LNG工厂现场运行中人的不安全行为分析

林凯　于泽平　梁长锋

前言

“于LNG类型工厂来说，安全工作在某种意义上决定了工厂的生死存亡，由是，工厂的安全责任也堪比山重。如何规避安全事故，确保安全工作呢？按照“人为行为的失误一定程度上是事故（事件）出现端倪的根本原因”的相关行为性安全管理套路理论，规避事故的前提是杜绝人的失误性行为。虽然事故方面的致因理论普遍认为人、物、以及环境等因素均为事故产生的缘由，但不难发现，于根本上，还是由于人的失误和物的缺陷。站在轨迹上的交叉论意识到，这是造成事故的根本原因所在，分析国内外在化工领域行业的事故原因，也使这一理论有了实际例证。某些管理的不到位、违章指挥和作业、违反相应劳动纪律等人发出的不安全性行为继而使得事故发生概率颇大。所以，以上理论与实际都十分有力的说明了：在LNG工厂今后的安全行业生产工作之中，研究伴随探讨违规行为颇具非凡意义。

本文计划从安全心理学和安全人机工程学的角度对操作者忽视规章制度造成的失误、不良的作业环境引起的失误、记忆受到干扰形成的失误、信息联络与确认的失误、临场动作错误、疲劳状态下的失误和异常状态下的失误等七个方面进行逐条分析，结合LNG工厂现场实际运行经验，查阅国内外相关工厂企业的事故结果分析，分析上述每种不安全行为对LNG工厂安全正常运行可能造成的各种后果，并随之提出消除或降低不安全的操控举措。

1、背离准则的结果

这一点很明确的反映在具体操作流程以及路径上，无一不是简单忽略操作必要流程的错误。对LNG工厂来说，厂区内部大部分操作方法和作业程序是固定不变的，是操作手册要求的，是现场员工在长期的实践过程中形成的，人们简称操作习惯。当这种“操作习惯”一经确定下来以后，就会产生一种心理惯性。使行为人不由自主的沿着“习惯”的轨道作出肢体动作。因此，一旦尝试着更改有关作业套路，势必会影响到工厂方面，促使其运用崭新设备以及技术，不可避免会造成部分工作人员操作不能轻车熟路。由此，在心理学看来，试图革新此类习性举步维艰。

看来LNG的工厂采取革新工艺，调整作业相应流程，变更配套设备之后，在新的实施现况下势必要由生产运行部、机械动力部、安全技术部分别组织现场操作人员进行专项培训，将新技术的使用方法、操作规程及安全规范普及到每一位员工的心里。

2、不良的作业情况产生的过失

这些不良操作周围情况不容乐观，它将会不同程度带给操作员身心上的压力，同时减弱人为操作的可行性、可信性，进一步引发人为失误。LNG工厂所囊括到的劣质作业状况举不胜举。尤其是高温状况制约最为显著，LNG工厂涉及的导热油温度在三百度以上，在此类情形中，多数会引起血液供输不畅，人体机能反应迟钝，错误出现颇多。夜间LNG工厂作业环境大，不是每个角角落落都能看的非常清楚，操作人员不能准确迅速地接受外界信息；LNG工厂现场动设备繁多，一些听觉上的噪声直接引起操作员精力分散，继而难以关注到诸类警觉讯息；另外剧烈振感下诱发出视觉上不清晰的现象，从而降低双手的协调稳定，操作上的失控也在所难免；诸多的局限性操作作业情况会使得操作环境变得压抑，进一步让不稳定因素增多，安全难以保证。

针对以上行为，LNG工厂员工应按照标准穿戴劳保用品，按照要求保护好自身安全，根据6S管理模式塑造良好的作业环境，控制直到杜绝环境的不良影响。

3、在干扰记忆下的必然失误

（1）基于有关培训工作不到位继而引发的偏离安全作业的结局。

LNG工厂每年都会有新入职员工或者实习新员工，新职工到岗后或更换新设备、改变新工艺以后，常常出现一些操作人员忘记了新制定的操作规程中的某些内容，形成不安全行為。这类现象属于操作人员短期记忆失误，工厂应该定期组织操作规程的培训，经过多次强化培训以后可以得到预防。

（2）应激状态时忘记了安全作业程序。

操作者在正常的生产作业过程中蹴然面临着极为危险的情形，某些情形下会凭借着自身机能条件式反射从而超脱险境，某些时候也难免透过无意间判断，也就是直觉性反映所出现的刹那间行为，因而对于控制事故的作用不强。比如，LNG工厂中管道泄漏起火后，操作人员在紧急状态下常会采取扑灭火势的应急措施，而忘记应“先关闭泄漏点前端阀门，若无法关闭时可保持稳定的燃烧”这一应急要点，燃气仍在泄露时盲目灭火，有可燃混合气爆炸险情，由是，在开展评估和预报以及救援时的高风险、高难度作业时，必须针对性的进行有关培训与演练教程。

4、信息联络与确认的失误

（1）信息的联络方式不完善。当生产作业现场噪杂，多工种联合作业或两人以上共同作业过程中，经常出现指挥人员和操作人员在距离上产生较大分离的现象。如在压缩机棚工作时，在某些时候以喊话的方法传递讯息，并且指导作业很难保证作业的有条不紊。

（2）这个作业下的讯息传输上漏洞的百出。突出体现在人员间互递讯息的方面，常有信息发出人由于时间紧迫而发出了不完整、不确切，甚至是错误的信息。造成操作人员作出了有误的操作。诸如此类的情形一旦展露出来，往往将造成事态严重性的扩大与升级。

（3）在讯息确认环节上的疏漏。当内容较多的信息发出时，往往出现信息接收人没有对信息进行确认，以致在操作时忘记了某些内容，造成不安全的行为发生。

为了防止上面失误发生，更应确保有关巡检和操作员工在对讲机上的密切联系。讯息交流之中，相应接收人员得知讯息后，要做到第一时间询问对方讯息的正确性，等到双方确定无误之后，继而进行有关操作。如若有必要的话，有关书面联系名单也是理应建立的，详实记录下有关流程与步序，谨慎避免各类事故端倪出现。

5、“临场动作错误”

一些技术上的失误进而导致的事故时有发现，在起因上看也多是源于技术操作者自身的疏漏，比如，LNG工厂存在诸多类似阀门、类似开关乃至于是仪表排列的现象，一些操作人员们却是使用了错误的阀门、开关。这样的操作失误在缘由上看来非常具有不确定因素存在，倘若深究的话不难看出正是在工程设计的方面漏洞多多才使得开关、阀门缺失了标注的明晰。因此，工厂中应该给每个阀门、仪表、开关做好标识，并且保护好这些标识，一边操作人员能够准备的根据标识及位号做好现场判断，杜绝此类事故发生。

6、疲劳情况下难以避免的失控

简单看来，诸多操作员工难免会因为长时间作业而产生疲劳感，此时的生理乃至是心理状况都非常难以自我掌控，皆处于极度不平稳态势，尤其是一些感官方面敏感度降低，严重时还会生出幻象作祟，有些肢体动作上也会很紊乱，准确度匮乏。鉴于以上种种情况，就能够理解到了为什么疲劳情况会加剧事故的发生概率。

出于降低有关操作人士在工作疲劳上的失误程度，就理应逐步缓解、减轻对于员工工作的任务量要求，舒缓员工们精神上的负累。另外技术策略上，要更多地运用到机械式操作取代人工上的不便与失误。通过管理措施的实行，更要求科学配套编制有关作业规划，建立践行均衡方向上的生产以及严格谨慎参照实施法定工作作息规章，严格控制作业时间。

7、异常状态下的失误

伴随着外部环境非常规下的迸发，不免让有关员工遭受刺激，鉴于在内分泌方面产生的相关含量不可同以往相比，而是产生了明显变化，具体的反映出喜怒哀乐情绪。与此同时也要兼顾到人的失常心理，面临着诸如此类的现象，突出在不良的情绪刺激之下，许多操作人员所获得的讯息乃至是分析处理能力锐减，相关判断也降低了，本身所具有的理性约束力不复存在，由此存在诸多行为性错误。这样的过失立足于安全心理方面理论，即便是概定为不可把控的错误，然而紧随在有关操作人员对应训练强度增加的基础上，在人员们在相关操作流程方面的逐步熟练甚至是经验渐渐积累上，那些情绪失控所指的失误必能极大限度降低。

综上所述，虽然说对于LNG工厂的实时操控作业人士在身理心理方向上的极难操控显而易见，必须明白的是这并不是不能控制的。只需要仔仔细细的分析诱发不安全性操作的诱因，转变在生产安全性方面的监督与督促模式，革新相关监督方式，真真正正的提升在安全监督上效力的重要途径，真正把预防人的不安全行为摆在LNG工厂安全管理工作的首要位置，并且针对的开展一些管理技术手段，保证管理手段层面上的水准，从而消除导致失误的因素，继而朝着解决处理事故出现的目标，实现工厂持续安全的运行目标。

（作者单位：山东泰安昆仑能源有限公司）