基于MOOC特征下的企业培训初探

郭怡君

摘 要 大规模的网络开放课程（MOOC）充分融合了课堂教学与网络教学的优势，其开放性、交互性、混合性等创新理念对企业培训的发展具有积极的借鉴作用。本文主要分析了MOOC的典型特征、企业培训的内涵以及对MOOC与传统企业在线培训进行了比较，探讨企业MOOC的前景。

关键词 MOOC特征 企业培训 e-learning 企业MOOC

中图分类号：F272.92  文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.09.075

Enterprise Training Based on MOOC Characteristics

GUO Yijun

（Hu'nan Normal University School of Education Science， Changsha， Hu'nan 410081）

Abstract Large-scale network open course （MOOC） fully combines the advantages of classroom teaching and online teaching， its openness， interaction， mixing and other innovative ideas for the development of enterprise training has a positive reference. This paper analyzes the typical characteristics MOOC， the connotation of corporate training as well as with traditional enterprise MOOC online training compared to explore business prospects MOOC.

Key words MOOC characteristics; enterprise training; e-learning; enterprise MOOC

自2011年起， MOOC（massive open online course）在全球掀起一阵热潮，美国三大MOOC平台与众多世纪名校合作，以互联网为载体，向全球公众开放优质的高等教育资源。MOOC的兴起给高等教育带来了巨大的冲击力。这种冲击使得企业培训界和专家人士也将目光放在MOOC上，试图将企业培训推向一个新的时代。

1 MOOC的典型特征分析

MOOC 可译为大规模开放在线课程，它的理念是建立一个充斥着信息的数字世界。最早在08年的时候由一位加拿大的学者提出，经过了几年的沉寂，終于在2012年随着几大课程平台：Coursera、edX、Udacity的崛起而迅速成为全球最为热门的教育话题之一。MOOC支持终身线上学习，但它并不是一所学校，也不仅仅是一门线上课程，而是通过成熟的数码技术进行联系和协作的一种方式。重点在于，它使得对同一个话题感兴趣的人聚在一起有条理的工作并进行讨论。MOOC具有以下特征：

（1）开放式。MOOC里面的课程是开放的，在所有的工作领域里，人们可以就自己感兴趣的课程自由的阅读思考并作出评论。其开放性主要体现在两个方面，一方面是所有的课程都是免费的，另一方面还在于所有学习这门课程的人都可以共享学习的成果。

（2）参与式。学习者可以通过参与其他人的研究融入课程的一部分。参与者不需要完成特定的作业，而是在团体之间就学习资料或者是其他线上资料进行互动学习。学习者可以融会贯通不同的观点，将自己的学习成果与其他人的联系起来建立信息网。正是由于交互式的学习环境，使得课程中师生互动、生生互动都非常热烈。

（3）分散式。所有的博客、讨论贴、视频、文章和标签汇成一体构成网络课程，往往它们并不存在于一个集中点，而是散布于网络的各个角落，来自不同的信息包和信息群。学习者没有固定的学习方式，有无数条道路可供学习者选择来完成课程。

MOOC是终身学习道路上的里程碑，不仅提高了学习者的独立性，而且鼓励学习者在自我空间进行学习。

2 企业培训

单看“培训”是指“培养和训练（技术工人、专业干部等）”，是“为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为”。这样“针对某些特定技能和能力提高的教育被称为培训”，它是人力资源开发的重要环节。

企业培训是指企业或针对企业开展实施的有计划、有系统的培养和训练活动，以提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献。企业培训的目的在于改善知识、技能和工作方法，提高员工的工作态度以及工作的价值观，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，促进组织和个人不断进步，实现组织和个人的双重发展。

企业培训能够推动企业的不断发展，尤其是随着信息化时代的到来，传统的企业培训模式已不再满足人们的要求，企业开始寻求新的培训模式。1998年，E-learning在世界范围内兴起，韩国、日本、新加坡的一些著名企业开始采用E-learning的方法进行企业培训，随后在中国也开始迅速发展。而MOOC恰恰是e-learning的一种，是创新模式的e-learning。

根据Future Wrkplace 的调查，有70%的企业主管认为有机会将MOOC应用于现有的企业培训方案之中;此外，Education Week针对 MOOC 学员的调查显示，MOOC的主要学员平均年龄约26岁，其中有2/3年收入约5万美元，且有61%的学员是因为生涯进修的专业需求而选修 MOOC 课程的。

3 MOOC与传统e-learning的比较

通过前面对于MOOC特征的分析，我们不难看出MOOC与传统的企业在线培训最大的不同与优势在于：

（1）增加了学习者之间的沟通交流。传统的企业在线培训只是纯粹的将培训课程以互联网平台为支撑而进行的培训，参加培训的人员缺少相互之间的沟通交流，而MOOC则拥有多种社交媒体，如讨论组、微博、社会化标签、社交网络等，通过这些工具来增加学习者之间的交流与沟通，使得学习者可以彼此之间就同一个话题展开讨论，基于一定的交流、协作构建学习网络，甚至基于不同认知的交互构建新的知识。

（2）评价的机制不同。MOOC注重形成性评价并且评价的形式多种多样。在MOOC中，每节课的课后都会有个小测验，每门课程的最终成绩都是由平时作业，期中作业以及期末作业组成，甚至有的课程还会有实验成绩。此外，MOOC最大的特色在于，依据学生人数众多以及不同的背景的实际情况，采用了同伴互评机制，其好处是不仅能够调动了学生学习热情，还能够减轻教师评价负担。

（3）更优质的学习资源。目前已有Yahoo！雅虎等公司选择与Coursera、edx等MOOC平台合作对员工进行培训。而Coursera、edx、udacity等几大MOOC平台囊括了斯坦福大学、麻省理工和哈佛大学等美国顶尖院校推出的课程，一般都是这些学校比较知名的课程，有名师授课，课堂效果比较好，这就给予了更多的学习者接受顶尖教育的可能性。

（4）MOOC的视频短小，更符合成人学习的学习特点。成人不同于在校学生有大量的整块的学习时间，因此成人的学习主要是利用零碎的时间学习自己感兴趣的内容。传统的e-learning很多都是大课，时间20～40分钟。MOOC课程由一个个短小的视频构成，每个视频时间10～20分钟不等，完全不會占用太多的时间，学习者可以根据自己的情况灵活地选择学习的时间。同时，这也契合了当下移动学习的需求，随着移动技术的发展以及学习者终身学习理念的普及，学习者越来越渴求能够不受时间与地点的限制学习，基于这样的情况未来对于MOOC课程碎片化需求将会越来越大。

（5）MOOC大多是自愿的学习。不同于传统的远程学习和在线学习，MOOC完全是基于学习者的兴趣和需求选择学习的内容，学习的行为都是自发的。这就打破了以往教师主导学生被动接受的局面，转而是学习者主动的接受知识，对于学习的效果有很大的提升。

4 企业应用MOOC的潜在空间

（1）有利于人才引进。传统的企业培训主要是针对已经招聘进企业的人员设计的培训项目，而有了MOOC以后企业可以设计一些课程向社会开放，吸引潜在的员工，让他们能够在学校或者在社会上就能学习到这些课程，预先掌握企业中所要具备的基础知识和基本技能，在学习结束后发放结业证书，对于最后拿到证书的人员优先录取。这样一来，不仅激发了学习者的兴趣，而且为企业吸引了一批潜在的人才， 给企业带来了更大的价值。

（2）有利于拓展价值链。传统的企业培训重点覆盖的是企业内部的员工，不包括客户、供应商和合作伙伴等等。应用MOOC后，企业培训面向的用户分散很广、数量增多，培训人群范围扩大，有利于拓展企业的价值链。

5 企业MOOC实践中需要研究的问题

（1）平台的搭建。企业要充分利用第三方MOOC平台。就目前已有的企业案例看来，很少采用以往的LMS作为MOOC平台使用，由企业自行研发或建置MOOC平台的案例更是寥寥可数。企业单独搭建、维护MOOC的成本和自主设计课程以及课程上线后的试错成本很高，而第三方MOOC平台不论是教育内容模式的设计方面，还是互联网技术的经验、人才，技术方面，都已经相对成熟，因此直接利用第三方平台能够节省企业的成本。企业可以结合第三方MOOC平台的经验，以自己的培训需求为主，将培训内容设计成更加重视教学设计、项目运营和用户体验的企业MOOC培训课程，充分发挥MOOC的特点来提升企业培训的效果。

（2）完课率。MOOC虽然具备很多的特点，但是有一个重要的方面不容忽视，就是很多学习者无法坚持到课程结束，在中途就因为各种原因放弃了课程的学习，直接影响了课程的完课率。所以在将MOOC引入企业培训中时这一点不能忽视，企业可以建立一定的奖励机制来减缓这一情况的发生。

（3）信息安全性。MOOC的特点之一是高度的开放，而企业培训不同于高等教育。企业的有些信息关系着企业的核心竞争力，一旦被泄漏可能会给企业造成相当大的损失。所以在通过MOOC平台进行企业培训时需要签订相关的保密协议并做好保护措施，同时加强对于信息的鉴别能力。

6 总结

毫无疑问，随着MOOC在国内的发展，对于企业来说， MOOC为它们提供了一种新的选择，指明了一个新的方向。企业可以充分的运用MOOC目前丰富的学习资源，对员工、合作伙伴、客户等进行培训。目前一部分大企业已经尝试与著名的MOOC平台合作进行培训，产生了比较显著的作用，而这些作用大大延展了企业培训以及企业大学的功能。企业MOOC是今后企业培训发展的一个重要方向。

参考文献

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[2] 张三保，佟佳俊，舒熳.中美企业应用 MOOC 培训：成效、对象、障碍与对策.中国人力资源开发，2014（13）.