浅论医院精神文明建设

【摘要】医院是救死扶伤的地方，是为人民服务的殿堂，但是而今的医院的精神文明建设情况每况日下，许多医院的商业性太强，盈利性的目的太明显，很多人都得出了一个很可怕又可笑的结论：医院是最赚钱的地方。而且这是现在很多医院包括公立医院的真是情况的写照，可以用一个不太光彩的词来形容，那就是“趁火打劫”。医院的宗旨是患者至上，医者仁心。但是如果医生把拯救病人当成自己赚钱的筹码，那么医者仁心从何说起呢，现如今的医院的风气变得污秽，精神文明建设亟待及时纠正这样的不正之风。笔者将就现在医院的风气以及如何进行精神文明建设作简要探讨。

【关键词】医院；精神文明建设；分析研究

在这个市场竞争十分激烈的时代，医用行业的竞争也十分激烈，而要医院之间的竞争不是靠效益，而是信誉，医院的服务宗旨就是服务人民，造福人民。因此，医院之间的竞争靠的是其精神文明建设，其服务水平也就是医院工作人员的医德的竞争。医院也出现了不良风气，以这样的精神面貌和价值观对待病患是一直很不负责任的变表现，同时这会对医院和医生的声誉造成不良影响，人与人之间的关系是建立在相互信任的基础之上的，而医疗关系到人的健康和生命，应该要主次分明。如果时代这样发展，是很可悲的。

一、医院精神风貌现状

医院医疗水平的高低，不单单是靠几个权威医生的医术来体现的，而是整个医疗体系的合作工作水平，大到主治医生对待工作的态度和医术，小到一个前台的咨询员甚至病房的清洁工，都是一个医院的医疗水平的体现。也许是社会风气的歪曲，就连医院这样神圣的地方，在看病就医的时候都将人分为三六九等，在很多大医院都分为专家号和普通号的挂号方式，而且很多专家医生只接受预约的病人，在诊疗费用上也设有不同的收费标准，舍得花钱的人可以不用排队不用等候直接开通绿色通道，事实上，人性医者看的不应该是病人的经济实力，而是病情的轻重缓急，在很多情况下，时间对于患者来说是决定其生与死的关键，一旦错过了恐怕就没有补救的余地了，而作为医护人员，更应该懂得这个道理，懂得生命的重要性。

再看医院基层工作人员的服务态度，一般的大型医院都设有咨询台，这个位置实际上是十分重要的，患者在不清楚自己病因的时候在这里能够得到基本的诊疗，避免患者走冤枉路，而如果患者不清楚医院科室的分布，在这里也能够得到有效的咨询，但是现在的很多医院的咨询台都普遍存在两个现象：一个是咨询人员态度生硬，很多咨询人员由于每天接待的人员太多，态度变得强硬和不耐烦，有的甚至爱理不理的；另外一种现象就是咨询人员精神狀态不好，上班时间精神不振，玩手机，开小差，聊天，睡觉的比比皆是，这样的工作态度会给医院的精神面貌造成很大的损坏。

二、如何开展精神文明建设

1.工作人员端正工作态度。一个医院的精神面貌首先是从工作人员的工作态度体现出来的。医护人员以及工作人员的工作态度很重要，懂得协调患者之间的关系，安抚患者的心情，能够及时地、毫无保留地对患者提供咨询，并且有意识地帮助患者解决和提醒他们没有想到的关键问题，实际上是对患者的生命的珍视，也是对自己的工作的负责，如果医护人员的工作态度不认真，纵使医术再高明，患者和你之间也不会达成医治关系，患者选择一家医院一个医生，是将自己的生命暂时交到另一个人的手中，这是需要极大的彼此的信任的关系来维持的，而不是简单地对其专业素养的认可，其职业道德素质也非常之重要，因为患者希望在被诊治的时候生命受到尊重。

2.医护人员的专业素养有待提高。首先是咨询人员，既然咨询人员的工作是帮助患者解疑答惑，那就应该在最快的时间内对业内知识进行熟悉和了解，此外，对所在医院的整体情况以及医院的整体布局也要熟知，不能在患者咨询的时候说不知道；其次是医护人员，医护人员一般接受的都是需要留院观察诊治的病人，而其中的医护人员主要是指护士，护士被称作白衣天使，但是近年来护士的负面新闻层出不穷，，原因何在？护士在其负责的病患护理上一定要熟练，并且尽量使患者感到舒适；最后是医生，医生的专业知识十分重要，许多医疗事故都是因为医生在临床诊治上的疏忽大意，因此，医生除了在专业知识上要无可挑剔之外，还要细心诊治，对待自己的病人一定要用对待自己的亲人一样的心情，只有对病患负责，才是对自己职业的最大负责态度。

3.医院工作人员的职业道德有待提高。职业道德指的是工作人员除了自己专业素质之外的一种非强制性的但是在维护人际关系和人身安全上很必要的一种工作态度。在医院的医疗工作人员的其实是比起其他行业的从业人员来说，更需要良好的职业道德的一种职业，为什么？因为医院工作在任何时候的任何决定都可能关乎到患者的生命安全，因此，每个医护人员的决定都至关重要，而现在的医护人员的职业道德的确实主要体现在对患者生命的蔑视，主要体现在对医院利益的夸张化，一个重症患者不是先安排其及时就医，而是先收费，以这样的工作态度来工作，这是不被社会道德所允许的，因此，医护人员的职业道德水平还有待提升[3]。

三、结语

综上所述，医院的精神文明建设最重要的不仅仅是处于对医院的利益的考虑，而更重要的是对患者的生命安全的负责，任何患者选择你说就是信任你，但是医院不能将患者的信任当作筹码而蔑视患者的生命。

参考文献

[1]谢洁琼.医院文虎与精神文明建设的关系分析[J].祖国，2013，20（8）：7.

[2]张自宽.大力加强医院精神文明建设[J].医学与哲学，2014（55）：2.

[3]赵丽清，王大南，郭传骥.新时期医院精神文明建设的几点思考[J].中国医院管理，2011（3）.

作者简介

姓名：叶春，性别：男，籍贯：射阳，出生年月：1980年10月29日，民族：汉，学历：本科，专业：政工，职称：政工师，研究方向：医院行风建设.