加强医院文化建设 培养核心医院精神

路雪非

【摘 要】医院文化是加强医院管理的重要环节。本文通过阐述加强医院文化建设的途径，即加强医院文化核心建设，运用有形的医院文化载体，加强制度建设，加大硬件建设等几个方面，着力培养医院精神，以医院文化建设促进医院改革的深化，努力提升医院的综合实力和市场竞争力。

【关键词】医院文化；医院精神

医院文化是指医院在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的价值理念、行为准则和环境形象的统一体〔1〕。医院文化是医院经营管理中起主导作用的因素，是医院内大多数人在观念、道德和行为规则三方面彼此形成的共识。加强医院文化建设，就是要通过树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，培养医院的员工建立起一种新的道德观念、价值取向和医院精神，把员工的发展前途与医院的建设有机结合起来，大力推进中国特色社会主义医院文化建设。笔者认为，应从几个方面入手，抓好医院文化建设。

1.加强医院文化核心建设，培养鲜明个性医院精神

医院文化从层次上可以分为精神层、制度行为层、物质层三个层次门。精神层是医院文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度行为层的基础和原因〔2〕。医院精神是医院文化的核心，主要表现在价值观念、道德观念、思维方式、行为方式和生活方式等方面。医院精神是医院和全体员工的精神支柱和活力源泉，是医院最宝贵的精神财富，只有加强医院精神培育，才能在医院内部形成一种凝聚力和向心力，把职工培育成为有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。

1.1 确立核心价值观。医院通过广泛发动群众，共同讨论总结医院在长期的发展过程中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，凝聚成医院思想成果和精神力量，总结、提炼、概括和提出具有本单位特征并被广大员工认同的医院精神。

1.2引导员工进取。医院文化在医院发展过程中具有引导员工、增强集体感、增强使命感、约束和激励员工等积极作用〔3〕。培育医院精神，引导员工关心医院的兴衰命运和发展前途，养成主人翁意识，使员工不仅把医院看成是他们通过劳动获取物质利益的场所，而且也把医院看成是他们实现人生价值的舞台，努力把员工的积极性和创造性引导到振兴医院的主战场上来，实现目标激励的成果。

1.3重視挖掘潜能。培育医院精神必须重视人的价值，善于发现员工优长，充分挖掘内在潜能，重视和发挥员工的积极性和创造力，让其在合适的岗位上施展才华，为医院建设和发展争做贡献。 2.加强医院文化载体建设，开展同步运转创建活动

医院文化建设的全部活动都是围绕医疗工作这个中心而开展的。只有运用有形的医院文化载体，使医院文化建设与医院医疗工作融为一体，才能发挥其特有的作用，体现其应有的价值。实践证明，要达到此目的，就要开展创建活动，加强三个文明建设同步运转的医院文化载体的建设。

2.1规划创建思路。在创建活动中，要确立一体化管理方式，即融医疗工作和思想政治工作为一体的整体工作一体化；党政工团齐抓共建的管理体制一体化；医院文化建设和医院质量管理年活动有机结合的内容方式一体化；思想政治教育和各项任务指标相结合同步检查考核一体化。并明确各部门承担的任务、职责、方法和要求，实现创建活动的目标化、规范化和制度化。依据领导班子、干部队伍、行风建设的标准，制定和完善创建活动的规划、实施办法及量化的考核细则，使创建活动渗透于医疗等各项工作的始终，保证医院文化建设同医院整体工作同步运转。

2.2注重日常建设。在日常工作上下功夫，是推进创建活动深入发展和医院文化建设的关键所在。要狠抓领导班子建设这个创建活动的龙头，加强医院领导班子成员和广大干部的政治理论学习，进行经常性、制度化的民主生活会和述职活动；切实加强员工政治思想教育，使之在各项工作中表现出高度的政治责任感和爱院之心；突出科室建设，选好和培养学科带头人，真正把医院形式多样的思想教育和文化活动落到实处，为医院文化建设奠定坚实的基础。

2.3开展竞赛活动。为使这一活动能够有声有色，开展一系列有助于医院文化建设的竞赛活动。如医院文化建设活动先进科室和个人的评比、开展窗口科室“零投诉”服务、温馨服务、护患沟通诚信服务、最佳护士、操作能手、技术改革等竞赛活动。把这些活动作为医院文化建设的具体措施认真来抓，调动职工参与创建活动的积极性，有效地增强员工当家做主的责任感和实现自我价值的荣誉感。

3.加强医院文化制度建设，建立规范行为制约机制

文化建设的核心在于具有让文化“经历”转变，从理念到行动，从抽象到具体，从口头到书面的过程〔4〕。规范员工思想行为制约机制是建设医院文化的组成部分。只有紧密联系员工的切身利益，逐步建立、健全一套比较完备的约束员工思想行为的机制，使员工在严格遵守医院各种规章制度过程中形成统一的意志。

3.1健全规章制度。硬性的制度是发挥医院文化约束功能的一个重要内容。要建立健全以岗位责任制为中心内容的各项规章制度；以技术操作常规为重点的各项技术制度；以管理规范为主体的各项管理制度；以端正医德医风为前提的各项教育奖惩制度，并将以上各项制度汇编成《员工手册》。要求每个员工必须学习和执行《员工手册》，使其在约束全员行为和建设医院文化中起到重要作用。

3.2发挥监督职能。再好的制度没有相应的机构和人员去严格管理执行，就不能发挥其约束功能。因此要根据医院实际工作需要，建立健全规章制席的监督、检查、考核等机构。并在检查规章制度执行情况中，严格要求，使之发挥强有力的保证作用。医院管理实行民主化，健全完善院务公开，开展评议领导、向职代会通报医院重要决策等，广泛听取全院职工对医院工作的意见和建议，从而保证班子决策的科学性。

3.3严格奖惩制度。执行规章制度必须做到违章必究，奖罚分明。通过正反典型事例，加强对违章违纪人员的思想教育，明确违反制度对医院、他人和自身的利害关系，使各项规章制度变成广大员工自觉行动。

4.加强医院文化硬件建设，营造彰显生机外在形象

重视和合理满足员工的物质生活需要和精神生活需要，创造充满生机和活力的医院外在形象，是医院文化建设的重要任务。

4.1改善工作条件。要始终把改善员工的工作条件作为医院文化建设的重要环节来抓。注重改善医院医疗用房状况，修建同步，完善设施，开设“绿色通道”，力求做到安全、宽畅、整洁、安静等医院文明。

4.2建设医院环境文化。环境文化是医院文化的重要组成部分。创造舒适环境。良好舒适的福利条件，优美、方便的生活环境，可以增强员工的凝聚力和向心力，使醫院文化建设具有强大的吸引力和感染力。随着社会进步和人们生活水平的提高，人们对环境越来越重视。比如，到医院停车是否方便，就医空间是否宽敞、明亮，导向标识是否清晰，病房、诊室是否舒适，空气是否清新等，已成患者选择就医的一个重要因素。因此。要从“以病人为中心”、不断满足于病人需求的立足点出发，完善设备、配套设施、调整布局、修缮相关失修损坏设备，努力为患者创造一个安静、安全、舒适、雅致的就医环境，以此进一步提升医院文化的内涵，壮大医院无形资产，彰显医院个性和魅力，提高医院的知名度和美誉度。为医院文化建设增添光彩。

4.3活跃文体生活。充分运用院报、电视、画廊等文化载体，以三个文明建设风貌为主题，开展形式多样、丰富多彩的职工喜闻乐见的文体活动，营造有医院特色文化氛围。如：举办院庆、职工运动会、文艺演出、书画展、为员工过生日等，陶冶员工爱祖国、爱医院、爱岗位的思想情操，提高医院外在形象，促进医院文化建设的全面发展。

医院文化建设是一个漫长的实践过程，关键在于不断创新，这是医院生命的源泉。21世纪医院之间的竞争在某种意义上说也将是医院文化的竞争，医院的成败直接受到人的素质、文化力量的影响。因而，更应以加强医院文化建设为当前的重要任务，以“培养共同的目标追求、价值取向和道德情操，增强凝聚力，塑造崭新风貌，共同迎接挑战”为医院文化建设使命，以医院文化建设促进医院改革的深化，努力提升医院的综合实力和市场竞争力，使医院在强劲深厚的文化和精神动力中提高素质和竞争力，为人民的健康事业做出更多的贡献。

参考文献：

[1].尹梅，柏宁.寻绎我国医院文化建设的逻辑路径【J】.医学与哲学，2013，34（6A）：55-56.

[2].王玉柱，安治国.当代医学的异化及人文精神重建【J】.中国医院管理，2012，32（31）：l-3.

[3].赵伟.医院管理文化在现代医院管理中的作用【J】.江苏卫生事业管理，2007，18（5）：33—35.

[4].施旸，刘连新，王艳萍，等.医院文化建设的路径探索与评价【J】.中国医院管理，2013，33（8）：67-68.