黄桷树下的人文清风

刘 勇

1 引子：树灵人杰

四川自贡这个千年盐都、恐龙之乡、南国灯城的城乡结合部，贡井区城区的四川省自贡市第三人民医院内有一颗300余年的“古树名木”黄桷树，高大、挺拔如一把擎天巨伞，在离地30余米高的天空形成了辐射近半个足球场大小的树冠，来看过的人无不为它的雄姿所折服！

就是在这一片独特的黄桷树下的天空，树灵人杰，从1950年建成医院后一直演绎着平凡朴实的救死扶伤人文故事，黄桷树下的特技和人文清风一直传送着百姓医院的仁爱服务、事业发展和经营管理三种人文价值观，来这里看过病的人和参观交流过的同行，无不为这大爱人文和朴实清风所感慨！

30多年前的年轻小子，我作为该世纪八十年代的优秀医学生毕业后被分配到这里工作，一开始就叹服于这颗黄桷树的雄壮、伟岸以及它表现出的坚强和敢于担当、执着向上而又默默奉献的品格，所以，我当时作为医院团委干部经常在文体活动中抒发它为我们遮风挡雨的豪情和歌唱它为我们的病人默默地垂罩着一片绿荫、奉献无微不至的关怀的美德！这就是我们三医院人在为病人服务过程中，人人心中都有的、行动上体现的一种独特的黄桷树情结和黄桷树精神。

贡井全区管辖9镇2乡总人口30万，虽然幅员不广，但由于紧密毗邻威远、荣县两个大县，医院的患者近70%是农民和困难居民，这就是三级乙等城市医院服务对象的独特“院情”，它引领着医院的管理决策、临床选择、发展目标。

2 人文医学的感受：温情暖暖、清风徐徐

自贡三医院的院风纯朴、员工踏实、工作周到、服务热情，医疗性价比深入人心，方圆百姓对这里的大爱和徐徐清风翘首称赞。

患者进入医院映入眼帘的是清晰的医院布局图和简明的指路牌，院景树高草低、清静优雅，门诊和住院大厅导医落落大方、微笑热情，各个楼层的分诊护士与志愿者引导患者流动有序、不时传来“大妈，慢点，您请往这边走”“大爷，您坐下休息一会儿，报告很快就出来了”的温情呼唤……医生、护士上班都精神焕发、和蔼待患、嘘寒问暖、愉快地来来往往……天天都营造着老百姓良好的就医感受与氛围。

去年，一对中年姐妹均患胆结石，姐姐就近在三医院做了腹腔镜手术，妹妹在另一家同级医院同样手术、病情和住院天数也一样，结果姐姐的医疗费用比妹妹少花了1500余元，而且就医享受的服务特别温馨。姐姐因为内科疾病找我看病的时候又发现我用的方案比其他医院便宜、而且疗效好，佩服我让她这一次的药物吃完就“解放”了。因感慨她良好的就医感受和满意的性价比，专门探寻我们为什么可以做到这样？我说本地区经济欠发达，我们倡导对病人的检查和用药都只选对的、不选贵的，我们医院也有价格贵的药物和检查满足不同层次的需要，但是我们一般不首选贵的。我告诉她像内科的成人肺炎等疾病住院比其他同级医院平均费用减少近1600元，我的病人中有不少经过检查确诊后我开的还是不花一分钱的“非药物疗法”处方呢。她满意地走了，以后由于她信任我们的人文医学陆续给我带来了不少的亲朋好友病员。

记得八、九十年代，农民看病往往身上只有几元至十几元钱，一来就“兜底”，让我们的医生“看着办……”现在农民经济状况好转、也加入了“新合”，但是仍没有改變到医院的看病费用相对低廉状况，比如，现今平均门诊人次费用也只有100余元左右、平均住院费用6000元左右，不仅在四川三级医院中是最低的、且低于许多县级医院！许多县医院的年总收入已经3-5亿元以上、而我们医院年总收入只有2亿多元。让患者治好病、还要尽量少花钱是我们的价值观和人文爱！医务人员的待遇比同级医院和许多县级医院低，但是，大家精神可嘉，忠诚事业，践行着独特的艰苦勤奋、人文自律和优秀忠诚的仁爱服务价值观，从患者实际负担能力制定能够在不同经济承受能力患者身上“落地”的治疗方案。

可是，艰苦、清平、困难没有让医务人员退却，他们无私地奉献着、诠释着自己的优秀忠诚、人文自律，美丽的参天大树随风徐动，传扬着这里的清风，让患者感受到了清香扑鼻、沁人心脾的心怡服务。在这种人文清风的哺育下，这里不仅涌现了市、省、全国的服务明星、岗位能手、优秀党员、劳模、先进个人等，而且也有在市、省、全国学术组织任职的有名的一批优秀专家和兢兢业业的员工队伍，成为了有影响力的区域医疗中心。

医院生存的外围“土壤”如此“贫瘠”，是否意味着运行只能够低技术-低消费地重复呢？回答是千真万确的否定！在我们的心目中这颗黄桷树是有灵气的宝树，更是老百姓健康的富贵树！它的形象、它的精神是医院发展的强大引领和象征，一方水土养育一方人，自贡三医院人不会有辱于自己的执着向上的特殊的黄桷树精神，我们不但要人文服务好，而且一定要医疗技术精，这就是我们的黄桷树精神的实质和具体体现！先进的医疗技术一定是医院的立院之本。

3 人文医学的口碑：术精技特、文武双馨

于是，自贡三医院人始终紧跟时代练就治病救人的高超特技，用艰苦奋斗、卧薪尝胆的气魄，勇于践行自强志远的事业追求和价值观，多年来克服困难、创造条件以特色技术领先，整体技术不断完善、重点技术已经不同凡响地引领地区前沿，医院以创建四个市级、两个省级重点专科为引领，全面开展了国家三级医院的医疗技术，目前编制床位1200张，在自身资金短缺、政府投入明显不足的状况下仍然“节衣缩食”地购买引进了一系列现代化高精尖技术，比如螺旋CT、磁共振、DR、彩超、全自动生化仪、血管介入DSA以及血透机、各科电子内窥镜系列等大中型先进设备近300台件，搭建了医院从传统治疗到全面发展各科现代微创、介入特色技术的现代化良好平台。

省级重点肾病专科的血液净化技术种类居全市最全、规模最大，有一流透析设备35台、CRRT治疗机3台，开展动静脉内瘘成形术，深静脉导管置入术，经皮肾穿刺术，同种异体肾移植手术，经皮肾、经输尿管镜气压弹道碎石取石术，前列腺汽化和肾癌根治术等。科室的规模与技术水平在省内居前列，还多次举办了全国全省肾病技术交流推广培训班，影响力很大。

透析最长“院龄”30余年的肾衰病人张婆婆经常感慨地说“肾病科的人文关怀服务太好了、技术也是一流的、费用很合理，又长期为透析病员免费提供盒饭、市区病员免费派车接送、出院后经常电话访问，还定期给我们开肾友会，搭建了良好的医患、患者之间相互交流平台，构建了和谐医患关系，三医院就是我们这些慢性病人的第二个家呀！我们喜欢三医院的黄桷树、更喜欢有黄桷树精神的白衣天使！“

一位外地的肠道粘膜下肿瘤患者冲着另一个省级重点专科消化科擅长消化内镜诊治的特色技术而来，微创内镜下手术治疗效果很满意，而且住院费用比他自己的预期便宜了1倍多，出院时望着医院的参天大树和在他心目中恩德如山的医务人员，万分感慨自己的心声：“好树、好人，好医院、好技术；开刀、无刀，不用刀、胜有刀！”这就是老百姓称赞自贡三医院术精技特的口碑！

消化科技术项目全面、难度大、效果好。无痛胃肠镜、胶囊内镜、色素内镜、超声内镜、EST胆道取石术、EMR及EST治疗消化道肿瘤、消化道支架置入术、EUS-FNA术、CCRT治疗重症胰腺炎、人工肝治疗重症肝炎、经皮肝穿治疗肝囊肿、脓肿及TAE治疗肝肿瘤等30余项领先技术形成了显著的专科先进技术特色。

是啊，这颗黄桷树是生命的大树，象征着生命的强大活力，它是我们病人的健康树，三医院人就是浇灌老百姓健康之树的辛勤园丁和天使，来医院看病的人看见黄桷树的高大上就有了希望和依靠，在医院黄桷树精神孕育下的先进技术、真爱的服务和具有人文爱心的医务人员面前，生命的力量就会油然而生……

自强志远，特色领先，技术不凡就是医院的事业发展价值观，以重点专科建设为引领，全面提升医院技术水平，凝集了医院几代白衣天使的汗水，浇铸了医院的过硬技术。同样，人才和科教软实力也不断彰显特色，医院有了硕士研究生导师，涌现了国家医学考试中心专家委员会委员、专家，有省突出贡献优秀专家和省市学术技术带头人，开展了临床双语教学查房和双语教学等前沿教改，近几年年均主办2-3项国家级、3-5项省级继教项目，科研和新技术成果也刷新了医院的新纪录，全面承担起了城市三级医院的责任和区域医教研中心、疑难重危疾病防治的任务。

4 佳绩：人文星空、默默流芳

老百姓说，同样的疾病在自贡三医院看病通常都要少花一些钱、而且医务人员很关爱病人，这家医院真的是百姓医院、人文医院。医院并没有因为价格相对低廉而忽视服务质量，反而，许多病人都感觉这里的服务很和蔼、很温馨，医务人员朴实可爱可亲，所以多次第三方调查的病人满意度均在96-100%之间，全院均开展优质人性化服务，不仅有病人护送队、也有标本运输队，青年志愿者帮助病人就医，用“百姓医院，卓越价廉，公益美好”的经营管理价值观和不凡的技术价值观创造了技术和服务不断走向卓越、价格规范合理和尽可能低廉的境界，取得了让病人在医院既看得起病、看得好病，又满意看病、放心看病的看病不贵、看病不难的佳绩。

“非典”和猪链球菌病流行、汶川和庐山地震等突发公卫事件中，三医院人都主动担当、出人出力、送医送药，获得各级表彰；在医务人员编制不够的情况下，每年指导本地县乡医院业务发展，公益无偿医疗援助和指导西藏、甘孜、京川、汶川、旺苍等民族基层地区，多次国际医疗援助莫桑比克等行动中，医院都打紧安排派出医疗队履行民族主义和国际人道主義精神；另外，无偿收治的无主、贫困、危重、意外伤害及各种欠费患者，长期累计承担的公益金额已经近千万元！做出了超凡的公益美好业绩。

三医院的树和人的关系是共生关系，这里的树和人相互影响、相互需要、相互支持，如果没有这棵树，三医院会失去一道亮丽风景；如果三医院人没有这独特的黄桷树精神和独自的沉思、内敛与坚持，就会失去蓬勃发展的今天。因此，三医院人始终爱这颗魁梧的黄桷树，在每个人的心目中、行动上都自觉地敬仰、维护着它的尊严与精神，并且以黄桷树作为医院和自己的影子和形象，引领着医院的发展、塑造着救死扶伤的高尚行为，树荫下散发的清风徐徐，则不断地向老百姓表达着深切的抚慰和爱怜，滋润着这里鱼水情深的医患关系。

我们仰望那撑住巍巍苍穹的数百载巨榕，会为它的精气神而感动，世人向它抬头注目就会敬意顿生，天堂鸟瞰它的气质，神仙肯定也会惊叹……而这伟岸下面的清新、幸福、美丽的人文星空，弥漫着的德尚仁爱之精气、术精技特之神韵，一定会羞闭阎罗、陶醉时珍！而这一片天空真正惠福的就是这里的方圆百姓！

我们坚信，这颗树和爱着它的人们将永远珍惜脚下的土地，哪怕有艰难险阻，他们一定会坚守，直到永远！