图书馆自助借阅服务模式研究

摘 要：图书馆自助借阅服务模式是针对读者需求增多而产生的，虽然现阶段存在一些问题，但是随着其不断的发展，将会为图书馆工作带来极大的便利。本文首先阐述了自助借阅服务模式的内容，主要有两部分组成；其次对于图书馆自助借阅服务模式进行了分条说明，以此彰显其存在的优越性。

关键词：图书馆；自助借阅服务；图书馆建设

目前，随着我国信息技术的发展，以及人们对阅读的需求增加，各类图书馆自助借阅服务模式应运而生，但大多数图书馆的自助借阅服务模式还不完善，其主要的功能有开架借阅、书刊检索以及网上预约等，部分功能还没有实现，尤其是自助借阅书、自助复印等服务还没有完善。在传统的图书馆中，管理人员大部分的工作是负责图书上架与整理书籍，这些工作占用了大量的工作时间与精力，特别是图书借阅工作，负责书籍的借还，繁琐而反复，而自助借阅服务模式恰恰可以将其解放出来，提高大家的便利。

1 自助借阅服务模式

图书馆的自助借阅服务模式是以完善的软硬件系统相互配合生成的，其不仅包括身份识别标志和自助借阅机等硬件的配合，还需要流通管理软件、安全监测系统和其他软件的使用，另外，还需要信用体系和相关的完善管理制度等进行配套使用，以此提高此模式的普及性。

1.图书借阅证的功能

在自动借阅服务模式中必不可少的就是图书借阅证，其需要具备基本的借还图书功能，同时还应该要有存储货币功能，也就是类似于储值卡，卡内金额的多少与所借图书的价值挂钩，这也是基于确保图书的安全所考虑。主要的功能有：第一，讀者可以持有图书借阅证在各个公共场所的电子阅览室上随机刷卡借阅，一旦发生借阅图书超期情况，系统可以自行扣款；第二，图书借阅证具有可以开启门禁的功能，这种功能主要提高自动借阅机器的安全性，还可以更好地适用于高校等图书馆，在进入时候，通过对门进机扫描器刷卡，可以直接进入，这一点也类似于国内自动取款机的门禁。

2.自动借还书的功能

在读者进入图书馆的书库借书时，通过将图书证在前台的刷卡机刷上之后，将要借的图书翻到扉页的条形码，经过扫描仪将图书的条形码号扫入电脑，再通过消磁机消磁，最后带书通过监测仪后带出书库。这其间，仅仅需要一名工作人员在前台值班即可，所做的工作只需要确认读者是否为持证人以及监察是否有多拿书而不扫描的情况。在读者还书时，读者先将要将图书带到还书处，工作人员对所还书籍进行扫描入库即可，大大的减少了工作量和工作强度。

2 自助借阅服务模式的优势

图书馆自助借阅服务模式是顺应全民阅读的潮流，同时也是符合整个社会信息化的发展，另外，也是对传统的阅览、流通服务的一次改造。自助借阅服务模式的出现将会增加了知识信息传播的速度，对读者带来了极大的便利，也为图书馆的管理工作带来了新的变革。

1.提高书籍的流通量

自助借阅服务模式作为一种新的流通模式，本质上是由读者自行借还图书。另外，这一系统的使用还可以使读者了解图书馆的内部体系，尤其是对于馆藏信息可以熟知，能够更顺畅的熟悉图书馆的借阅流程，增加了读者的借还书的便利性。[1]因此，这就无疑会增加图书馆的人流量，提高了图书的流通量。另外，还可以将工作人员解放出来，使其可以有时间为读者答疑解惑。

2.延长图书馆借还书服务时间

人工服务方式因为局限于工作人员的上班时间，而使用自助借阅书服务模式可以解决这一问题，采用自助模式可以延长借还书服务时间，不仅如此，另外，读者为了避免借书高峰期读者排队现象，可以自由选择人工和机器两种服务方式，提高借还书的效率。例如：据调查，北京一所高校人工借还书服务的时间为每天8个小时，而自助借阅服务模式中的借还书服务功能，能够长达15小时。

3.增强图书馆的人文环境

采用自助借阅书服务模式之后，读者借还图书更加灵活便捷，省去了读者与借还馆员接触的环节，可以便于读者在放松的状态下进行相关的操作，可以自主的进行查询、检索、借阅等活动。自助借阅服务模式的应用在一方面显示了“以读者为本”的宗旨，彰显了人文精神；[2]另一方面优化了图书馆馆员的工作，增强了图书馆管理的人性化。这无一不显示了自助借阅服务模式的优越性，以及在图书馆里具有的可行性与应用性，这一模式的应用可以满足读者多样性的需求以及个性化的需求，因此，读者对这种服务模式的认可度较高，也会提高读者的满意度。

4.提高借还书籍馆员的积极性

一直以来，传统的图书馆借还工作程序机械化，技术含量低，限制了馆员自身特长的发展。[3]因此，一部分馆员对此项工作存在抵触心理，主要的表现是：第一，工作中不积极，任务完不成；第二，服务的态度冷漠，给读者造成心理压力。在采用自助借阅书服务模式之后，图书馆的工作人员可以更好地开展深层次的个性化的服务，转移工作重心和工作思想，提高自身的业务水平。另外，这也将其从枯燥的环境中解放出来，无疑会提高借还馆员的积极性。[4]

3 结语

自助借阅服务模式提高了图书馆的生命力。这主要是其一方面方便了读者借阅；另一方面优化了图书馆工作人员的工作，提高了馆员的工作积极性。同时，其也是社会进化和全面阅读的发展。随着自助借阅书系统的不断完善，以及读者素质的提高，自助借阅书服务模式的优势会得到进一步的发挥，甚至会成为图书馆自助服务工作的一个重要的方式，为我国全民阅读的开展提供了便利。

参考文献

[1]莫振轩.我国图书馆自助借阅服务的研究现状与发展趋势[J].图书馆工作与研究，2013，06：22-25.

[2]牟彦，刘帆.高校图书馆自助借阅服务的探索与实践——以天津城建大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2013，19：101-102+161.

[3]郑晓霞.高校图书馆自助借还服务模式探讨[J].中国高新技术企业，2009，06：75-76.

[4]赵志强，许竹萍.浅谈图书馆自助借阅服务的利弊[J].中华医学图书情报杂志，2009，06：22-24.

作者简介

郭少婷（1979-）女，广东顺德人，汉族，大学本科学历，顺德图书馆图书借阅部职员。