构建核心竞争力实现医院可持续发展

何幸福

[摘要] 该文立足转型期历史语境对医院核心竞争力的内涵进行了理论阐释，并在此基础上结合该院实际对如何提升医院核心竞争力进行了探讨：创新人才引进及培养机制、技术创新、医院文化建设等措施是实现提升医院核心竞争力的有效途径。

[关键词] 核心竞争力；人才引进；培养机制；技术创新；医院文化

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0004-02

随着市场经济体制改革的不断深化和医疗卫生体制改革的不断深入，我国医疗行业的竞争越来越激烈。回瞻我国医疗市场发展，大体经历设备竞争到技术竞争，从技术竞争到服务竞争，从服务竞争到战略竞争等几个阶段，而战略竞争的核心点是打造医院的核心竞争力。

所谓企业核心竞争力（Core competence）是指能使企業为顾客带来特别利益，使企业获得超额利润的异类独特的技能和技术，是企业获取或配置人力资源、核心技术、声誉从而形成并能保持竞争优势的能力。在市场经济体制下如何提升医院的核心竞争力，对这一问题的研究探讨在当下具有着理论和实践意义。

1创新人才引进及培养机制，提升医疗服务水平

市场经济体制下一切经济体的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源作为市场体制中的第一资源，这一资源的整体素质成为了制约医院核心竞争力的关键性因素。市立医院充分认识到人才的重要性，并将“人才立院”作为医院发展战略的重要基点。多年来医院人才战略实施卓有成效。目前医院在职职工2108人，高级职称99人、副高级人员160人、博士5人、硕士267人。科学、合理的人才队伍为医院具备核心竞争力起到了关键作用。而这支实力雄厚人才方阵的打造，更是源于多年来市立医院人不断创新人才引进及培养机制使然。

1.1人才引进新老相结合

为贯彻实施“人才立院”的发展战略，不断优化人才队伍结构，人才引进实行新老相结合。依据人事部《事业单位公开招聘人员暂行规定》，该院自2006年起，通过市人才网、卫生网等各媒体发布招聘信息，对本科生一律实行逢进必考，严格秉持公开、公正、公平原则，择优选才。针对医疗技术发展需求，进一步提升医院医疗服务水平，医院注重“老”型人才的重点引进。“老”型人才即成熟高端型人才。企业的资源和能力如果具有价值、稀缺性、难以模仿性，那么它们对于竞争就显得非常重要。近年来，医院引进了广东佛山二院擅长各种心脏介入手术的硕士辜和平主任，江苏镇江十大杰出青年、博士、硕士生导师、心胸外科专家刘建，安徽医科大学附院口腔专业博士、硕士生导师王恩群等。各学科成熟型人才的引进拓展了学科发展的新空间，不仅使“孔雀东南飞”的典故得以改写，同时带动了学科及医院的整体性发展。

1.2人才培养岗位分层多位一体

引好人才是前提，培养是关键。医院对引进人才实行定岗定职，采取岗位培养。医院自2007年成为安徽医科大学附属医院后，善抓高校平台，对在岗人员全面提高培养。16个安徽医科大学硕士点，已自主培养硕士65名。同时积极邀请国内外知名专家学者来院讲学、培训，以此来拓展人才视野。每年度对新进人员、住院医师、主治医师、学科带头人实行不同层次的技术知识培训。两套人才培养体系，相互交错，多维一体，为形成实力雄厚的人才队伍提供了体制保障。

2开展科研技术创新，增强核心竞争力

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。” 同样，之于医院而言，创新是一个医院的灵魂。市立医院始终将创新作为医院发展的核心动力。而医疗技术的创新则又是各种创新面中的核心。医院每年均有几十项“三新”项目的开展，并且一些新技术新项目的应用开展已达省内乃至国内先进技术水平，如消化内科“内镜下结扎与硬化联合治疗重度食管静脉曲张”、神经内科“颅内血肿微创清除术的临床研究”、普外科“颈动脉瘤切除术”“无肝素化床旁血液净化技术”等。几年来，就新技术开展而言已达几百余项，承担（协作）国家级专项课题3项，被省科技厅、省卫计委、省教育厅立项科研课题20项，荣获省科学技术奖4项，获得市科学技术奖30项；发表科研学术论文400余篇，其中主编及参编著作4部，SCI收录学术论文3篇。科研技术的创新是增强医院核心竞争力的关键性要素，多年来市立医院技术创新的实践不断提升着医院的核心竞争力。在技术创新体制的探索中也逐渐形成了自己的发展思路。

2.1积极推进医学科技自主创新

医院瞄准前沿，明确主攻方向，以重大临床新技术为重点，力求在关键技术上有所突破。通过“院校联手” “院院联合”等方式，全面加强与上下级医院的联系，强化横向联系，做好与省内外各大医院的交流协作，逐步完善医院社会协作机制，从而不断提高技术含量，增强医学科技的持续创新能力。

2.2逐步完善科学技术创新机制

市立医院在创新机制方面形成了坚持引进创新和自主创新相结合，以自主创新为主的创新体制。自主创新方面，依托安徽医科大学高校平台，对本学科专业领域前沿、先进的技术项目进行攻关，并转化应用，从而带动科研技术的突破；引进创新方面，在引进高端医疗设备的同时，注重尖端成熟型人才的引进，以此迅速带动技术的突破。

3建设和谐医院文化，凝聚核心价值观

硬件环境和软件环境是医院发展的两大基本环境，它们之间相互影响、相互促进、相互制约。医院文化建设是软件建设的重要组成部分之一，对促进医院的核心价值观形成，进而凝聚核心竞争力提供了思想保证。如何做好医院文化建设，并以此提高医院的综合实力和市场竞争力，是当下医院面临的迫切问题。

市立医院创建于1938年，现已历经70余载。在时间的砥砺中，她汲取日月精华，积淀着丰厚的文化底蕴。经岁月推延，逐步形成了独具特征的医院文化体系。

3.1制度健全，人际协调

制度是一種文化。医院的制度文化是物质文化、它通过规章制度、条例法规来呈现。市立医院在长期的实践中不断完善着制度文化建设，逐步形成了自身特色的院训、院徽，明确了“科教兴院、人才立院、技术强院、文化塑院”的发展战略和“做强本部、做实北院区、稳步推进新院区建设”的发展思路，并以把让老百姓看得了病、看得好病、看得起病作为追求目标。同时为加强医院规范化建设，医院相继修订了《医院管理规范》《医院奖惩条例》等核心制度，探索建立了职责明确、权责一致、治理规范、监管有力的一整套医院管理制度。制度的制定及实际执行，为医院形成良好的运行氛围和和谐的人际协调关系奠定了基础。

3.2以人为本，团结奉献

“医院文化归根到底是“人”的文化。因此，充分重视人的因素是医院获得成功的首要条件。”[1]“以人为本”既体现于院领导与院职工之间，也体现在医护人员与病患者及家属间。每逢过年过节，院领导成员亲自慰问那些默默无闻为医院做出贡献的退休职工及家属；年度安排职工健康福利体检，外出旅游，各种文体活动与职工同欢同乐……领导层这种急职工之所需，想职工所想的人文关怀，极大地激发着医院广大职工的工作热情，他们以医院为家，乐此不疲。

“以人为本”体现为患者间即以患者为本，体现出来的是团结奉献的价值观形态。“一切为了患者，为了患者的一切”是该院职工从事医疗事业的精神信条。而这一精神信条，是用无数个实践行动不断地诠释着。2010年，为缓解“看病贵”，该院对45种基本药物主动降价，按此次降价幅度计算，全年可为患者节约药费105余万元[2]。自成为“天使阳光基金”定点单位以来，医院对每位先心病患儿均给以2000元不等的爱心基金捐助；“以患者为中心”、以人为本，在医院的每一个细微的环节中均体现着对患者的人文关怀[3]。大音希声，大爱无言。“非典”“甲流”“禽流感”袭来，以院长为领队的医院医疗队挺进安庆“小汤山”，与死神进行着殊死的搏斗；青川、汶川地震现场，我院医生、护士等组成的医疗队昼夜不息的奔波在崇山峻岭间……这种团结奉献精神它不再是一种精神口号，而是一种浸润在血液中的气息，一种弥漫于空气中的氛围。这种融化在每位职工心中的价值观为医院形成强劲、持久的核心竞争力提供了思想保障。

4小结

医院要实现可持续发展，需要树立科学的医院发展观，科学发展观必须围绕以人为本的理念，要以员工满意、以病人为中心为工作的出发点和归宿。要实现医院的可持续发展，则需要不断提升医院核心竞争力，通过培养创新人才队伍，建立重点学科，强化科技创新能力，建立医院治疗品牌，创新运转之路，只有这样才能增强医院核心竞争力，才能实现医院可持续发展。医院文化体现医院独特的团体魅力、精神内涵及核心竞争力。因此，要搞好医院文化建设对医院长远发展有着至关重要的作用，为医院形成强劲、持久的核心竞争力提供了思想保障。

[参考文献]

[1] 鲁开根，汪大海.核心竞争力[M].北京：经济时报出版社，2003：85-87.

[2] 李彩华，高秀荣.建立员工培训体系促进医院可持续发展[J].现代医院，2013，13（4）：112-114.

[3] 邱志斌.创建学习型医院实现医院核心竞争力整体提升[J].现代医院，2011，11（12）：91-92.

（收稿日期：2015-07-02）