电子商务对企业管理方式的创新研究

付 静

（西安科技大学）

电子商务的出现，为企业与企业之间、企业与消费者之间的商务活动提供了一种便捷的联系方式，即通过网络进行商务活动的一种方式。电子商务的发展能在一定程度降低企业的交易成本、减少交易环节、改善信息的透明度等，为企业之间相互合作提供新的机遇和挑战。企业为了更好地将电子商务手段应用到自己的生产销售中去，就要了解电子商务的要求，在企业内建设相应的硬件设备，还需要改革企业的管理制度。

一、对企业管理理念的创新

电子商务模式对企业的影响存在于各个方面，所以对企业而言，电子商务的建立对企业内部环境是翻天覆地的改变。要让企业各个环节适应这种变化，从上到下管理理念的改变是根本。

电子商务的发展，促进了管理理念的现代化发展。随着网络经济的不断发展，企业的生存环境有了本质的变化，现在的企业处于全球化的竞争环境，对企业来说这既是机遇又是挑战。电子商务的出现要求企业的管理理念适应现在的市场环境，这就要求管理者要为企业的发展提出创新性的战略思想、创新性的制度、创新性的整套管理理念。管理者要有发展的眼光、整体的思想、长远的构想，将企业放到整个互联网连接起来的大市场去考虑，这样才能做出最有利于企业发展的决策。

同时，企业还要将数字化的理念融入企业管理的新理念中去。企业的管理者要善于利用计算机、各种数据库以及整个网络来综合分析市场的情况，最终为企业决策者做出准确决策提供理论依据。

人才的管理作为企业管理的重要一环，只有合理地开发人力资源和科学地管理好人力资源，企业才能健康发展。通过电子商务的应用，企业可以进行人才的招聘、考核和人才测评工作，这样不仅可以节省组织招聘活动的大部分费用，还可以提高企业的工作效率。同时，企业的其他员工也可以通过电子商务这一渠道沟通交流，了解各种的工作，减少因为不了解而造成的工作中的误会，影响企业的整体战略。

二、对企业组织结构的创新

随着电子商务时代的到来，顾客的需求更加多样化，为满足多样化的需求，所以产品创新速度加快，企业之间的竞争也日趋激烈。现代企业正处于这样动态变化的环境之中，要适应这种变化就要做出相应的改变。

传统的组织结构的建立是基于信息的传播，由于信息传递者能力的限制和传递方式的有限性，传统的组织结构往往造成信息传递不畅通甚至信息失真。这就使得高层管理者与员工之间的距离感越来越大，由于信息不畅造成双方的矛盾激化，不利于企业的管理。网络的快速发展加快了信息传播的速度，同时也改变了信息的传播方式，信息的传播从垂直结构向水平结构转变。所以，电子商务的出现减少了经济活动的中间层，加快了企业对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。同时，信息化的高度发展，出现了网络办公、电脑会议等，公司的组织结构更加扁平和灵活，将成为一种象征性的虚拟结构。这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应电子商务时代对企业的要求。

三、对企业运作方式的创新

电子商务是一种有别于传统的服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统的沟通模式，实现了互动式的沟通。这种方式打破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。

由于电子商务的出现，企业的运作方式重点从实物向虚拟转移，销售的环节网络方式完成，凸显了物流的作用。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业销售网络的有效建立，从而影响企业的竞争力。所以，需要企业根据电子商务的要求对现有的业务流程进行重组，加强信息化建设，提高管理水平，从而适应电子商务的发展需要。

四、对企业营销方式的创新

随着电子商务的发展，以批零方式为主的传统销售模式将被电子商务模式所取代，企业和消费者可以直接通过网络采购，传统销售方式的市场占有率大为缩减，渐渐退出市场，而广告也为适应新的传播媒介而发生着改变。企业的管理者对市场的选择和定位，除了依据销售资料和市场调查，更多的资料和信息将来源于网络上的大数据。企业的市场调研、促销、广告等一系列营销活动将更多的依赖电子商务手段。同时可以看到，网络营销已经成为市场营销的一个重要组成部分，目前，越来越多的企业开始运用网络营销与传统营销相结合的方式进行市场销售，效果显著，在降低营销费用的同时占据了更广泛的市场。

所以，企业要增加销售量，就必须利用网络营销技术，结合网络的特点，实施全新的营销管理策略。就策略而言有两点是非常重要的，首先，要实现营销方式的个性化。在电子商务高速发展的今天，消费者有更多的选择范围和更多个性化需求，所以在营销策略上要以消费者为主导。其次，要体现营销方式的互动性。传统的营销方式强调营销渠道的建立、产品的促销手段、产品的定价组合等，过多强调将产品推向消费市场这一单项行为，网络营销可以让消费者参与到全部的营销流程中去，甚至可以根据消费者的要求定制商品。

五、对企业结算方式的创新

企业对于结算方式的选择要看它的安全性、时效性和便利性等。传统的结算方式商业银行作为结算的中介保证了结算中资金的安全性，但大宗货币的结算往往时效性差，且手续繁杂。所以，随着商业银行服务的升级及网络银行的普及，企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。

在电子商务的时代，买卖双方通过建立互动式的商务平台，将电子商务的优势发挥得淋漓尽致。

首先，电子商务的出现，节约了交易成本。买卖双方的交易不会因范围和距离的变化而增加交易成本，大大降低了不同地域造成的交易成本的差别，让企业扩大范围经营变得容易可行。

第二，电子商务减少了结算中的中间环节，减少了暗箱操作的机会。电子商务的出现改变了企业传统的销售方式，企业不需要为扩大销售渠道和销售地盘而做一些“小动作”，这样就能够有效减少“贿买贿卖”，净化了流通领域，规范了交易行为。电子商务逐渐成为企业公平竞争的有效手段。

虽然网上银行在传输安全认证方面还有诸多问题没有得到全面解决，但由无纸电子流代替传统结算方式的趋势不可阻挡。所以，企业应该及时了解电子结算的相关知识，培养相关人员，只有顺应这种趋势才能在以后的竞争中占得先机。

总而言之，不论从消费者的角度还是从企业管理者的角度来看，电子商务的能量带来的变化是巨大的。我们在感叹这个世界因为电子商务的发展而变得越来越小的同时，也要清楚地意识到变化带来的机遇。企业只有顺应这一发展趋势，将电子商务带来的创新充分运用到企业的日常管理中去，才能在日后的市场竞争中占领一席之地。

［1］唐文洁.电子商务环境下智能化企业管理模式的创新研究［J］.企业技术开发，2014（07）：150-151.

［2］王进，张倩.电子商务环境下的企业管理创新探讨［J］.电子商务，2011：127-128.

［3］钱亮亮，傅娟.电子商务模式对企业管理的影响分析［J］.商业时代，2013：43-44.

［4］闫然.电子商务环境下的企业制度创新［J］.学术交流，2013：138-141.