浅析提高图书资料管理员职业道德素养

侯桂英

摘 要：本文解释了职业道德概念、阐述了图书资料管理员应有怎样的职业道德、加强图书管理员职业素质的重要意义、如何提高图书资料管理员的职业道德素养，图书资料管理员良好的职业道德是更好服务读者之本。

关键词：图书资料；管理员；职业道德

一、何谓“职业道德”

“道德”是社会意识形态之一，是一定社会为了维系和协调人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。适用范围不同，道德划分为社会公德和职业道德。“社会公德”是指社会的全体成员都必须共同遵守的最起码、最基本的道德准则。要遵守公共秩序、講文明、讲礼貌、爱护共公财物等等。“职业道德”是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则。人们在具体的职业活动中，逐渐形成跟本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似的道德风貌。医生讲“医德”，教师有“师德”，便是这个道理。“医德“、“师德”分别是医生、教师的职业道德。当今，无论谁一旦选择了一份职业，就必须遵循这一职业的职业道德。

职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都严格遵守职业道德，认真履行各自的工作职责，才能推动具有中国特色社会主义精神文明建设不断向前发展。其主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、明礼诚信、团结友善、敬业奉献。

二、图书资料管理员应有的职业道德

在当今知识爆炸、信息日新月异的年代，图书情报资料的重要性更为显著，因此，图书资料管理员的职业道德修养程度会直接影响到单位图书资料室的建设水平，由此作为图书资料管理员，就要十分重视加强自身的职业道德建设。其职业道德内容如下。

1.爱岗敬业

爱岗敬业是任何一种职业都必须具备的道德标准。图书资料管理员担负着收集、整理、传递科学信息的任务，是一项辛苦、繁琐、枯燥、极其平凡的工作，只有做到爱岗敬业，才能以高度的事业心和责任感学习新知识、掌握新技能，与时俱进，不断创新，使图书资料室的文献信息资源得到充分的开发和利用。

2.专业精湛

业务能力是从事图书资料管理工作所要具备的基本素质。精深的专业知识、熟练的专业技能是做好图书资料管理工作的先决条件，也是每个图书资料管理人员应该具备的职业道德。图书资料管理人员必须虚心学习，刻苦钻研，在实践中不断充实、提高、完善自己，才能不断提升图书资料管理工作的质量和水平。

3.乐观向上

随着市场经济深入到社会各个领域，图书资料管理工作平凡、枯燥乏味，加上现代网络技术对图书资料室的冲击，又对图书资料管理员提出了更新的挑战，这就要求图书资料管理员在不断更新、竞争日益加剧的社会环境中调整好心态，增强心理素质，克服职业倦怠，以积极向上的心态，勤奋乐观地面对各种压力，在工作实践中不断培养自己的良好职业道德品质，提升自己的职业道德素养。

4.服务读者

图书资料管理工作的服务性将永远是最重要的属性，是管理员职业道德的组成部分。全心全意为群众服务，是图书资料管理员的职责，因此图书资料管理员必须尊重读者、理解读者、方便读者，文明服务，最大限度地满足读者对图书资料信息的需求。

5.善于沟通

努力创建和谐的人际关系，是图书资料管理员应遵循的职业道德准则与行为规范。图书资料管理工作的特点决定了管理员必须要具有良好的沟通意识，才能从整体上做好图书资料管理工作。注重与其他各部门沟通协作，才能做好图书资料的收集、整理等工作，从而促进图书资料各项工作的全面发展。

三、加强图书资料管理员职业道德的重要意义

1.加强图书资料管理员的职业道德是时代发展对图书资料管理人员素质提高的客观要求

二十一世纪是信息化、网络化的时代，对人们掌握科学技术、特别掌握信息技术提出了更高求。现代信息技术在图书资料部门的广泛应用和各项工作深入开展的新形势，对图书资料管理人员的综合素质要求越来越高，重视和加强图书资料管理人员敬业精神的教育和职业道德素质的培养，对搞好新时期图书资料的信息服务工作，对图书资料管理的发展都是十分迫切、十分必要的。

2.加强图书资料管理员职业道德是新时期充分发挥图书资料管理人员职能作用的必然选择

图书资料部门的主要任务就是收藏、整理、加工和传递知识、信息，而图书资料部门功能的发挥是靠图书资料管理人员进行卓越劳动来实现的。图书资料部门是传递各种信息的传播中心，在获取知识和信息的途径多样化的今天，虽然网络技术使图书资料部门不再是获得信息的惟一场所，但图书资料部门作为重要的信息产业部门之一，依然是广大群众共享知识的重要通道。因此，图书资料部门在发展各方面事业方面都充分发挥着它的职能，图书资料管理人员如果没有良好的职业道德，就不可能充分发挥上述作用。

3.加强图书资料管理员职业道德是图书资料部门努力实现工作宗旨的有效途径

图书资料部门作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的部门，管理人员的自身道德修养对图书资料部门建设有着举足轻重的影响，每位管理人员的文化素质、图书情报、专业技能、服务态度和服务方式都时刻影响着图书资料室的工作水准，因此加强图书资料管理人员的职业道德显得尤为重要，使他们具有良好的职业道德，工作积极性高涨，忠于职守，奋力开拓，努力实现图书资料部门的工作宗旨，并且以强烈的责任感在为工作中实现自身的人生价值。

四、图书资料管理员如何提高职业道德素养

一要打牢良好的职业道德基础首先要用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观重要思想武装头脑，全面加强思想道德品质、法规制度的教育，坚定理想信念，奉行符合新时期要求的职业规范和行业规范。要爱祖国、爱人民，体现在图书资料管理方面就是要热爱图书资料管理事业。

二要树立全心全意为读者服务的思想图书资料室工作的宗旨就是为读者提供优质服务，图书资料管理人员要把“读者第一”、“服务至上”、“一切为了读者”的口号落实在实际行动中，要把读者放在图书资料室整个工作的核心位置，做到“一切为了读者、为了读者的一切”。要热爱读者，尊重读者，视读者若亲人。要以满足读者的需要为己任，想读者之所想，急读者之所急，不辞劳苦、不怕疑难繁琐，不计个人荣辱得失，尽最大努力满足读者的需求。“为人找书，为书找人”把最好的信息用最方便的方法，在最好的时机，送到读者的手中，使文献、知识、信息和读者需要有序地结合，并在利用中增值。同时，管理人员要严于律己。经常把自己置于读者的心理位置上，去认识、体验、思考，缩短与读者之间的距离。要善于观察，做到“眼勤”，看他们是否需要你的帮助，由此赢得读者的信任，从而彼此建立起良好的“供求”关系。

三要具备良好的文化修养和专业素质图书资料室工作的好坏，在很大程度上取决于图书资料管理员素质的高低，良好的素质、广泛的知识、丰富的经验，优良的专业技术是图书资料管理员必备的条件；单位图书资料室的管理员要在遵循图书管理的规律和特点的基础上，熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法；熟悉图书资料室藏书范围和藏书特色；了解不同类型读者的借阅规律、心理特征和兴趣爱好，有针对性地进行阅读指导。一个优秀的图书资料管理员不仅需要熟练掌握图书管理的业务技术，还必须广泛涉猎其他学科知识，做到要见多识广，一专多能。

四要学会与他人和睦相处图书资料管理员从事的工作主要是借借还还的事务性劳动。“单调乏味”很容易使人产生厌倦情绪，而个别读者的不尊重行为，也会使图书资料管理人员产生抵触情绪，这些消极情绪会对工作产生不同程度的干扰。所以图书资料管理员要具备挑战自我的精神，克服消极情绪，增强信心，提高思想觉悟，妥善化解与读者之间的矛盾、同事间和睦相处、发扬团结互助精神，建立一支团结友善的团队。

总之，图书资料管理员要设身处地为读者着想，更好地服务读者，不断提升职业道德素养是前提。

参考文献：

[1]李淑娟.试论图书管理员应具备的职业道德.人力资源，2010（11）