如何在中职礼仪课堂上发挥学生的主动性

潘 娟

（重庆市旅游学校）

中职礼仪课程是素质教育的重要组成部分， 也是确保学生获得全面发展的关键部分。 但是，在以往的中职礼仪教学过程中，我们常常采取的是简单的灌输式教学模式， 导致学生对礼仪课根本没有兴趣，所以，导致礼仪课的价值得不到最大化体现，也不利于学生健全的发展。 本文就从以下几个方面入手对如何确保中职礼仪课的价值最大化，对如何发挥学生的主动性进行论述，以期能够为学生素质水平的提高奠定坚实的基础。

一、中职礼仪课程开展的意义

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分， 是我们日常生活中不可缺少的一部分， 也是促使学生健全发展的重要组成部分。 但是，受一些不良因素的影响，人们对礼仪的重视度越来越低， 严重不利于学生思想道德水平、 文化修养以及交际能力的提高，更不利于国家道德风尚和生活习惯的养成。 所以，要想在礼仪课上发挥学生的主动性，首先，要让学生重新明确礼仪的重要性，要充分发挥中职礼仪课程的价值， 要确保学生在学习礼仪的过程中道德素养、职业素养都能得到提升和加强，其次，还要培养学生的文明素质，拓展学生的综合素质水平等等，总之，我们要充分发挥礼仪课的价值，以为学生健全的发展奠定坚实的基础。

二、如何在礼仪课堂发挥学生的主动性

1.情境模拟演习

情境模拟演习是将基本的礼仪应用到实际生活中的有效方法之一，也是提高学生基本的职业素养的重要方面。 所以，在教学过程中，我们要根据所学的内容，创设不同的情境来引导学生进行演习，这样不仅能够提高学生的礼仪应用能力，而且，当真正处在这样的情境中时，能够灵活应对，进而提高职业素养。

例如，在教学“ 身份与职务高低的礼宾次序礼仪”时，为了让学生了解礼宾次序规则中的位次，客体与位次主体的关系；能按礼宾次序的规则安排在关系不对等时有多边关系的公关活动。 在授课时，我组织学生分别扮演不同的角色，进行迎宾演习。

情境一：同一级组织，校长、书记、主任、讲师等。（以职务高低排列）

情境二：同一系统中，总公司主管销售的部分经理与分公司的总经理。（上级来的嘉宾排在先）

情境三：不同系统中，年轻校长、资深老画家。（年龄、资历、知名度有较大差别，以年长、资历深、知名度大者位前。 ）

情境四：刘某为报答母校，对学校图书馆捐献了1000 册图书，如果刘某和校长同时参加捐献仪式，如何迎宾？（虽同级或有级别差，但就一次特定的活动来说，两人的影响力有明显差异，以本次活动影响力大者位前。 ）

……

引导学生按照上述的情境进行演习， 这样不仅能够帮助学生熟练地掌握相关的礼仪知识，而且，对学生日后进入职场也有很大的帮助，同时，也为学生健全的发展打下坚实的基础。

2.借助案例分析

案例分析是礼仪教育中最常用的一种教学方式， 目的就是要让学生在分析案例、 思考案例的过程中掌握正确的礼仪知识，进而，端正自己的行为，获得良好的发展。

例如，在学习《 学会尊重》这一节课时，我选择的就是案例分析法，首先，我向学生讲述了几则不同的案例：

案例一： 某富人因出门着急没有来得急换掉工作服而进入了一家高级的皮草店， 大部分服务员都认为其没有能力承担皮草的价格，所以，对其服务都是怠慢的。只有一个服务生，依旧和对待其他客人一样，热情服务。 同样，富人也从他手里买下了价格不菲的商品，让其当月的业绩大升。

案例二：在一条干净的大街上，一个衣衫褴褛的铅笔推销员正在兜售廉价的铅笔，一个商人路过顿生一股怜悯之情。他不假思索地将10 元钱塞到卖铅笔的人手中，然后头也不回地走开了。 走了没几步，他忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，并抱歉地解释说自己忘了取笔，希望不要介意。 最后，他郑重其事地说：“ 您和我一样，都是商人。 ”一年之后，在一个商贾云集、热闹隆重的社交场合，那个推销铅笔的乞丐，也成了一名商人。

直观的案例分析，可以让学生认识到尊重的价值，这样的案例分析不仅能够加强学生对尊重的理解，而且，对学生道德素养的培养也有着密切的联系。

在中职礼仪课中，我们要更新教育教学观念，首先要引导学生从思想上认识到学习礼仪的意义，并借助多样化的、恰当的教学方法来坚持体现“ 以学生为中心”的教育教学理念，让学生在“ 动”中和愉悦中学习，最终，掌握基本的交往礼仪，提高素养。

杨建英.浅谈如何提高中职礼仪课教学的实效性[J].中等职业教育，2011（24）.