互联网+小微型企业人力资源培训研究

摘 要：小微型企业已逐渐认识到企业人力资源培训的重要性，认识到员工培训对企业可持续发展的影响。但由于企业管理者思想重视程度不同，再加之员工自身认识，以及其他因素的影响，导致培训目标难以实现。互联网+时代的到来，给小微型企业人力资源培训带来了新的契机。本文运用AHP法分析影响小微型企业人力资源培训方式选择的影响因素，探索在当前互联网+时代下适合小微型企业人资源培训的具体方法，以改善培训效果

关键词：移动互联网；碎片化；培训

小微型企业大中型企业相比资金实力相对薄弱，不论是培训师的选择还是培训成本的预算又或是培训地点和环境的选择都存在一定的距离。小微型企业虽然有员工培训计划并安排员工培训，但是也存在着诸多问题，如培训目标与组织的战略目标不相符，培训流于形式，缺乏有效的评估系统，培训内容不合理，培训方式不恰当等诸多问题，最终导致培训效果不佳。当然影响企业培训效果的因素有很多，如培训内容、培训实施者、培训方式、培训时机、培训规模、培训师、培训成本、培训地点与环境等。然而互联网+时代的到来给我小微型企业人力资源培训带来了新的契机，这主要体现在培训方式的选择上。

当前影响培训方式选择的因素主要涉及学习目标、培训时间、经费、培训对象数量、培训对象特质、相关科技支持等。本人整理、分析、汇总后主要是从培训主体、培训内容、培训对象、培训效果这四个方面展开研究，并进一步将影响因素细分为14个指标，用AHP法将指标体系结构分为了最高层、中间层和最低层。如表1所示。

表1 培训方式选择的影响因素结构表

由 ，其中 ，得出判断矩阵的最大值（ ）和特征向量Wi，然后进行一致性检验。

计算一致性指标 ，其中

据表2查找相应的平均随机一致性指标R.I.，然后用公式

求出一致性指标。

表2 平均随机一致性指标

一般认为，当C.R.<0.1时，判断矩阵具有满意的一致性，接受判断矩阵，否则就要修正判断矩阵。由模型可得，判断矩阵及重要度计算和一致性检验。以此类推，获得A-B判断矩阵、B-C判断矩阵。最终实现层次总排序，如表3所示。

表3 项目总排序

由此可见，职位技能培训的权重为0.211，是重要影响指标。小微型企业在竞争中求生存和发展，岗位和人员匹配情况从数量上一般并无冗余情况，但是却存在员工工作能力和岗位要求间的差距。由于企业所提供的薪资福利很难吸引更优秀的人才，所以对于员工的岗位技能培训显得尤为重要。培训效果接受程度和转化程度的指标权重均为0.188。不论是衡量培训目标的合理性，还是培训计划的科学性，亦或是培训活动实施的有效性等，最终还是要通过培训效果来反映的。通过有效测评员工的培训效果接受程度和培训效果转化程度，来考评整个培训的有效性。企业自身实力和规模以及培训对象数量的权重均为0.007，虽然这两个指标的权重不高，但不是说这两个指标不重要。小微型企业自身实力弱、规模小，一定程度上决定了企业培训可支付的费用是有限的，所以企业更加注重培训投入和产出之比。小微型企业员工培训数量不多，更容易做深度培训和效果评估。

互联网+，已经成为当下最具吸引力的企业发展思路。小微型企业面临着前所未有的机遇和挑战，应积极探索出互联网+本企业运营的方向和路线。尤其是人力资源管理上更应考虑互联网+培训，并在此基础上确定企业的培训目标。小微型企业可根据自身情况选择自创平台或租借平台。若选择自创平台，企业需花费时间和精力在网站、微信自媒体、论坛等上面搜集资料，并将整理后的资料放置自己的平台上，也可以编辑一手培训内容放置平台上。若选择租借平台，则需要系统地选择适合的平台进行租借，从而引进标准化的学习资源和学习方法。许多小微型企业的管理者对人力资源培训存在着一定的认识误区，如认为培训是一种成本，会加大企业负担；培训是万能的，任何问题通过培训都能解决；培训结束后就立刻见效；员工培训后会跳槽到其他企业等。作为管理者必须从思想上正确认识人力资源培训，才能收到良好的效果。

不论是岗位技能培训，员工素质、思维拓展培训，企业文化培训，或是其他，可大致归为知识类和技能类。利用互联网的优势，结合文字、图片、视频等手段，将标准的解决方案和方法呈现给员工。互联网+培训应建立在社群化互动情境中，这样使得培训对象之间可以相互制约，并且有共同学习的氛围，使得培训效果更加显著。

互联网+培训可以打破时间和空间限制，所以对培训对象数量的要求不是很严格。员工职位不同，所需要的培训内容也应不同。互联网+培训可以在平台上同时上传多个培训职位的培训内容，供不同职位的员工学习。员工培训需求上，不同的员工对于培训的内容有所不同，互联网+培训不仅可以提供内容丰富且形式多样的培训内容。新入职的员工，可以在平台上学习企业文化。老员工需要技能培训，也可以在平台上学习。平台的数据存储量大、保存期长，可以满足员工培训的多样化需求。员工特质不同，自发学习型员工可以在平台上选择自己感兴趣的去学习。而有的员工学习意识较弱，抱怨没时间学习，互联网+培训也能促进此类员工学习，平台上交流，引发他们的兴趣，并诱导其学习。该方式培训时间更加灵活，员工可以利用上下班的路上、等待服务的期间或其他的碎片时间来学习。

员工培训后，对其内容的接受程度如何？互联网+培训对员工培训效果的评估更容易操作，利用平台在每个培训项目上设置阅读量，点击阅读后，点击量会增加，并要求员工培训后以留言的方式在培训项目下面写出简短的培训心得，或写出培训中遇到的问题或困难。培训的最终目的还是要将培训成果转化为实际工作的，其转化程度又如何？当然要在实际工作中去检验。互联网+培训能长期储存培训内容，员工若掌握情况不佳，可再次进行相关内容的培训，以快速解决实际工作中的问题。

总之，互联网+带来了很多资源和便利条件。小微型企业自身资源不是很充裕，我们应高度重视并充分合理地运用资源，实现企业人力资源培训的高效实施。这也是丰富人力资源培训方式的重要方面。小微型企业科学地选择培训方式，达到良好的培训效果，最终实现企业人力资源质量的提高。

参考文献：

王应洛.系统工程[M].机械工业出版社，2008：120-128.

作者简介：刘娟（1983- ），女，河北廊坊，中级经济师，硕士研究生，工商管理