浅谈高校财务沟通

2015-08-15张冰清

衡阳师范学院学报 2015年3期

张冰清

（衡阳师范学院财务处，湖南衡阳 421002）

近年来，高等教育事业迅速发展，各高校教学、科研、融资、投资等经济活动不断增加，力争社会效益和经济效益双丰收，呈现出多元化发展趋势。国家出台的相关政策、公共财政体制改革等，都或多或少地体现在日常的财务管理工作中，高校财务管理工作作为基础性工作，承担着越来越艰巨的任务，重要性日益凸显，因此对财务管理的要求也在不断提升，然而，财务沟通往往容易被忽略。

1 高校财务沟通存在主要问题

1.1 财务信息不对称，披露不充分

信息不对称理论指信息在各经济主体之间呈不均匀、不对称的分布状态，人们对同一事项、同一事件、同一客体所掌握的信息存在质和量的差异［1］。在高校财务活动中，由于各相关利益关系以及所处位置、角度的不同，导致获悉财务信息的数量、质量参差不齐，从而造成信息不对称现象的产生，财务部门常常疲于协调各相关财务主体利益的纠纷中，从而难以创建各相关部门之间以及与财务部门之间的和谐财务关系，最终影响到财务管理沟通的有效进行。

1.2 财务人员沟通方式不当

在传统观念和职业习惯的影响下，财务人员大多只会埋头做账，不善于沟通、表达，致使财务工作往往处于被动状态，严重影响财务管理内控作用的发挥。大多数财务人员认为财务管理工作是专业性较强的技术性工作，习惯性地采用生僻难懂的语言向师生员工表达其观点、解释其工作内容，涉及专业问题沟通时按照会计准则及相关法规条文给予解答即可，而不能运用通俗易懂的语言加以解释。甚至在财务人员之间进行沟通时，彼此不能站在对方的立场和角度认识问题，缺少整体观念、长远意识，只注重个人困难，不能很好地从全局考虑，从而造成沟通障碍。

1.3 财务人员沟通能力薄弱

受专业背景的影响，财务人员往往更加注重专业技能的提高，忽略了对沟通知识地系统性了解学习，从而导致沟通方式、技巧单一，不能将复杂问题简单化，无法将凭证、账簿和报表上的数据真实地还原业务原貌。同时缺乏主动沟通意识，只是被动地接受各方疑问和质疑，一句“财务上不允许”就敷衍了事［2］。

1.4 财务人员缺乏一定的工作热情和工作积极性

大多数财务人员长期任职于一个固定岗位，每天要接触大量的原始票据、财务往来，分类整理，严格审核，进行计算汇总再对应会计科目输入系统做账。这看似简单的流程，日复一日，容易让人感觉很烦琐，繁杂的工作带来大量机械地数字加减大大降低了工作热情。

1.5 财务沟通效率较低

由于教职员工的自身素质良莠不齐，缺乏对相关财务知识的了解，不熟悉财务流程和操作，无法正确合理地使用经费，“可报可不报”“合理不合法”的局面甚多，而财务人员又必须严格执行国家财经法规和学校财务管理制度，双方理解存在差异，致使教职员工在办理相关报账业务时难免产生一些个人损失，个别教职员工甚至认为是财务人员故意为难自己，长此以往，复杂的人际关系和人情顾虑，造成财务人员严重的心理负担，极易引发矛盾冲突。

2 高校财务有效沟通的必要性

高校财务的有效沟通能够确保各相关部门更加方便、快捷、全面地获悉财务信息，相互之间保持着长期、稳定、持续发展的财务关系，实现相互理解、相互支持、相互配合的良好工作状态。

2.1 高校财务的有效沟通有利于提高各部门的监督意识，加强内控作用

各部门在与财务人员沟通过程中可以核实财务信息是否准确、真实、合法，严格监督控制财务部门利用资源、开展业务、取得绩效的过程，检测其是否认真严格落实财务预算，控制资金使用，及时发现倾向性、苗头性问题。这样既能够保障自身财务权益，全面掌握财务信息，又能够督促财务部门完善财务规章制度，改进财务管理方式方法。

2.2 高校财务的有效沟通有利于促进各部门之间的联系

财务部门借助会计核算，充分反映每一笔经济业务中资金的来龙去脉，为各部门提供客观、真实、有效的财务信息，可以有效避免人为因素影响而造成的财务信息失真，同时，通过财务管理手段，还可以有效改进因会计核算级次多而造成的财务信息滞后，从而降低财务风险。因此，必要的财务沟通有利于增进各部门对财务人员、财务工作的理解，树立财务责任意识，自觉遵守国家财经法规和学校财务管理规章制度。

2.3 高校财务的有效沟通有利于提高工作效率

财务沟通就是要求财务部门主动将各相关财务主体通过业务往来链接成许多较为完整的财务体系。各个财务主体自觉明确各流程上的财务职责，认真落实财务政策，在思想和行动上保持积极配合状态，保证获取财务信息的渠道畅通，进而降低沟通成本，提高工作效率。

3 有效解决高校财务沟通问题的建议

3.1 重视财务沟通，增强财务沟通意识

良好的财务沟通，是提高财务工作效率和管理水平的根本保障。财务人员应当注重自身沟通能力的培养，与本部门工作人员的有效沟通可以使大家紧密团结在一起，形成团队合作精神。各科室岗位之间应当经常交流，相互支持、相互配合，保持正确的工作态度和工作方法，主动了解其他岗位的具体工作内容，积极解决工作中出现的问题，营造和谐的财务工作环境。财务人员与其他部门人员的有效沟通可以使他人能够理解并配合财务管理工作的开展。因此，要求财务人员将财务工作制度化、程序化、透明化，增进部门之间交流，对于不理解财务制度要求的人员，应当耐心介绍并讲解会计相关规定及单位财务管理制度，并给对方提供合理建议，将有效地减少彼此之间的误解和矛盾［3］。

3.2 注重财务沟通语言的通俗化、简单化

财务人员在沟通过程中，应尽量采用通俗化语言，用清晰明了的词语表达财务信息，使他人容易理解。同时应当做到在财务信息发布时，也要尽量使用简单直白的话语描述，能够及时、准确地传递给相关人员。让每位师生员工在能够轻松地获取自己所需信息的同时，了解学习相关的财务知识。

3.3 普及高校人员财务知识，缩小各财务主体之间的沟通距离

针对师生员工，建立财务知识普及体系，制作必要的财务知识普及读本，介绍国家财经法规和学校财务管理制度及流程，采取多种形式进行政策讲解、业务培训等，普及财务知识，让各部门熟悉高校财务，缩小沟通距离。

3.4 利用网络平台公开相关财务信息

财务信息网络化已逐步渗透到财务管理工作中，但其主要还只是运用于财务内部的沟通交流。因此，财务部门应当加强网络平台的构建，推动计算机技术与财务业务的融合，建立一套严密的信息管理体系，包括财务信息储存、加工、处理、交流功能，如财经法规、业务通知、财务流程等反映学校财务收支、工作状态、师生员工权益的信息，有层次、有条理地公布，方便师生员工了解学习。在财务信息发布时，务必要求各项财务内容客观、公正、合法、有效，清晰严谨，具有权威可信度，使各项财务工作尽可能处于稳定、规范、互动有序的状态［4］。