十年磨一剑：新型企业大学的创建、成长和展望

本刊记者：您能简单介绍一下海信学院的发展情况吗？

谷院长：海信学院是1998年5月份成立的，是中国最早的企业大学之一，甚至被人誉为“中国第一所企业大学”。2002年左右是海信企业大学的重要一年，现在我们企业大学的许多部门经理和集团的中高层干部都是在这一阶段培养起来的。2006年的时候，我们海信集团收购了科龙公司，这个时候明显感觉到人才的短缺，于是在2007年，集团领导决定重新筹集新的海信学院，并由集团周董事长亲自抓这个事儿，他是这个项目的发起人，我是来具体负责这个项目，包括从重新筹划重建方案到实施和运营都是由我来做的。

当时我们做的时候考虑了几个方面：第一是把海信学院进行了重新的定位，把其定位为集团董事会下面的一个非赢利机构，也就是由集团更高的决策层来负责的；第二是由我们海信集团的董事长兼任海信学院的院长；三是海信学院所有的目标围绕着未来，按照海信集团未来的发展方向来培养人才。

当时在海信学院重新定位时，周董曾明确问我，企业大学和培训中心有什么不同和差异？对此我们进行了深入的调研、访谈和研究，我们觉得未来的企业大学一定是对企业能进行咨询和诊断的一个机构，单纯的培训和上课已满足不了企业发展的需要，所以后来我们又把海信学院定位为集团的培训中心和为集团的管理研究中心。也就是我们现在是用两条腿走路，一个是管理研究，一个是培训。用我们的话说，培训是基础，研究是未来。

在海信学院成立后，我们把学院的发展规划为了三个阶段，其中把从2008到2010这三年定位为海信学院的建设阶段。在一这阶段主要是搭建学院的支柱体系和培训体系。从2011年到2013年是我们学院的完善阶段，在这一阶段，主要是开发海信有特色的课程和建设有特色的培训体系，培养一批既能研究又能解决企业问题的精英队伍，这是我们的第二个阶段。现在我们进入了第三个阶段，就是对内进行更深入的研究企业问题，努力成为我们海信集团内部的一个解决问题的咨询机构。现在我们学院有十几个既能研究又能上課的高级专职老师，其中仅去年就进行了八十多个的课题研究。

本刊记者：您是如何理解“企业大学”这一概念？

谷院长：关于“企业大学”这个概念我也在好多媒体表述过，首先企业大学一定是要企业投资的。既然叫企业大学那一定要有个投资主体，它的投资主体一定是企业而不是政府。简单表述下，企业大学就是由若干个企业联合起来的行业机构。二，企业大学一定要服务于本企业，或者是叫做处理本企业的上下游的产业链。你给服务商培训，你给客户培训，你给加盟商培训，这也算企业大学，这都可以，因为你的目的是为了本企业的经营发展。其实，无论是给供应商服务，还是给加盟商服务，他们水平提高了，还是提高了你企业的经营业绩，所以企业大学的核心目的是为企业的经营发展服务。

本刊记者：您认为企业大学在企业发展中的作用有那些？

谷院长：企业大学在企业发展中的作用有很多，你还要看它处在企业的哪个发展阶段，总的来说，其作用主要有为企业培训人才、提升企业的发展战略、传承企业的文化、提高公司精英的绩效和帮助企业解决问题等。

现在随着社会的发展，企业大学的内涵和职能越来越多，像我们大学正在研究是不是要发展成为我们集团的一个情报机构，就是研究我们竞争对手的一些内容，给我们的决策提供一些相关的参谋。这个我们正在着手做，也已研究了好几个企业了。另外，我们还在研究要发展成为人才的课题机构。在企业人才发展中，我们往往通过人为的评价，比如说老板印象不错啊，领导印象不错啊，或者360度考评啊来对其进行评价，那我们能不能对人才做一个清晰的描述，比如通过一些测评手段、一些考评手段包括他的业绩表现来做。这其实可能也是未来企业大学肯定要做的一些东西，我们现在正在研究这个，未来也向这个方向发展。尤其是这些年企业大学发展很快，注入的功能也将越来越多。

本刊记者：您认为胜任企业大学校长的工作需要具备那些能力？

谷院长：我是这样认为的，首先企业大学的校长要具有很强的战略理解和分解能力。企业战略确定后，大学的校长要把它进行很好的分解和落地，而且要在学员里面进行宣解这些东西，包括下一步组织课程也要和战略相关的。所以对一个大校长的战略理解能力和分解能力我觉的这是一个非常重要的内容。

第二个是内容管理能力非常的重要。因为我运作了十年的企业大学，我很清晰地知道其实让我们设置程课、组织输入等这些都不难，难在哪儿呢？难就难在运营管理上，包括怎么让学员来，怎么和业务部门打交道，以及上课的日常安排等，这些我感觉更重要。另外，一个大的企业大学都是一个大园区，有几百个人，这都要求企业大学校长要具有很强的运营管理能力。

三是沟通能力。对一个企业大学的校长来说，沟通能力是很重要的，因为企业大学不是靠你自身的个人来完成，要借助于其他的资源来完成。比如说作为一个大学的校长不能所有课程都你自己讲，这就需要你跟讲课的专家学者进行沟通。还有，授课的主体是学生，那么你就得和学生进行沟通。学生的来源是学生所在的公司，那你还要跟学生所在的有关公司进行沟通。所以，这些沟通能力是非常重要的。

再一个就是学习能力。企业大学本身就是学习机构，所以对企业大学校长来说学习能力更重要。尤其是互联网时代到来之后，知识更新太快，包括我们现在很多学习工具、方法都在不断地变化和更新。比如现在有人提出移动学习、网络学习等等，假如你没有这方面的这种学习能力的话，你就会落后，所以我觉得这几个能力是企业大学校长所具备的最基本的能力。

如果说企业大学校长还要具备其他能力的话，也应该是在这几种能力基础上的一种提升吧！其实如果说一个企业大学的校长这四种能力都达到了，就可以说他已经是位很优秀的企业大学的校长了。

本刊记者：企业大学通过什么方式实现为企业发展服务这一目标？

谷院长：这得根据企业大学的定位高低。一般来说现在的企业大学的定位还蛮高的，据我了解，许多做的比较好的企业大学一般都是企业的一把手来做企业大学的负责人、校长，或者是兼任。再差一点儿，也是集团的一个副总裁或者是一个副总级的领导来兼任企业大学，所以一般的企业大学要做好的话，定位肯定要有一定高度的。但是为什么企业大学有的发展的比较困难啊，是因为定位比较高，但他们做的时候给做小了、做低了，没有站在战略高度上和业务部门进行对接，我觉得这是个大问题。换句话说，就是你的培训没给人家带来明显的收益。

现在我们很多企业大学的负责人是培训出身，甚至有的企业大学校长是老师出身，那么他们往往从培训的角度来看企业大学，怎么把课程做得更好、做得更帅、做得更吸引学生，这个是他们的出发点。但是实际上企业大学的校长真正的应该是业务出身，就是你不要怎么让学生玩得、学得更开心，而是让你企业大学的用人单位觉得你培养出来的人有用，能给他带来帮助，这个很重要。就是这两个出发点不一样，有的是以学员为中心出发，有的是以企业为中心出发。

在这两方面中，平衡当然是最好的，这样学生会开心，老板也开心。但是，如果两方面不能平衡，要倾斜的话一定要倾斜给企业。我们现在就是这样，我们就是不管你学生学得开心不开心，只要这个知识是你需要的，企业觉得你应该必须要掌握这个知识，你不爱学我也要逼着你来学，来通过考试、晋升等一些手段来逼着你学这个东西。还有一种是学生愿意学，但是我企业组织不了，又不是我企业所需要的，那么你们学生自己去学，所以我们现在更多的是围绕着企业的发展来组织培训。

现在，每年我们也都做培训需求调研，但是在我们做完培训需求调研后，必须要和企业的经营战略进行关联，如果很多学员所提出的培训需求并不是企业经营战略相关的，我们会把它砍掉的。

本刊记者：现在正处在建立企业大学的高潮时期。那么什么样的企业具备建立企业大学？或在建立过程中需要注意哪些问题呢？

谷院长：现在企业大学的建设高潮是和我们中国的经济发展阶段是密切相关的。在全球经济衰退过程中，中国的经济相对来说还是一枝独秀。当然增速可能在减慢，但是越是在这种竞争的时代就越需要企业大学发挥作用，比如培培养人才的速度要加快，帮助企业解决许多问题，甚至在某些方面帮企业确定一些战略方向等，这样企业大学肯定要发挥一些作用。

我个人认为企业大学一定是企业发展到一定阶段的产物，不是什么样的企业都可以建企业大学。因为企业大学本身就是一个成本东西，或者说需要投资，是个花钱的单位，所以说你企业还在一个生存的边缘的话，还是不要建企业大学。那么什么时候建企业大学呢？就是在企业摆脱了生存关口，在向规范性发展的这个阶段建企业大学还比较好。一般來说，企业员工在两千人以上，企业规模超过了几个亿，这个时候建企业大学相对好些。要不企业压力太大，成本压力太大。因为建企业大学的时候要在多个方面进行投入，这个投入也不是一般人都能承受得起。打个比方，我们现在新建的中心，就是不上课，光几个楼的运营费用就几百万，包括房租、水电、成本折旧等等，所以要有成本考虑的。当然现在建企业大学有几种形式了，比如有的建虚拟企业大学，这个是可以的。网络企业大学也可以，这样运营成本会低些，这些都可以。也有的企业把自己的培训中心改个名也叫企业大学，这个呢，因为企业大学没有明确的概念，所以就是总共两个人叫企业大学也没人拦你，但是这个可能就不是我们平常所说的实质性的企业大学了，所以许多行业内的人说这种企业大学是挂着羊头卖狗肉。

我们可把企业大学分成几个阶段，做个形象的比喻呢，你比如说我们人资部原先有个培训职能，如果员工有培训需求了，就去给找找老师，组织组织课程。我们可把它比喻成小药铺，就是说假如有人有病了到那去抓药，就给个止痛片什么的，就可以了。也不做任何诊断，要什么就给什么。规模小一些的企业，以这种形式出现就相对比较好。

再往下发展下去，就比如说有培训中心了，有专人负责培训，这样的话我们就把它比喻作大药房。一般大药房都有几个坐堂医生，你来了后他会问你哪痛啊，你说你感冒，他就会再问你流不流鼻涕、发不发烧，因为感冒有好多种啊，有热伤风、冷伤风的，那么他会诊断下来建议你吃什么药，这就是培训中心的职能。

而真正的企业大学我觉的应该是一所综合性的医院，就是你来了后我先给你进行综合性的诊断，比如说化验化验血、做做CT、做做B超等，因为你说你肚子痛，肚子器管多，有肝、肺等等，我得先看看你到底哪儿痛，然后再有针对性下药，或者做相应的手术。我觉得这应该是企业大学的职能，如果能达到这个阶段叫企业大学可能更好一些。到了大综合医院，我们诊断你这里长了肿瘤了，我们可以建议并帮你切除去肿瘤，这只有综合医院能干啊，这种综合医院就相当于企业大学的功能。

再往上发展就可能是保健医生，什么意思呢？我们医院都达到一定程度了，我们就提前保健，就是在你企业要发生问题之前，我们有预见性，提前给你做好止痒等相关的准备工作，防止病痛发生，可能这是最好的。如果企业大学能把企业会出现的问题提前预防和解决掉了，当然这是理想的境界，这样的企业大学也是最理想的。

本刊记者：您作为最具影响力的企业大学管理者联盟秘书长，对于国内目前形成了多个企业大学交流圈有何建议？

谷院长：企业大学交流圈是企业大学的发展的必然趋势。我们早年的中国企业大学没有一些规范性的东西，也没有什么指导性的东西，大家都在摸索的过程中建立企业大学。在这个过程中大家都特别的渴望行业与行业之间的交流，因为没有人能指导我们，现在我也明确地说没人能指导我们，因为大学教授没干过企业大学，没搞过经营，他不知道我们怎么搞企业大学。

现在我们中国有种特别不好的风气，过于崇洋媚外，直接把一些外国企业大学的什么版权课、什么标准的拿东西过来，也不经过我们自身的消化。外国的东西好不好，好，但这个好是在他的经济基础发展的条件下的，而我们中国有自己的中国特色，这个企业大学必须看中国特色，因为中国的企业和外国的企业有很多的差异的地方。外企到中国之所以有些水土不服，就是因为中国的文化背景和他们的不一样。那么既然我们的企业大学是为中国企业服务的，就要考虑中国人的文化特点，所以现在大家都希望通过行业之间的交流来了解对方，尤其是通过互联网、微信这些移动平台把我们每个人的圈儿缩短了。

我们的联盟是在2011年成立的。联盟的成立不是我倡导的，是由一些比较热心的企业大学负责人共同倡导成立的。联盟成立后总得有个人负责干活儿吧，于是他们就推举我做秘书长。后来据我了解，当时成立了好几个类似的组织，但是我可以很骄傲地说我们这个组织是发展比较好的，也是比较紧密的。为什么呢？因为我们这个圈儿里全是企业大学的校长，没有其他成份，就是企业大学校长的交流圈儿。而其他的机构有大学搞的，有培训机构搞的，还有媒体搞的等。因为出发点不一样，所以各有特色，也都能够满足一部分人的需求。

我想，未来的发展包括学习，因为未来的学习方式一定是社区学习起到一定的主流作用，就是人与人之间的交往、人与人之间的沟通也是一种很好的学习方式，不一定完全是看书。这几年我们学院发展起来借鉴了我们许多联盟成员好的做法，都是我们之间互相交流互相推销。我想未来联盟性的组织可能发展会更快，发展的更大，可能还会有更多的类似的组织会出现，比如说会有区域性的组织、有行业性的组织，这都可能的，而且这会对企业大学的发展是有很大触动作用，企业大学要发展好的话，这些组织一定要发挥很好的促进作用。