勘察设计企业综合管理信息系统绩效考核规则研究

2015-09-13黄华华刘鹏飞

中国管理信息化 2015年14期

关键词：万事通绩效考核架构

黄华华，刘鹏飞

（1.重庆市万事通综合管理信息系统企业工程技术研究中心，重庆 400025；2.重庆中设工程设计股份有限公司，重庆 400025）

勘察设计企业综合管理信息系统绩效考核规则研究

黄华华1，刘鹏飞2

（1.重庆市万事通综合管理信息系统企业工程技术研究中心，重庆 400025；
2.重庆中设工程设计股份有限公司，重庆 400025）

本文依托由重庆中设工程设计股份有限公司自主研发的万事通综合管理信息系统，以勘察设计企业管理信息系统中的绩效考核规则为研究对象，就绩效考核的架构、权重、评价方式以及执行方式等展开分析，并对存在的问题提出解决方案。

绩效考核；设计企业；信息系统；OA系统；考核规则

绩效考核作为现代企业管理制度下不可缺少的一个环节，在企业的发展道路上，扮演着对员工工作行为和工作业绩评判、引导的角色。有效可行、客观公正的绩效考核规则不但关系着员工的激励与成长，而且对企业的发展、目标的达成、利益的分配起着决定性的作用。

绩效考核制度自诞生以来，随着时代的进步，绩效考核方法、规则也不断演变，信息产业的突飞猛进更是影响着现代企业制度的发展，同时也催促着绩效考核规则的与时俱进。

1　传统方式绩效考核的弊端

1.1绩效考核传统方式

在企业传统的管理方式中，管理者根据企业发展要求，制定符合企业自身目标的绩效考核规则。当今社会普遍采用的绩效考核方法有交替排序法（ARM）、配对比较法（PCM）、目标管理法（MBO）以及360°考核法（PIV）等，而将考核方法进行归纳总结后，绩效考核规则的组成内容基本一致，主要包含了考核时机的约定、考核内容的指定、考核主体的确定以及考核标准的制定。

根据考核时机、考核内容以及考核主体的不同，绩效考核可分为多种类型，例如年度考核、主管考评以及民主互评等；而根据考核标准的不同，传统的考核方式基本可以归纳为定性考核及定量考核。

1.2传统绩效考核方式的弊端

从国内外企业管理制度的发展状况及成效来看，传统的绩效考核规则存在着不容回避的弊端。

首先，传统绩效考核过程中，整体架构较为单一，大多采用上对下、下对上的模式进行，且在考核权重的分配上难以达到均衡，造成考核标准大多不能量化、指标化，公正性难以让人心悦诚服，考核结果具备一定的片面性。其次，传统意义上的绩效考核是一种具有他律性质的管理方法，有一定的强制性、被动性，缺乏对员工的激励和绩效提高的作用，并且在考核时间上难以实现动态化，对员工自身及管理过程中存在的问题、隐患不能及时有效地总结、纠正。此外，传统绩效考核在评价方式上，由于权重分配不均衡，考核结果难以客观反映员工的工作绩效；在考核执行过程中，操作要么过于复杂，要么过于形式化，极易出现时间、人力和物力的浪费，且无法达到考核预期。

2　勘察设计企业绩效考核规则的特点及发展趋势

勘察设计企业作为工程建设领域的技术领军人，绩效考核规则具备自身特点，有别于其他行业。

2.1勘察设计企业绩效考核规则的特点

2.1.1考核时机的动态化

勘察设计企业所提供的技术服务是伴随着工程建设全过程进行的，只有全程动态化的考核才能发挥提升水平、激励员工的作用。

2.1.2考核架构的层次化

在勘察设计企业中，绩效考核的架构组成应包含上对下、下对上、一对多、多对一、民主互评，全程考核、分散考核、分级考核、模板化考核以及自动化考核，是一个全方位立体的考核架构。

2.1.3权重分配的合理化

勘察设计企业中的绩效考核权重分配除了要遵照企业制度及岗位的划分，更要顾及专业技术角度的客观评价权重。

2.2绩效考核发展趋势

随着大数据时代的到来，人们的工作由大量的信息组成，勘察设计企业的绩效考核同样由于其动态化管理而积攒了大量且丰富的数据信息，如何利用这些信息实现信息化管理，提升企业综合实力，激励员工工作热情，提高员工技术水平，成为现代企业管理中的重大课题，而有效可行、客观公正的信息化绩效考核势必需要解决考核架构、权重分配、评价及执行方式上的多个难题。

3　勘察设计企业绩效考核规则信息化设计

3.1勘察设计企业绩效考核规则信息化基本要求

针对勘察设计企业绩效考核规则的特点，在绩效考核规则信息化建设的过程中，利用现有的信息技术手段，完善绩效考核，需要做到以下几点。第一，实现绩效考核的动态化。绩效考核伴随着勘察设计活动的全过程。第二，丰富绩效考核架构。采用多层次架构完善绩效考核方式。第三，定义考核权重的分配。根据多层次绩效考核架构对考核权重进行合理分配。第四，完善绩效考核过程的可追溯性。勘察设计企业中各个环节的绩效考核应有完善的过程记录。第五，改进考核评价方式及执行方式。采用量化、细化的考核标准替代主观评测，同时在执行方式上，应采用简化的操作方式，便于执行及数据分析。第六，保障绩效考核结果数据的可利用性。大量且丰富的考核结果数据应便于分析、利用，对员工及企业的发展具备指导性数据基础。

3.2绩效考核规则信息化设计步骤

3.2.1考核架构的制定

在考核架构的制定上，应采用多层次设计，即功能上要满足全方位立体式评价，杜绝考核方式的单一，同时考核信息化系统应具备可扩充性，便于考核方式的改进、升级。且相对于传统的流程考核管理模式，绩效考核应将对人、物以及流程的管理融为一体，形成多元化考核，丰富架构体系。

3.2.2权重的分配

绩效考核信息化系统中应对不同环节的考核权重进行合理分配，同时具备授权机制，便于提高绩效考核效率。

3.2.3评价方式的量化、细化

考核人应根据考核内容、考核目标对考核标准进行量化、细化，明确考核要求及内容，采用指标性的依据考量员工，并引入自动考核模式，大大减少考核结果的主观成分。

3.2.4简化执行方式

绩效考核的全过程应融合在一个互动性强、流程完善、便于操作的界面上，简化考核操作，使考核过程及结果一目了然。

3.2.5统计结果

勘察设计企业中的绩效考核信息系统中，采用分值系统来表达各个环节的绩效考核结果。根据岗位职责的不同，由管理层制定出相应的管理制度，进行分值系统构架设计。同时应对每一名员工各个环节绩效考核的结果进行汇总、统计，并做好数据分类、整理，便于分析。

3.2.6考核过程记录

勘察设计企业中的绩效考核均采用电子工单方式进行发布、执行、评价和汇总，有效地对考核过程进行记录，便于过程查阅。

3.2.7考核结果申诉

对于存在歧义的绩效考核结果，被考核人具备申诉的权利，由具备相应审批权限的管理者对其申诉进行处理，保证考核结果的公正性。

3.3后期数据处理及利用

勘察设计企业的绩效考核结果，应根据数据类型，对考核内容、考核结果以及关键问题进行分类定义及归纳整理，做好数据统计，便于企业及员工发现问题，制定纠正措施，提升技术水平。

4　研究成果与推广价值

大数据时代的来临，证明了信息、数据才是真正的价值所在，勘察设计企业的绩效考核更是企业在自身发展过程中所积累的一笔无形资产。绩效考核规则的研究对勘察设计行业从业人员素质的提高及企业自身发展具有重大意义，绩效考核信息化建设对勘察设计行业响应时代步伐、提高管理质量以及节能减排具有重大的推广价值。

绩效考核规则的信息化设计充分利用了信息技术手段，实现了勘察设计工作全过程绩效考核的动态化管理，完善了考核架构和评价体系，大幅降低了考核评判的主观成分，改进了记录和数据统计，增强了考核环节的互动性，客观、公正地反映了考核结果，对企业及员工的自身发展具有重要的推进作用。

5　实例分析

根据勘察设计企业绩效考核规则的具体要求，重庆中设工程设计股份有限公司访遍调研市场OA系统，研发出具有自主知识产权的万事通综合管理信息系统，现结合该系统对勘察设计企业绩效考核规则的设计进行实例分析。

万事通综合管理信息系统以重庆中设工程设计股份有限公司为服务背景，采用简单、友好的工作界面，直观、简洁地将各项功能展示在系统桌面上，其工作界面如图1所示。

图1　万事通综合管理信息系统工作界面

5.1考核架构的制定

万事通系统创新性地将人、物、流程的管理融为一体，集成到绩效考核中。系统流程分为7个模块，员工的工作分布在各项模块中，各种考核通过相应模块中得以执行，工作的过程即是考核的过程，真正实现了绩效考核的全程化、动态化，形成了多元化考核的新架构，其流程模块如图2所示。

图2　万事通七大流程模块

5.2考核权重的分配

万事通系统在权重的分配上，根据员工职能岗位和技术岗位的不同分别定义，并且根据考核内容的不同，权重分配也不同。同时系统具备功能可扩充性及授权机制，保证了权重分配的合理性。

5.3改进考核评价方式

万事通系统中，绩效考核的内容根据企业年度目标、战略目标以及项目生产任务而确定。万事通系统中员工的绩效分为工效积分和能效积分，其中工效积分由系统根据员工完成本职工作的情况自动考核，能效积分系采用对应流程的功能模块下达电子工单，形成考核目标，由工单发起人在工单的描述中指定考核人及被考核人，并选取工单完成时限，依据量化、客观的原则叙述质量要求及评判标准，明确完成方式，并根据相关管理制度定义绩效加减分值范围。电子工单发布后，被考核人即可收到相应的系统提示及短信提醒。这一方式极大地降低了评价方式中的主观成分。

5.4考核执行方式的简化

万事通系统采用Windows风格界面，考核界面采用电子工单，简洁、直观，各项输入均有系统提示，便于操作使用，便于绩效考核的执行，如图3所示。