读者需求与学科信息资源建设研究

王晓湘

(广东农工商职业技术学院 广东 广州 510507)

随着信息技术的成熟而飞速发展起来的数字化、网络化的信息资源，已经成为一种重要的信息资源。高校图书馆对读者类型、需求特点及规律的研究对图书馆信息资源建设具有重要的参考意义。

一、高校图书馆读者对象分析

(一)高校图书馆读者构成分析

读者是图书馆服务的最终对象，读者构成指不同读者类型、专业、学历等的组成比例。

从读者利用图书馆内容和方式上可分为传统型读者(使用纸质资源为主)、网络型读者和混合型读者。按群体特征可分为求学群体、科研群体、管理与服务群体。虽然面对读者人数和类型众多，但不管哪种划分方法，高校图书馆始终应以占读者构成比例中最大部分的学生读者和教师读者为最主要服务对象，以满足这部分读者的文献需求为最核心目标。

(二)高校图书馆读者总体需求特征

根据需求明确化程度，读者需求可分为现实需求和潜在需求。高校图书馆主要服务对象是学生、教师和科研人员，他们的信息资源要求需求有鲜明特点。高校的目标、活动、结构和环境决定着所有成员的职业活动，也决定了所有成员的信息资源需求。总体而言有以下几大特征:

1.全面性

高校读者信息资源需求具有全面性特征。读者信息资源需求的全面性是客观存在的，每种类型读者的学习与工作都具有多面性，如教师们往往既承担教学工作，又承担科研工作，同时还是行政部门管理者;学生在学习上需求教材和参考资料，大量课余也需要休闲娱乐、人文社科方面的文献，因此读者活动的多面性决定了信息资源需求的全面性。

2.集中性和差异性

高校读者信息资源需求具有集中性。虽然每一类型读者其职业活动具有多面性，但是在多种职业角色中只有一种由于其在组织结构中所处位置而被确定为本位角色，这个角色职业活动才能在读者需求方面起到经常性和决定性的作用。教师、研究人员、学生每个类型读者群在信息资源需求的内容、类型、深度上都具有十分明显的集中性，而不同类型读者在信息资源需求方面则表现出较大的差异性。

3.马太效应

高校读者信息资源需求具有马太效应。由于学历、职业等方面的关系，读者本身积累的信息量是不对等的。高校中，教授、科研人员为了生产信息资源需要不断的搜集和积累信息，从而不断地衍生出新的思想和成果，因而也不断的激发出新的信息资源需求，他们的信息拥有量和需求量明显高于其他读者。学生中毕业班学生的信息资源需求也远远高于低年级学生。

(三)网络环境下读者需求特点

1.综合性

网络环境下图书馆读者的需求内容呈现综合性特点。随着当代科学技术的发展，不同学科之间的相互渗透、交叉和学科综合已成为科技发展的重要趋势。学科交叉广泛深入的科研大背景意味着高校图书馆读者的知识构造发生了变化，不仅要了解本学科的前沿热点、研究趋势，还必须涉猎多学科、多领域的研究成果和进展，体现出很明显的综合性。

2.多元化

网络环境下图书馆读者的需求呈现出多元化特点。从文献类型上看，读者的需求不再局限于传统的印刷文献，由原来单一文献类型向多种文献类型转变。从信息获取渠道上看，随着计算机和通讯技术的发展，高校读者不仅需要印刷型文献，对电子资源的需求也不断增加。从来源上看，需求的满足不再局限于本地区，而是扩大到世界范围，跨越了空间的局限。

3.时效性

网络环境下图书馆读者的需求具有时效性特点。科技的不断创新使得知识的更新速度大大加快，内容新颖的信息资源是高校很多科研读者迫切的需要。

4.集成化

信息时代，科学发展使得学科分支越来越细，同时学科交叉与学科渗透越来越普遍。虽然人类社会生活个性化程度提高，从事的工作更具专业性，但信息技术和通讯技术的发展将人们联系得更加紧密，加大了相互间的影响。信息时代人们的工作、生活节奏加快，人们更重视结果，要求通过对信息进行分析、归纳、综合，提供以解决问题、形成方案为目标的信息服务。

二、读者需求变化对信息资源建设的影响

(一)对学科馆藏结构的影响

读者对文献信息的需求，一般是从学科角度反映出来的，学科馆藏结构是馆藏发展必须首先考虑的问题。由于社会信息资源需求的多元化趋势，人们的信息资源需求分散在大量的学科门类中，随着国家以经济建设为中心的发展战略的确立，社会对经济及其相关学科和一些新兴学科的知识日益重视，而传统的人文科学的信息需求逐步缩小。图书馆馆藏一方面要保证提供广泛的综合性信息，另一方面又要满足重点学科的信息资源需求。因此学科馆藏结构合理化与否对信息服务质量的好坏有直接影响。图书馆必须科学准确地划定本馆馆藏和学科范围，协调各学科馆藏比例，以适应读者多元化的信息需求。

(二)对馆藏时间结构的影响

社会在发展，知识在不断更新，高校读者对信息的新颖性、时效性越来越注重。教学、科研人员希望了解最新的国内外科研动态，也希望利用新颖、高效的信息在市场竞争中掌握主动权。而广大学生读者要求了解国内外社会的现状，增长知识、扩大视野。针对这一状况，高校图书馆必须扩大新书的入藏量，更新馆藏，满足读者对信息时效性的需求，从而确保馆藏被有效利用。

(三)对馆藏文献类型结构的影响

信息资源需求的多元化对馆藏文献类型结构的影响最为明显。图书馆只有建立多样化的文献类型结构，才能满足读者多元化的信息资源需求。首先要求在出版形式上，要合理安排图书、期刊和特种文献资料的入藏比例，为此，图书馆应根据读者需求协调好上述三种文献形式的入藏。其次，多样化还要求在载体形式上不仅要有传统的印刷型文献，更要加大缩微型、音像型、机读型等文献资料的入藏比例。

(四)对信息资源保障方式的影响

文献数量的迅速增长和书刊价格的上涨，使单个图书馆没有能力做到全面收藏文献资料，反而造成文献收藏的重复和遗漏，大大降低了文献资料系统的保障功能。因此信息资源个体保障方式已不能适应多元化的文献资料需求，图书馆馆藏发展必须从全局出发，由社会各类型图书馆和情报机构联合起来，整体规划，分工协调，采取文献资源联合保障的方式，建立文献资源社会保障体系，共同满足社会的多元化的文献资源需求［1］。

三、读者需求与学科化信息资源建设

(一)读者需求与学科馆藏发展政策

高校图书馆文献资源发展政策应与读者需求状况相适应。了解在校学生的专业、年级人数，高层次学生专业覆盖面越宽，数量越大，对文献信息的宽度和深度要求越高。分析教师队伍中不同专业学科教师数量、比例、层次结构，特别要摸清学校的一些重点专业、国家级、省级重点学科中学科带头人，学科队伍结构情况。同时还要了解专职科研人员、党政管理干部、教务人员的数量、层次和对文献信息需求情况。读者的需求状况影响着高校图书馆馆藏效益的发挥［2］。

在高校图书馆实践操作中，文献发展政策从编制目的和原则、编制和修订过程到基本内容，都应与读者息息相关，让采购文献资源真正为读者所用。

1.读者参与文献发展政策制订。读者对文献资源的需求是制订文献发展政策的基础，在制订文献发展政策时，需进行有关文献资源和读者需求信息的调查、收集、分析和研究。以图书馆服务性质和任务为依据，根据学科规模和学科重点确定馆藏范围、程度、限制、优先级和复本数，根据服务对象的结构和文献资源需求确定馆藏发展的收藏级别和载体形态［3］。拟定文献资源发展政策草案后，在本校范围公开征集意见并修改完善。

2.文献发展政策服务读者需求

高校图书馆读者分为机构读者和个人读者两大类。其中，院系是了解学科专业的整体需求与具体需求的变化和发展，全校整体上的静态和动态需求在这里得到直接体现。所以，从参与文献资源建设的角度出发，院系应建立专门组织，充分发动相关人员参与，对本学科专业的文献需求及其发展趋势进行系统分析和研究，与图书馆共同制订本学科专业的文献资源发展规划。

个人读者是图书馆文献资源服务的主体。作为直接使用者，读者最清楚自己需求什么。所以读者有责任将自己的需求反馈给资源建设者，尤其在读者需求日益个性化的今天，个性的需求更应直接表达出来。在有条件和可能的情况下，应鼓励读者直接参与文献采选中来，如读者荐购和需求驱动采购。前者是传统的读者参与文献建设方式，包括书面、非书面形式(如电话联系、网络形式)，后者是近年来美国图书馆界热门话题，即根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆根据一定标准或参数确定购买文献的资源建设新模式，主要针对电子资源。具体做法是，书商提供符合预设要求的资源记录，图书馆把记录导入图书馆自动化系统，读者通过特定系统查到资源记录后，点击链接直接阅读电子版或者要求提供印刷本，并由图书馆统一付费购买［4］。需求驱动采购和读者荐购区别是:该方式主要针对于电子图书，而传统荐购多为纸质图书;在订购时已产生了读者使用记录，是真正为读者所需的文献资源;需求驱动采购的电子图书读者可以立即获取全文内容，而读者荐购往往需要一定的流程，才能得到图书资料。

(二)读者需求与电子资源的建设发展

使用电子资源时读者有以下需求特点:

1.自助服务需求。当前网络环境下，图书馆读者越来越多“自行操作”，并有能力获得满意结果，读者期望信息利用不受地域和载体限制。

2.知识发现需求。读者的核心不再是简单地获取已知文献，更倾向于未知状态下的探索，不断摸索和发现潜在的科学增长点，支持科学创新。

3.一站式需求。

一站式需求包括一站式检索需求、全文需求和最省时省力需求。省时省力是读者获取文献资源时的重要标准，即读者期望在最短时间内以最少的点击获取最有用的资源，并希望获得全文资源，并且可以下载、打印，求新求快已成为图书馆读者的普遍心理。

(三)读者需求与学科信息资源采选

图书馆信息资源建设的最终目标是为读者提供文献信息服务，所以深入分析、准确把握读者需求是做好信息资源建设的必备条件。学科信息资源建设，既要考虑学校学科馆藏结构与层次的合理性，满足学科总体发展的需要，又要考虑重点和新增学科专业教学需要，有针对性地选购专业教学所需图书资料，保证重点专业和重点学科信息资源的数量和质量，同时也要加快科研人员急需的信息资源积累与建设，特别是外文文献。各类文献所占比例的确定也应以符合教学、科研发展需求为首要原则。不同专业的读者对信息资源类型的需求也存在差异，图书馆在确定文献类型比例时还应考虑各学科文献需求分布特点。

信息资源建设一直以来就是图书馆最核心的业务之一，是读者服务的重要基础和支撑，随着学科服务在国内外图书馆服务中的推进和深化，信息资源建设的发展如何与教学、科研紧密联系，如何有效进行高效学科资源建设等系列问题成为图书馆界关注和研究的热点。

［1］袁琳，林城龙.信息需求多元化与图书馆藏书发展政策［J］.图书情报工作，1999，(04).

［2］王碧琴.论高校图书馆藏书发展政策［J］.大学图书情报学刊，2005，(04).

［3］钟建法.复合图书馆时代的馆藏发展政策［J］.图书情报工作，2004，(06).

［4］胡小菁.PDA——读者决策采购［J］.中国图书馆学报，2011，37(192)