倾听学生， 了解学生

广西灵川县第四中学 毛碧琴

乌申斯基说：“如果教育者希望从一切方面去教育人，就必须从一切方面去了解人。”从这个意义上说，真正的教育必须是从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是从真诚的倾听开始的。不会做一名真诚的倾听者，就很难做一名优秀的班主任。班主任只有善于倾听学生的诉说，才能走进学生的心灵；只有耐心地倾听才能赢得学生的信任，并通过倾听了解学生的想法，进而给他们提供有效的帮助。倾听是一种手段，目的是赢得学生的信任，了解学生的情况，为他们提供帮助。

但是，倾听并不仅仅是手段，有时候也是目的。常常有这种情况，学生来找老师，并不一定要老师给予具体的帮助，他只是想把老师当作一个倾听对象，从而排遣一下自己心中的苦闷。

﹝案例﹞：2008年4月的一天，课间，我们班的小翠进了我的办公室。见她进来我笑着说：“有事吗？”她有些羞涩地说：“我现在面临一个困难，想找您聊聊。”我放下手中正在改的作业，专注地看着她。可她却犹豫了好一会儿的时间不说话。我问：“怎么不说了？”她低下头，说：“我怕，怕同学们说我又打小报告。”我笑着说：“什么叫又打小报告？别怕，找班主任有事谈非常正常，没事儿，有什么尽管说。老师会替你保密的。”听了我的话她好似放了心，终于说了：“今天早上，几个同学说我坏话，很难听的坏话。我很难受……”说到这里，她没能再说下去，眼眶里噙着泪水。我赶紧说：“别着急，慢慢说。”她平静了一下给我详细说了班上小敏等同学怎样骂她。我问她，小敏为什么要这样呢？她说昨天老师您批评她晚就寝讲话，她怀疑是我告的密，于是就到处说我的坏话，在班上挑拨离间。她一口气说了很多，很激动的样子，像是受了极大的委屈似的，脸都涨得通红。等她说完以后，我立刻说：“我去找小敏谈谈，好吗？”“不！”她摇摇头。我不解地问：“为什么？”“如果老师您找她，她会更确定是我心虚才找老师的，老师您还是不问，好吗？”我更疑惑地说：“那你找我干什么？你需要我帮什么忙呢？”她松了口气说：“我只是想和您谈谈，说出来心里好受些。现在我心里已经不那么难受了，老师您放心好了。”那一刻，我很感动。我说：“这样好不好？下周我们班开展一次如何尊重别人的主题班会。”她高兴地说：“好啊，但老师您一定记得别点名哦！”我答应了她，只说不尊重同学的现象。“好的，谢谢毛老师！”说完，她就走了。

﹝分析与反思﹞：学生有困惑找班主任谈心，这在班主任工作中是常常会遇到的。在上述的案例中，我主要是在倾听孩子诉说。这种谈话绝不是教师一人的苦口婆心或语重心长，而应该是尽量让学生诉说、倾吐，教师则当听众。心理学认为，一个人将悲伤、委屈、苦闷等抑郁之情通过向自己信任的人诉说而合理地发泄出来，可求得心理平衡，保持心理卫生。因此，以倾听为主要目的的个别谈话应诱导、鼓励学生滔滔不绝、一吐为快。学生通过倾诉，把内心深处的困惑、焦虑、积郁、愤懑、悲伤等等表达出来，老师则以诚恳的态度仔细聆听，并通过眼神和点头等体态语言告诉学生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分担你的一切苦闷！”从而使学生无所顾忌地继续讲下去。如果班主任对学生教育时仅仅用“苦口婆心”或“语重心长”，学生的思绪早在千里之外了，当你问她“明白了吗？”他虽说“明白了”，可压根就没听进去，这样的教育不可能有效果。所以，我们要改变方式，换一种方法，这就是倾听。

通过这一案例，我深深地理解了心理学研究的结果：人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，使其亲其师，信其道，学会倾听。在倾听学生的呼声中，了解学生的疾苦，知道他们在想什么？做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？对这些问题有了比较清醒的认识后，就可以对症下药，有的放矢。

总之，老师学会了倾听，就能够深入了解学生的内心世界。学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。这个时候所进行的交流，就是心与心的交流，就是灵魂和灵魂的激荡。所以，倾听是实施有效教育的前提。

[1]李镇西著.做最好的班主任

[2]傅宏主编.班级心理健康教育理论与操作