e袋洗消灭家门口的洗衣店

成立日期：2013年（母公司荣昌服务成立于1990年）

所处行业：互联网

主营业务：洗衣O2O

管理团队：创始人张荣耀、CEO 陆文勇

融资情况：2014年7月，腾讯产业共赢基金 2000 万元种子投资；2014年11月经纬中国、SIG 海纳亚洲 2000 万美元 A 轮投资

作为O2O洗衣创业大军中的一员，e袋洗瞄准的是传统洗衣行业的诸多痛点：送洗衣物交接过程繁琐；顾客到干洗店洗衣停车难；店面营业时间不能满足顾客取送时间；作为公司福利发放给公司员工的洗衣卡，因为家附近没有加盟店而被闲置，或是要山长水远地做搬运工。

e袋洗创造了一种极简模式：用户仅需通过App/微信下单，预约时间地点，就会有人员上门服务，按时登门收取衣服。衣物经过e袋洗专业清洗熨烫工序后，72小时内会送回用户手中。e袋洗不仅简化了用户送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程，还推出了“99元按袋计费模式”。

提供上门服务的难点在于解决物流配送问题。e袋洗采用众包模式，以社区或片区为单位进行布点，每个社区/片区点招募一名管家，以保证用户在下单后能够在48分钟之内上门取衣。此外，e袋洗还有一支物流队伍，同样采用众包模式，在小区附近召集有面包车的车主，作为e袋洗的兼职物流配送人员，将衣服从小区管家家里送到洗衣工厂并取回。平均每十个小区设一辆物流配送车。兼职人员全部按单获取提成。

按照e袋洗的官方说法，传统洗衣行业本身就是高毛利行业，最核心的成本是加盟费、店面成本和人工成本。e袋洗颠覆了加盟模式，直接与洗衣工厂签订合作协议。在深圳，目前还处于试运行阶段的e袋洗，合作对象是正章和小白兔干洗。对洗衣工厂来说，与e袋洗的合作分成，并不比传统洗衣加盟店少，因此，e袋洗抢食的市场，正是城市里林立的实体洗衣加盟店。

尽管脱胎于荣昌，但e袋洗产品自推出以来，一直独立于荣昌发展。前期e袋洗主要通过接入母公司荣昌旗下的两个洗衣品牌荣昌洗衣和伊尔萨，有效保证了服务质量和增长速度。随着订单量的增长，e袋洗也开始接入第三方的洗衣服务商，譬如福奈特、象王、正章等。目前e袋洗在北京地区配置的洗衣供应商达到20家，而在新市场扩张过程中，第三方供应商的比重会逐步增加。

虽然供应商的实力有一定保障，但e袋洗在洗衣品类上与成规模的实体洗衣店相比存在一定限制，无法接收皮衣、奢侈品、鞋子、婚纱等 ，e袋洗称，未来将逐步扩大洗衣品类。在接受采访时，e袋洗官方口头承诺，一旦衣物在洗涤过程中出现损伤，会按照行业协会的规定， 给予用户最大限度的赔偿，这种没有明文规定的赔偿机制，给分歧和 纠纷埋下了隐患。另一方面，为了节省用户当面交接衣物的时间，片区管家并不当面检查衣物，所有衣物进入洗衣环节后，会在摄像头下对衣物进行检查分拣，衣物存在的问题会在微信上推送给用户。这就造成了有些不在干洗范围的呢质面料也只有在送抵洗衣厂后才会被“宣判”无法接收而返还用户，可能对用户体验造成一定的影响。

广阔的市场空间让e袋洗从天使轮到A轮也仅用了4个月时间。其竞争对手泰笛洗衣在A轮融资过后不足3月，便宣布获得由红杉资本领投的千万级美元B轮融资。资本出手迅速，跑马圈地用意明显，争用户、抢市场，加速全国布局的速度。

据官方介绍，未来1-2年，e袋洗计划覆盖中国大部分城市，成为中国最大的网上洗衣平台，让60%-80%的家庭使用e袋洗的服务。而实现这一目标后，e袋洗还有更大的野心：打造中国最好的500米配送公司，让家庭生活更自由。