商业音乐系统设计浅析

王辉

引言

真正舒适的环境在满足顾客餐饮·购物需求的同时，更能为顾客提供舒适愉悦的氛围。声音自然逼真、外形美观、可与建筑風格融为一体的商业音乐系统将带给顾客的是愉悦与留恋，也意味着无限商机。

柔和的背景音乐是否让你不由自主地放慢脚步，全身心放松下来，来享受这美妙的氛围？当然，在“享受”的同时，你免不了要细细欣赏那些精致的设计，免不了要去把玩令你心动的物件，最后也免不了将其中一些收入囊中。你可能还没有发现，在这个过程中，音乐竟然“主导”了你的消费节奏。一旦顾客愿意停留下来，那么，消费的机会将无处不在。

一、商业音乐系统在商业环境的重要性

一项关于店铺背景音乐对消费行为的影响的研究报告指出：“慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐，较长的停留时间和较高的消费金额。”心理学家也有研究表明，凡是能在购物环境中降低信息处理能力的东西都能刺激消费者的购买欲望。商家也可以用一些办法来抑制信息处理能力，并从中获利。比如：播放让人分心的音乐等。

饭店、连锁店、商场和购物中心均面临越来越激烈的竞争，所以对于商家来说，提供舒适愉悦的购物环境和优质的服务以及精美的商品变得同等重要。一些具有前瞻意识的商家充分意识到高品质的BGM（背景音乐）对于听觉空间的营造，乃至产品销售及服务方面具有重大的意义。于是在寻找构筑最佳听觉空间的过程中，人们开始意识到通过悦耳动听的BGM（背景音乐）可以实现并提高听觉吸引力，从而有效地实现这一目标。在当今社会中，声音不仅是理念的一种表达方式，同时也是吸引人们愿意频繁出入某一场所的关键因素之一。

二、商业音乐系统的选择

BGM（背景音乐）系统的基本结构，从输入到输出，分别由音源设备（话筒、CD机等）、混音器（前置放大器）、信号处理设备（均衡器、压缩器等）、功放和扬声器组成。（参见图一）系统设计时，多从选择与内部装修或者设计相称的扬声器开始。扬声器是决定功放、信号处理系统规格的重要因素，其种类丰富安装方式多样，选择时是有窍门的。而大多数人在选择背景音乐系统却往往忽视这一个表现声压的基础。他们更纠结于系统的整体功能，功放的价位等等其他传播和处理声音的设备。殊不知，这根本是本末倒置。再好的系统功能，再好的音源传播设备最终呈现在人们耳都里的都是他们最忽视的声音。声音的好坏最终是要靠扬声器解析出来的。

前文，我们已经提及声音的判断是非常主观的一件事情，而每个人对声音的敏感度都不尽相同。因此，尽量能保障声音的“原音原现”即能够准确的传达讯息，包括歌者的音乐及发言的人声。

在这里我们以挑选扬声器为中心，说明设计BGM系统的技巧。

1.确认扬声器的选型

作为一套用于店铺的商业音乐系统。首先，需要确定的是店铺的经营范围及面对的客户群以及呈现的装修风格；然后，再根据不同的经营商品和面对的客户类型确定背景音乐系统放什么类型的音乐，并由此确定扬声器的类型及安装方式。快餐厅与西餐厅所用的就是截然不同的音乐。

按照安装方式的不同，扬声器一般可以分为吸顶式安装和壁挂式安装。其中吸顶式扬声器安装时要注意天花板上预留的空间高度是否足够以及天花板的类型。如果天花板是属于格栅状的，即目视可以看见内部结构的天花板。那么，在安装吸顶扬声器是需要配备后罩的。因为扬声器是靠震动纸盆发出声音的，如果在扬声器背面不是一个封闭的环境的话，那么声音传动的动能将有一半的损失在空气的震荡中，这样输出的扬声器功率就无法达到标识和设计的功率了。同理，一般低音箱我们也需要安装在坚固的墙面内以抵消支持扬声器的震动，而不浪费它的的功率损耗。

2.必需声压的设定

1）确认背景噪音的等级

所谓背景噪音，是指该空间所特有的嘈杂声。发生源因应地而异，例如他人的谈话、人多拥挤、空调、各种设备、各种交通工具等混合起来的声音。BGM必需的音量（称为声压）需比这些背景噪音等级稍大（后面进一步叙述），才能保证人们能够听到自己需要的讯息。图二显示了各种主要场所的平均背景噪音的等级。

2）BGM的声压

人在听到2种以上的声音时，如果其中一种增大，就会听不清或者听不见其的声音（这种现象称为遮蔽）。因此，BGM一般比背景噪音等级大3dB左右就可以了。扬声器的声压参数，各个厂家出厂的产品各有不同。一般是以在1米1dB的情况下的声压级指标作为标准。以星巴克餐厅使用的“TOA”品牌扬声器为例，该款扬声器的参数解读为，最大功率15W，在1米1dB的标准测量值时声压级为88dB。加上功率对声压得补偿的话，那么这款扬声器的最大声压的指标为：99dB/15w/1m。

3）决定扬声器配置的间隔及数量

要决定扬声器的数量，需要音响理论知识作为依据，在此简单介绍安装于店铺的BGM系统必需的标准。

扬声器之间的间隔太宽，就会产生声压差异。间隔最大时会产生3～4dB的声压差异，因此做计划时，扬声器的数量需有富余。

按照1台扬声器可以覆盖直径7～8m的圆形区域来配置。一般来说，扬声器的布置遵循多点小功率的原则。即要使声音传输的均匀，要在一定的空间内要多布置些扬声器，这些扬声器都不能采用较大的功率。就像在一个200平方的房间内，如果放置一个200瓦的电灯，相信足够照亮整个房间，但在灯光附近的人就会觉的非常难受，眼睛都睁不开。但是如果在房间内点上10只20W的电灯，在不损失照明强度的情况下，人们就会感觉很舒服即使站在灯的下面。同理，扬声器也是类同。

4）立体声与单声道

我们熟悉的家用TV的立体声，声音就如在左右扬声器的中央附近。但如果偏离了扬声器的中央附近（最佳听音位置），较远的扬声器的声音信息就会难以听见，很难获得满意的立体声效果。

而店铺空间的BGM音源以有线、CD等立体声音源为主，且客人很少长时间逗留在特定地方，一般宜采用单声道，这样声音信息就不会受所在地点的影响。

结论

当然从系统的构来说，商业音乐系统是比较简单的声音运用，对系统整体的功能并没有那么多的要求。因此扬声器的选择基本上确定将来系统总体水准。按照上文提及的方法结合实际情况就能避免声场不平衡的问题。除了扬声器的电声指标外，还要注意扬声器面板的材质，不容易有锈蚀和发黄等外观上的瑕疵。

（作者单位：提讴艾（上海）电器有限公司）