合理规划资源结构优化采访工作

白一彤

摘 要：新时期网络信息技术的迅猛发展，和电子书的大量涌现，使得图书馆的资源格局发生了巨大的变化，数字图书馆依然成为未来的发展趋势。那么今后纸质文献资源是否会被数字资源所取代？面对丰富的馆藏资源类型和虚实结合的馆藏格局，今后的资源采访工作又将如何开展呢？在本文以纸质图书和电子图书为代表，重点分析了两种资源的利弊，认为两种资源不能偏颇，应均衡发展，互为补充，共同发展。采访工作也要有新的变化，坚持四个原则不变，四种策略同步进行，才能更好地开展新时期的采访工作。

关键词：资源环境；纸质文献；电子文献；采访原则；采访策略

随着网络化信息化的快速发展，信息通讯技术的日益成熟。各类型图书馆的馆藏资源结构和馆藏资源类型发生了巨大的变化，出现了文献资源、电子信息资源和网络信息资源等实体馆藏和虚拟馆藏并存的局面。截至发稿前，我馆实体馆藏图书705122册， 期刊1005种， 视听文献74345件，数据库25个，电子期刊1509842册，电子书11783册。文献资源数量剧增、载体形式复杂多样，这为图书馆资源建设提供了更多的选择机会，同时也给图书馆资源采访工作带来了新的挑战。

1 资源现状分析

现代图书馆的资源类型总体来说分为数字资源和非数字资源。数字资源，包括电子图书、电子期刊、电子报纸、网络数据库、光盘数据库、数字光盘等。非数字资源也就是以传统纸质文献为载体的资源。图书、期刊、报纸等纸质文献是其主要形式。是目前占据了图书馆馆藏主要部分的载体形式，也是提供传统读者服务的主要载体。

图书馆数字化已然是今后发展的趋势，数字资源的大量涌现，势必使得传统文献资源的地位受到了一定程度的挑战。就有专家预言，信息技术的发展将使得人类走向无纸化社会。国内学者，李民[1]也持相同观点，认为纸质信息载体已力不从心，未来所有的信息都将是数字化的。另一部分学者如许芸洁[2]认为，单纯使用电子图书而舍弃纸质图书会淡化其文化内涵的研究价值；此外纸质图书特有的质感所带来的艺术享受与情感体验是电子书所不能代替的.在网络化，信息化，技术化飞速发展的今天，电子书和纸质文献究竟熟重熟轻呢？我们又将如何处理好电子图书和纸质图书这两大资源的馆藏呢？我们先来分析一下两种资源的特点。

纸质文献。具有稳定性、永久性，只要条件完好纸质图书可以永久保存下来；纸质文献出版更新快，便于浏览和借阅，符合大多数读者的阅读习惯；可随身携带、直接阅读、不受空间和时间限制、不依赖任何电子设备和电源；对眼睛伤害少；利于知识产权保护。同时，纸质文献在许多方面有着电子文献不可替代的价值：历史文化研究价值、艺术价值、收藏价值；更能给予读者更好的艺术享受和丰富的阅读体验。缺点：保管存放不方便，占据馆藏空间大；投入资源多，图书要经过采购、验收、编目、加工、典藏、上架排列等过程，才能进入最后的流通环节与读者见面。每一个环节都需要配备专业的管理人员操作；出版印刷发行程序复杂、成本高、时间长。

电子文献。载体存储量大，体积小；易检索，能跨越时间和空间上的限制，给读者提供精准、便捷的服务；内容丰富，集静态动态信息于一体，生动形象；信息具有开放性，能迅速大范围的传播，便于不同地区实现资源共享。与纸质文献相比电子书存在着许多弊端：依赖设备电源不便于阅读；存储安全性低、存储时间短易造成信息丢失不稳定；在知识产权和版权保护上存在巨大的法律漏洞，缺乏权威性，可信度与官方认可程度低。大多科研成果、论文依然青睐纸质的期刊杂志，且其内容想在网上公开需在相关报刊杂志发行3个月后；对检索人的互联网知识和计算机技术有一定要求；电子辐射，长时間阅读对眼睛损害大；缺乏历史性艺术性研究性收藏价值；快餐式浏览阅读，带有消遣休闲色彩，人们对于阅读浅尝辄止，思维趋于简单。

看来纸质图书和电子图书都有着对方不可替代的优点和不可避免的缺陷。纸质图书与电子图书不会是此消彼长的局面，更不存在谁能代替谁、谁能淘传统汰谁的问题，而是长期共存，互为补充。纸质文献资源、数字资源和其他载体资源共同组成图书馆资源体系，采访人员要充分认识到每种资源载体的特征和优缺点，优化采访工作，促成各类资源优势互补，共同发展。形成形式多样，内容丰富，兼容并蓄的馆藏资源格局。

2 优化采访工作

2.1 围绕四个原则开展采访工作

2.1.1以资源环境的发展方向为指引。

移动互联网的快速发展推动着现代图书馆由实体图书馆向数字图书馆的方向发展，数字资源投入比重逐年上升，不少图书馆电子资源的采购经费比例已经超过纸质文献的采购经费，占据采购经费的大部分，有图书馆已经占据将近 80%。图书馆应加快进行电子图书等数字资源的建设。

2.1.2以读者需求为导向。

满足读者需求是纸质图书和电子图书协调采访最根本的原则。以人为本，以读者为中心是图书馆开展一切工作的最根本指导原则。要充分了解读者需求，使有限的采购经费能够最大化利用，提高藏书质量，提高文献、资源的利用率，提高读者的满意度。

2.1.3以图书馆的发展现状为依据。

过去，图书馆在资源建设中不顾本馆实际情况盲目调整资源结构比例，追求信息资源建设高投入、多品种的做法是不合适的。有的图书馆开展采购工作时不经过详细调查研究，不与读者联系沟通，脱离本馆实际与所服务对象需求，造成经费的巨大浪费。因此，在资源采购过程中，应不断优化采购策略，尽量避免纸质文献与电子文献的重复购买，盲目、主观地采购资源等问题发生。

2.1.4准确定位，完成新时代赋予的使命。

图书馆在概念上与20年前发生了根本性的变化。90年代图书馆只是提供信息检索、文献期刊管理、图书借阅服务。如今，除了传统的文献管理，检索借阅服务外，还肩负着管理数字资源，提供读者服务，知识服务支撑的重任。未来图书馆将向多元、分布、开放的架构转变。

2.2 四个采访策略同步走

2.2.1 成本控制，实现经济效益与优质服务的双赢。

以尽可能小的成本，获得尽可能大的效益，是图书馆开展工作的一项基本经济学法则。特别是采购经费有限，物价上涨严重，导致图书资源的价格也在上涨，图书馆采购经费的上涨幅度却远跟不上图书资源价格的上涨幅度。采访人员在采购过程中，必须量入为出，精打细算，减少失误，合理使用采购经费。可以从以下几方面入手。

1比较不同载体之间的价格差异。有多种载体形式的资源，可选择更低成本的载体形式。比如，采购期刊，可选择电子期刊数据库代替订购或减少纸质期刊副本，以达到节省经费的目的。

2比较不同版本间的价格差异。我国出版发行机构越来越多，同一种图书，特别是经典名著类图书，有众多版本，可选范围广泛。但是，出版机构不同、出版形式不一样，价格上也有很大差异。采购人员应酌情选择精装本、平装本，作为保存或流通。

3比较不同采购渠道之间的差异。不同书商的进货渠道、运作成本、招标协议的差异，导致了不同书商提供给图书馆的图书价格有很大差异。在我馆实行政府采购的情况下，从中标的供货商中，比较选择低折扣、服务优的书商购买。数字资源制造商提供的大多是特色化产品，但也有部分与其他公司产品重复，因而也要比较选择。

2.2.2针对不同学科资源特点，确定纸质图书和电子图书的采访重点。

学科资源使用的时效性和目的性是选择纸质图书和电子图书的重要依据之一。从时效性上看，理工科类图书如计算机、化工、机械制造，由于其知识更新速度快，图书使用半衰期短，选择电子图书更为合适；而文科类图书，尤其文史哲等基础学科，图书使用半衰期长，选择纸质图书更为合适。从使用目的性来看，对于基础研究型的图书倾向于选择纸质图书，而对于技术类、学习考试类、消遣娱乐类图书更倾向于使用电子图书。对于具有检索性质的工具图书而言，因电子书具有方便、快捷的检索功能，适于选择电子书。

2.2.3立足本馆实际，进行资源建设采集。

不同类型的图书馆，定位不同，目标不同，服务对象有差异，承担的具体服务任务也是不同的。因此在资源建设和采购上也是有各自特点的，采购人员必须根据本单位的实际需要进行资源建设采集。大庆市图书馆作为地方大型综合性公共图书馆，承担着为政府决策和地方经济、科学、教育和文化发展服务的任务，这就决定了我们要系统地收集、保存各学科有价值的文献，打造成地区性的综合文献信息中心。同时，还要为地方经济、文化发展提供信息知识服务。因此，要重点入藏符合地方经济和社会发展的有关科研、生产、管理等方面的文献，广泛地收集能满足群众学习科学文化知识的书刊资料，尽量系统或完整地收藏反映本地区历史和現状的地方特色文献。而对于数字资源，应根据实际需要，采取经济、合理、灵活的方式进行采购，不可盲目攀比。

2.2.4读者导向型策略

满足读者需求是图书馆工作永恒的主题，资源采访工作也要紧紧围绕满足读者需求这一核心来开展的。了解读者需求，最为典型的模式就是通过读者荐购获得信息。目前我馆读者荐购的途径主要分为两种，一种是到馆荐购，需要到各借阅室填写读者推荐书目单。这种荐购方式直接方便了对于互联网和信息设备不太会操作的老年人。另一种是通过互联网和信息设备的途径反应需求信息，在图书馆网页上发表推荐书目。虽然这两种荐购途径随着技术的发展不断进步，但这种读者荐购模式零散、时效性差，不能充分调动读者的积极性，所占采购的比重甚微。我们还要探索新的模式，让更多的读者直接参与到图书的采访工作中。

中国互联网络信息中心（CNNIC）2月3日发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，互联网普及率为47.9%，较2013年底提升2.1%，手机网民规模达5.57亿人，较2013年底增加5672万人。中国已经全面进入移动互联网时代。移动互联网时代的到来不仅改变了读者的阅读方式，也促使图书馆不断创新读者服务。新时期图书馆也要紧跟潮流利用移动互联网这一新平台拉近与读者的距离，更快捷准确的为读者服务。

我馆正在加入图创开放式采访系统APP平台，尽早使读者成为图书的直接采访者。过去，图书馆80%的图书未得到合理使用，图书馆又不知道读者想看什么书； 读者总抱怨新书太少，荐购的书目要过几个月才能在图书馆见面。现在，这一平台就可以解决这些问题。图创开放式采访系统，除提供专家、名人的书单参考，全国在版书目参考，图书详情介绍，新书到馆提醒和输入书名自定义荐购图书外，最大的亮点功能是，可以直接手机扫图书ISBN码荐购。图书馆与书店合作，读者扫图书ISBN码查重，图书馆无馆藏即荐购成功，读者到收银台办理借书手续，由图书馆买单，并有短信提醒到期还书。让读者直接参与到图书采访的过程中，最终成为享用者。这一APP平台服务扩展了读者沟通渠道，大大提升了读者服务体验的满意度 ，缩短了图书与读者见面的时间，提高了资源采访的准确性。但想要开展好这一服务还有许多实际问题待解决，首先，选择好一家有实力的书店是前提，还要保证能为读者提供满意的服务，否则读者服务体验将在最终端大打折扣。其次，读者荐购的书目是否符合我馆馆藏标准，如何制定标准，读者是否执行此标准，都将是未来开展此项服务将要面临的问题。

参考文献

[1] 李民.21世纪文献载体展望 [J].广东教育学院学报，2000（20）

[2] 许芸洁.论纸质图书的不可替代性：基于历史文化研究价值和艺术价值的视角 [J].图书馆建设，2011（2）

[3] 姜爱蓉. 图书馆资源变迁与服务创新 [J].中国出版传媒商报，2015（3）

[4] 许莉.新信息环境下的资源特点与采访对策[J].图书馆学刊， 2014 （10）

[5] 张美萍.纸质图书与电子图书的协调采访[J].中国出版传媒商报， 2015（3）

[6]安圆圆，孙凤梅.从社会态度视角看纸质文献的存与亡[J].科技情报开发与经济，2015（4）