谈如何提升博物馆的公共服务功能

邓铃

摘 要：博物馆作为研究、展示、宣传人类文化的文化基地，具有非常强的文化属性与公共服务属性，在我国的公共文化服务体系以及国民教育体系当中都占据着非常重要的地位。本文基于作者自身的实际工作与学习经验，首先简单分析了提升博物馆公共服务功能的作用意义，然后主要就提升博物馆公共服务功能的措施提出了部分探讨性意见，以期能对博物馆公共服务功能的完善与发展起到促进作用。

关键词：博物馆；公共服务功能；作用意义；提升措施

博物馆看似是一个收藏物质的场所，但实际上博物馆是以物质承载文化、研究文化、宣传文化的文化机构，而且具有非常强的公共服务属性。如今，我国人民群众对精神文化生活的需求日益提高，博物馆也应当进一步巩固自身的公共服务思想，提升自身的公共服务功能，使人民群众享受到更加精彩、丰富的精神文化生活。

1 提升博物馆公共服务功能的作用意义

现代博物馆的功能主要包括三项，一是收藏、二是研究、三是教育。收藏是博物馆最基础的一项功能，是其它两项功能的基础，收藏的对象主要包括古董、文物、艺术品以及其它各种能够表现历史文化价值的物品，除一部分特殊的博物馆外，大多博物馆的收藏对象并没有严格的种类要求，但以物质承载文化是博物馆最基本的收藏思想；研究是博物馆的一项重要功能，它指的是基于对藏品的分析、研究，来了解藏品的历史价值、文化价值，通过这一项功能才能够体现出博物馆的文化属性；教育是博物馆的一项核心功能，因为不论是收藏还是研究，其最终的目的都是将这些藏品与藏品所承载的历史、文化展现给人民群众，使人民群众从中受到教育和熏陶，这是博物馆的公共服务属性。

提升博物馆的公共服务功能，主要就是以人民群众对精神文化生活的需求为出发点，进行藏品收藏、藏品研究，开展历史、文化教育，这可以使人民群众的精神文化生活得到最大化的满足，体现出博物馆存在的最终目的与价值。

2 提升博物馆公共服务功能的措施

2.1 加强对区域人文的挖掘

现代博物馆尤其是基层的博物馆，应把最能反映本区域历史文化内涵的藏品设为常设展览，作为区域名片和文化宣传阵地，向参观观众展示最具地域特色的历史文化，弘扬传统文化；同时也应重视临时展览，临时展览与常设展览对应，周期相对较短，可以补充诠释博物馆文化价值。不同展示思路、不同合作方式、不同展陈目的形成的临时展览，可以弥补基本陈列灵活性不够的缺点。不论是常设展览，还是临时展览，都要坚持展览的原创性，坚持自主策划、设计并实施，这样才能做到深入挖掘区域历史与文化。

区域历史与文化最能弘扬传统文化，并取得当地人的认同，能为外来参观者提供了解当地灿烂文化与风俗传统的知识与信息，而且这些历史文化知识与信息通常都是当地和外来的参观者最想了解的，加强对区域人文的挖掘，无疑就是满足了群众对精神文化生活的需求，达到了提高博物馆公共服务功能的目的[1]。

2.2 丰富展览的多样性

展览是博物馆发挥自身公共服务功能的重要途径，因此在展览上做工作，就是提升博物馆公共服务功能的一个主要措施，为了满足人民群众越来越高的精神文化生活需求，博物馆的展览应当尽可能的丰富。

首先要做到时常调正博物馆常设展览，常设展览是博物馆的主要展览形式，它最能够反映出博物馆的历史与文化主题，但是却存在一定的“固定性”，也就是说很长时间内常设展览的展览内容都可能不会改变，这样的话参观者就非常容易产生审美疲劳，对人民群众的吸引力会逐渐降低，无法满足人民群众的精神文化生活需求。要解决这样的问题，可以通过对展陈的有机调整，并配合声光电等现代化技术，来创造不同的审美观受，让参观者每次都能感到耳目一新；

其次要时常更新临时展览，博物馆可以加强与地方文化单位、教育单位甚至是科技单位的合作，共同对地方历史、文化资源进行开发，并通过临时展览的形式向人民群众报告工作成果，这可以拓宽博物馆相对有限的历史、文化资源，使人民群众的不同精神生活文化需求得到满足。同时博物馆还可以向同级或上级博物馆借调藏品，用以开设临时展览，使藏品在各个博物馆之间流转起来，使藏品发挥出更大的文化价值。

2.3 密切与人民群众的联系

现代博物馆从文物的保护、陈列、研究，发展到为群众提供知识、教育、休闲、娱乐等服务，真正明确了博物馆的公共服务机构定位。它的公益性、社会性决定了它与社会各界的关系密不可分，这种关系是通过公共服务体现的，离开了公共服务博物馆就无法生存和发展。但目前很多博物馆只把服务对象限定在来馆参观的观众上，把博物馆为社会提供的服务产品只限定在多年不变的基本陈列展览上，眼界较狭窄、思路不够宽阔、步子迈不出馆门，不了解现代博物馆的公共服务功能是全方位的、大视野的对群众精神文化生活服务。

博物馆的公共服务不仅仅体现在馆内，很多应采取“走出去、请进来”的方式，密切与人民群众的联系，与群众建立良好的交流和互动，让群众切身加入到博物馆公共服务事业中来。例如博物馆可以将临时展览开进社区，主动为人民群众提供历史、文化知识教育宣传服务，也可以邀请社会群众作为自愿者加入到博物馆工作当中，为更多的人民群众提供服务[2]。

2.4 开放微信服务平台

通过微信平台也能够和人民群众之间建立起紧密的关系，尤其能吸引一批年轻群众对博物馆的注意力。博物馆可以建立公众账户，并加强宣传引导群众關注，每次有新的展览前都向关注者发送一条提醒消息，或是每天定时向关注者介绍一件藏品，用图像、文字以及视频等方式，加深关注者对藏品历史、文化的了解，这可以使博物馆的公共服务功能明显提升。

3 结语

博物馆是我国公共文化服务体系以及国民教育体系当中的重要组成部分，在我国人民群众精神文化生活需求日益提高的情况下，博物馆也应当进一步巩固自身的公共服务思想，提升自身的公共服务功能，使人民群众享受到更加精彩、丰富的精神文化生活。

参考文献

[1]罗吉.新公共服务理论视野下当代中国服务型博物馆探析——以湘潭市博物馆为例[J].管理观察，2015，01：25-28+31.

[2]董军农，王静，王建军，董志宏.“以人为本”服务观众——免费开放后博物馆教育理念探析[J].大众文艺，2015，06：40-41.