阿里巴巴的印度学徒

荆离留

如果错过了 10 年前的阿里巴巴，那你不能再错过Flipkart。这家公司年销售额突破10亿美元，市场估值已超过110亿美元，俨然已是印度电商的领头羊。

逃离亚马逊

2007年，26岁的萨钦·班萨尔面临人生重大选择——是继续在国际电商巨头亚马逊做工程师，还是辞职创业？当时，他刚刚与宾尼·班萨尔一起被亚马逊公司派回印度拓展市场。

萨钦与宾尼同样毕业于印度理工学院德里分校，又几乎同时进入亚马逊做工程师，校友兼同事的关系让他们非常亲近。当时，成功打入中国市场的亚马逊，正把目光瞄准另一个发展中的超级大国——印度。理所当然的，萨钦与宾尼被派回了老家。

这是个可以预见的广袤市场。从绝对数量上看，2007年，印度互联网用户接近1亿，仅次于中国和美国，位居世界第三。而从增量上看，2007年印度总体人口已经超过11亿，随着互联网的不断普及，电子商务在印度市场蕴藏着巨大的潜力。

更重要的是，萨钦与宾尼发现，当时印度本土连一家像样的电商公司都没有，不仅如此，印度政府对外商直接投资电子商务领域有严格规定，外国企业不得在网上销售自有商品，只能运营集市化平台销售第三方卖家提供的商品。

——与其花大量的力气为亚马逊打江山，为什么不自己开一家公司抢占制高点？深思熟虑之后，萨钦与宾尼毅然辞职，创办了电商网站Flipkart。

初创企业，萨钦与宾尼面临的最大问题，是印度消费者还没有建立起网购的习惯。大部分印度人认为在网上只能购买机票，他们甚至怀疑，网购的商品根本不会送到家里来。

因此两人决定先模仿老东家亚马逊，将图书作为产品切入点。相对于服装等商品，图书所见即所得，网购的风险相对较小，更容易说服消费者购买。

单一品类降低了这家初创公司的风险。萨钦与宾尼初战告捷，在不到一年的时间里，让Flipkart实现了收支平衡。

2008年10月，他们成功拿下第一轮风投，随后，Flipkart进入高速扩张。2009年其供应商数量增加到了50家，品类从最初的图书拓展到电子、服装、家居、体育用品等多个类别。

偷师中国

从线上图书馆变身线上大卖场，Flipkart一跃成为印度电商行业的领先者。而在这三年间，随着越来越多的弄潮儿拥入，印度电商江湖风起云涌，越来越多的印度消费者开始青睐网上购物。

印度是一个发展很不均衡的国家。就拿百货零售市场来说，大型超市集中在孟买这样的大城市，而在二三线城市，遍布大街小巷的是像小卖部那样的小型零售店。

这是印度电商的机会，也是痛点。对Flipkart甚至整个印度电商群体来说，最大痛点是什么？是物流。

在线下单三天就能收到货，这对中国消费者来说习以为常。但在印度，基础建设十分落后，尤其是二三线城市，这给物流配送带来很大难度。

为了提升用户体验，加强用户黏性，萨钦与宾尼不惜投巨资提高配送效率。他们先是自建物流体系，在各地建立分仓。在大城市，Flipkart将送货时间保证在了24小时以内，在二三线城市，则保证在2～3天。

紧接着，Flipkart开始提供定时送达服务，这项服务允许顾客选择特定的日期和时间段来送货，并且是免费的。再后来，随着自身物流体系的日益完善，萨钦干脆将物流体系剥离出公司，单独成立了物流公司ekart，承接其他电商公司的物流和快递业务。

——这套物流模式，Flipkart是从它的中国老师京东那里学来的。事实上，萨钦一直把中国电商当成学习的榜样。在他看来，一来，两国市场同样人口众多、交通欠发达、缺乏可靠的物流系统；二来，中国的互联网产业比印度起步早，在相似的恶劣条件下却发展得欣欣向荣。

萨钦每年都要往返中国很多次，他频繁地接触中国的互联网企业和电商公司，向他们取经。

“供应链、客户、客户的消费心理……中国和印度的在线零售市场之间存在许多相似之处。”萨钦信心满满地告诉员工，要帮助公司树立像阿里巴巴在中国那样不可动摇的地位。

当然，Flipkart并非全盘接受，而是懂得取舍。比如，在支付业务方面，萨钦一开始学习阿里巴巴，开发了在线支付工具PayZippy。但他很快意识到，在印度本土，信用卡的使用率较低，于是他做出因地制宜的调整。Flipkart现在以货到付款的方式为主，在线支付只是一个选项。

很快，打破了物流瓶颈的Flipkart强势占领市场。现在，Flipkart已是一家拥有9000多名员工、2200多万用户、3000个合作店家，年销售额突破10亿美元的电商巨无霸。而在其整个销售份额中，二三线城市占去很大比例。

阻击老东家

每年9月下旬到12月初，是印度人一年当中非常重要的节日购物季，也是印度零售商血拼的鏖战之期。每逢此时，印度两大电商巨头Flipkart、Snapdeal，都会上演竞争激烈的“白刃战”，通过大规模的广告和促销抢夺流量。

近两年，印度电商领域群雄并起，既涌现出了Flipkart、Snapdeal等大型全品类电商巨头，也产生了像时装电商巨头Myntra这样的垂直电商。在资本的催化下，这些公司竞相角逐，寄望于搏得更大的市场蛋糕。

Flipkart的策略是开疆拓土。2014年，Flipkart成功收购Myntra，市场估值超过110亿美元。然而就在此时，另一电商巨头Snapdeal再揽上亿美元投资，不仅狂砸广告，还在当日送达、24小时送达以及产品免费在家试用等方面，跟Flipkart继续竞争。

眼看内战正酣，外敌也已虎视眈眈。

2013年6月，萨钦和宾尼的老东家亚马逊，终于在印度正式运营电商平台，进驻商家超过10000家。

2014年7月29日，Flipkart宣布获得10亿美元融资，第二天亚马逊就宣布将在印度投入20亿美元；Flipkart组织的类似中国“11.11”的购物节——Big Billion Day刚刚结束，亚马逊印度站紧接着就组织了一个购物周。

加入搏杀的还有沃尔玛。2014年7月，沃尔玛宣布将投资1亿多美元搭建在印度的电商平台。

战况正在迅速升温。

在中国市场，阿里巴巴和京东在电商领域都强于亚马逊。号称以阿里巴巴为榜样的Flipkart，会在印度取得同样的成功吗？

最后一个超级市场

事实上，萨钦与宾尼学习的不仅仅是阿里巴巴们的模式。和中国师傅一样，他们没有身段，欢迎一切形式的合作，并且极力促成来自中国市场的产品的合作。

第一炮是手机。虽然印度手机注册用户超过9亿，但只有不到1.5亿人拥有智能手机。萨钦敏锐地注意到这一点。未来随着智能机价格下降，更多印度人会通过手机而非PC进入网购领域，印度网购市场会越来越依赖智能手机。

正因为此，2014年7月，小米进入印度手机市场，Flipkart作为首个电商合作伙伴进行独家发售。

在小米的第一轮抢购中，1万多台小米3在不到40分钟时间内便告售罄。根据小米印度公司提供的数据，共有10万粉丝注册了抢购账户。

一炮打响，令人眼红。短短一周之后，另一家中国手机厂商一加，就宣布将把印度亚马逊作为独家发售平台。

显然，一个新的进击印度市场的渠道正在被打开。

有两组数据可以展现这个渠道的前景。其一，2014年中国与印度双边贸易额突破700亿美元，但中国企业在印度的投资主要集中在工业和基础设施领域，通过电子商务平台进行销售的中国商品比例很小。

其二，印度现在已有2.5亿互联网用户，调查研究显示，印度的电商行业每年以38%的速度增长，预计电商行业的市场规模将在5年内达到1000亿美元。庞大的人口基数和互联网用户数量将使印度成为继中国之后的下一个电子商务超级市场。

在萨钦看来，Flipkart在印度市场上会以每年超过100%的速度增长。而亚马逊方面更是认为，印度将成为亚马逊销售额达到10亿美元用时最短的国家。

无论你是投资人还是实业家，如果错过了 10 年前的阿里巴巴，也许你不应该再错过Flipkart和印度。