“互联网+”理念下新疆制造业商业模式创新路径

[摘 要]分析互联网对传统制造业商业模式的影响及对商业模式中有关价值主张、价值链、企业关系网络和成本诸要素的影响。认为目前新疆制造业商业模式还存在电子商务应用程度低，缺乏知名品牌，产业链不完整等问题。提出新疆制造业商业模式创新路径：大力发展电子商务，建立品牌社群，培育自主知名品牌，构建完善的产业链，形成产业集群。

[关键词]新疆；互联网+；制造业；商业模式

[中图分类号]F062.9 [文献标识码]A [文章编号]

2095-3283（2015）09-0078-03

[作者简介]陈红敏（1989-），女，河南许昌人，硕士研究生，研究方向：战略管理方向。

一、“互联网+”的内涵

2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，广受各界关注。一般认为，“互联网+”有三层含义：1.互联网与传统行业的深度融合。“互联网+各个传统行业”，并不是简单的两者相加，不仅是互联网在某个传统行业的简单应用。有学者指出“‘互联网+是将互联网作为当前信息化发展的核心特征提取出来，并与工业、商业和金融等服务业的全面融合，创新是其中的关键，只有创新才能让这个‘+真正有价值、有意义”。2.物联网。移动互联网把世界连接在一起，目前所有可见的工具都在未来可能成为智能设备。3.企业原有的商业模式将被颠覆，所有企业都成为互联网企业。企业的商业模式会从单纯的一次性买卖，变成实时与互联网相连，变成互联网服务[1]。企业与客户将以第一次合作为契机，以互联网为媒介，不断加强与彼此的联系，这将极大地改善信息不对称状况。另外，也有观点认为，传统行业与互联网的结合，重点在于用互联网思维改造传统行业。“互联网+”的“+”，不仅仅是技术上的“+”，也是思维、理念、模式上的“+”，其中以人为本推动管理与服务模式创新与创业是其中的重要内容[2]。

二、互联网对传统制造业商业模式的影响

互联网尤其是移动互联网已经渗透到我们日常生活的方方面面，带来巨大而深刻的变革。就商业而言，它改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度、减少了中间环节，在互联网时代，传统的以供给为导向的商业模式正逐渐走向消亡，以需求为导向的互联网商业模式正在兴起[3]。

（一）对制造企业经营环境的影响

互联网的广泛应用对制造型企业的经营环境产生了巨大影响。网络的无限性和知识外溢效应使得企业的市场边界和产业边界变得模糊。

1.市场边界模糊

互联网的使用使得市场的国界变得模糊，从而拓宽了市场的范围。一方面，市场范围的拓宽带来了更多的潜在顾客，有助于提高企业的市场占有率；另一方面，市场范围的拓展增加了企业面临的竞争对手数量，加剧了行业竞争。

2.产业边界模糊

一方面，互联网带来的信息快速传递和低获取成本使得某些传统上被认为是“异质的”资源变为普通资源，更容易被其他企业所获取，从而削弱了企业的竞争优势；另一方面，知识的溢出使厂商跨越产业边界成为可能。跨界者用开放式创新提供给企业创新商业模式的机会。

（二）对商业模式各要素的影响

1.对价值主张的影响

在工业经济时代，厂商通过“产品化”规模生产产生效能，而“产品化”把人类丰富的情感、物质需求，变成单一的物，并拼命地大规模复制[5]。随着互联网技术的广泛应用，网络的开放、兼容并包等特性使人们逐渐挣脱束缚，需求呈多样化发展，追求个性化产品，所以追求规模经济的传统制造业所生产的大众产品受到挑战。在这种背景下，企业很难用传统的市场调查等办法了解客户需求及其变化。互联网为企业和客户之间的有效沟通提供了途径，以生产者为核心的生产组织模式从大规模集中生产转向按需制造、个性化、柔性化生产。

2.对价值链的影响

波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。制造业企业利用互联网，可以随时接收来自客户的订单信息，并及时把订单信息传递给原材料供应商，沟通供需要求，从而降低沟通成本和搜寻成本；利用在线系统监测销售量，准确地进行顾客的需求预测，在察觉购买者需求变动时及时调整自己和供应商的生产计划；可以在全球范围内搜寻在品质和价格等各方面合适的要素供应商，从而降低生产成本；利用大众智慧，进行产品创新，不但可以增加客户对新产品的体验度，避免企业开发产品的盲目性，还能够节约产品开发成本；利用网络营销，能降低初始投入和库存成本，并且可以节省客户的时间和精力，提高购物效率；利用互联网，企业能够更有效率地为客户提供售前和售后服务。总体来说，互联网提高了制造企业价值链的效率，促进了企业价值链的优化和重构[6]。

3.对企业关系网络的影响

从使用价值到价值的转换是一次“惊险的跳跃”，因为企业内部的一切努力，都要靠客户对商品的购买得以实现，所以客户是企业最重要的资源。因此，企业能否了解客户的真正需求，不断改进产品和服务质量，以比同行更低的价格提供同类产品或以相同的价格提供质量更好的产品，并提高客户能感知到的商品价值和对品牌的忠诚度，成为现代企业在市场上立足的关键。在互联网时代，企业与客户之间形成了一种互动的关系。通过互联网，企业和客户之间的沟通变得容易。一方面，企业能够及时了解客户的确切需求及其变化，以便更有针对性地满足客户的需求、及时修订生产计划和与供应商的订单；另一方面，客户在与企业沟通的过程中，充分表达了其消费诉求，提高了其对产品的体验度，得到了个性化的商品或服务。同时，企业能够利用互联网带来的海量消费信息和客户智能管理系统，系统分析客户的需求，更好地把握市场动向，对客户进行系统营销和维护，从而增加企业的盈利能力。

传统制造企业与供应商之间竞争多于合作，缺乏及时的信息沟通，导致制造企业商业模式缺乏应对市场需求变化的能力。互联网条件下，及时有效的双向交流使合作共赢成为企业间关系的常态。通过专业的信息化处理，企业和供应商重新整合自身和对方的资源和优势，形成新的竞争优势。endprint

4.对成本的影响

以计算机技术为基础的电子商务的优势在于：（1）降低了新产品的研发成本。通过互联网进行的市场调查和与顾客的在线沟通能够覆盖更广的客户群，极大地改善企业与顾客之间信息不对称的状况，产品由企业自主研发变为以顾客为主动的共同研发。（2）降低了库存成本。一个地区的滞销产品可能在其他地区还有市场需求，但是由于顾客和厂商之间的信息不对称造成了产品积压。电子商务能使潜在顾客了解了商品的信息，并能够与卖家实时沟通，从而使“滞销”产品有了销路，减少了厂商的库存，延长了产品的生命周期。（3）降低了产品的生产成本。互联网的发展，加强了企业之间联系的广度和深度，使分布在不同地区的企业和人员协同工作，共同完成一个研究和项目，改变过去信息封闭时代的分阶段合作方式，最大限度地减少了因信息封闭而出现的等待时间，这就缩短了生产周期，从而降低了产品的生产成本。（5）减少了固定投资。网上商店的建立，减少了一些传统的基础设施如仓储设施、新产品展示厅、销售店铺等的投入。

三、新疆制造业商业模式存在的问题

新疆地处中国西北边陲，工业发展起步较晚，基础较差，较全国平均水平而言，发展相对落后。另外，新疆地广人稀，企业面临本地市场有效需求不足等问题。石油及石油化工业、家具制造业、饮料制造业、黑色金属冶炼及压延加工业、非金属矿物制品业、食品制造业及纺织业等是新疆制造业中的优势产业[7]，以上述产业为代表的新疆制造业商业模式存在以下问题。

（一）电子商务应用程度低

虽然新疆个人网商、电子商务服务企业在电子商务领域上取得了一些成绩，但因传统企业电子商务发展缓慢、应用不活跃、水平低，造成新疆电子商务整体应用水平低，仍处于电子商务发展的初级阶段[8]。

（二）缺乏知名品牌

品牌是企业最重要的无形资产之一，它能够体现产品质量，保持消费者忠诚度。虽然新疆有不少极具特色且品质优良的产品，比如乳制品、鲜果和干果等，但制造行业内的知名品牌寥寥无几。

（三）产业链不够完整

新疆主要销售原材料或经过粗加工的初级产品，产品附加价值低，如，新疆长绒棉闻名全国，民族服装别具特色，但新疆服装制造业却很落后，这与新疆本地缺乏与之配套的产业，如纽扣、拉链的加工业有关。只有不断延伸和拓展价值链，或直接引入整条产业链，才能提高产品的附加价值，使企业获得更大利润。

四、“互联网+”理念下新疆制造业商业模式创新路径

“互联网+工业”即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术，改造原有产品及研发生产方式，与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵一致。结合互联网的特点及新疆制造业发展状况，提出其商业模式的创新路径：

（一）大力发展电子商务

新疆拥有一批极具优势且适合网上销售的产品，如干果、特色食品和民族饰品等，电子商务能够解决新疆与内地信息不对称、运输成本高等问题，改善本地市场需求不足的状况，开拓更广阔的市场。应鼓励有条件的制造业企业开办网上商城，积极利用移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术提升流通效率和服务质量。支持中小企业与电子商务平台优势互补，加强服务资源整合，促进线上交易与线下交易融合互动。推动建设专业网上市场，通过线上线下融合，加速向网络化市场转型。

（二）建立品牌社群，培育自主知名品牌

在互联网时代，提高消费者的维护与忠诚度成为企业成败的关键，而品牌将发挥至关重要的作用。对于消费者来说，品牌在一定程度上反映了他们的品位，能帮助他们更有效地选择厂家和购买商品，并有利于权益保护。新疆企业可以借助互联网平台，建立品牌社群，使具有共同价值观的消费者加入进来，参与品牌的完善与宣传。利用及时通讯工具让消费者之间及消费者和企业之间进行信息交流。追求个性化、追求自主、独立及追求表现自我的现代消费心理使消费者自愿参与到产品的设计、改进和体验的过程中。而贴吧、论坛、朋友圈等网络载体则极大地扩大了顾客对于产品的分享的影响力，使单个个体成为“自媒体”。全程参与产品创新，消费者感受到的使用价值增加，产品对于消费者的价值提高，对产品也就越满意，消费者分享体验，主动对该品牌宣传的可能性也就越高。并且，参与产品设计的顾客对该品牌将有极高的忠诚度。

（三）构建完善的产业链，形成产业集群

在互联网时代，企业之间的竞争将不仅仅局限在单个企业价值链层面，更侧重合作群体的价值网络体系。新疆制造业产业链的缺失导致部分产业缺乏竞争力，产品附加价值低，经济活力不足等一系列问题。在完整的产业链条件下，单个企业只需围绕核心能力，生产自己的优势产品，与合作伙伴的核心价值链进行组合，就能形成具有持续竞争优势的价值系统，达到“合作共生”的目的。与单独的企业相比，20世纪90年代形成的以苏州等地为代表的中小企业产业集群网络能够带来更高的专业化水平、生产效率、企业间的合同协作、有效降低营运成本等优势[9]。这种企业集群往往以大型骨干企业为核心，协同周边大批中小企业共同发展。互联网加强了企业之间的联系，使企业能够在全球范围内寻找合作伙伴，并且无障碍沟通协作，减少了寻租成本。另外，在协同发展过程中的知识外溢可以极大地促进中小企业的发展。新疆政府应制定优惠政策吸引相关产业，甚至完整的产业链条进驻新疆，给新疆制造业注入新的发展活力。在此基础上，新疆广大制造业企业应主动嵌入相应的产业集群网络，以寻求企业更长远的发展机会。

[参考文献]

[1]周鸿祎.“互联网+”是什么[J].新湘评论，2015（10）：58.

[2]移动政务实验室.“互联网+”是创新2.0时代智慧城市的基本特征[N].人民日报，2015-03-06.

[3]李海舰，田跃新，李文杰.互联网思维与传统企业再造[J].中国工业经济，2014（10）：135-143.endprint

[4]Tom J.Peters.Thriving on Chaos： Hand Book for Management Revolutions [M].New York： Alfred p.knopf，1988.

[5]罗珉，李亮宇.互联网时代的商业模式创新： 价值创造视角[J].中国工业经济，2015（1）：98-100.

[6]陆洪艳.互联网条件下制造企业商业模式创新[D].济南：山东大学，2007.

[7]朱磊，王新.新疆制造业优势产业的实证研究[J].石河子大学学报，2007（5）：1-4.

[8]陈兵，杨东升.新疆电子商务发展和应用现状[J].特区经济，2013（1）：113-114.

[9]路亚东，孙金云.中国企业成长战略新视角：复合基础观的概念、内涵与方法[J].管理世界，2013（10）：115-116.

Abstract： Analysis of the impact of the Internet on the traditional manufacturing business model，and the impact of value proposition， value chain， enterprise relationship network and cost factors in business model. At present， there are many problems such as the low level of e-commerce application， the lack of well-known brands， the industry chain is incomplete. Put forward manufacturing business model innovation new path of Xinjiang： to develop e-commerce， the establishment of brand community， to cultivate independent brands， to build a perfect industrial chain， the formation of industrial clusters.

Key words： Xinjiang；Internet plus； manufacturing industries； business model

（责任编辑：陈鸿鹏）endprint