科技创新引领企业可持续发展上海通工汽车零部件有限公司

“通工通工，通向成功！”

上海通工汽车零部件有限公司是一家专业生产汽车底盘系统、制动及各类操纵系统和工程机械零部件的制造企业。公司自创建以来始终秉承“用智慧创新活力，以诚信打造通工”的企业宗旨，积极探索企业发展方式，努力走出一条“专、精、特、新”的发展之路。

起步：瞄准汽配

汽车工业是我国国民经济发展的支柱产业之一。

汽车零部件是汽车工业发展的基础，是汽车工业的重要组成部分。21世纪，随着我国宏观经济的快速发展以及人均购买力水平的提高，轿车开始大举进入千家万户，汽车零部件行业迎来了大发展时期。在这样一个汽车市场的背景下，2003年3月上海通工汽车零部件有限公司成立了。刚起步只有七八个人，简陋的生产场地，没有像样的设备，缺技术，缺资金，更缺人才。一切从零开始，白手起家，通工开始了漫长的创业之路。

通工的创始人杨宝富先生瞄准了我国汽车零部件的超大市场，看准了汽车零部件配套的利好趋势，以“敢担当、大无畏”的气魄带领一班人马在从未涉及过的汽车零部件制造领域闯荡。深知汽车零部件制造行业的高精端和专业性及自身的劣势和缺陷，总经理杨宝富先生从公司起步那天起，就着手做了两件大事，其一以高起点、高立意筹划新厂房以满足日益扩大的生产规模和产品质量要求；其二以高要求、高标准建立质保体系以满足市场和客户的需求。在企业的发展初期，就引进了先进的管理理念和国内外同行的先进管理思想和做法。从而使企业在较短的时间里纳入了正常运营的轨道。然而，创业的道路并不平坦、不是一帆风顺的。一场全球性的金融危机，对刚起步的、非常脆弱的民营企业带来了前所未有的打击。资金严重紧缺，原材料涨价正常生产受到很大影响；建造新厂房缺少资金工期拖后影响公司发展；产量起伏不定采取员工轮流休息的临时措施。面对如此严峻的经济形势和生产现状，以公司总经理为首的通工人没有气馁，总经理一方面在外积极筹措资金，另一方面向员工谈形势，摆困难，交家底。通过形势任务教育，广大员工坚信困难是暂时的，坚定公司总经理的决策是正确的。公司有难，员工有责。有钱出钱，有力出力。许多员工拿出家中的积蓄为公司度过难关而献出微薄之力。在社会相关部门的鼎力相助下、在广大员工的同心协力下，公司顶住了金融风暴对企业的残酷打击，生产纳入正常轨道。经过疾风骤雨考验的通工，总经理的信心更足了，员工的心更齐了。公司也逐步走上一条内夯管理基础外强竞争实力的发展之路。

三阶段：业界翘楚

如果说在2005年8月搬新厂房之前是公司最艰辛的创业初期，逐步形成了公司的发展雏形；那么到了新厂房后公司的发展有了一个质的飞跃。从2006年下半年至今，通工公司在转变发展方式的历程中大致经历了三个阶段：

第一阶段：管理上台阶（2006年—2007年）。

汽车零部件市场的不断孕育和扩大，为企业的生产规模发展搭建了广阔平台；同时通过企业的原始积累、公司搬迁到新厂房，为企业的发展奠定了一定的物质基础。主客观的有利因素犹如一针强身剂对企业注入无限生机，看到了希望，坚定了方向。在这“天时地利人和”的形势下，公司如何平稳、和谐、健康地发展，公司经营者清醒地认识到：民营企业要想适应瞬息万变的市场竞争，在管理上必须由经验管理向科学管理的飞跃，由“人治”向“法治”的转变，而这个转变的关键就是建立一整套企业现代化管理制度。

2006年10月公司通过了ISO9001 2000质量体系认证，标志着企业现代管理制度初步建立和形成。以质量管理为主线，建造科学合理的管理体系，实现企业健康持续发展和谐统一。以市场经济为基础，以有限责任制为核心，明确了企业管理机构的设置、企业规章管理制度的制定、企业管理制度贯彻和执行、企业管理制度的修订与完善等内容。部门的设定、人员的配置、职责的清晰，工作内容的明确，使企业的管理逐步趋向专业化、程序化。企业现代化管理制度的制定，实质上就是企业内部的“法律”，公司不失时机地对全体员工进行全方位、全过程、全员的培训。于此同时，公司出台了薪酬分配制度、员工培训制度、人力资源规划、奖惩制度等，全面规范了企业的生产经营秩序和员工的行为举止，做到各司其职，有章可循。通过现代管理模式的运作，形成了一整套系统的、科学的规章制度，保证了企业经营管理活动有序进行，较好起到了相互监督、相互约束的作用，从而提高劳动生产率，取得了一定市场竞争优势。到2007年下半年，公司基本上完成了在管理上由传统型、小作坊的管理模式向科学化、大生产的现代管理的蜕变，使企业的质量、生产、研发、人事、财务等管理纳入了科学化、规范化的轨道。

第二阶段：创建特色企业文化（2007年—2014年）

在初步建立企业现代制度的通工公司，要想在管理上再上一个层面，经营者很清晰地认识到必须完成由科学管理到文化管理的第二次飞跃。2007年6月公司成立了党支部，预示着企业在经济发展的同时，企业文化建设作为企业发展的战略任务之一积极推进并融入于企业的生产经营之中。对一个企业来说发展到一定阶段，很大程度上取决于企业文化力的较量。企业文化可以创造生产力，提高竞争力，增强吸引力，形成凝聚力，越来越影响着企业的发展道路和前进方向。

党支部一成立就以开展创建文明单位活动为重要载体，从“有形”文化入手，公司通过简报、宣传栏、电子屏幕、管理看板、标示宣传牌等形式广泛、深入、全面宣传，让员工对企业文化理念形成认同；通过新员工入职素质培训、员工大会、公司成立纪念日发展史教育、生产员工每日的班前会、各类的培训教育等形式，系统地进行爱国爱公司教育；通过组织“三德”知识讲座，举行“通工杯”员工卡拉ok演唱会和员工体育比赛，组织员工“一日游”和健康普查，举办技能培训班和岗位技能竞赛，提高广大员工的综合素质；通过开展企居结对共建，建功立业、开设上海大学生社会实践基地，助贫帮困，参加社会公益活动和社会募捐，提高员工的社会责任感。一系列教育活动使员工对企业文化的理念由认知转化为自觉行动。endprint

在长期的生产经营活动中，企业文化理念体系不断形成、成熟、完善，“健康、纪律、诚信”的企业文化勾勒了通工的特点，凸显了通工特色：健康——公司倡导“人人快乐工作，同享工作乐趣，共创辉煌通工”管理理念；纪律——公司告诫“合格员工应从严格遵守开始”，建立、实施、维护并持续改进的质量管理体系，确保公司的职责、权限得到规定，提升员工有效实施各项规章制度的执行力；诚信——公司确立“责任、诚信、务实、创新”的企业价值观，对公司和员工提出了职业道德要求，并形成了“创新、高效、服务、共赢”的经营理念。

公司连续三届成功创建上海市文明单位，被评为上海市二星级诚信企业和上海市平安示范单位。作为上海三立汇众公司最大的供应商每年有进步，2009年被颁发“现场进步奖”、2012年被评为“优秀配套供应商”、2014年被授予“最佳供应商”。

第三阶段：找准主攻方向（2013年至今）

一个企业的竞争力仅仅维系在一个经营者的身上，这种发展是难以持久的；一个优秀的企业要永续发展就要靠优秀的制度和孜孜不倦的追求和创新。通过十年的创业之路，通工公司的经营者深刻感悟到，面对日益强大的竞争对手，仅仅依靠机制灵活而获得大量市场机会的时代已经不复存在。只有立足当前找准企业的定位和发展方向才能集聚核心竞争力，只有以科技创新、以国际化标准来提升自己的竞争实力，才能保持企业不断持续发展的势头。

2013年下半年开始公司以市场为导向，以制度创新为保障，加大新项目研发投入，加快技术创新的步伐。充分发挥科技第一生产力和人才第一资源的作用，立足国内瞄准国际，通过技术革新、TFT活动、生产经营革新、经营管理系列培训、搭建人才培养、锻炼平台、开展岗位技能竞赛等，夯实发展实力，不断赢得客户的信任，进一步拓展合作的新渠道。一年多来先后与8家中外客户确定市场拓展主要方向，实现市场开拓产值6124万元，完成新产品开发项目32个，比2013年增长28.1%。申报国家技术专利15项。以100万套汽车空心制动踏板臂技术改造项目为例，通过此项目的开发，突破原本低附加值产品的局限，具有节能、轻量化和节约成本的先进优势，为参与国际、国内竞争的提供了较强的实力。

内夯基础，外强实力。三年来公司有效地进行经营革新活动。为提升核心供应商的管理素质，组织管理人员先后赴美国、韩国先进企业学习观摩。结合公司的实际，开展了以“品质、交期、成本、现场5S改善和管理提升”为内容的经营管理革新活动，以“降低成本、改变现状、提升效能”为突破口，通过QSB活动练好内功，夯实基础，实行标准化、目标化管理，提升了企业的管理水平。在三年的时间里公司固定资产的投入达到2000万，用于现代化机器装备提升自动化率，减轻劳动强度提高生产率，稳定和提高产品质量。长期以来为北京现代、江苏悦达、上汽集团、上海大众、上海通用、天津一汽、海马等大型汽车制造厂家配套。公司近三年平均增长率为24%，发展快速、稳定、持续，前景广阔。

反刍：定位创新

民营企业作为市场经济中的一个新生事物，在它的成长过程中既有良好的创业环境和政府支持扶植的利好政策，同时又面临着比国有企业、合资企业更大的压力和挑战。从上海通工十几年的发展史来看，说它成功地走到今天，总结归纳有以下三条体会或启示可以鉴借。

第一，规范管理和制度创新是企业生存发展的必不可少的手段和途径。 2009年通过了ISO/TS16949 2009质量体系换证复审，初步建立了以质量管理为主线的科学管理体系。2013年10月公司通过了ISO/TS16949 2009质量体系换证复审，还进行了历时半年的TS质量体系的再造工程。从组织机构、部门设置、人员配备、岗位职责、工作流程等方面进行了脱胎换骨的改革，实现了“优化体系，突破现状，积极进取，创新通工”的革新目标，进一步完善了科学管理制度。与此同时，公司对28个二级文件和制度进行了全员培训。请韩国企业管理专家来公司进行经营革新系列讲座，请咨询机构老师来公司进行标准培训、辅导和策划，积极探索建立符合社会化大生产要求的更科学、更完整的管理体系，从而在制度上确保企业管理活动达到适应当今激烈市场的竞争需要。

第二，文化建设应该与企业的生产经营管理融为一体才有旺盛生命力。

企业文化充盈着企业的方方面面，既是企业的灵魂和潜在生产力，又是企业生存发展的动力、企业立足市场的源泉。企业文化建设应服从、服务于生产经营和企业发展目标。员工的理想信念、精神状态和人心向背，直接关系到企业的生存和发展，把员工的思想行为引导到企业发展的目标上来，全面提升员工的综合素质，为企业的发展壮大充分发挥广大员工的聪明才智，作出应有的贡献，这无疑是企业文化建设的目的所在。在长期的企业文化建设中，公司重视以员工群众为主体，营造积极健康向上的团队氛围，实现企业文化与员工发展的和谐统一。在最近一次的员工满意度调查问卷中，26个调查项目中员工满意列前三项是：劳动合同签订（续签），文明、诚信创建活动，工会工作。在54位被调查员工中，“几乎没有考虑过辞职”的员工有35位。这充分说明“以人为本”的和谐管理和企业文化建设富有实效传递正能量，为企业的发展增添生机。

第三，转变生产经营理念和生产经营方式是企业持续发展的必由之路。如何保持民营企业的后劲？如何延长民营企业的寿命？每个企业都在思考。上海通工公司经营者深深体会到，营造一个合理和谐的内部环境和创造一个适合市场机制的外部环境，这是企业健康持续发展的最佳选择。多年来通工公司努力探索适应国内外汽车零部件市场环境，符合时代特征和行业特点，有利于可持续发展的经营方式。新市场的发育成长，新客户的培育合作。统筹利用国内国际两个市场，以科技创新为引领，立足国内市场注重开发国际市场。培育形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力。有效有序地对外技术研发和投资合作。在企业内部形成公司和员工利益共享机制，建立规范有序、公正合理、互利互赢、和谐稳定的劳动关系。达到企业和员工共享成果同步发展的目标。endprint

愿景：中天之日

探索一条“专、精、特、新”的创新之路任重而道远。面对新一轮瞬息万变的市场形势，通工公司打出了“革新使你更强大”的口号，统一思想，步调一致，以更大的精力投身到技术革新、经营革新、制度革新的各项工作中去。公司提出了“以积极推进满足客户需求的革新为己任，创造出满足社会需要的新价值”的经营理念。持续推进经营革新和优化生产体系及目标管理体系，把经营成果目标管理、管理业务标准化、流水线生产完善体系、遵守3定5标准、树立持续革新实践文化作为以后革新推进的方向。努力实现“成本目标分析管理、生产性效率管理、品质损失目标管理、库存效率化管理”的四大目标。有效地建立和运作“成果管理体系、推进生产体系革新、管理业务标准化、推进3定5S”四大模块。善于打破固有观念，勇于寻找“可行方法”，敢于否定现状否定自我，以标准化管理为重点，拓展思路，创新思维，大胆实践。

①坚持技术创新引领，加大市场开发、新项目开发的力度。在实施好前两年开发的新产品项目的基础上，进一步同北美三立等国际知名企业取得合作新进展，力求在拓展国际市场上出新成果。

②走专业化发展之路。深化生产经营革新活动（TFT），走出去拓展创新思路。学习美国、韩国、德国等优秀企业的先进管理理念和管理手段。结合本企业的发展实际，不断改变公司传统经营意识，靠不断学习、不断实践来提升创新意识，迎接残酷市场的挑战。

③充分利用政府的激励政策，使企业的技术创新前景更广阔。

充分利用政府对中小型企业扶植、鼓励创新的利好政策，争取更大的总公司对企业的支持和帮助，将企业的主观能动性与政府、上级公司的优惠政策有机地结合起来，发挥其更大的能量，更有效地开展各项技术革新、技术改造活动。

④技术创新的关键是人才的培养、储备。实行两条腿走路，立足本企业，善于发现、培养、锻炼各岗位的有用之才，企业为广大员工创造、搭建平台，造就一支素质高有技能的岗位人才。与此同时，积极引进、招聘专业人才。

⑤进一步建立技术合作、资源共享，互惠双赢的企院技术联合关系。积极借助技术院校的技术知识，进一步做好技术专利的申请和运用，有效地把技术专利转化为生产力。

⑥眼睛向内，练好内功。坚持“以人为本”的管理思想，充分调动广大员工的积极性和创造性，积极开展合理化建议、群众性的小改小革活动，进一步提升品质，打造品牌。

⑦技术创新是提高企业竞争力的有效手段，是形成企业核心竞争力的必经之路。进一步做好理念创新、经营创新、制度创新，从而使企业不断增添创新活力，提升企业的综合实力，保持企业标准化、常态化、可持续化发展。endprint