高校离退休人员思想政治工作中的情感管理

邵杰

摘 要 高校离退休人员的思想政治工作开展应成为高校思想政治工作的重要组成部分，目前高校离退休人员思想政治工作有待加强，高校管理者应当采用情感管理的手段，深入到高校离退休人员的内心，发挥其作用。最终取得良好的工作效果。

关键词 高校离退休人员 思想政治教育 情感管理

中图分类号：G41 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.038

Emotional Management in Ideological Work of College Retired People

SHAO Jie

（Qingdao Ocean Shipping Mariners College， Qingdao， Shandong 266071）

Abstract： The ideological and political work of university retirees takes an important part in university ideological and political work. The ideological politics of the retired university should be strengthened by means of emotional management， so as to deepen into the hearts of retirees， develop its effect and achieve good performance.

Keywords： university retirees; ideological and political work; emotional management

高校离退休老同志是高校与国家的重要财富，其思想政治工作是管理工作中的重要组成部分，根据《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》的要求，（社区或各单位）必须认真做好老年人特别是退离休人员的思想教育工作。①高校必须根据离退休人员在新形势下的心理特点和社会需求，采用新的途径和管理方法，采用情感管理的方法是一个有效手段。

1什么是情感管理及其在高校思想政治中的作用

情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通，满足被管理者的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。②情感管理能够将冰冷的传统管理方式转变为鲜活、温馨、富有人情味的管理方式，最大限度地影响管理者与被管理者之间的情绪与情感，增强被管理者对本组织的归属感和认同感，不断促进组织自身和被管理者的发展。

1.1 情感管理有助于离退休员工对高校自身的归属和认同

离退休员工对高校自身的归属感和认同感是高校自身发展的重要因素，较高的认同感和归属感能够充分调动离退休员工的积极性，增强单位的凝聚力，而最能使员工产生归属和认同感的就是员工对本校发自内心的情感。这种情感的产生既来自高校管理者对离退休员工的认同，也来自其对员工生活和情感上的尊重和关心。总而言之，来自高校管理者对离退休员工积极有效的情感管理。

1.2 情感管理有助于弥补传统思想政治管理方式的不足

传统的政治思想管理方式基本上以自上而下的方式，其主要表现在量化的制度上，内容和形式都较为单一和教条，多数是以冷酷和僵硬的面貌表现出来，无法真正深入高校员工思想中去，造成“口服”而“心不服”。另一方面这种管理方式也容易造成了管理者与被管理之间的隔阂，员工会拒绝将自身真正的所思所想反馈给管理者。因此，采用柔和的情感管理则可以有效地弥补传统思想政治管理方式的不足，将管理的方针和政策深入到员工群体中去。

1.3 情感管理有助于形成思想政治宣传的氛围

情感管理能够使组织内部的管理者与被管理者之间产生信赖关系，管理者能够了解被管理者的内心需求，只有管理者充分了解被管理者的所思所想，才能将政治思想宣传结合到被管理者的实际，从而被其接受，并在被管理者群体中形成学习的氛围。笔者在高校管理中发现，如果高校员工对学校有较深的感情，他们便乐于倾听校领导的思想政治的宣传，也乐于将这些宣传内容在更广泛的范围内推广开，最终形成良好的宣传氛围。

2 高校离退休人员情感管理在思想政治工作中的必要性

2.1 高校离退休人员思想政治的特点

2.1.1 文化素质和政治思想水平较高但很难接受新鲜事物

高校离退休人员普遍都受过较高层次的文化教育，加上长期的教育实践工作，因此其文化素质和思想境界普遍较高、也注重生活质量和品质，其人生的阅历和经验也远较其他行业退休人员丰富。③他们对党，国家和学校所发布的文件和政策有较高的领悟，有坚定的政治立场，在面对思想政治上的大是大非都能做出正确的选择。但另一方面，出于其对自身的知识结构的自信，缺乏对新事物的了解，退休老同志很容易陷入某种固执或过度自信，很难接受新的事物。面对新事物时，往往表现得不能理解，依旧顽固的坚持自身的经验行事。

2.1.2 物质比较丰富但精神比较寂寞

高校离退休人员待遇普遍高于社会平均退休人员的水平，各种福利待遇也较好，因此其经济压力较小。相比较物质需求的基本满足，高校离退休人员在精神上却比较寂寞。可能因为老同志的子女工作生活并不在其身边，老人们缺乏与亲人之间的沟通与交流;也可能因为他们离开工作岗位后，门前冷落车马稀，容易使老同志产生失落感、孤独感等悲观情绪。近年来，很多社会政治思想事件中，都不乏高校退休教师参与，④都与离退休人员长期的自卑和抑郁情绪有关。

2.1.3 对高校和教育的发展依然比较关心

老同志长期在高校的教学和科研工作使他们对高校自身和国家的教育事业有着深厚的感情，仍然时时刻刻地关注教育改革的进程，关心学校的发展，并且很愿意发挥自己的余热，为高校建设及学科教育的方针政策提供经验，表达自己的意见和建议。

2.2 高校离退休人员情感管理的必要性

2.2.1 高校离退休人员思想政治管理的缺陷

（1）对思想政治教育的忽视。高校老同志退休后，领导层普遍对退休人员思想政治学习的不重视，很少组织对老同志进行思想政治的学习信息无法及时有效地通告给退休人员;另一方面，由于部分老同志缺乏必要的自主学习意识，固守原有经验，导致其在退休后思想停滞不前，逐渐与社会脱轨。

（2）缺乏与退休人员沟通的机制。一些不在家属区内居住且子女不常伴左右的退休人员极易产生强烈的心理落差，感觉失落与孤寂，如果这类消极情绪无法释放，则对其生理与心理产生不利的影响，但目前高校管理人员对这类退休人员却缺乏有效的手段和机制与其进行互动，除了定期地对其进行人员认证等事务方面的沟通外，对其的感情交流很少，思想政治学习也基本停滞，无法就情感需求做到与其的充分交流。

2.2.2 高校离退休人员情感管理的重要性

（1）有助于建立与高校离退休人员的和谐关系。由于沟通有限，导致高校的管理者与退休人员多少有些隔阂，障碍了高校对退休人员思想政治工作的开展，也进一步障碍了管理者与高校离退休人员的和谐关系的建立。情感管理要求“以情动情，以情感人”，要求管理者用情感感染被管理者，因此，对高校离退休人员进行有效的情感管理，可以抓住其主要内心需要，让其对管理者产生一定的情感依赖，使其感受到老有所依和学校大家庭的温暖。离退休人员自然也会一如既往地积极支持学校的改革和发展，从而促进学校的繁荣和兴旺。

（2）有助于向离退休人员开展思想政治学习。虽然离退休人员长期受党和国家的政治思想熏陶，能够做到对党的方针政策能做到触类旁通，但传统的政治思想学习由于其形式古板僵化无法深入到离退休人员的内心，也不能切合离退休人员的实际，往往变成照本宣科，流于形式，教育效果也并不良好。而情感教育要求在对被管理者进行观察分析的基础上，切实解决好被管理者的精神问题，因此情感能够使政治思想学习进入离退休人员的内心，能够切合其实际，说其所想，给其所需，满足其真正的需求，自然也就能够取得良好的效果。

3 如何在思想政治工作中对高校离退休人员进行情感管理

3.1 建立有效的离退休人员沟通机制

在思想政治工作中对离退休人员进行情感管理首先必须加强与其的沟通，这种沟通必须是经常性的，而不是以往那种简单的慰问。对于居住在学校家属区内的离退休人员，高校领导或退休管理者应当派人经常家访，与老同志们谈心，进行情感交流，增进彼此的了解。对于居住在学校外的离退休人员，应掌握其联系方式，充分利用现代化的通讯工具进行交流。在交流的时候应考虑很多老同志不熟悉通讯工具，需尽量用简单的方式与其交流。在沟通时，应当不厌其烦地倾听老同志倾诉，了解其内心需求，为进行思想政治工作做准备。

3.2 发挥校党委的作用，开展对离退休人员的思想教育工作

党委应主导组织高校离退休人员进行思想政治的学习，学习中要做到“一个注意、两个统一、三个转变”。“一个注意”是学习中注意各抒己见，不争论;“两个统一”是对历史问题要统一到《关于建国以来党的若干历史问题的决议》上来，对现实问题要统一到当前党的方针、政策和精神上来;“三个转变”是学习中要从以宣读文件为主的单向直流式向以讨论为主的双向交流式转变，由集中、大中型学习向分散、小型学习转变，由灌输型学习向自我学习、自我教育转变。同时要注意学习方式的多样化。老同志因健康、居住在外地无法现场参加学习的，应利用现代化媒体手段将学习内容进行告知，了解其思想体会并进行交流。

3.3 发挥离退休人员的主动性，让其参与党的思想政治活动

高校离退休人员对学校有着深厚的感情，也愿意参与学校组织的各项活动，同时对学校来说，让高校离退休人员参与党的活动，可以提高离退休人员的思想认识，有利于促进学校自身的思想政治工作的开展。高校可以组织离退休人员参与对党的方针政策的宣传工作和有关思想政治调查工作。离退休人员的经验可以很好地协助完成这些工作。

4结语

随着高校体制改革工作的深入发展，高校体制机构及管理方式的不断变化，加强高校离退休人员管理的重要性越发突出，其思想政治工作还会出现新的特点。我们应当用发展的眼光，从高校离退休人员的特点出发，不断寻求解决问题的新思路、新方法，开创高校离退休人员思想政治工作的新局面。

注释

① 中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见[EB/OL]，http：//cpc.people.com.cn/GB/64162/71380/71382/71481/4854367.html

② 张立方. 情感管理在管理工作中的应用[J].管理科学，2010（6）：36-37.

③ 李焰.浅谈高校离退休干部的思想政治工作[J].湘潮，2007（7）：24-25.

④ 锦州一副教授走出“法轮功”陷阱[EB/OL]. http：//www.chinanews.com/ 2000-5-30/26/31663.html.