我们在改变中国

大家好！我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。大约几个月前，斯坦福邀请我来演讲，我没有意料到。

我们公司是非常幸运的。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们，根本不敢想能够有成功的机会。我1999年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了Menlo Park一带开会，但是没人有兴趣投资阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我充满了信心。我看到了美国梦：我看到硅谷的快速成长，我看到许多公司的停车场不管是白天或黑夜，周一到周日，都停满了车。我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立了阿里巴巴，12年过去了，到今天为止取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信B2B能够在中国发展。当时美国B2B有名的公司包括Ariba.com，Broadvision 和Commerce One，这些公司主要的客户都是大公司的买家们。没有人觉得中国近期内会有大公司的出现，而大公司也不会有电子商务的需求，因为所有大公司都是归于政府，他们只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我们必须要专注于小型公司，因为未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。

还有，美国大公司的B2B非常专注于买家，美国的买家们需要许多建议来帮忙节省成本开销和时间。但是，我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他们比我们还厉害，懂得还多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也遇到很多挑战，但是12年过去了，今天全球有58万的小型企业都在使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或百度相比，可能并不十分吸引人，我们也并不靠网络游戏赚钱。但是，我们晚上可以睡得安稳，因为我们知道赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企业们成长来的，这点令我感到十分骄傲。直到今天，我都没有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，我为我们影响和帮助了其他人，尤其是小企业主而骄傲！

在互联网时代到来之前，没有人可以帮助超过5000万的中小企业。但是今天，我们正在努力这么做。人们会跟我说：“马云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相当于你将好几吨羊运到了喜马拉雅山顶上。”我说：“是的，我们还会把他们运下来。”而且我们做到了。第二个公司是淘宝。大家都跟我说：“天哪，你是在跟eBay竞争啊！”我说：“为什么不？”中国需要一个电子商务网站，创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。所以，那个时候，当人们告诉我在中国做这个没戏时，我说：“ 如果你总是不尝试，你怎么知道没戏？”所以我们就尝试了。我说如果eBay是大海里的鲨鱼，那我们就是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里练练。一开始很困难，但是很有乐趣，而且最后我们活下来了。一开始eBay占据了中国C2C 90%的市场，但是到今天为止，我们拥有中国C2C市场90%的份额。我们很幸运，真的只是幸运。很多事情以后我们还可以再讨论。

今天，大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事，但是我并不真的认为我们有多么聪明。我们犯了很多错误，当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写《阿里巴巴的一千零一个错误》，这才是大家应该记住的事情，应该学习的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，这是非常难的，成功有很多幸运的因素。但是如果你想学习别人是怎么失败的，你就会受益很多。我总喜欢看那些探讨人如何失败的书，因为，当你仔细去分析的时候，任何失败的公司，他们失败的原因总是不尽相同，而这才是最重要的。所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝。

今天，我不是来这里跟大家说我的生意经的，我没有准备PPT，因为我没有股票要卖给大家。但是我想正因为中国落后的物流、信用体系和银行，我们才需要有创业精神，我们需要创建自己的蓝图。我记得6年前来到美国的时候，我说：“我相信5年以后，中国的网民人口会超过美国。”人们说：“不会的。”然后我说：“你们的人口才3亿。中国有13亿人口不是吗？如果让你们有4 亿人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，你们需要50年的时间。我们只需要5年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗？我们走着瞧。”今天，中国网络用户的人口超过了美国，然后人们说：“为什么你们的购买力这么低？”我们5年后再说。今天，人均消费大概只有200人民币每月；5年以后，这些人会消费2000元。我们很有耐心。我是老了，但是我们员工的平均年龄才26岁，他们还很年轻，所以让我们期待未来。

当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点东西，但是张三不肯把钱汇给李四，李四也不肯把货给张三。所以我们就开了一个账户，跟张三说：“把钱先汇给我，如果你对货物满意，那么我付钱，如果你不满意，你退货，我退钱给李四。”人们说：“你的这个模式怎么这么傻啊？”但是我们不关心这个模式是不是傻，我们关心的是客户是不是需要这样的服务，我们是不是满足了客户的需求。如果这东西很傻的话，今天中国就有超过6亿的注册用户在用这个傻东西。所以傻的东西，如果你每天都改善它一点，那么它就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。

……

整个公司都很健康。一开始人家说这个公司不可能成功，但是我们活下来了，我们很有耐心。我们总在问自己一个问题：“为什么我们还要这么辛勤地工作？”有一天，我问我的同事，他告诉我：“第一，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我现在做的事情对社会这么有意义。第三，我从来不知道生活是这么艰辛的。”我们没日没夜地工作，甚至现在也是这样。我变得更瘦了，而且长相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是因为挣了很多钱。

（选自新浪博客，本刊有删改）