学会沟通，做学生信任的班主任

马全良

[摘要]成功的教育，取决于多项因素。在班级管理工作中一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通及沟通质量。与学生进行真诚的心灵沟通，有利于建立良好的师生关系，产生良好的教育效果。本文结合自己的切身经历，通过一个个不同的案例阐述了与学生进行沟通的重要性以及如何与学生进行有效沟通，从而做一个值得学生信任的班主任。

[关键词]沟通；学生；信任；班主任

在班级管理工作中班主任要处处做“有心人”和“知心人”，多与学生进行沟通。使学生才能把真实的想法和真情告诉给班主任，反之，教师常常不自觉地或习惯性地使用沟通的“杀手锏”——命令、警告、训斥、讽刺、责难等语言，往往导致学生的反抗，这些沟通的后果违背教育本身的初衷。

案例1：X XX同学因下课前在班里乱起哄而被我叫到办公室没问青红皂白就一阵拳打脚踢，打得口鼻直冒鲜血，当时暗自高兴，瞧你以后再敢捣乱。可事情远没这么简单，下午家长到校长办公室里论理……试想：如果当初进行一番积极地沟通，那么这个“学费”也不用交了。

案例2：有一屆我带的班级班风正、学风浓，连平时的小测验也无人作弊，可在一次模拟考试中XX同学因作弊被学校领导发现，恼羞成怒的我将前来交卷的她当着全体考生的面给了两记耳光，……现在想来这种做法愚蠢之极。

案例3：学生X XX因学校运动会后旷课达一个星期之多，班级影响极坏，因此将家长请到班里和孩子一起作了检讨……后来我想这种教育的方式方法多么危险啊！

以上案例充分说明自己缺乏和学生进行积极的沟通和交流导致一系列负面影响的产生。研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。

班主任的工作繁忙而且琐碎，班主任也面临各种各样的压力，也有生活上的烦恼，不可能时时刻刻都保持良好的情绪和耐心。但要知道，学生的心灵是敏感而且脆弱的，学生常常透过老师的反应去了解自己，老师的每一句话对于学生都可能影响重大，所以，班主任在与学生谈心时一定要不断地提醒自己，用一颗宽容的心善待学生，尊重学生，学生必然也会用尊重和良好的表现来回报尊重和爱护自己的老师。

案例4：有一届学生临毕业前夕，好多同学学习心不在焉，因此逃课成了家常便饭，这期间某一天早上班里突然少了三个人，一查便知是学习委员带着另两名同学逃课去了学校附近的一个公园。下午上课前将该同学叫到了办公室，本想着狠狠的收拾一顿，在如此关键的时期不但不起好作用反而带头起坏作用，可突然想起了魏书生的“四颗糖”教育学生的故事，在一番耐心的教育之后他紧张的情绪缓解了好多，之后直到毕业再也没发生过类似之事。

案例5：还有一次我班班长在厕所里抽烟被值周老师发现，没等我叫，他主动到办公室承认错误等待我的“奖励”，可他万万没想到的是我开始表扬他了：一是表扬你的知错就改行为、二是班长非圣贤难免也会犯错，没等我将话说完，他低着头小声说道，这星期的流动红旗恐怕没了，我轻拍了一下桌子，哎！你的顾虑正好是老师的期望，我们经常拿流动红旗也不够意思吧，怎么说也得给其他班级一次机会呗，于是又一次看到他欣慰的笑了。尽管如此，回班后他还是以高度的责任心在全班同学面前进行了自我批评并做了道歉……

教师要关心学生，那必须要了解学生，而要了解学生，首先必须进入学生的情绪和思想的系统中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的做法可以使对方会感到理解与尊重，从而产生温暖感与舒畅的满足感。当一个教师不愿意设身处地从对方去考虑，会使学生觉得老师不去理解他，不关心自己，对教师的信任度降低，与教师的沟通就会停止。

案例6：我班有个学生叫赵X，有次国庆长假回来作业竟一塌糊涂，接着在期中考试中成绩排在全年级第216名（全年级共252名）于是我在问自己他无药可救了吗、一味地批评真的能够帮助他进步吗？所以，借家长会的机会，在会后单独与其家长进行了近一个小时的交流，和家长谈话结束打开教室门准备外出时他竟然站在教室门口：老师我错了……此刻我还能说什么，看着时间不早了于是我陪着母子俩走出学校。在回家的路上在内心深处我会心地笑了，终于在他的身上有看到了一线希望并深信他通过反省和努力会可以进步的，事实证明，他不乏优点，终于他进步了。在期末考试中他成绩一举跃到年级第67名。显然，这样的沟通与教育也就是有效的。

案例7：我班的X X同学因参与打架而受到学校的处分，他因此提出要辞去劳动委员职务。我想作为班干部这种作法简直无法让我容忍，可仔细一想，如果对他加以严厉批评，已经背了处分的他可能难以接受，所以事后以宽容的态度处理了此事，并进行了说服教育，之后他学习更加努力了、卫生管理工作上也更加卖力了。

案例8：我班一同学因查处肝细胞小三阳病而住院，因为马上面临考试，我知道他心里一定很着急，当初先是我班的团支书、学习委员等轮流到医院辅导，使他深深感到了班集体的温暖，过了几天我又同几个学生代表前去看望，并嘱咐专心养病 ，并送上了大家的祝愿，他感慨万分：老师请放心我一定会珍惜自己并加倍努力去学习不辜负你们的期望……这样的沟通与交流不但没使他因这种病而消极起来反而比以前更加上进了。

最后谈谈我在与学生沟通时的方式和方法：

在日常的班主任工作中，我还有时用笔与学生进行沟通，有时让学生偶尔交上一篇周记，叙写他们在一星期用眼看到、用耳听到、用心想到的许多见闻和思考。当读到他们在某方面有进步时，我就会和他们一起分快乐，并会写上：“继续努力，争取更大的进步”等一些鼓励的话；每当他们在学习上碰到了困难，受到挫折时，我又为他们担忧，设法鼓励，会写上一句鼓励的话。即用笔传达了我对学生的一片希望和鼓励，沟通了师生之间的感情和心灵。

用共同的爱好进行沟通：我非常喜欢打篮球，这也是我经常与学生沟通的手段和方法之一，而且实践表明效果很好，用篮球这一爱好架起和同学沟通的桥梁，在这种影响下我所带过的大部分班级百分之九十的男生喜欢打篮球，而且这些学生都喜欢学习，我在课堂上时不时教他们篮球的哲学，经常讲体育界明星的成长和奋斗史，以此来激他们努力、催他们奋进，还经常将体育与数学联系起来，深受学生的喜欢。X X X同学从一个偏僻的小县城转过来，基础很差，尤其数学、英语一窍不通，我看在眼里，急在心上，特别是看到他周记中透露的心声： 老师，我真不想上学了，呆在这里不但成绩上不去还拖累班级……于是我想了很久才给他下了批语：有什么样的目标就有什么样的人生，希望你能振作起来。能陪老师每天放学后打会篮球吗？老师真希望通过你的帮助来提高我的球技。就这样我们每天放学后如约来到操场上一起打篮球。突然有一天他对我说，老师我真的一点希望都没有了吗，我故意问他，这段时间老师的球技一点都没有提高吗，他好像有所顿悟……在他的刻苦努力下来年以优异的成绩考上了西南民族大学汉语言文学系且文综成绩排在年级前列。后来他在短信中这样写道：敬爱的马老师，您好。没有您的鼓励与支持就没有我的今天，是您给了我无比的信心，您就像一把火炬，照亮了我的前程，使我永生难忘……我真心地感谢您！

抓住有利时机进行沟通和交流效果也会很好。有一次我接手了一个全校有名的问题班：上网、抽烟、喝酒、打架、抄作业、谈恋爱、不尊重老师都在这个班里发生，大都抱着“混日子”的态度来上学，正值此时迎来了校运会，通过精心组织，团结拼搏，最终班级团体总分全校第一，借此机会，利用了好几个班会，展示风采照片，回顾比赛过程，于是我就抛砖引玉，我们学习上如果也能這样那该多好啊！如果你们肯付出，到时候也跟这次运动会一样大有收获，于是每天就能见到课代表组织全班同学背单词、读课文，记文综知识点……学风转变了好多，为此在来年的高考中出乎大家的意料超额完成了学校交给的任务。

另外在平时针对一些有共同特点的学生沟通与交流。我所带的一个班级有五名同学聪明、喜欢上网、学习不够踏实努力，这几个平时又是形影不离的好朋友，所以就经常找他们几个沟通，引导他们努力学习，后来他们几个的转变令大家刮目相看：网上购书、下载资料，星期天几个人相约去图书馆学习等等，难怪我班有的同学在周记中这样写道：“看到他们几个的觉醒和拼命学习的样子，我真的很担心，恐怕他们超过我了，也好，从此多了几个竞争对手。”最后他们都上了一本线，他们的故事在同学中间还传为佳话。还有两名女生平时学习非常踏实，但成绩老是不理想，我在交流过程中发现她们总是和班里的尖子生作比较，因而心理压力过大，放不下包袱所以学习效率很低，于是我不断帮助他们克服心理障碍，后来也慢慢地跟上了全班的步伐；我班有几个同学在外面租房子住，有一次考试中这些同学成绩下滑特别严重，原来他们放学回到住处后几个人集在一起聊天或打牌。我心想，这种行为如果不加以制止和引导将给他们毁灭性的打击。我说道，你们当初从学校搬出来的目的不就是宿舍里比较吵闹无法静下心来学习，可现在你们的环境倒好了，原来你们想要的是这种的“环境”啊，你们父母知道了该如何想啊！通过这么一番话，他们头垂得更低了，这时其中的一位同学开口了：老师我们错了但能不能不告诉父母亲，我说这还不好说啊，只要成绩进步以后不犯错就可以了。通过一学期的调整和努力终于恢复了以前的状态，成绩也进步了。

总之，班主任的任务是管理一个班的学生。因此，能否做好与学生的沟通也是体现班主任的工作能力、影响班主任工作效果的一个重要方面。关爱学生，用一颗平等和宽容的心对待学生，善于发现学生的长处，欣赏学生。用真心换真情，用沟通唤起心灵是班主任工作的精髓所在。

沟通，是一座桥梁，拉近人与人之间的距离；沟通是一润滑剂，消除人与人之间的摩擦；沟通，犹如美酒，让人回味无穷！

学会沟通，让纠纷化为和谐；让训斥回味关怀；学会沟通，做一个学生信任的班主任。