煤矿通讯站管理信息系统建设

郑孝仁

【摘要】煤矿通讯站属于企业的对外交流站，能够通过这个部门建立与用户的关系。本文通过对煤矿通讯站管理信息系统建设进行分析，主要介绍了什么是管理信息系统、如何设计，最后对这该统拥有哪些优势进行分析，证明这个系统的建设推动了矿产企业的现代化建设。

【关键词】煤矿企业；通讯站；管理信息系统

煤矿通讯站能够向外传递信息，并担负着企业与外界用户相互沟通交流的重任。所以煤矿企业的服务质量十分重要，各部门间的信息交流和用户的自身利益会受到影响。通讯站的工作可以通过管理信息系统进行规范，使查询和计费更加准确，提供给用户更好的服务。管理信息系统，有利于话务管理，并运用先进的计算机技术，对系统进行完善，所以本文主要介绍了煤矿通讯站管理信息系统的建设问题。

一、煤矿通讯站的管理信息系统

管理信息系统为企业管理部门服务，将当前的工作情况和具体过程通过报告和联网的方式提供给管理者。管理信息系统能够支持管理部门的决策并进行一定控制。系统的主要数据来源是底层的处理系统，并归类、整理成报表形式。这种系统提供的信息能够满足领导需求，并且更为灵活。

管理信息系统能够将与某客户交易的整套信息制成表格汇报给销售经理，支持商品价格决策，该系统拥有操作和控制管理部门的结构和决策机制，并能够辅助高层管理者，一般控制日常操作和预定生产，并对现在的企业信息和信息库有所依赖。管理信息系统的拥有较为固定的模式，并且确定信息需求，应用于企业内部，在进行管理信息系统建设时，应经过长期的分析和设计。

二、煤矿通讯站管理信息系统的设计

（一）基本信息系统管理分支系统

管理信息系统的主要部门就是基本信息管理的分支系统，这个分支系统记录着所有用户的信息，并提供准确服务。

1.查询数据

基本信息系统中最常用的方面是数据查询，为了确保用户能够查询数据更为快捷，在这个方面中，首先是按照用户名搜索，然后以单位为检索依据，或者以电话号码为凭证信息，以此类推，这种检索方式能够进行第二户主的查询。工作人员还可以选用组合查询的模式，将信息库中的信息任意组合进行查询，然后能够搜索出大于、在某个领域内的用户。例如，想要找出用户姓李的资料，然后可以设置筛选条件继续查找。

2.整理输入和信息打印

系统中的整理输入主要是对用户的各项信息进行整理和录入，其中查看的包括用户的全部信息，然后能够搜索的简码直接快速查询，工作人员还要注意，将机务输入和线务输入区分开，以便进行更改和整理。用于一起替代某一项目的数据，可以通过机务替代和线务替代的方式。数据打印有全部打印和部分打印两种模式，然后可以根据号码表格和全部信息以及部门信息进行打印。这种打印模式十分灵活，运用起来也很方便。

3.系统服务和数据备份

系统提供了很多管理密码、查询布线图以及日历年历和欣赏音乐等功能，都被称为系统服务。例如在管理密码时，系统采用的是两级管理方式，可以设置三级权限。若是用户权限很大，则能够在任意菜单进行操作，修改所有用户信息和资料，并能够更改其他任意的查询权限，可以将这种权限给其他人员；不同工作类型的操作人员拥有不通过的职责，所以他们的操作权限也有所不同，只有特级用户能够进行更改、添加和删除信息，权限较小的用户只能进行查询。除此之外，要想进行更改和删除必须输入正确的密码，同时密码进行的加密。数据备份在分支系统中除了相应的功能，还在此基础了增添了清空收费记录一项，当历史记录太多无法整理时，可以一键删除，特级用户才有处理权限。

（二）话费管理分支系统

话费管理分支系统包括数据基础模式、数据录入与修改、数据查询和数据备份这几方面的内容，能够处理程控交换机中所有通话记录，管理电话记录的通话费用和月租费用。

1.数据基础

管理系統中的数据基础模式，能够修改和处理基础数据的输入和预交费，并对滞纳金进行计算，通过管理密码和指标信息这些功能，数据基础模块能及时处理信息系统中的一些公共事项，并整理用户交费情况，并对一些不合理现象进行督促。

2.数据录入和修改

系统能够记录一个时间段内，某一电话的通话记录，将其录入到系统数据中，当作计算通话费的凭证。系统能够对信息号码进行修改、增设和删除，所以要想更正某些项目中的内容可以进行修改，若是处理对话机的变更情况，则可以增设号码并进行删除。

3.数据查询和数据备份

信息系统可以对所有用户的具体信息进行查看，并打印相应信息，明确用户所处的位置。所有系统能对所有与话费有关的项目进行查询和确认；及时分类用户的费用支付情况，以用户的性质和单位为标准，将用户没有交易的通知单进行查看和整理；扣除送入财务部的单户，财务部门在话费扣除后，能够用来交费确认，并进行相关的数据更改。

三、管理信息系统建设的优势

通讯站的实际工作需求是系统设计的主要依据，一般来自于实践，所以该系统具有很强的实践性，不但能用在煤矿通讯站中，还能运用在其它通讯单位中。信息管理系统的界面，展示了人机工程学的理论，使操作者可以更为便捷的操作，在设计过程中，将便捷、规范、直观等方面展示在系统帮助中，为用户带来更多帮助。该系统能够应用网络功能设计，能够在同一时段内满足不同人员的需求，在网络环境下，系统拥有不同的任务功能，进行查询和打印等行为，能够将管理和查询同时进行。为完善系统的安全性能，可以在信息库中添加能够识别的人员表格，只有特级用户才能够进行更改和删除，并设置其他操作人员的权限，确保不同身份的人员能够处理不同的方面。

结束语

通过上文对通讯站管理信息系统建设的分析，煤矿通讯站中这种系统得到了较好的运用，通讯站的工作人员能够熟练运用这个系统对信息进行管理。信息系统的建设有很多优势，如数据查询十分便捷，能够灵活打印，系统安全可靠，能够将预期效果全面发挥。

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