共情疗法在涉核疗养官兵心理护理中的应用

桑艳红

涉核官兵是我军战略力量的主要组成部分，长期从事核辐射作业，工作环境、作业条件艰苦、特殊，军人家庭聚少离多，如何按照高标准为保障对象打造科学疗养“套餐”应对不良心理反应，对特勤科护士提出了更高的工作要求。特勤科护士不仅要在护理过程中掌握扎实的理论知识和实践操作能力，而且还要具备良好的心理沟通技巧，而共情就是一种良好的心理沟通技巧［1］。共情是良好护患关系的切入点，是所有护患沟通的精髓［2］。笔者对2015年3月来所在科室涉核疗养官兵进行心理护理时应用共情疗法，取得良好的效果，现介绍如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 对2015年3月来科疗养的68例涉核疗养官兵，均为男性，年龄 22～45 岁，平均（32.2±2.3）岁，疗养期为30 d。

1.2 方法 在疗养护理常规的基础上结合疗养员的年龄、文化程度、理解能力、身体情况等，为疗养员发放健康教育需求表，对疗养员进行心理评估，利用共情疗法进行针对性教育。

1.2.1 树立良好的护士形象 整洁的服饰，得体的语言，端庄的仪容，和蔼的态度，扎实的医学知识［1］。不仅可以得到疗养官兵的信任，也为开展共情疗法打下良好的基础。根据护理办要求，长发一律盘发，不得过肩，佩戴统一的发饰，穿统一的护士服和护士鞋，淡妆、挂牌上岗，微笑服务。

1.2.2 学会倾听 共情的首要条件是如何倾听［3］。 耐心地、有兴趣地倾听对方诉说，集中注意力保持眼神交流，适当用“嗯、哦”等鼓励语气词，不要打断对方，注意对方的非语言表达，注意弦外之音［4］。涉核疗养官兵普遍关注自己的健康，愿意听从医务人员给出的建议，所以要注意准备充足的时间耐心倾听对方主述。根据疗养人数设立2名保障护士，全程负责疗养官兵的日常活动保障工作，每名涉核官兵还设有分管的责任护士，负责疗养期间的房间卫生以及健康教育工作，为疗养官兵解答疗养中遇到的困惑。

1.2.3 换位思考 从涉核疗养官兵的角度和立场去理解体会其内心想法和情感，提供优质、便捷的服务。为了进一步建立与涉核疗养官兵沟通的平台，每栋特勤疗养楼安装了LED显示屏，设置温馨提示栏，传递保健信息。同时根据涉核疗养官兵的特点，开展针对性的体能训练和文化娱乐活动，如举办涉核官兵事迹报告会、篮球比赛、电影欣赏、工休联谊会等活动，丰富涉核官兵疗养生活。

1.2.4 人性化疗养 涉核疗养官兵大都夫妻两地分居，聚少离多，有的利用疗养期间与家人、孩子团聚，疗养院能够理解并合理安排，使其安心疗养，还为当月过生日的疗养官兵举办集体生日宴，为其讲授量血压方法、徒手心肺复苏法，做手指、颈椎保健操、八段锦保健操等，召开涉核官兵座谈会，深受好评。

2 结 果

经过30 d疗养期的共情疗法，疗养官兵和工作人员建立了深厚的感情，对职业病的矫治与康复，疾病的预防以及个性化健康维护有一定的掌握，达到了疗养一次、受益终身的效果，其中健康教育知晓率达到了98%，健康教育满意率达到了99%，对提高部队战斗力奠定了基础。

3 讨 论

3.1 共情疗法有利于健康教育的开展 和谐舒适的疗养环境加上共情疗法的应用，使疗养官兵乐于沟通，认真倾听健康教育内容，而这种快乐的心情，又可以反馈给护士，在默契中互动倾谈，健康教育知晓率以及健康教育满意率就达到了好的效果。

3.2 共情疗法有利于建立和谐的护理团队 护理工作需要团队协作精神，共情疗法能够让你愉悦的工作，和同事之间关系融洽，更好地为疗养官兵服务，如实行首接负责制、制定了“记事本”交接等方便明确责任，严防出现纰漏。

3.3 共情疗法有利于提高过硬的护理技术 应用共情疗法，对护理工作也是一种促动，积极搞好业务训练，提高护理技术，避免为涉核疗养官兵治疗时增加不必要的痛苦。

3.4 共情疗法有利于建立良好的护患关系 在护理过程中有效的应用共情，使护士有能力真正理解疗养员，促进护患沟通，促进良好护患关系建立和发展［5］。疗养官兵回部队后，纷纷打来电话，为后期的健康教育跟踪调查提供依据。

共情既是护士的基本素质，也是护士的一种实际能力［6］。用共情的技能和方法，以“真诚，尊重和积极关注”的态度，给疗养官兵以温暖支持、安慰和力量，体现了护理上的人文关怀，这与现代护理模式所提倡的整体护理的心理护理相吻合。

［1］林文娟.体检护理中共情的应用探讨［J］.中国疗养医学，2013，3（22）：275－276.

［2］王晓燕，彭 晶.共情在护患沟通中的应用［J］.全科护理，2011，9（22）：2032.

［3］钱铭怡.心理咨询与心理治疗［M］.北京：北京大学出版社，1994：56.

［4］夏运梅.共情同感在呼唤沟通中的应用［J］.中国误诊学杂志，2009，9（11）：2584.

［5］晏云霞.在心理护理中注重护生共情能力的培养［J］.卫生职业教育，2007，25（6）：106－107.

［6］戚秀华.护士共情能力对病人护理工作满意度影响的研究［J］.护理研究，2011，25（5）：1327－1328.