人性化管理在中医护理管理中的应用

王洁

【摘  要】本文结合实际分析人性化管理在中医护理管理中的应用，从而得出结论：在今后的中医护理管理中，应在人本原理的基础上，坚持“以患者为中心”的理念，注重患者的价值、自由和发展，以实现人性化的中医护理管理，提高中医护理管理质量。

【关键词】人性化管理;中医护理管理;应用

21世纪医学服务模式倡导以患者为中心，注重患者的精神、心理、思想、情绪、环境、社会等方面的因素^[1]。为了在中医护理管理中更好地应用人性化管理，本文结合实际分析人性化管理在中医护理管理中的应用，以供参考。

1理论基础

1.1系统理论

把系统理论作为护理程序的基础，要有计划、有目的、有顺序地开展护理活动。在系统的护理活动中，要素有患者、责任护士及其他有关人员、各种仪器设备、药品、护理文件、各种资料、规章制度。输入的内容为护理对象原来的健康状况，通过评估、计划、实施的转换过程，输出经护理后护理对象的健康状况，最后评价护理效果，以决定护理活动终止或修订后继续进行。

1.2人的基本需要理论  在开展护理活动时，要依据人的基本需要理论，对患者的健康状况进行评估，对患者的生理、心理等方面的需求加以了解。在了解和掌握患者健康状况和基本需求的基础上，对其进行有针对性的护理。

1.3信息交流理论  护理人员在和患者进行沟通、交流的过程中，要采取相应的沟通技巧，取得患者的信任和配合，使患者积极参与信息的输出，及时掌握患者的动态，及时把信息输入护理程序，达到正确的实施护理。

1.4解决问题方法论  护理人员通过信息交流，对患者存在的健康问题有所了解和掌握。为了解决这些问题，以达到预定目标，就必须应用科学的解决问题的方法。

2中医的护理原则

2.1扶正祛邪  “扶正”就是指扶助正气，增强体质，提高机体抗病能力，扶正多用补益的方法。如对于情绪波动较大的患者，需对其进行精神护理，使其气机调畅，气血平和，以利于扶植正气;同时还要动静结合，急性病期要嘱咐患者静卧休息，以培植正气，减少耗损;恢复期应在掌握患者具体病情的基础上增加患者的活动量，以实现扶助正气的目的。“祛邪”就是祛除病邪，使邪去正安，祛邪多用泻实的方法。如外感表证者，宜用发汗解表;宿食停滞或食物中毒等宜用消食导滞或吐法^[2]。

2.2标本缓急

从正邪角度分析，正气是本，邪气是标;从病因、症状角度分析，病因是本，症状是标;从疾病先后角度分析，旧病、原发病是本，新病、继发病为标。在具体护理过程中，一定要根据具体病症，明确标本主次，分清标本缓急运用急则护标、缓则护本或标本同护原则指导护理。

2.3正护与反护

（1）正护又称“逆护”，它是采取与疾病性质相逆的护理措施进行护理的一种方法。“寒者热之，热者寒之，虚者补之，实者泻之”。例如，对寒证要做好保暖防寒，室温宜高。予温热饮料和热性食物，并可采用热敷、艾灸等。热证患者则给予清凉饮料，采用酒精擦浴或凉水浴，减少衣被。（2）反护也称“从护”，它是采用从表面看与疾病所表现的证候相一致的护理方法，如“阴盛格阳”的真寒假热证，从表面上看是一派热象，而里寒则为本质。护理应针对疾病的本质，给以热性饮料及温性食物、保暖等护理措施。

3在中医护理管理中应用人性化管理

3.1病情观察  结合中医的特点，从四诊入手，对患者的病情进行观察。（1）望诊：对患者的眼神、面色、神态、舌头、口腔、皮肤的变化进行严密的观察。（2）问诊：通过询问，了解患者的病因、病史，听患者口诉症状。（3）闻诊：闻说话、哭闹声音及二便、口腔、身体气味有无异常。（4）切诊：切脉搏、触腹部、观察小儿指纹等。只有及时、细致、准确地观察患者的病情，了解和掌握患者发病的特点，才能抓入有利时机，对其进行及时、有效的对症治疗。

3.2七情护理  七情就是指我们常说的各种情绪，不良的情绪会对疾病的发生、发展造成严重的影响。如《素问》：“怒伤肝、喜伤心、忧伤脾、恐伤肾。”“百病生于气也，怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下。”《素问·阴阳应象大论》提出了“悲胜怒，喜胜悲，恐胜喜，思胜恐，怒胜思”的情志相胜治病法则。因此，需要根据患者的具体情况，在不同阶段对患者进行有针对性的精神护理和心理护理，帮助患者消除消极情绪，以消除病因，预防疾病的发展、传变与复发^[3]。

3.3中药护理  护士应熟悉中药的各种服用方法、温度和时间，了解和掌握中药使用的适应症和禁忌症，熟悉中药的煎法、汤剂的管理和服后护等。

3.4饮食护理  中医也重视饮食治疗，主张饮食有节，起居有常。中医认为，如果采用了恰当的饮食护理，则可以帮助患者扶正祛邪，促进患者机体早日恢复健康。因此，要重视饮食护理。嘱咐慢性消化道疾病患者少食多餐;提醒高热患者要禁止油腻饮食，食用半流质食物;提醒积食患者要对饮食加以控制;提醒肺结核、痔瘘患者不要吃辛辣食物，要戒烟酒;提醒水肿患者要对盐的摄入量加以控制^[4]。

3.5辨证分型护理  这也就是说要根据患者病情的不同类型，给予患者有针对性的护理措施。

如将外感温热病分成卫分证、气分证、营分证和血分证四个阶段，应根据各阶段疾病的特点，对患者进行辨证施护。因此，护理人员必须熟悉中医的基础理论，掌握常见病的病因、病机和辨证分型，以便对患者进行有针对性的护理，促使患者早日康复^[5]。

总之，人性化管理中的以“人”為本的思想和中医传统护理尊重、爱护患者的价值理念是完全一致的。应在中医护理管理中应用人性化管理，树立中医整体理念，尊重患者的生理、心理等方面的需求，针对患者的不同病情特点，对其实施有针对性的个性化的护理，以促进患者早日康复。

参考文献：

[1]冯爱玲.在护理管理中应用人性化管理的体会[J].当代医学，2013，26：23.

[2]刘玉玲.人性化管理在骨科护理管理中的应用体会[J].中外医学研究，2013，27：102-103.

[3]王海燕.加强人性化管理理念，提高护理管理技巧[J].中国药物经济学，2013，06：458-459.

[4]张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药，2013，16：261-262.

[5]王敏.对中医护理发展前景的思考[J].中国护理管理，2007（05）.