团队凝聚力不是越强越好

编译/王玉洁

团队凝聚力不是越强越好

编译/王玉洁

团队凝聚力通常被视为有价值的目标，如凝聚力强的团队冲突较少，且团队成员流失的可能性较小，会形成共同的价值观和团队归属感，相互熟悉的团队成员交流会更加通畅，会为共同目标贡献各自不同的技能和观点，等等。

团队凝聚力即团队的网络密度，每个团队成员与其他成员的联系越多，网络密度越大，凝聚力越强。那么，团队凝聚力程度及其对团队绩效的影响到底如何呢？团队凝聚力水平会不会太高？达到某一点后收益会不会缩减？

有研究表明，社交网络化程度太高或太低均不利于组织发展。在社交网络中，好事太多会成为坏事，即将社交网络程度和绩效进行关联时，通常会发现一种反向U形关系。换言之，存在一种最佳的团队凝聚力水平，团队凝聚力低于或高于最佳点会使团队绩效下降。凝聚力水平太低会使团队面临结构洞问题。这些结构洞可能会破坏知识、机会或资源共享。另一方面，凝聚力水平太高可能会抑制个人努力，并且创新火花也因团队思想而难以点燃。

瑞尔森大学罗杰斯管理学院的肖恩怀孜（Sean Wise）等人经过实证研究得出如下结论：

绩效相似的团队社交网络拓扑结构相似。高绩效团队具有较高的团队凝聚力，并且团队成员关系密度和冗余数较高。低绩效团队的社交网络拓扑结构相同，尤其会面临结构洞问题。

团队凝聚力和团队绩效之间是一种反向曲线关系。好东西太多会产生副作用，过犹不及。太过信任如同缺乏信任一样会降低绩效，凝聚力太强则无法达到最佳绩效水平。如同人们可以想象凝聚力的积极面（如更顺畅的知识传递和更大的工作满意度等），人们也可以想象凝聚力太强会导致消极结果（如团队思维和缺乏创新等）。

表1　团队关系对绩效的正负面影响