强化八种意识 树立八种精神

靳彪

针对领导干部作风建设，习近平总书记提出“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”要求，从党性修养、为政之要、处世之道等方面概括了修身正己、谋事成业、为人为政的价值追求和基本要义。笔者认为，作为农信人，我们务必要立足实际，强化“八种意识”，树立“八种精神”，以此来贯彻好、落实好、实现好“三严三实”要求，助推农信事业转型发展、科学发展、跨越发展。

强化全局意识，树立团队精神。

一是必须正确处理好局部与全局、当前发展和长远发展的关系。全局固然要照顾局部，但局部必须无条件地服从全局。要知道，“不谋全局者，不足以谋一域”，只有胸怀大局，才能摆正位置，做好本部门本单位工作。二是要心系大局、保障大局。大局是生命线，每位员工都要牢固确立“一盘棋”思想，都要识大体、顾大局，自觉地服从和服务于全省农信这个发展大局，从自身实际出发，在大局中找准自己的位置，上下一心，同心同德，脚踏实地，埋头苦干，为农信发展贡献力量。三是要立足大局、推动大局。系统上下要切实把思想和行动统一到省联社总体安排部署上，落实好各项工作任务，积极发挥主观能动性，以争创一流的模范行动，推动大局快速发展。

强化管理意识，树立榜样精神

一是要认识管理的重要性。现代管理学之父彼得·德鲁克认为，管理就是带领他人完成计划目标的过程。人类进入商业社会后，管理就渗透到了每一个角落、每一个环节，甚至每一个人身上。管理，不只改变了企业，也改变了整个世界，改变了人类社会，提升了人类的生产效率，可以说，甚多无知的企业、组织和个人，因为不懂管理，也不重视管理，无一例外地都付出了最为惨重的代价。二是要学会管理，应用科学手段实施管理。管理是一门艺术，各级领导干部要身先士卒，做出垂范，凡事带头，积极作为。“喊破嗓子，不如做出样子。”员工对领导总是“听其言观其行”的，其行正，其言才有力。“以正德临民，犹树表望影，不令而行”。三是强化执行。“管理重在执行”，管理是否有效，重在各级管理层与基层员工在工作中能否将上级决策不折不扣、一丝不苟地执行到位。可以说，强有力的执行是检验管理有效性的衡量标准。

强化责任意识，树立担当精神

面对转型发展新常态，系统上下要切实增强责任意识，努力营造崇尚担当、敬重担当的生动局面，真正使敢担当、敢负责、敢作为在全省农信队伍中蔚然成风。增强责任意识，树立担当精神，首先要杜绝尸位素餐、不求有功、但求无过现象。其次对怕担责任，怕担风险，对工作拈轻怕重，挑肥拣瘦，“老好人”思想严重，不坚持原则，对不良现象不敢管、不敢抓等行为表现，要加强监督检查、严格责任追究。再次，勇于负责、敢于担当，需要我们拿出“想抓”的意识、“敢抓”的勇气、“能抓”的措施、“真抓”的作风和“善抓”的本领，在超越自身的同时超越别人，使农信事业迈上新台阶、呈现新面貌。

强化自律意识，树立敬业精神

一是加强自我管理。作为农信人，我们的一举一动、一言一行，都代表着山西农信的作风和形象。干一行，爱一行，我们每位员工都要从我做起、从严自律，善于规划自己的工作目标，随时提醒自己，自觉履行岗位职责，争当自律典范。二是强化敬业精神。始终树立强烈的时间观念、效率观念，时刻坚持科学的态度和求实的精神，以认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度做好各项工作。三是养成“工作中无小事”的工作习惯。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我们要尽自己最大的努力，尽职尽责地去完成工作中的每件“小事”，以主人翁的态度搞好服务，以高度的责任感维护农信形象。

强化发展意识，树立进取精神

发展为大、发展为上，发展是硬道理、是第一要务。全省农信正处于转型提质、跨越发展的关键时期，系统上下首先要树立发展意识，高举发展大旗，紧扣发展主题，一切围着发展转，一切朝着发展干。其次要提高发展能力，通过自我学习、外出考察、专家培训、岗位轮换等形式，促使干部员工学习新理论、明确新方法、形成新思路，提升科学发展能力。再次要在实际工作中落实科学发展。各级各条线要强化工作落实力度，以创先争优为目标，谋科学发展之策，干科学发展之事，创造性地开展各项工作。

强化机遇意识，树立创新精神

一是重视机遇。面对新形势、新问题、新任务，系统上下必须要强化机遇意识，树立创新理念，在创新中谋发展、在创新中求突破。二是抢抓机遇。抓住全省“金融振兴”有利契机，进一步解放思想，拓宽视野，积极谋划，争取政策支持，抢占先机，乘势而上，加快发展。三是积极创新。教育家陶行知曾说，“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”。我们要善于从重点工作和日常工作中发掘创新的亮点，从难点问题和薄弱环节中找准创新的着力点，从实际出发，敢为人先，敢想敢干，主动出招，力争工作取得新业绩。

强化服务意识，树立奉献精神

一是树立正确服务理念。银行业工作的核心是服务，搞好服务是银行工作的本质要求。全体上下要真正树立“机关为基层服务，领导为员工服务，员工为客户服务”、“用心服务，成就客户”的服务理念，把“客户满意”作为一切工作的出发点和归宿点，作为最高追求，忠诚履职、务实重干，提升服务。二是加大重视柜面服务。柜面是银行接触客户最为频繁的地方，是银行业务经营的最前沿，我们好的服务形象要靠柜面服务具体体现，也要靠柜面服务进行传播。只有全面周到的服务才能改善我们与客户之间的关系，增强对客户的吸引力，确保客户的需求，达到树立良好形象、提升核心竞争力的目的。三是提升柜面服务质量。优质服务是牢牢稳固老客户、不断赢得新客户、提高客户满意度和忠诚度的金钥匙。笔者认为，提升柜面服务质量务必做到：精通业务、爱岗敬业、文明礼貌、积极主动、细致耐心、周到热情。

强化风险意识，树立敬畏精神

银行是以信用为基础、以经营货币借贷和结算业务为主的高负债高风险行业。身处高风险行业，我们每位员工都要牢固树立风险意识、底线思维。一是强化风险意识。俗话说，意识不到风险就是最大的风险。我们所做的每一笔业务、所处的每一个环节，风险几乎无处不在，全员要形成“学制度、用制度、守制度”的良好风气，加强合规操作能力，增强风险的认知和防御能力。二是提高安防意识。加强安全保卫培训教育和监督检查工作，做好风险提示，经常提醒员工切忌心存侥幸心理和麻痹大意思想，引导员工增强安全防范和安保制度执行意识，增强严格执行安防规章的自觉性，实现对易发案件部位和重点风险领域的有效控制。三是强化“底线”思维。“底线”思维就是安全底线不可突破，对底线心存敬畏。突破安全底线，出现的就是案件、就是事故，伤及的就是农信的整体形象、就是自身的切身利益。我们必须要时刻“紧绷安全这根弦”，将安全作为一条不可逾越的红线，筑牢安全基础，守住安全底线，确保安全“零案件”。

目前，全省农信系统正处在改革发展、转型提质的新起点上，只要广大员工真正把思想和行动统一到省联社全面实施“六大战略”、“八大工程”上来，强化“八种意识”、树立“八种精神”，以实际行动践行“三严三实”，不辞劳苦，忘我工作，山西农信的发展就一定会驰入快车道，美丽的“农信梦”就一定能早日实现。