改良护士长例会模式的效果分析

王成林

（湖北省黄石市中心医院，湖北 黄石 435000）

改良护士长例会模式的效果分析

王成林

（湖北省黄石市中心医院，湖北 黄石 435000）

目的 探索改良护士长例会模式对提高护士长的业务水平及管理能力效果分析。方法 自从2011年以来，我们改变传统的护士长例会模式，会议增加了工作经验交流、相关科室沟通协调、不良事件讨论分析、外出学习培训及读书体会交流等环节，观察改良护士长例会模式对护士长的沟通能力、业务水平、科研教学水平、管理能力等指标。结果 改良护士长例会模式对护士长的沟通能力、业务能力、科研教学能力、管理能力等均有大幅提高（P＜0.01）。结论 改良护士长例会模式有效提高了护士长的综合管理能力，使护理质量得到持续提高。

护士长；例会；改良；管理能力；护理质量

护士长是医院护理管理中一个特定角色［1］，她是医院护理系统中的基层管理者，具有信息沟通及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用［2］。自2011年以来，我们通过改良护士长例会模式，有效提高了护士长的综合管理水平。具体报道如下。

1　对象与方法

1.1 对象：全院所有科室护士长16名作为研究对象。16名护士长均为女性，年龄在32～44（38±6.31）岁，工作年限17～23（20±3.24）年。学历：本科2名，大专14名。职称：主管护师14名，副主任护师2名。

1.2 方法

1.2.1 改变单一的护士长例会模式：传统护士长例会由护理部主任一人讲述，其余护士长听讲的模式。改良后，首先由护士长依次对上月例会中提出的问题进行反馈，并提出工作中新出现的问题，然后由护理部主任总结，探讨问题解决模式，并提出新的要求及工作任务。

1.2.2 增加护士长例会内容：传统护士长例会均由护理部主任总结前段时间工作的相关问题，然后明确下一段时间工作任务。改良后将会议内容扩展到学习经验交流、护理部工作安排通报、各相关科室部门之间的协调、不良事件讨论分析、近期工作亮点、工作的小发明小制作、特殊患者护理体会等。

1.2.3 扩大了参加护士长例会的人群：传统模式参会人员仅限于各科室护士长，改良后，各科室相关护士可在会上与大家一起进行学术交流，分享工作中的护理体会。各相关科室部门如药剂科、检验科等可以参会，与大家一起协调工作中的相关事宜，学习新设备新技术的应用及推广。

1.2.4 采用PPT形式，交流更直观、丰富：传统模式均采取口述，信息传递不丰富。改良后采用PPT形式进行学术交流、经验分享，信息传递更准确。

1.2.5 建立护理信息平台，扩大信息收集范围：传统模式均是由护理部主任下去查房发现问题，或者护士长反应，信息来源面较窄。医院建立了一个护理QQ群，集思广益，大家可以在平台上反馈工作中的困惑，分享工作经验，护理部通过平台能够收集到更多问题并及时处理反馈。

1.3 效果评价：护士长例会模式改良前及改良2年后，护理部采用问卷方式对护士长进行综合素质测评，包括沟通能力、业务水平、科研教学水平、制度执行、管理能力。均为百分制。

1.4 统计学方法：采用统计学方法χ2检验。

2　结　果

改良护士长例会模式前后综合素质测评比较，见表1。

表1 改良护士长例会模式前后综合素质测评比较

3　讨　论

3.1 及时有效地促进了护理知识的更新。护理工作者为了适应护理科学事业的发展，必须不断学习，接受和吸收新知识、新信息，及时更新已有的知识体系［3］。我们利用护士长例会进行学术交流，分享新知识，有效促进了护理新知识及新业务在医院的普及推广。

3.2 提高了护士的教学能力。每月安排护理骨干或护士长在例会时讲一次小课，内容与护理工作相关，题目自定，采用PPT的形式交流，有效提高了护士的护理理论知识、语言表达能力，同时也提高了护士在医师、患者心目中的地位，增强了护士的自信心，提高了护士的教学能力。

3.3 促进了各相关科室的有效沟通协调。通过邀请与护理工作密切相关的药剂科、设备科、财务科、后勤服务中心等科室负责人及主管人员分别参加护士长例会，达到反馈信息，互相理解、尊重，密切关系，消除误会之目的，有效解决问题。

3.4 信息来源更广泛，有效促进护理质量持续改进。通过搭建QQ信息平台，集思广益，发挥了护士的主人翁精神，加强了护理部与护士之间的信息沟通和联系，使护理部能够及时、有效地掌握全院护理动态，解决工作中的实际问题，促进了全院护理质量的持续改进。

3.5 护理管理能力大幅提高。护士长例会已成为传递信息的通道，解决实际问题的现场，也是护士长相互学习的场所。通过例会交流护理实践中自身管理经验，相互学习，取长补短，促进了护士长管理能力不断提高，促进了全院护理工作高效、有序的开展。

4　结　论

改良后的护士长例会模式，有效提高了护士长的业务水平和综合管理能力，各项护理管理措施得以顺利落实，实现了全院护理质量的持续改进。

［1］ 陈京立.21世纪的临床护理管理者［J］.中华护理杂志，2002，37（30）: 204-205.

［2］ 张文丽，宋丽华.当代护士长管理技巧［J］.中国护理管理，2006，6（4）:23-25.

［3］ 王美德，安之壁.现代护理学辞典［M］.南京:江苏科学技术出版社，1992:31.

R192.6

B

1671-8194（2015）15-0279-01