知识转移视阈下的乡村旅游低碳转型研究——基于产业链的旅行社网络组织双向互动<br/>

知识转移视阈下的乡村旅游低碳转型研究——基于产业链的旅行社网络组织双向互动

2015-08-15杨勇军

云南科技管理 2015年2期

杨勇军

（广东白云学院管理学院，广州 510450）

0 引言

我国自20 世纪80年代兴起乡村旅游后，30年来不可或缺的乡村旅游已经作为旅游经济产业中新的经济增长点。我国是传统农业国，农村人口占总人口一半多，农村土地面积占国土面积的57.6%。农业和农村是否现代化关系到我国整体能否实现崛起和2020年实现全面小康社会。因此国家农业部和旅游局高度重视乡村旅游，要大力发展这匹“旅游黑马”。《全国乡村旅游发展纲要（2009～2015年）》提出乡村旅游实现大发展。然而全球产业、经济、社会转型，低碳经济的理念越来越受到国际社会的关注[1]。新形势下乡村旅游面临低碳转型，地方政府和乡村旅游经营者有心无力，缺少低碳乡村规划、设计、低碳技术、理念等，而大中型旅行社网络组织经过多年的发展具备了足够的资源支撑，旅行社与产业链上的酒店、交通、目的地联系紧密。文章力图探讨运用“知识转移”将基于产业链上旅行社网络组织与乡村旅游基地联系起来，以期实现乡村旅游低碳转型目的。

1 相关理论简介

1.1 基于产业链的旅行社网络组织

企业传统科层组织结构模式有直线制、矩阵制、事业部制等。对我国旅行社来说，小型旅行社采用简单结构，中型旅行社一般采用直线职能制，大型旅行社采用“事业部”实现集中政策下的分散经营。大型旅行社集团通过资产纽带的紧密联合、契约协作松散关系向集团化发展以期实现规模经营；能发挥在采购、营销、资金、人才等方面的优势，有利于克服我国旅行社过度分散和紊乱问题。陈春花（2009）对网络型组织作了总结，认为网络组织是“企业间契约关系的形态”；可以从4 个维度概括：经济维度、历史维度、认知维度、规范维度等（Dennis Maillat，1991）。网络组织类型有：基于分包而形成的网络组织、企业集团、虚拟企业、战略联盟、产业集群等[2]。旅行社集团总部类似分包中心，控制着从产品设计到营销的所有经营活动安排，是基于分包而形成的网络组织。因此本质上说旅行社集团就是一个网络组织。

1.2 知识转移理论

学者们将知识分为显性、隐性两类。显性知识具有容易清晰表达、形式系统规范的特点；隐性知识一般难以清晰表达和分享。Singley（1989）谈到知识转移是指将知识应用于不同情境，知识转移可以发生在企业内部、企业之间。Gilbert（1996）认为组织间存在“知识落差”，知识转移过程有取得、沟通、应用、接受、同化5 个阶段。知识经过同化成为认可规范，并影响和改变组织成员的行为，知识的转移才真正完成（罗胜，2013）。以动态分工和知识共享为特征的网络组织成为知识转移的重要渠道。近年来学者开始关注知识转移与网络强弱关系。弱连接适宜于显性、简单知识的转移，复杂、隐性知识是通过强连接来传递的[4]。

1.3 低碳旅游

低碳经济由英国先提出，低碳经济本质是清洁、环保、绿色，核心是能源技术创新和政策创新。低碳旅游，即以低能耗、低排放、低污染为特色的绿色旅行，倡导在旅行中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放。“低碳旅游”概念最早在2009年5月世界经济论坛“走向低碳的旅行及旅游业”的报告：旅游业（包括与旅游业相关的运输业）碳排放占世界总量的5%。越来越多的游客注重低碳内涵，出行采用公共交通工具，多采取步行和骑自行车的游玩方式。在旅途中，自带必备生活物品。低碳旅游通过发展低碳旅游交通、低碳住宿、低碳餐饮等，来减少旅游发展中的温室气体排放量。

2 我国乡村旅游现状及低碳转型存在的困难

2.1 我国乡村旅游现状

笔者借助“中国知网”查阅文献，旅游界有“乡村旅游”、“农业旅游”、“农村旅游”、“休闲农业”等概念，其内涵差异不大，本文沿用比较通用的乡村旅游。国内的乡村旅游兴起于20 世纪80年代，新世纪以来发展迅速。乡村旅游往往靠近旅游景区，形成了“农游合一”的格局，且多分布在东部经济发达省区、大城市郊区和特色农业地区。2000年后乡村旅游实现了从观光到度假旅游的升级。据初步统计，截至2014年10月我国共有4 万个乡村旅游景区，年接待游客5 亿人次，年营业收入超过2000亿元[1]。

2.2 我国乡村旅游低碳转型存在的不足

不过我国乡村旅游正处于初级阶段，乡村旅游方式大多是小而散的状态，缺乏规范有效的经营管理机制。总体上缺乏指导性、计划性、系统性、规范性，影响了集约、可持续的乡村旅游发展：（1）政府规划不足，缺少公共资源配套；比如公路等级低、交通不畅、缺少生活和工业垃圾的处理、回收系统等问题；（2）项目包装欠缺，缺乏特色。乡村旅游数量多但形式单一，在生态、历史记忆、古村古镇整体建设上，缺少包装论证，缺乏创新，经营缺乏特色，造成资源的严重浪费；（3）企业发展模式落后、乡村旅游企业自身管理粗放、野蛮生长、效率低下；（4）不计后果的开发方式引发了环境污染，乡村文化环境褪色，优势逐渐丢失，不能持续发展；（5）缺乏低碳、绿色理念；投资者盲目开发乡村旅游，违背了经济规律，破坏了当地生态循环；从业人员服务环保意识差，多为村民或纯粹商业投资经营者，少有受过正规的旅游职业服务培训，缺乏基本的环保知识。（6）周期性明显，旺季供不应求，淡季惨淡经营，造成了资源的闲置和浪费；乡村旅游大多是家庭经营，除了在住宿、餐饮等基础接待设施建设方面，其他方面很多跟不上；（7）规模效应缺失；全国乡村旅游经营户达170 万余家，但是不集聚，没有形成区域一体化、发展集聚规模，从而造成资源配置低效。

3 构建基于产业链的旅行社网络组织“知识转移”对策

全面遵循生态文明客观规律视角下，我国乡村旅游亟待转型。涉及乡村旅游发展的组织包括旅行社、旅馆业、乡村餐饮业、乡村旅游交通业等，外围包括地方政府、高等院校、研究机构等。地方政府有发展的决心，却没有旅游专业知识、低碳管理、低碳技术；高校不会与松散的个体旅馆合作。旅行社作为旅游产业链的核心成员，在乡村旅游转型发展中扮演着重要的角色[5]。

3.1 乡村旅游作为整体融入旅行社网络组织

经过多年沉淀目前旅行社大多变成旅游集团，颇具规模，有良好的规章制度、企业文化、信息资源。比如广之旅、南湖国旅、国旅、青旅等公司实力雄厚。其次旅行社独特的网络组织拥有知识资源，极容易获取发展所需的知识、技术。我国乡村旅游当前要实现低碳转型首先要引入产业资本，由专门的公司来负责区域化、集团化的乡村旅游模式。我国大中型旅游企业规模急需扩大，以期早日进入世界500 强。大型旅游企业以资本纽带进入乡村旅游，以契约合同形式松散合作，实现片区开发。乡村旅馆、餐饮、交通业通过联营、合资、合作形式，加入旅行社网络。旅行社充足的客源解决了淡旺季周期性问题。通过开发设计低碳旅游产品，大力倡导生态旅游、乡村体验、休闲旅游等新兴旅游形式，减少乡村碳排放。

3.2 加强产业链视角下网络组织“知识管理”内涵建设

面对复杂与动态变化的环境，任何组织的知识与能力都显得不足。旅行社是龙头，更应该以开放的心态，加强与酒店、景点、交通、科研机构或大学的合作，构建以创新为目的产学研一体化知识联盟。我国企业可以通过行业公共技术平台、产学研等将高校的创新平台与企业结合起来，再通过与合作成员间的知识共享，达到优势互补、合作创新目的。低碳旅游是个新的概念和理念，本身需要不断探索。我国不少旅游目的地如九寨沟、张家界等风景区积累了不少低碳实践知识，可以在此基础上学习借鉴。低碳景区方面台湾坪林景区提供了很好的借鉴。该景区1997年由台北县政府开发的台湾第一个低碳旅游观光景区。2010年上海世博会上的宁波滕头案例为乡村建设、乡村旅游提供了很好的低碳示范。旅行社从产业链环节易获取、整合这些资源。

3.3 知识转移在网络组织的双向互动

隐性知识是企业稀缺资源，是在长期经营实践中积累、摸索出来的“诀窍”性知识。以大中型旅行社为核心构建的网络组织要保持活力，要特别注重知识转移的双向性。除了知识从旅行社向乡村转移、共享外，基层的乡村旅馆也可以将总结的知识逆向转移到总部，为网络组织知识库作出贡献。低碳旅游的发展不仅是技术性的升级，也是制度性的探索。低碳专业技术人员不足成为乡村旅游发展的一个瓶颈性问题。开发低碳型专业人员是旅游业人力资本开发的一个重要任务，通过线上和线下课程培训从业人员，使之转变成不仅具备较为丰富的旅游业务知识与经验，也熟悉低碳规制的要求、机理和趋势，将低碳理念融入传统旅游业务之中。

3.4 注重“网络组织”低碳、绿色文化建设

网络组织是个宽泛的概念，是在核心企业影响下，产业链上成员受到其辐射和驱动。企业文化是长期以来全体员工的积极认同、实践与创造而形成的价值观念、道德规范、行为准则、管理风格等。网络组织核心竞争力实质是文化有没有竞争力。笔者对旅行社行业国旅、中青旅等5 家上市公司的文化进行分析，发现无一不重视“创新”，强调责任和团队精神导向，却没有一家公司突出低碳、生态、绿色的理念。企业文化也是要与时俱进，随时吸收先进的思想和理念。奉行低碳的理念可以吸引更多优质的产业链组织、游客的认同，具有更强的市场号召力和竞争力。