基于人才要件（需求）的课程体系构建

金英姬

一、体系构建背景

1.公司战略变化

随着世界新兴市场的发展及中国劳工素质的持续提升，集团公司对深圳兄弟公司的定位发生了变化，其中与公司人才培养紧密相连的主要变化点为：

加强深圳兄弟公司干部人才的本地化培养及任用

逐步强化深圳兄弟公司对其他海外工厂的辅导与支持

2.培训行业现状

扬帆远航需目标，公司发展靠战略。人才培养与发展工作的实现需要围绕什么开展？答案不说自明，那就是公司战略要求与员工的发展需要。但，

企业到底需要什么样的人才？

什么样的人才能在企业中得以长足成长及发展？

两者之间的需求如何能够有机协调统一呢？

如何让培训工作实现公司战略与员工的发展需求？

梯队建设如何在人才培养中体现？

这些问题或多或少地困扰着我们培训从业人员，也亟需我们能够以系统科学有效地给出对策，得以解决。

3.企业面临的挑战

3.1来自内部的挑战

产品生产需要设计图，人才培养同样也需要。但企业期待的不同层级人员发挥的能力并非一蹴而就，需要从人员的选聘与配置、人员考核、培训及对合适人才的晋升与任用等各环节进行系统思考：

我们需要招聘什么样的人？

用什么标准进行考核？

期待发挥的能力应该如何培养？

哪些人可以晋升、晋升到什么层级？

如何让这些环节的依据清晰明了，并避免依据之间的相互矛盾，帮助企业经营层、管理层、执行层形成统一的认知，让企业发展与员工成长有机统一，从人才培养的角度加强梯队建设？

……

3.2来自外部的挑战

培训咨询公司所谓百家争鸣，课程（成果）品目繁多，企业在选择的时候，经常会有如下困惑：

企业培训真正的需求在哪里？

我们到底要选择什么样的课程？

选择的依据是什么？

真能解决我们的现状问题吗？

所以，企业的人才培养与发展工作，会受到公司战略、企业内外部环境等综合影响。这样就很容易造成培训工作需求难找的局面，公司战略、企业发展、人才培养工作易于陷入看似漂亮，实则经不起推敲的困局。

深圳兄弟公司在梯队建设方面不断摸索：从总部拿来课程使用到自我开发课程、从外部采购大量课程到逐步培养内部讲师、从体系尝试搭建到基于需求的课程体系提取……经历种种，暮然回首，深感基于人才要件的课程体系构建在企业人才培养、梯队建设中的重要性及必要性。结合公司实际状况，我们定义并完成了：基于人才要件的课程体系构建。

1.基于公司战略及人才培养与发展战略的人才要件

1.1人才要件概述

人才要件是围绕企业战略及人才培养与发展战略，以培养公司期待的人才为目的，回答招聘什么样的人，以什么样的标准进行评价，什么样的人可以晋升，并配置到合适岗位的深圳兄弟公司人才培养的“设计图”。如下图所示：

1.2人才要件提取经过

人才要件的提取主要经历企业职位（岗位）职责描述及与职责对应的期待层级应发挥出来能力的提取与描述两大步骤。需结合企业职责描述，依据公司战略、人才培养与发展战略、BGL要件、员工发展期望，参考行业职责及通用能力描述，采用访谈、文档分析、专家判断等技术与工具，形成与职责对应的各层级需要发挥的能力清单。

1.2.1梳理各层级工作职责（输入、工具与技术、输出）

注：

《BGL要件》：兄弟集团公司对兄弟人需具备的全球领导力的要求文件

员工发展期望：员工在企业内长足成长与发展的职业提升要望

企業各层级岗位职责描述清单：简称职责清单

1.2.2提取及锚定层级核心能力（输入、工具与技术、输出）

1.3兄弟公司人才要件表现形式（样本）

2.基于人才要件的通用类课程体系

2.1通用类课程体系概述

深圳兄弟公司将培训根据专业度及业务分工分为专业类、通用类，适用于通用类的课程体系称作通用类课程体系。通用类课程体系的提取来源于人才要件，主要回答在何时、给谁、多少量的培训课程以及要达到的什么样培训目的。

2.2通用类课程体系构建经过

结合深圳兄弟公司实际状况，通用类课程体系的构建大致包含基于人才要件的通用能力达成的KSA提取及编码、编写培训目的、提取课程、构建通用类课程体系几个大的步骤。需结合人才要件、公司战略、人才培养与发展战略、BGL要件等，参考行业课程及课程体系相关信息，采用文档分析、头脑风暴、专家判断等技术与工具，形成基于人才要件的通用类课程体系。

2.2.1提取及编码支撑通用能力达成的KSA

2.2.2编写培训目的

2.2.3提取课程

2.2.4构建通用类课程体系

2.3基于人才要件的通用类课程体系表现形式（样本）

三、体系构建带来的意义

3.1人才培养与发展战略更能促进公司战略

人才培养与发展战略能坚实支撑公司战略，确保战略在人才培养与发展业务的职责中体现与落地，能够系统、科学、有序地推进公司人才梯队建设，加速公司干部本地化及海外支援人才的培养，从而能更进一步促进公司战略的顺利达成。

3.2为培训管理及实施提供必要依据

对症下药，人人皆知。培训也一样，首先要找到真正的需求，然后针对需求策划并提供培训。ISO10015很好地诠释了培训的四阶段，基于人才要件的通用类课程体系的形成，不但为培训工作找到了需求，而且能在后续阶段及监控方面：课程内部开发或外部采购、讲师需求人员需找与培养、培训实施与运营及培训体系的建设等方面都能提供强有力的依据。

3.3让团队建设更高效

从公司层面进一步规范、统一了人才培养与发展的标准，为管理人员对下属的聘用、能力评价、培养、晋升晋级提供了工具与技术，帮助提升部门在人员的选、育、留、用等环节规划化、系统性，从一定程度上加速团队建设及人才梯队培养。

3.4人才要件为员工能力提升指明方向，课程体系为员工能力提升提供了保障

基于公司战略、人才培养与发展战略及公司倡导的价值观而梳理出的人才要件清晰框定了各层级所应发挥的能力，为员工的能力提升指明了方向；基于人才要件的课程，为支撑通用能力的发挥提供了必备的知识及技能方法；培训与晋升挂钩则为员工的能力养成提供了动力。方向明确、保障到位、动力充足的情况下，员工的成长更易与公司发展相辅相成、有机统一。