的启示。斯普朗格认为“教育是文化过程”，这一过程包含文化积淀、文化传递与文化再创造三个有机环节。为此，我们提出“故事还原”、“当代语境”、“行为准则”这样三个环节来探究徽商精神观照下商务外语人才的素质培养。所谓“故事还原”，是以小说、讲座、影视等形式再现徽商的历史境况，以丰富、生动地故事内容为载体，让学生感受与把握其中蕴涵的徽商精神；所谓“当代语境”，就是让学生了解徽商精神在当代现实语境中的再现，这主要表现为“新徽商”的崛起以及徽商精神的当代传承与发展；所谓“行为准则”，是指在前两个环节的基础上将徽商精神作为行为准则应用于学生的日常行为以及实习实训。上述三个环节将文化传承、素质教育与校企互动相衔接，避免了传统素质评价与企业、社会的素质要求相脱节且具有可操作性。

二、研究过程

本研究选取某校商务英语专业的三名实习生作为实证研究对象，这三名受试对象与其他四名实习生同时在上海一家知名国际商务酒店实习，因此三名受试对象构成实验组，另外四名实习生构成控制组，进行为期五个多月的研究实验，实验得到该商务酒店人事部经理及实习生所在岗位主管的支持与配合。本研究还以徽商精神为观照，设计出了李克特五级量表形式的《商务英语实习生素质评估表》，用来检测实验组实习生的素质与控制组相比是否具有显著性差异。该表格根据徽商诚实守信、爱国重义、开拓进取、勤劳克俭、团结协作精神共设计了五个模块，每个模块又分为四个评分框架，因此共有20行测评内容、满分100分，每行均为五个评分标准，即5分优秀（Excellent）、4分良好（Good）、3分一般（Average）、2分较差（Below Average）、1分失败（failure）。

实验前测（pre-test）在实习一个月后进行，目的是让人事部经理及相关主管初步熟悉实习生工作表现，为实验做好前期准备。为了尽量减少测评人员的差异性，评分由人事部经理事先与实习生的主管或担任指导任务的老员工进行沟通后统一打分。经独立样本t检验，发现实验组与控制组同学的分数没有显著性差异。

实验按照“故事还原”、“当代语境”、“行为准则”三个环节依次进行，每个环节均持续六周，共十八周时间。在“故事还原”环节，三名实验组实习生每周日下午三点至五点集中在一个小型会议室以自学及相互讨论为主、教师网络视频为辅。学习与讨论的材料不仅包括《走进徽商》、《正说徽商》、《徽商研究》等引介性、学术性著作，还包括《徽骆驼》、《新安家族》、《大清徽商》等影视作品，经过近一个半月的学习和讨论，他们对蕴涵在这些徽商故事中的徽商精神有了系统、深入的了解，并通过相互交流对徽商精神有更深体会。在“当代语境”环节，三名同学根据相关书面资料了解新徽商概况，把握新徽商发展历程、新徽商代表人物、新徽商对徽商精神的传承与发展情况。同时，他们借助有关介绍新徽商的网络资源来体会、思考新徽商精神与当代经济潮流、企业文化的有机契合，并寻找机会实地参观了在沪的几家新徽商企业。在“行为准则”这一环节中，三名同学的话题不仅包括如何将徽商精神落实在自己具体的工作表现与日常行为中，而且通过相互讨论与督促，针对自己的实际表现进行反思、查找差距。此外，他们讨论的内容还包括徽商精神与企业用人标准如何融合、如何克服大学毕业生综合素质缺陷，等等。同时，在这一环节他们更加注意自己的言行举止并增加了以自己实际行动体现徽商精神的自觉性。

三、研究结果与讨论

在第十八周末进行了实验后测（post-test），测试形式与实验前测相似，仍然由人事部经理、实习生所在部门的主管或担任指导任务的老员工根据《商务英语实习生素质评估表》统一打分。经独立样本t检验发现t=3.364，p=0.002，小于0.05，说明实验组和控制组同学的素质得分存在显著性差异，由于检测的内容集中在徽商诚实守信、爱国重义、开拓进取、勤劳克俭、团结协作的精神方面，由此说明以徽商精神为观照的综合素质培养取得明显效果。随后对人事部经理、部门主管、同事的随机访谈中也得到证实，他们普遍认为这三名实验组同学在实习期间尽职尽责、吃苦耐劳、乐观进取，也变得更加成熟与自信。访谈中还得出三个环节的不同特点：在第一环节，三名实习生自律性明显提升，工作态度严谨认真，工作不遗余力，不抱怨、不偷懒；在第二环节，三名实习生乐观自信，工作积极性高，主动沟通交流意识明显增强；第三环节中，他们更加自信、成熟，工作计划性强、关注细节，同时沟通能力、协调能力也明显增强。

本次研究的结果表明，以徽商精神为观照的商务英语人才综合素质培养有利于解决这样三个问题：一是有利于解决传统综合素质培养中只“评价”不“培养”的现状，以“故事还原”、“当代语境”、“行为准则”三个培养环节促进了结果评价，也实现了定量分析与定性分析的结合；二是改变了综合素质在评测内容上过于倚重智育与专业技能的做法，从徽商精神的五个方面入手，细化成为具有可行性的评价体系，使得这种测评具有可操作性；第三，有利于解决传统综合素质评价与企业、社会的素质要求相脱节问题，以具有时代思想内涵和作为企业文化价值核心的徽商精神为观照，以此来提高学生的就业竞争力与创业素质和创新能力，同时又增强了学生富国图强的爱国情感和服务社会的价值理念。

同时，该研究给予我们以下三点启示：第一，可以将地方优秀传统文化融入高校人才的综合素质培养中。研究证明，传统优秀文化与精神不仅能够作为一种知识在高校予以传承，而且可以与时代内容相融合，转化为实际的行为准则应用于实践中来。我国高校、尤其是地方高校非常重视挖掘地方文化传统资源，也会开设相关的地方文化概论课，在此基础上可以考虑将传统文化由介绍性的知识形态转变为实践性的应用准则，把对象性的知识形态提升为融入主体自身的、具有可操作性的实践标准。第二，可以以校企合作的方式进行综合素质培养。本研究是进行校企合作的积极尝试，得到了企业的热心支持和帮助，这说明不仅商务英语知识与技能能够合作培养，而且人才的综合素质及德育方面的培养同样可以以校企合作的方式进行，而将地方传统优秀文化与实习单位的用人标准有机结合起来，就能在实践层面实现文化传承、综合素质培养、企业用人需求三者的有机融合。第三，可以制订既体现地方文化特色、又具有可操作性的综合素质培养体系。该评价体系将依据地方优秀文化及时代理念，遵循过程评价和结果评价相结合的原则构建具有可行性的一级指标与二级指标，用三级指标对二级指标进行细化和描述，对于无法定量的模糊性因素，可以采用模糊数学中的模糊综合评定以获得更客观、有效的评价结果。由此形成的综合素质评价体系能够改变过去重智育、轻德育的做法，直接针对学生的道德品质、文明素质等进行评价。由于该评价体系与企业、社会的素质要求相一致，具有重要的导向与激励作用，从而有利于促进商务英语人才的综合素质，使他们在激烈的人才竞争中脱颖而出，在人才的综合素质方面具有相当的竞争力，极大提高其就业实力与创业能力。

四、结语

总之，以徽商“诚实守信精神”、“爱国重义精神”、“开拓进取精神”、“勤劳克俭精神”、“团结协作精神”为观照所进行的商务英语人才素质培养的实证研究取得预期效果，对我们解决目前综合素质培养中存在的问题也是一次有益的尝试，对如何将地方优秀传统文化融入综合素质培养、如何构建切实有效的综合素质培养体系、如何通过校企合作进行综合素质培养等方面也具有重要启示。不过，本研究也存在实验范围小、实验过程难以监控等不足，今后需要扩展研究范围，开展以班级、乃至整个年级为单位的实证研究并加强过程监控，继续在具有地方文化特色的综合素质培养方面进行更广泛、更深入地探索。

参考文献

[1]李琳琦.论徽商研究中的几个问题[J].安徽史学，2014 (2):114-121.

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基金项目：★安徽省高校省级教学研究项目“徽商精神与商务外语人才综合素质培养研究”（2013jyxm217）